{"id":13060,"date":"2025-06-20T07:00:00","date_gmt":"2025-06-20T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=13060"},"modified":"2026-10-08T18:29:07","modified_gmt":"2026-10-08T18:29:07","slug":"small-business-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/small-business-ecommerce\/","title":{"rendered":"Ecommerce para pymes: c\u00f3mo competir con las grandes empresas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Internet es un lugar muy ruidoso, sobre todo para una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/small-business\/what-is-an-smb\/\">peque\u00f1a o mediana empresa (pyme)<\/a>. Y si tiene una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/small-business\/commerce\/\">peque\u00f1a empresa de ecommerce<\/a> que compite con grandes marcas, se encontrar\u00e1 con muchas situaciones del tipo \u00abDavid contra Goliat\u00bb. Pero hay sitio para todos. El sector comercial prev\u00e9 que las compras online aumenten significativamente los ingresos en los dos pr\u00f3ximos a\u00f1os. Nuestro informe \u00abState of Commerce\u00bb muestra que alrededor de un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/commerce\/resources\/state-of-commerce\/?=pb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">53\u00a0% de los clientes prefiere interactuar digitalmente<\/a>. Pero \u00bflas peque\u00f1as empresas pueden poner en marcha una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/commerce\/ecommerce-strategy\">estrategia de ecommerce<\/a> eficaz con tiempo, presupuesto y recursos limitados?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-default wp-block-paragraph\">La respuesta es s\u00ed, y para ayudarle a hacer crecer su <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/commerce\/online-store-platform\/\">tienda digital<\/a>, aqu\u00ed tiene algunos consejos pr\u00e1cticos.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-que-es-el-ecommerce-para-pymes\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el Ecommerce para pymes?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pocas palabras, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/commerce\/what-is-ecommerce\/\">el ecommerce<\/a> consiste en comprar y vender productos o servicios online. Incluye tiendas online de venta al por menor, mercados digitales, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/commerce\/b2b-ecommerce\/\">transacciones comerciales entre empresas (B2B)<\/a> realizadas por v\u00eda electr\u00f3nica y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mobile-commerce\/\">comercio m\u00f3vil<\/a>. Entre los beneficios del ecommerce para pymes, podemos destacar que los clientes compran desde la comodidad de su sof\u00e1, o mientras navegan por las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/shoppable-content\/\">redes sociales<\/a>, y que las tiendas tradicionales pueden acceder a mercados de otros pa\u00edses y a un p\u00fablico mayor sin tener que ampliar el n\u00famero de tiendas f\u00edsicas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero la cuesti\u00f3n es que el mundo del comercio electr\u00f3nico es muy competitivo. Por tanto, tener buenos productos no es suficiente, tambi\u00e9n hace falta una buena estrategia y una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ecommerce-experiences\/\">experiencia de ecommerce<\/a> coherente para alcanzar los objetivos empresariales.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-cinco-consejos-de-ecommerce-para-pymes-que-le-daran-una-ventaja-competitiva\" class=\"wp-block-heading\">Cinco consejos de Ecommerce para pymes que le dar\u00e1n una ventaja competitiva<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mercado del ecommerce en EE.&nbsp;UU. alcanzar\u00e1 la impresionante cifra de <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/273957\/number-of-digital-buyers-in-the-united-states\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">333,5&nbsp;millones de usuarios en 2029<\/a>, as\u00ed que no cabe duda de que ha llegado para quedarse. Como peque\u00f1a empresa que compite con grandes compa\u00f1\u00edas, debe apostar por el tr\u00edo ganador: contenido, datos y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/commerce\/customer-experience\/\">experiencia del cliente<\/a>. Estos cinco consejos le ayudar\u00e1n a destacar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-1-use-la-ia-para-hacer-un-seguimiento-de-los-datos-y-tomar-la-delantera\" class=\"wp-block-heading\">1. Use la IA para hacer un seguimiento de los datos y tomar la delantera<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/small-business\/how-to-write-a-business-plan\/\">plan de negocio<\/a> evoluciona junto con la empresa, las m\u00e9tricas a la hora de medir el \u00e9xito del ecommerce para pymes siguen siendo las mismas. Lleve un control de estas m\u00e9tricas para obtener perspectivas m\u00e1s detalladas gracias a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/artificial-intelligence\/\">la inteligencia artificial (IA)<\/a>. Cuando entiende c\u00f3mo funciona su empresa, resulta m\u00e1s f\u00e1cil detectar oportunidades y \u00e1reas de crecimiento, as\u00ed como destinar el presupuesto necesario para que todo vaya sobre ruedas a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descubra en qu\u00e9 puede mejorar y adapte su estrategia de ecommerce:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dirija tr\u00e1fico a su web o canal<\/strong>. Averig\u00fce c\u00f3mo llegan los compradores a su web \u2014ya sea a trav\u00e9s de b\u00fasqueda org\u00e1nica, publicidad de pago o las redes sociales\u2014 utilizando herramientas como <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/google-analytics-basics\/get-started-with-google-analytics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Analytics<\/a>, Meta Business Manager o su <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/crm\/what-is-crm\/\">herramienta de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes (CRM) <\/a>. Cuando conozca el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/track-measure-website-analytics\/\">tr\u00e1fico de su web<\/a>, podr\u00e1 centrarse en aumentarlo. Por ejemplo, si la mayor\u00eda de los usuarios encuentran su web a trav\u00e9s de la b\u00fasqueda org\u00e1nica, puede reforzar su <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/seo-for-startups\/\">estrategia de SEO<\/a> o complementarla con una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/articles\/paid-search-advertising\/\">campa\u00f1a de publicidad de pago<\/a>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conozca su tasa de conversi\u00f3n.<\/strong> La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/conversion-rate-optimization\/\">tasa de conversi\u00f3n<\/a> es el porcentaje de visitantes que compran un producto o rellenan un formulario en la web, y mide cu\u00e1ntos visitantes realizan un pedido. Compare esta cifra con la media del sector para averiguar si sus productos o servicios son competitivos. <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=mktg.mc_es_conversion_tracking.htm&amp;language=en_US&amp;type=5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Haga un seguimiento de la tasa de conversi\u00f3n<\/a> a lo largo del tiempo con su CRM para identificar tendencias y actuar r\u00e1pidamente. Por ejemplo, si la tasa de conversi\u00f3n baja de repente, podr\u00eda haber un problema con el proceso de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/commerce\/online-payment-solution\/checkout-guide\/\">checkout<\/a> o con el rendimiento de la web.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9 un impulso a los productos m\u00e1s populares. <\/strong>Para averiguar cu\u00e1les son, calcule la media de <a href=\"https:\/\/www.retaildogma.com\/units-per-transaction\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">unidades por transacci\u00f3n (UPT)<\/a> \u2014la cantidad media de productos que compran los clientes en una sola transacci\u00f3n\u2014. Intente aumentar esa cifra ofreciendo descuentos o recomendando art\u00edculos relacionados que complementen la compra principal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Haga un seguimiento del n\u00famero total de pedidos realizados.<\/strong> Es fundamental entender esta cifra, ya que puede ayudarle a planificar el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/commerce\/order-management\/inventory-management-guide\/\">inventario<\/a>, sobre todo en las temporadas de mayor y menor demanda. Puede hacer un seguimiento del n\u00famero de pedidos mediante un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/commerce\/order-management\/system\/\">sistema de gesti\u00f3n de pedidos<\/a>, pasarelas de pago o un sistema de seguimiento personalizado del back-end. Un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/crm\/crm-for-small-business\/\">CRM<\/a> puede ser una gran opci\u00f3n, ya que permite hacer un seguimiento de todo desde un mismo lugar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"h-2-cree-contenido-en-el-que-se-pueda-buscar-y-hacer-clic-en-todos-los-canales\" class=\"wp-block-heading\">2. Cree contenido en el que se pueda buscar y hacer clic en todos los canales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google procesa m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/seo.ai\/blog\/how-many-people-use-google\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">99&nbsp;000 consultas de b\u00fasqueda<\/a> por segundo, lo que supone m\u00e1s de 8500&nbsp;millones de b\u00fasquedas diarias. Con esto queremos decir que la gente busca productos y servicios a todas horas. Para captar esos clics y atraer compradores a su <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/pipeline\/\">proceso de ventas<\/a>, cree contenido relevante teniendo en cuenta las tendencias de b\u00fasqueda, las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/ecommerce-seo\/\">palabras clave<\/a> y la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/how-to-do-keyword-research\/\">intenci\u00f3n de b\u00fasqueda<\/a>. Esto puede ayudarle a atraer a los clientes adecuados a su web y a aumentar las conversiones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene un presupuesto limitado, plant\u00e9ese utilizar herramientas gratuitas y de c\u00f3digo abierto como <a href=\"https:\/\/trends.google.com\/trends\/?geo=US\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Trends<\/a> y <a href=\"https:\/\/answerthepublic.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AnswerThePublic<\/a> para conocer las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/future-of-seo\/\">palabras clave<\/a> emergentes e intentar incorporarlas a su contenido. Compruebe los resultados con frecuencia y haga las actualizaciones necesarias para mejorar el rendimiento.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfSab\u00eda que alrededor del <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/ready-for-prime-time-the-state-of-live-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">49&nbsp;% de los usuarios de internet en EE.&nbsp;UU.<\/a> prefiere comprar productos a trav\u00e9s del comercio en directo? Ahora que las redes sociales son cada vez m\u00e1s importantes en el mundo del ecommerce, aproveche las oportunidades que ofrecen Instagram, Facebook y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/salesforce-tiktok-partnership\/?amp\">TikTok<\/a>. El comercio en directo \u2014la organizaci\u00f3n de eventos virtuales en directo que ofrecen oportunidades de compra\u2014 difumina la l\u00ednea entre el entretenimiento y las compras, y puede ser un canal muy rentable para su pyme.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque el p\u00fablico sea reducido, puede usar los eventos para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/media\/fan-audience-engagement-platform\/guide\/\">fomentar la interacci\u00f3n<\/a>. Las redes ofrecen muchas oportunidades para interactuar con los leads en tiempo real, responder en directo a preguntas sobre los productos y servicios y mostrar sus funciones.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 id=\"h-3-simplifique-la-busqueda-de-productos-con-ia\" class=\"wp-block-heading\">3. Simplifique la b\u00fasqueda de productos con IA<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atraer tr\u00e1fico a su web no es suficiente, tambi\u00e9n tiene que convertir a los visitantes en clientes. Ofrecer experiencias de compra fluidas, reduciendo los pasos innecesarios del proceso de compra, puede aumentar la tasa de conversi\u00f3n y los ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cree estrategias de venta guiada, como evaluaciones o cuestionarios, para fomentar el descubrimiento de productos y ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan. Un contenido atractivo y creativo ayudar\u00e1 a los clientes a hacerse una idea m\u00e1s clara sobre los productos. Cree comunidad con sus clientes publicando en su web u otras plataformas <a href=\"https:\/\/blog.hootsuite.com\/user-generated-content-ugc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contenido generado por usuarios (UGC)<\/a> procedente de las<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/small-business\/marketing\/social-media-marketing-guide\/\"> redes sociales<\/a>. Plant\u00e9ese a\u00f1adir un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/referral-program-ideas-to-grow-your-business\/\">programa de recomendaci\u00f3n<\/a>, ya que ayuda con el boca a boca y, al mismo tiempo, genera leads de calidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tecnolog\u00edas avanzadas de IA, como el <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/es\/content\/learn\/modules\/natural-language-processing-basics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">procesamiento del lenguaje natural (NLP)<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/site-search-changes\/\">la b\u00fasqueda conversacional<\/a> y la b\u00fasqueda visual, pueden influir en el descubrimiento de productos. Analizar manualmente los datos para obtener informaci\u00f3n pr\u00e1ctica lleva mucho tiempo. Por suerte, la IA elimina las dudas a la hora de recomendar productos y puede automatizar la gesti\u00f3n de la oferta comercial, permiti\u00e9ndole dedicar tiempo a otras tareas. La IA predice tendencias y ofrece recomendaciones hiperpersonalizadas gracias al an\u00e1lisis de las preferencias y el comportamiento de los usuarios. Adem\u00e1s, los agentes inteligentes y aut\u00f3nomos como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/\">Agentforce<\/a> pueden ofrecer una atenci\u00f3n al cliente personalizada. Son adaptables y f\u00e1ciles de implementar. Por eso los usuarios los valoran: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/?d=pb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el 60\u00a0% est\u00e1 abierto al uso de la IA<\/a> en sus interacciones con las marcas, incluido el 66\u00a0% de los millennials.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 id=\"h-4-optimice-el-proceso-de-checkout\" class=\"wp-block-heading\">4. Optimice el proceso de checkout<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El recorrido del cliente no termina al hacer clic en \u00abA\u00f1adir al carrito\u00bb; de hecho, el carrito es toda una experiencia en s\u00ed mismo. Implemente funciones de carrito inteligente mediante actualizaciones en tiempo real y una lista de deseos. A\u00f1ada un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/commerce\/online-payment-solution\/checkout-guide\/\">checkout<\/a> r\u00e1pido, con un proceso de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/commerce\/online-payment-solution\/one-click-checkout-guide\/\">checkout con un solo clic<\/a> que rellene autom\u00e1ticamente los datos de los clientes habituales, como la informaci\u00f3n de contacto, los datos de env\u00edo y los datos de pago. Esto hace que la experiencia de compra sea fluida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrezca varias formas de pago para mejorar la experiencia del cliente, incluyendo los principales m\u00e9todos de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/commerce\/online-payment-solution\/checkout-guide\/\">pago digital a escala mundial<\/a>. Las tarjetas de cr\u00e9dito y los monederos m\u00f3viles, como Apple Pay, Google Pay y PayPal, le ayudar\u00e1n a aumentar sus beneficios. De hecho, las transacciones con monederos digitales registraron un aumento del 62&nbsp;% en el tercer trimestre de 2023 con respecto al a\u00f1o anterior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como el mercado est\u00e1 en constante cambio, plant\u00e9ese cu\u00e1l es la mejor forma de hacer llegar sus productos a los clientes. En este sentido, un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/commerce\/order-management\/guide\/\">sistema de gesti\u00f3n de pedidos<\/a> e inventario que conecte la tienda f\u00edsica con la tienda online puede ayudarle a ofrecer el servicio de compra online con recogida en tienda (BOPIS) y la recogida en la calle. Los clientes siempre valoran las empresas que ofrecen varias opciones.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"How to Create an Online Store in 7 Steps | Salesforce Explained\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uYJ4ZlKhUBI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"h-5-implemente-una-solucion-de-comercio-unificada\" class=\"wp-block-heading\">5. Implemente una soluci\u00f3n de comercio unificada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas suelen utilizar varios sistemas inconexos para la gesti\u00f3n de pedidos, los pagos y las ventas, provocando ineficiencias operativas. El uso de soluciones provisionales provoca operaciones fragmentadas, y obliga a los equipos a hacer malabares entre plataformas para ofrecer una experiencia fluida al cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sin embargo, una soluci\u00f3n de comercio unificada puede solucionar este problema, ya que ofrece una visi\u00f3n de 360\u00a0grados de su negocio. Puede crear su tienda online utilizando nuestra soluci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/small-business\/starter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Starter Suite<\/a>, que es f\u00e1cil de usar y personalizable. Se trata de una plataforma para empresas emergentes y en crecimiento que ofrece herramientas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/small-business\/marketing\/\">marketing<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/small-business\/sales\/\">ventas<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/slack\/\">productividad<\/a>, tiendas digitales y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/small-business\/service\/\">atenci\u00f3n al cliente<\/a>. En definitiva, todo lo que necesita para gestionar y hacer crecer su negocio de ecommerce, con gu\u00edas integradas. Y lo mejor es que puede unificar sus datos y sistemas para empezar a usarla desde el primer d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/small-business\/commerce\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"333\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/09\/b2b-vs-b2c.png?w=500\" alt=\"Comercio electr\u00f3nico B2B vs B2C: diferencias\" class=\"wp-image-13062\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/b2b-vs-b2c.png 500w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/b2b-vs-b2c.png?w=300&amp;h=200 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/09\/b2b-vs-b2c.png?w=150&amp;h=100 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-crezca-como-pequena-empresa-de-ecommerce\" class=\"wp-block-heading\">Crezca como peque\u00f1a empresa de ecommerce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoy en d\u00eda, la creaci\u00f3n de ecommerce para pymes no es tarea f\u00e1cil, pero ver c\u00f3mo su idea se hace realidad merece la pena. Salesforce Starter Suite ofrece apoyo integral a las empresas de comercio electr\u00f3nico, y una gran ventaja es que puede personalizarlo seg\u00fan sus necesidades y objetivos. Empiece hoy mismo con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/signup\/freetrial-salesforce-starter\/?d=pb\">Starter Suite<\/a>. Si busca m\u00e1s opciones de personalizaci\u00f3n, eche un vistazo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/small-business\/pro-suite\/\">Pro Suite<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfYa es cliente de Salesforce? <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/crm\/foundations\/\">Active Foundations<\/a> y pruebe Agentforce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Este art\u00edculo se ha escrito con ayuda de la IA.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-preguntas-frecuentes-faq\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Preguntas frecuentes (FAQ)<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfC\u00f3mo puede una peque\u00f1a empresa competir con las grandes?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las peque\u00f1as empresas pueden competir con las grandes adapt\u00e1ndose r\u00e1pidamente a los cambios del mercado. Utilice la IA para ofrecer una experiencia del cliente personalizada y de alta calidad que fomente la fidelidad y le permita destacar sobre la competencia.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfPor qu\u00e9 las peque\u00f1as empresas tienen m\u00e1s flexibilidad que las grandes?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia de las grandes, las peque\u00f1as empresas pueden reorientar sus <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/small-business\/marketing\/smb-marketing-strategy\/\">estrategias<\/a> e implementar cambios con rapidez, respondiendo directamente a los comentarios de los clientes y a las oportunidades que surgen.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfQu\u00e9 estrategias de marketing son rentables en Ecommerce para pymes?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre las<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/small-business\/marketing\/smb-marketing-strategy\/\"> estrategias de marketing<\/a> rentables se incluyen el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/marketing\/email\/\">marketing por correo electr\u00f3nico<\/a>, el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/small-business\/marketing\/content-marketing\/\">marketing de contenidos<\/a> y las colaboraciones con influencers. Pueden ayudarle a llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio sin necesidad de disponer de un gran presupuesto. Adem\u00e1s, permiten realizar campa\u00f1as de marketing m\u00e1s espec\u00edficas y personalizadas.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfC\u00f3mo pueden competir las peque\u00f1as empresas con las grandes en las redes sociales?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las peque\u00f1as empresas pueden triunfar en las redes sociales si dan prioridad a las interacciones reales y crean buenas comunidades en torno a la narrativa de su marca. Pueden competir con marcas m\u00e1s grandes centr\u00e1ndose en p\u00fablicos nicho y ofreciendo contenidos muy personalizados.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfC\u00f3mo ayuda la IA a las peque\u00f1as empresas para que sean competitivas?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La IA puede ayudar a las peque\u00f1as empresas automatizando tareas, ofreciendo informaci\u00f3n basada en datos y personalizando la interacci\u00f3n con los clientes. Esto mejora la eficiencia y optimiza la experiencia de compra, lo que aumenta la competitividad de su negocio.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Convierta a los visitantes en clientes fieles ofreciendo una experiencia uniforme y basada en datos que le haga destacar frente a las grandes 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