{"id":1333,"date":"2022-06-30T19:27:00","date_gmt":"2023-10-17T19:27:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1333"},"modified":"2023-10-17T19:49:38","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:38","slug":"4_claves_para_futuro_de_empresas_innovation_days","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/4_claves_para_futuro_de_empresas_innovation_days\/","title":{"rendered":"Las 4 claves para el futuro de las empresas, protagonistas de los Innovation Days de Salesforce en Madrid y Barcelona"},"content":{"rendered":" <p>El imparable proceso de digitalizaci\u00f3n en los negocios, sumado a las nuevas formas de consumir y de relacionarse con las marcas que han adoptado los clientes durante los \u00faltimos dos a\u00f1os, ha hecho que las empresas se enfrenten a un panorama completamente nuevo y disruptivo. Un nuevo escenario en el que encontramos nuevos canales de comunicaci\u00f3n, competencias, regulaciones, clientes con expectativas renovadas, pero tambi\u00e9n grandes oportunidades.<\/p> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Nuevo informe Marketing Intelligence<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo los mejores especialistas en marketing est\u00e1n dej\u00e1ndose guiar por sus datos.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/3rd-marketing-intelligence-report\/?d=7013y000002EPKJAA4?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <p>As\u00ed lo confirma la \u00faltima edici\u00f3n del estudio <b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/state-of-the-connected-customer?d=7013y000002EQo5AAG\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Connected Customer Report<\/a>, seg\u00fan el cual el 88% de los consumidores espa\u00f1oles cree que la experiencia de compra es tan importante como el propio producto.<\/b> El informe tambi\u00e9n se\u00f1ala que<b> el 60% de las interacciones entre clientes y marcas ya son online<\/b>, lo que da una muestra del ritmo al que se digitaliza el comercio.<\/p> <p>Este fue el leit motiv de los Innovation Days, que <a href=\"http:\/\/www.salesforce.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a> celebr\u00f3 recientemente en Madrid y Barcelona, en los que diversos expertos y profesionales compartieron experiencias y casos de \u00e9xito y reflexionaron sobre c\u00f3mo los negocios pueden afrontar los desaf\u00edos que plantea el futuro. <\/p> <p>Para ayudar a las empresas a emprender este camino, Salesforce ha detectado cuatro tendencias que marcar\u00e1n los pr\u00f3ximos a\u00f1os:<\/p> <ul> <li><p><b>Nueva forma de contactar con los clientes.<\/b> El cliente debe estar en el centro, lo que implica una conexi\u00f3n total, constante y omnicanal.<\/p> <\/li> <li><p><b>Crear una sede digital. <\/b>Para que los empleados puedan colaborar desde cualquier punto, y sumarse as\u00ed al trabajo h\u00edbrido, es fundamental proporcionarles herramientas que les permitan colaborar desde cualquier lugar. El objetivo es unificar todas las tecnolog\u00edas de trabajo colaborativo para fortalecer la relaci\u00f3n con el cliente, impulsar la productividad y simplificar los procesos.<\/p> <\/li> <li><p><b>Apostar por la seguridad y garantizarla<\/b>. La prioridad de las empresas, en esta era post-pandemia que vivimos, debe ser cuidar a los clientes, empleados, socios y dem\u00e1s miembros de la comunidad. Es por ello, que deben implementar herramientas que permitan el contacto seguro entre personas, verificar las vacunas o crear protocolos flexibles de salud. <\/p> <\/li> <li><p><b>Luchar contra el cambio clim\u00e1tico. <\/b>Es muy importante el papel de las empresas en la descarbonizaci\u00f3n. Todas las novedades e innovaciones que permitan ofrecer informaci\u00f3n sobre sus emisiones con absoluta transparencia, as\u00ed como las herramientas que les sirvan para medir su huella de carbono se convierten en este punto en necesarias. <\/p> <\/li> <\/ul> <h2><b>La innovaci\u00f3n: protagonista durante cuatro d\u00edas en Madrid y Barcelona<\/b><\/h2> <p>As\u00ed, entre el 14 y el 16 de junio, en Madrid se dieron cita empresas de sectores tan diversos como la industria, la banca, los seguros, el retail o el sector de viajes y transporte, entre otros. Unos d\u00edas m\u00e1s tarde, el 21 de junio, tuvo lugar la cita de la ciudad condal, en la que participaron nombres tan destacados como Tous, Damm o Volkswagen.<\/p> <p>En definitiva, cuatro d\u00edas de encuentros y dos ciudades para reunir a todo el ecosistema Salesforce, cuyos integrantes tuvieron la oportunidad de intercambiar conocimientos y experiencias y debatir sobre el important\u00edsimo papel que juegan la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n en el futuro de las empresas. Desde aqu\u00ed, queremos agradecer su participaci\u00f3n a todos los clientes que nos acompa\u00f1aron y compartieron sus experiencias, y, por supuesto, a nuestros patrocinadores: <\/p> <p><b>Madrid, 14 de junio:<\/b> Adesso, Capgemini, Cloud Coachers, Czentric, Deloitte, LeadClic, Minsait, NTS-Seidor, NTT DATA, Nubecento, Nubika, Omega CRM, S4G Consulting, Vanguard y VISEO.<\/p> <p><b>Madrid, 15 de junio:<\/b> Accenture, Atmira, BMIND, Calibre 360, Capgemini, Deloitte, Globant, LabsXD, LeadClic, NTT DATA, NTS-Seidor, Omega CRM y VASS<\/p> <p><b>Madrid, 16 de junio:<\/b> Accenture, Capgemini, Clarcat, LeadClic, Making Science, Minsait, MRM, NTS-Seidor, Nubika, Omega CRM, S4G Consulting, Stratesys, The Cocktail, VASS y VISEO<\/p> <p><b>Barcelona, 21 de julio<\/b>: Accenture, Adesso, Clarcat, Cloud Gaia, Globant, Konozca, LabsXD, LeadClic, Minsait, NTS-Seidor, Omega CRM, OSF, Plexus, S4G Consulting, Techedge y VISEO. <\/p> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Nuevo informe Marketing Intelligence<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo los mejores especialistas en marketing est\u00e1n dej\u00e1ndose guiar por sus datos.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/3rd-marketing-intelligence-report\/?d=7013y000002EPKJAA4?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El imparable proceso de digitalizaci\u00f3n en los negocios, sumado a las 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