{"id":1318,"date":"2023-02-20T19:27:00","date_gmt":"2023-10-17T19:27:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1318"},"modified":"2023-12-19T17:55:37","modified_gmt":"2023-12-19T17:55:37","slug":"transformacion-industria-farmaceutica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/transformacion-industria-farmaceutica\/","title":{"rendered":"La tecnolog\u00eda est\u00e1 transformando la industria farmac\u00e9utica"},"content":{"rendered":"\n<p>Las expectativas de consumidores y usuarios en todo el mundo evolucionan r\u00e1pidamente. Ya no se trata solo de disfrutar de una gran experiencia a la hora de realizar una compra o utilizar un servicio de streaming. Tambi\u00e9n ambicionan un acceso r\u00e1pido y desde cualquier lugar a informaci\u00f3n personalizada en cualquier \u00e1mbito de actividad, incluido el de la salud.<\/p>\n\n\n\n<p>En este contexto, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica se abre paso para transformar un sector tradicional como es el de la industria farmac\u00e9utica, hacerlo m\u00e1s eficiente y dar respuesta a las nuevas demandas. Laboratorios farmac\u00e9uticos, empresas de complementos alimenticios y medicina natural, organizaciones de investigaci\u00f3n y desarrollo e incluso laboratorios de salud animal, necesitan hacer uso de los datos para mejorar su interacci\u00f3n con profesionales de la salud, pacientes y consumidores, en pos de una experiencia verdaderamente personalizada. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00a1Estrenamos Trailhead en castellano!<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Aprenda nuevas habilidades, en cualquier momento, desde cualquier lugar. Ahora disponible tambi\u00e9n en castellano.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/es\/?d=inc-blog-banner\">Ir a Trailhead<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-trailhead.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Trailhead\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-trailhead.jpg 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-trailhead.jpg?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-trailhead.jpg?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p>Pero a\u00fan queda mucho camino por recorrer. Al igual que sucede en otros sectores, son todav\u00eda muchas las ocasiones en las que servicios desconectados, procesos complejos o tener que repetir la misma informaci\u00f3n a diferentes interlocutores una y otra vez antes de recibir la ayuda solicitada, resulta frustrante.<\/p>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n a todos estos retos est\u00e1 en la plataforma <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/einstein\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce Customer 360<\/a> que ahora, gracias a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hyperforce<\/a>, no solo cuenta con toda la agilidad de la nube p\u00fablica sino que adem\u00e1s permite garantizar que los datos sean almacenados y tratados localmente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-centro-de-informacion-de-medical-affairs\"><b>Centro de informaci\u00f3n de medical affairs<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>En un entorno tan cambiante, resulta cada vez m\u00e1s complicado generar confianza y conciencia de marca entre los profesionales de la salud. Estos suelen realizar solicitudes de informaci\u00f3n cient\u00edfica, para las que esperan una respuesta r\u00e1pida, precisa y conforme. Sin embargo, el proceso de atenci\u00f3n de dichas solicitudes suele ser lento y extremadamente manual. <\/p>\n\n\n\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/life-sciences\/our-insights\/medical-affairs-key-imperatives-for-engaging-and-educating-physicians-in-a-digital-world\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudios<\/a> revelan que hasta un 81% de los profesionales m\u00e9dicos se muestran insatisfechos de su interacci\u00f3n con la industria farmac\u00e9utica. De hecho, al 28% le cuesta encontrar el contenido que necesita en cada momento. Si a ello sumamos que, de media, un profesional invierte 1,5 horas al d\u00eda en la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n cient\u00edfica, la oportunidad de mejora resulta m\u00e1s que patente. <\/p>\n\n\n\n<p>Con Salesforce, los profesionales pueden enviar sus solicitudes al equipo de medical affairs a trav\u00e9s de cualquier canal. La solicitud da lugar a la creaci\u00f3n autom\u00e1tica de un caso que se completa con la informaci\u00f3n relevante y es posteriormente asignado a los especialistas correspondientes. Toda la informaci\u00f3n y recursos relacionados se consolidan y se hacen llegar de vuelta al profesional a trav\u00e9s de su canal preferido. La respuesta se almacena para su posterior auditor\u00eda y se hace disponible para posteriores b\u00fasquedas a trav\u00e9s de una base de conocimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n y la mejora de la experiencia con Salesforce ofrece importantes beneficios y permite a los profesionales disponer de los recursos necesarios para ofrecer una atenci\u00f3n \u00f3ptima a sus pacientes en cada momento. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Mejora de la satisfacci\u00f3n de los profesionales (30%).<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Disminuci\u00f3n del tiempo de resoluci\u00f3n de casos (29%).<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Mejora de la tasa de resoluci\u00f3n en el primer contacto (32%).<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Reducci\u00f3n de los costes de soporte (24%).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-experiencia-del-paciente\"><b>La experiencia del paciente<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>En Salesforce creemos firmemente en el valor de los Programas de Soporte de Pacientes (PSP). Estos programas pueden acelerar la adopci\u00f3n del tratamiento y mejorar la adherencia a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Health Cloud empodera a los proveedores de PSP, ayud\u00e1ndoles a humanizar la experiencia tanto de profesionales como de pacientes y facilitando una interacci\u00f3n orquestada y personalizada en cada etapa del itinerario. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de esta aproximaci\u00f3n? Ayudar a mejorar los resultados de los pacientes, al mismo tiempo que ofrecer una ventaja competitiva a las empresas del sector. <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/uk\/Documents\/life-sciences-health-care\/deloitte-uk-patient-support-programmes.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Diversos estudios<\/a> revelan que el 48% de los adultos accede o desea acceder a contenidos digitales relacionados con sus tratamientos. Asimismo, el 68% de los profesionales tiene m\u00e1s probabilidades de recetar aquellos productos que ofrecen mejores servicios de apoyo a los pacientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Un gran ejemplo es el de Novartis que, tras lanzar su Centro de Atenci\u00f3n e Interacci\u00f3n con el Paciente con tecnolog\u00eda Salesforce, consigui\u00f3 reducir en un 27% el tiempo de registro de pacientes en sus programas de soporte, aument\u00f3 en un 10% su alcance territorial y redujo en un 87% sus costes operativos. Al mismo tiempo, el equipo de Novartis consigui\u00f3 desplegar nuevos planes asistenciales tres veces m\u00e1s r\u00e1pido con los consiguientes beneficios para los programas y los propios pacientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tratamientos-personalizados\"><b>Tratamientos personalizados<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>No hay dos personas con las mismas necesidades en materia de salud, del mismo modo que no hay dos personas con la misma respuesta a un medicamento en particular. Por ese motivo, la industria est\u00e1 abandonando el enfoque de modelo \u00fanico. El informe \u2018<a href=\"https:\/\/www.personalizedmedicinecoalition.org\/Userfiles\/PMC-Corporate\/file\/Personalized_Medicine_101_fact-sheet.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Personalized Medicine 101: Improving Patient Care in the 21st Century<\/a>\u2019 demuestra c\u00f3mo el uso de tratamientos personalizados mejora los resultados de salud y contribuye a la mejora de la eficiencia del sistema sanitario. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Duplicaci\u00f3n de la tasa de supervivencia en cinco a\u00f1os para casos de leucemia miel\u00f3gena tras introducir la terapia dirigida. <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Disminuci\u00f3n del 30% en las hospitalizaciones por problemas card\u00edacos cuando se utiliza informaci\u00f3n gen\u00e9tica para determinar la dosis de warfarina.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Reducci\u00f3n del 34% en el n\u00famero de pacientes que requieren quimioterapia para tratar el c\u00e1ncer de mama cuando se realizan an\u00e1lisis gen\u00e9ticos antes del tratamiento.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos son s\u00f3lo algunos ejemplos del potencial de la medicina personalizada. No obstante, ofrecer terapias y medicamentos de este tipo puede ser un proceso extremadamente complejo que, adem\u00e1s, involucra a un importante n\u00famero de actores.<\/p>\n\n\n\n<p>Combinando el dise\u00f1o centrado en el paciente, el uso de pr\u00e1cticas recomendadas y las capacidades de colaboraci\u00f3n propias de la plataforma, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/solutions\/industries\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Health Cloud<\/a> ayuda a laboratorios, organizaciones sanitarias, empresas de log\u00edstica y plataformas de fabricaci\u00f3n a orquestar y gestionar a escala la administraci\u00f3n de terapias avanzadas como CAR-T u otras terapias celulares y g\u00e9nicas. Esto incluye la posibilidad de gestionar diferentes programas al mismo tiempo, as\u00ed como aumentar el n\u00famero de pacientes que pueden beneficiarse de cada programa. Todo ello sobre una \u00fanica plataforma de colaboraci\u00f3n e interacci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gestion-de-la-relacion-con-proveedores\"><b>Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con proveedores<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce ha plasmado d\u00e9cadas de innovaci\u00f3n y su experiencia como la plataforma de CRM n\u00famero 1 del mundo, en su soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con proveedores para el sector farmac\u00e9utico. En pocas palabras, la soluci\u00f3n aborda sistem\u00e1ticamente la gesti\u00f3n del ciclo de vida completo de cualquier proveedor a lo largo de la cadena de valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Las capacidades de la plataforma incluyen la publicaci\u00f3n de informaci\u00f3n para proveedores, los procesos de selecci\u00f3n y registro, aspectos esenciales como formaci\u00f3n y soporte, gesti\u00f3n de contratos, seguimiento del cumplimiento normativo y evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o. Todas ellas se han adaptado espec\u00edficamente para resolver los retos planteados por los sistemas de gesti\u00f3n tradicionales, como son la comunicaci\u00f3n, la compartici\u00f3n de informaci\u00f3n o la capacidad de crear una vista hol\u00edstica de los datos e informaci\u00f3n disponible. <\/p>\n\n\n\n<p>Supplier360 ofrece una \u00fanica fuente de la verdad y perfiles unificados de todos los proveedores. Act\u00faa como un concentrador de datos provenientes de diferentes sistemas, permitiendo mejorar la visibilidad, la colaboraci\u00f3n y la excelencia operativa, repercutiendo en la optimizaci\u00f3n del gasto. A este respecto, cabe citar algunos beneficios tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>La mejora de satisfacci\u00f3n de los proveedores.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>El incremento de la interacci\u00f3n con dichos proveedores (15-40%).<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>La mejora de la productividad (30%).<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>La reducci\u00f3n del tiempo de resoluci\u00f3n de incidencias.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>La aceleraci\u00f3n de la creaci\u00f3n de valor.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00a1Estrenamos Trailhead en castellano!<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Aprenda nuevas habilidades, en cualquier momento, desde cualquier lugar. Ahora disponible tambi\u00e9n en castellano.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/es\/?d=inc-blog-banner\">Ir a Trailhead<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-trailhead.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Trailhead\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-trailhead.jpg 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-trailhead.jpg?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-trailhead.jpg?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><!-- END --> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1les son las tendencias que dominan la industria farmac\u00e9utica? \u00bfCu\u00e1l es su impacto? 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