{"id":1339,"date":"2021-03-09T19:27:00","date_gmt":"2023-10-17T19:27:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1339"},"modified":"2023-11-28T18:09:39","modified_gmt":"2023-11-28T18:09:39","slug":"5_tendencias_emea_ventas_post-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/5_tendencias_emea_ventas_post-pandemia\/","title":{"rendered":"Las 5 tendencias que marcar\u00e1n las ventas en EMEA en la Era Post-Pandemia"},"content":{"rendered":"\n

Si decimos que las ventas son el motor para hacer prosperar tu negocio, no te estamos descubriendo nada nuevo. Sin embargo, los distintos modelos que giran en torno a las ventas evolucionan, como otros muchos aspectos, para adaptarse al contexto global y local.<\/p>\n\n\n\n

En la actualidad, estamos ante una nueva realidad. Desde el punto de vista de las ventas, la pandemia ha tra\u00eddo nuevos modelos de trabajo, de acercarnos a los clientes y potenciales clientes, as\u00ed como en la forma de relacionarnos con ellos. De hecho, \u00a1ellos as\u00ed lo esperan!. Si vivimos de espalda al contexto que vivimos estaremos avocados al fracaso.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo queremos condensar y resumir las 5 tendencias que marcar\u00e1n las ventas en EMEA, extra\u00eddas de nuestro \u00faltimo informe, la 4\u00aa edici\u00f3n de \u201cTendencias en las Ventas de EMEA\u201d Salesforce, <\/b>para el cual han sido encuestados m\u00e1s de 3.100 profesionales de ventas, entre los que se encuentran, tambi\u00e9n, profesionales de nuestro pa\u00eds, y que cubre un amplio espectro de sectores, tanto en entornos B2B, como B2B2C.<\/b> <\/p>\n\n\n\n

\u201cEl 7 % de los encuestados considera que su organizaci\u00f3n de ventas tiene bajo rendimiento. El 69% opina que tiene un rendimiento moderado\u201d<\/i><\/h4>\n\n\n\n

Estos primeros datos que queremos compartir de \u201cTendencias en las Ventas de EMEA\u201d Salesforce<\/b> merecen una especial atenci\u00f3n. Todos sabemos qu\u00e9 significa un bajo o moderado rendimiento en la organizaci\u00f3n de ventas. Hablamos de un impacto directo en la facturaci\u00f3n de nuestra empresa. Es decir, la l\u00ednea que divide el \u00e9xito del fracaso en nuestro negocio.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Las 5 tendencias que marcar\u00e1n las ventas en EMEA en la Era Post-Pandemia<\/b><\/h2>\n\n\n\n

La importancia de una relaci\u00f3n con el cliente basada en la confianza\u2026. y en los datos<\/b><\/h3>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

Un cliente detecta r\u00e1pidamente cu\u00e1ndo sus necesidades est\u00e1n siendo realmente atendidas y cu\u00e1ndo no. Por esta raz\u00f3n es fundamental que el comercial <\/b>pueda conocer con detalle las caracter\u00edsticas de los clientes que consumen sus productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan nuestro estudio, el 91 % de los representantes de ventas apunta que las condiciones econ\u00f3micas actuales, hacen que \u201canticiparse\u201d a las necesidades de los clientes cobre mayor relevancia.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Lograr esa \u201canticipaci\u00f3n\u201d s\u00f3lo es posible si conocemos al cliente, si sabemos generar una relaci\u00f3n de confianza. Lo lograremos si estamos al d\u00eda acerca de datos imprescindibles como su historial de compras, cambios de personal en su plantilla, como puestos decisorios, <\/b>u otros aspectos relacionados con nuestro sector o entorno.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

Capacitaci\u00f3n contin\u00faa<\/b> <\/h3>\n\n\n\n

La esfera mundial se ha enfrentado a cambios bruscos. Estos cambios han hecho que los profesionales de ventas se hayan visto en la necesidad de adquirir nuevos conocimientos para adaptarse<\/b>. Algunos han convertido las adversidades en oportunidades para desarrollarse profesionalmente. <\/p>\n\n\n\n

\u201cEl 73% de los profesionales de ventas encuestados en la 4\u00aa edici\u00f3n de \u201cTendencias en las Ventas de EMEA\u201d Salesforce,<\/b> afirma haber adquirido nuevas responsabilidades en el trabajo\u201d<\/i><\/h4>\n\n\n\n

Ante la disyuntiva de despedir a personal de ventas que no tiene la capacitaci\u00f3n necesaria que la actualidad demanda y contratar nuevo personal, el ejercicio m\u00e1s significativo de todos es, posiblemente, formar a los representantes de ventas, tan acostumbrados a las interacciones con los clientes in situ, para que sean capaces de vender por v\u00eddeo o tel\u00e9fono.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Nueva gesti\u00f3n de los equipos de ventas<\/b> <\/h3>\n\n\n\n

La nueva metodolog\u00eda de trabajo<\/b> ha obligado a los equipos de ventas a reestructurar la forma en la que trabajan. Obviamente, el teletrabajo tambi\u00e9n ha llegado a ventas.<\/p>\n\n\n\n

Para logra la adaptaci\u00f3n a los nuevos tiempos, el 82% de los directivos de venta de EMEA afirma que la inteligencia artificial mejora la visibilidad a distancia sobre sus equipos.<\/b> Adem\u00e1s, permite la automatizar de tareas y aliviar de cargas al personal. Otros procesos que se est\u00e1n automatizados son el registro de datos de ventas, as\u00ed como la toma de decisiones basadas en datos.<\/p>\n\n\n\n

Ventas estrat\u00e9gicas<\/b> <\/h3>\n\n\n\n

La actividad comercial est\u00e1 asociada con un grado variable de incertidumbre, por lo que realizar transacciones comerciales a la ligera puede repercutir negativamente. Por este motivo, la planificaci\u00f3n de estrategias es fundamental y as\u00ed lo considera un 83 % de los participantes en nuestro estudio. <\/b>En el centro de esa estrategia, como coment\u00e1bamos anteriormente, debe estar el conocimiento del cliente basado en datos.<\/p>\n\n\n\n

Transformaci\u00f3n digital<\/b> <\/h3>\n\n\n\n

Sabemos que la transformaci\u00f3n digital puede sonar a t\u00f3pico, pero hablamos de una realidad. No adoptarla significa quedarse fuera del mercado.<\/p>\n\n\n\n

Los l\u00edderes de ventas de EMEA, en un 79%, <\/b>aseguran que la transformaci\u00f3n digital a partir del a\u00f1o 2019 se ha acelerado. El uso de la inteligencia artificial por los equipos de ventas se ha incrementado un 24% desde el 2018.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Herramientas de videoconferencia, inteligencia artificial, aplicaciones de ventas m\u00f3viles para empleados, sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM) o herramientas de prospecci\u00f3n de ventas, han entrado a formar parte de las organizaciones de ventas, y han venido para quedarse.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Si quieres saber m\u00e1s sobre las conclusiones del informe \u201cTendencias en las Ventas de EMEA<\/a>\u201d Salesforce<\/b>, desc\u00e1rgatelo en espa\u00f1ol pinchando aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, te animamos a incribirte en nuestro evento virtual Salesforce Service Edge Summit<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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