{"id":13369,"date":"2026-09-10T15:01:09","date_gmt":"2026-09-10T15:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=13369"},"modified":"2026-09-10T15:04:18","modified_gmt":"2026-09-10T15:04:18","slug":"por-que-slackbot-es-su-mejor-aliado-de-ia-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/por-que-slackbot-es-su-mejor-aliado-de-ia-empresarial\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 Slackbot es su mejor aliado de IA empresarial"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientunits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Slackbot se consolida como la interfaz conversacional de la empresa ag\u00e9ntica, unificando herramientas y agentes de IA.<\/li>\n\n\n\n<li>La orquestaci\u00f3n v\u00eda MCP permite a Slackbot consultar sistemas externos y ejecutar acciones sin cambiar de aplicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>La automatizaci\u00f3n de flujos con la IA de Slack ahorra a los equipos una media de 97 minutos semanales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Slack lleg\u00f3 a las empresas como una innovadora herramienta colaborativa, pero se ha convertido en mucho m\u00e1s. En pleno desarrollo de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/por-que-las-empresas-agenticas-son-el-futuro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">empresa ag\u00e9ntica<\/a>, en la que cada vez operan m\u00e1s agentes IA, \u00bfpor qu\u00e9 tener que acceder a diferentes aplicaciones? <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/slack\/slackbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Slackbot<\/a> permite ahora trabajar en todas las aplicaciones y agentes desde una \u00fanica conversaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya no es necesario navegar por varios dashboards para, por ejemplo, calificar a los clientes potenciales. Ahora es posible disponer de todas esas herramientas en una \u00fanica conversaci\u00f3n. Slack se ha convertido en el mejor compa\u00f1ero de trabajo de IA empresarial.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 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class=\"wp-block-related-trail__title\">Conecte datos, aplicaciones e IA en Slack<\/h2>\n\t\t\t<p>Incorpore todo lo que su equipo necesita en un \u00fanico lugar para que la colaboraci\u00f3n se lleve a cabo sin fricciones.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/es\/content\/learn\/trails\/slack-connect-data-apps-and-ai\">Empezar a aprender<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+4.800 puntos<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\">Conecte datos, aplicaciones e IA en Slack<\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path 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src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-como-funciona-slackbot\" class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona Slackbot?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En realidad es muy sencillo e intuitivo. Basta con trabajar con la aplicaci\u00f3n Slack, que ahora opera como el front-end de todo el negocio. El usuario puede solicitar cualquier informaci\u00f3n en lenguaje natural y el agente IA Slackbot se encarga del resto, invocando a otros agentes externos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este agente IA conoce a la perfecci\u00f3n toda la empresa, desde las conversaciones a las decisiones o los datos acumulados durante a\u00f1os. El usuario ni siquiera tiene que saber d\u00f3nde est\u00e1 la informaci\u00f3n que precisa, tan s\u00f3lo le ha de preguntar por ella. El agente la encontrar\u00e1 entre los mensajes, canales, archivos y aplicaciones conectadas, invocando a otros agentes IA si es necesario.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como nuevo cliente del MCP, este agente puede dirigir el trabajo o solicitar preguntas a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\">Agentforce<\/a> o a cualquier agente o aplicaci\u00f3n de su empresa. Ya es posible hablar de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/slack\/slackbot\/agent-orchestration\/\">Slack Orchestration<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-como-se-reutiliza-la-inteligencia-con-slackbot\" class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo se reutiliza la inteligencia con Slackbot?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquiera puede configurar un flujo de trabajo para automatizar tareas rutinarias. Con el Creador de flujos de trabajo es posible hacerlo a golpe de clic, sin escribir una l\u00ednea de c\u00f3digo. Basta enviar una solicitud del tipo <em>\u00abenviar recordatorio semanal para actualizaciones a #proj-campaign todos los lunes por la ma\u00f1ana\u00bb<\/em>. La IA hace el resto y el usuario puede editar y refinar su flujo de trabajo antes de publicarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando est\u00e1 publicado el flujo de trabajo automatizado, se puede guardar en un <a href=\"https:\/\/slack.com\/features\/canvas\">canvas<\/a> de manera que est\u00e9 disponible para toda la organizaci\u00f3n. As\u00ed es como Slackbot permite convertir el trabajo repetitivo en capacidades de IA reutilizables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de los desarrolladores, la API de Slack les permite sacar m\u00e1s provecho de su c\u00f3digo con bloques de construcci\u00f3n, funciones, activadores y flujos reutilizables. Se trata de una la arquitectura modular, f\u00e1cil mantener, que simplifica reutilizar y reemplazar el c\u00f3digo a medida que evolucionan los requisitos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Slackbot: Work across every app in one conversation\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oMdx0espkaM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 id=\"h-ventajas-estrategicas-de-utilizar-slackbot\" class=\"wp-block-heading\">Ventajas estrat\u00e9gicas de utilizar Slackbot<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Orquestaci\u00f3n a escala.<\/strong> Orquestar m\u00e1s de 2.600 aplicaciones empresariales y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/ai-agents\/\">agentes IA<\/a> de manera centraliza marca la diferencia. No s\u00f3lo es posible gestionar calendarios, colaborar en archivos y conectarse a sistemas sin salir de Slack, tambi\u00e9n se pueden descargar aplicaciones de Salesforce. Supone la puerta a la empresa ag\u00e9ntica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interfaz conversacional para Customer 360 al completo.<\/strong> El agente IA actualiza las oportunidades, investiga las cuentas, remite los casos y activa los flujos de trabajo mediante conversaciones, sin abrir una sola aplicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ahorro de tiempo.<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/slack\/conversational-work-os\/\">Ya no es necesario abrir m\u00faltiples pesta\u00f1as y aplicaciones o consultar diferentes agentes IA para completar una tarea<\/a>. Este agente IA cubre esa tarea y libera al empleado de un tiempo precioso para destinarlo a funciones de mayor valor a\u00f1adido. De media, los equipos ahorran 97 minutos a la semana.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contexto.<\/strong> El agente de Slack tiene una panor\u00e1mica sin igual de toda la organizaci\u00f3n, cruzando m\u00faltiples fuentes de datos en tiempo real. Gracias a ello, el contexto que proporciona para tomar decisiones informadas es \u00fanico. Los tiempos de respuesta a clientes se mejoran en un 36%.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menor n\u00famero de errores y m\u00e1s eficiencia.<\/strong> El agente de Slack siempre est\u00e1 disponible y trabaja continuamente. A medida que se toman decisiones en una conversaci\u00f3n, el agente actualiza el CRM seg\u00fan instrucciones, asignando incluso tareas.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 id=\"h-casos-de-uso-de-slackbot-en-la-empresa\" class=\"wp-block-heading\">Casos de uso de Slackbot en la empresa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al convertirse en la interfaz para toda la flota de Agentforce, el agente de Slack se convierte en el nexo universal de todo el ecosistema empresarial. De este modo, ya existen m\u00faltiples casos de uso como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ventas.<\/strong> El equipo comercial puede solicitar al agente IA que prepare una negociaci\u00f3n. Navegar\u00e1 por el hist\u00f3rico de interacciones del cliente, las conversaciones entre comerciales, sus incidencias y preparar\u00e1 el plan. Del mismo modo, cuando existe una oportunidad de renovaci\u00f3n, el agente consulta precios, prepara contrato y actualiza esa negociaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n al cliente.<\/strong> Si se produce una incidencia que afecta tanto al \u00e1rea de facturaci\u00f3n como a env\u00edos, el agente redirige la consulta al agente adecuado. El proceso se realiza en tiempo real y sin errores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desarrollo e infraestructura TI.<\/strong> Si un ingeniero necesita aplicar una correcci\u00f3n urgente, Slackbot invoca din\u00e1micamente el <a href=\"https:\/\/slack.com\/customer-stories\/vercel-story\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agente de Vercel<\/a> para implementar el c\u00f3digo. En ese mismo proceso, tambi\u00e9n le indica al <a href=\"https:\/\/slack-pde.slack.com\/marketplace\/AEMQ3Q4F4-linear\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agente de Linear<\/a> que actualice el ticket de seguimiento.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En apenas los dos primeros meses desde que se lanz\u00f3, Slackbot se convirti\u00f3 en la funci\u00f3n de adopci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida en la historia de Salesforce. No es casual, el futuro del trabajo ya ha llegado.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/slack\/contact\/contact-us\/\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"h-preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfPuede Slackbot acceder a datos no estructurados?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, Slackbot analiza informaci\u00f3n contenida en conversaciones, hilos y archivos adjuntos, siempre respetando la jerarqu\u00eda de permisos del usuario.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfSe pueden integrar <strong>aplicaciones<\/strong> de IA externos?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ed, permite interactuar dentro del entorno de trabajo con plataformas como ChatGPT, OpenAI Codex, Claude, Google Agentspace, Perplexity, Notion y muchas m\u00e1s.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">\u00bfSupone Slackbot un riesgo para la seguridad de la empresa?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No, puesto que cumple con los est\u00e1ndares de cumplimiento y garantiza la protecci\u00f3n de datos y la gobernanza. Cuenta con una gesti\u00f3n de identidad y dispositivos seguros, permisos granulares, as\u00ed como la gesti\u00f3n de riesgos con cifrado de datos.<br><\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Slackbot evoluciona para convertirse en la interfaz conversacional de la empresa ag\u00e9ntica, conectando aplicaciones y agentes de IA en un solo 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