Descubre las \u00faltimas tendencias digitales<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Lee sobre las opiniones y tendencias de los consumidores, vendedores y profesionales.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\n\t<\/div>\n L\u00edderes a\u00fan desorientados ante los nuevos retos del sector p\u00fablico<\/b><\/h2>
Uno de los retos m\u00e1s destacados en la actualidad es el hecho de que la administraci\u00f3n p\u00fablica cuenta con multitud de sistemas antiguos, servicios aislados y estructuras no uniformes entre departamentos. Seg\u00fan datos de la Oficina de Auditor\u00eda del Reino Unido<\/a>, los l\u00edderes del sector p\u00fablico todav\u00eda no comprenden en profundidad los procesos de transformaci\u00f3n digital y las estrategias de datos, sencillamente porque no est\u00e1n tan habituados a seguir estos planteamientos como en el sector privado, que puede dar pistas<\/a> sobre c\u00f3mo hacerlo.<\/p> As\u00ed pues, los l\u00edderes del sector p\u00fablico deben comenzar a dar pasos para adaptarse a la nueva normalidad y no esperar que las cosas vuelvan a ser como antes de la pandemia, ya que todo parece indicar que los cambios han llegado para quedarse.<\/p> Otro aspecto a tener en cuenta es que las organizaciones p\u00fablicas deben ofrecer servicios excelentes a sus ciudadanos, pero no a cualquier precio, ya que deben invertir cuidadosamente el dinero de los contribuyentes. Por ende, deben ofrecer un equilibrio entre el mejor servicio posible y un precio razonable.<\/p> Como relatan especialistas de Salesforce<\/a> y ESADE<\/a>, en la era pospandemia el ciudadano espera interactuar con la Administraci\u00f3n tal y como lo har\u00eda en el sector privado. Esto se debe a que, necesariamente, el mundo empresarial ha reaccionado de forma m\u00e1s r\u00e1pida ante la pandemia, y las experiencias de usuario que ofrecen se han convertido en el est\u00e1ndar esperado.<\/p> La forma de avanzar en este campo y cumplir con las exigencias del ciudadano es mediante la innovaci\u00f3n, ya que ofrece soluciones para cuestiones tan habituales como la cooperaci\u00f3n entre organismos, la atenci\u00f3n al cliente automatizada, la centralizaci\u00f3n de datos y tantas otras que a menudo resultan un escollo administrativo que genera frustraci\u00f3n al ciudadano.<\/p> Las soluciones de TI del sector p\u00fablico a menudo son enormes estructuras antiguas que arrastran todo un historial de problemas, parches y fallos. Adem\u00e1s, conllevan importantes costes de mantenimiento y actualizaci\u00f3n y resultan un obst\u00e1culo para responder a los nuevos retos de forma r\u00e1pida y eficaz.<\/p> Usar sistemas, procesos y tecnolog\u00eda desfasados, caros y dif\u00edciles de usar a menudo desemboca en un mal servicio a los ciudadanos y en mayor carga en las finanzas.<\/p> Por estos motivos, los organismos p\u00fablicos deben abandonar sus sistemas locales antiguos y abrazar tecnolog\u00edas a prueba de futuro, \u00e1giles y que conlleven costes de mantenimiento m\u00ednimos.<\/p> En este sentido, la forma de avanzar es orientar los presupuestos hacia la innovaci\u00f3n y explotar las posibilidades que ofrece el Cloud Computing.<\/p> Al hilo del punto anterior, los organismos gubernamentales necesitan software de gesti\u00f3n para el sector p\u00fablico<\/a> espec\u00edfico que re\u00fana estas condiciones:<\/p> Que se adapte r\u00e1pidamente a los cambios y retos.<\/p> <\/li> Que proteja de cara al futuro todos los servicios y procesos.<\/p> <\/li> Que ofrezca una visi\u00f3n de 360\u00b0 de los ciudadanos, proveedores, partner y partes interesadas.<\/p> <\/li> Que permita impulsar la innovaci\u00f3n.<\/p> <\/li> Que haga todo esto ajust\u00e1ndose escrupulosamente a toda la normativa y legislaci\u00f3n aplicable, desde la LOPD hasta los estrictos est\u00e1ndares sobre informaci\u00f3n m\u00e9dica.<\/p> <\/li> Fiabilidad: La confianza siempre ha jugado un papel clave en la Administraci\u00f3n, y ha pasado a serlo incluso m\u00e1s tras la pandemia. Tras esta \u00e9poca complicada, los ciudadanos necesitan saber que cuentan con organismos que est\u00e1n ah\u00ed para ayudarles. La seguridad de los datos de los ciudadanos tambi\u00e9n es esencial para generar confianza, y la ubicaci\u00f3n donde se almacenan debe hallarse en un pa\u00eds que cumpla con los est\u00e1ndares establecidos en el RGPD<\/a>.<\/p> <\/li> Igualdad para todos: Sin duda, uno de los valores clave de Salesforce y las organizaciones del sector p\u00fablico. La igualdad es ahora una cuesti\u00f3n m\u00e1s central que nunca en la sociedad, y todos los organismos deber\u00edan encaminar sus pasos a garantizarla al p\u00fablico. Al fin y al cabo, el sector p\u00fablico tiene un gran potencial de cambio social, y por supuesto deberes<\/a> en este sentido. En definitiva, tener en cuenta a todos los ciudadanos, en su gran diversidad, ofrece un retorno social indudable.<\/p> <\/li> La transformaci\u00f3n digital no es una entelequia imposible ni palabrer\u00eda vac\u00eda: ya se empiezan a ver los primeros brotes verdes en este campo en Espa\u00f1a, como relatamos en este interesante art\u00edculo<\/a>, que aborda la iniciativa llevada a cabo por la Direcci\u00f3n General de la Oficina Digital de Madrid, que est\u00e1 digitalizando sus servicios y ha creado una plataforma de atenci\u00f3n integral al ciudadano.<\/p> La transformaci\u00f3n digital es inevitable y el sector p\u00fablico tiene que reaccionar como ya lo hizo el privado. Hay numerosos retos sobre la mesa, desde mayores expectativas por parte del ciudadano hasta dificultades t\u00e9cnicas, presupuestarias, y de conocimientos en algunos casos.<\/p> Aunque el panorama puede ser poco halag\u00fce\u00f1o, la situaci\u00f3n es m\u00e1s manejable de lo que podr\u00eda parecer, puesto que la gran mayor\u00eda de los retos planteados se pueden solucionar mediante software para sector p\u00fablico<\/a> que ofrezca soluciones innovativas con una vista de 360\u00b0 de los ciudadanos en todas las \u00e1reas de las organizaciones y una experiencia conectada que acerque a la Administraci\u00f3n y los ciudadanos.<\/p> Derechos de autor de la imagen [Stockwerk-Fotodesign \/ Adobe Stock]<\/i> \n Con la ayuda de expertos en ventas, hemos reunido los mejores consejos y trucos para tener \u00e9xito en las ventas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tEl equilibrio necesario entre precio y servicio en el sector p\u00fablico<\/b><\/h2>
Mayores expectativas de los ciudadanos ante la Administraci\u00f3n<\/b><\/h2>
Retos t\u00e9cnicos en la administraci\u00f3n p\u00fablica<\/b><\/h2>
Herramientas de gesti\u00f3n espec\u00edficas para la administraci\u00f3n p\u00fablica<\/b><\/h2>
Los pioneros en Espa\u00f1a<\/b><\/h2>
Conclusi\u00f3n: la oportunidad que ofrece el software para sector p\u00fablico<\/b><\/h2>
Los \u00faltimos consejos y trucos para triunfar en ventas<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t