\u00abEl liderazgo requiere dos cosas: Una visi\u00f3n del mundo que a\u00fan no existe y la capacidad de transmitirla<\/i>\u00ab, Simon Sinek . <\/p>\n\n\n\n
Aunque puede parecer que algunas personas est\u00e1n naturalmente dotadas con los rasgos de personalidad de un buen l\u00edder, la verdad es que las cualidades de liderazgo se desarrollan con el paso del tiempo. De hecho, al analizar las carreras de los grandes l\u00edderes de la historia, se descubre que la mayor\u00eda no eran l\u00edderes natos, sino que aprendieron y adoptaron rasgos y caracter\u00edsticas que fueron mejorando y que les permitieron ser m\u00e1s poderosos. <\/p>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas de un buen liderazgo? <\/p>\n\n\n\n
El buen liderazgo es una forma de pensar en acci\u00f3n. No es necesario esperar a que llegue el momento, puedes empezar a construir tu \u00e9xito comprendiendo las caracter\u00edsticas esenciales que comparten todos los grandes l\u00edderes. Algunos rasgos distintivos del liderazgo incluyen: <\/p>\n\n\n\n
Las personas con altos est\u00e1ndares \u00e9ticos inspiran a sus seguidores a trav\u00e9s de su compromiso con la justicia y su empat\u00eda. La integridad en un l\u00edder inspira una confianza que hace que tanto la empresa como \u00e9l mismo se comporten de una manera consistente con el c\u00f3digo de conducta y los valores de la organizaci\u00f3n.
El icono de los derechos civiles y el representante de los Estados Unidos, John Lewis, es un buen ejemplo de una persona que cumple con lo que dice. Nacido en el seno de unos humildes jornaleros de Alabama, se uni\u00f3 al movimiento de derechos civiles en los a\u00f1os sesenta y se convirti\u00f3 en uno de sus l\u00edderes. Desde que lleg\u00f3 al Congreso de Estados Unidos en 1986, ha continuado dedicando su vida a la protecci\u00f3n de los Derechos Humanos y a la protecci\u00f3n de las libertades civiles. Ese compromiso con los principios morales le ha servido para ganarse la admiraci\u00f3n y el respeto de muchos colegas del Congreso y no s\u00f3lo de su partido. <\/p>\n\n\n\n
Los l\u00edderes innovadores son grandes pensadores que pueden alumbrar o reconocer una idea ingeniosa y motivar a las personas que los rodean para que se convierta en realidad. Una gran intuici\u00f3n por s\u00ed sola no es suficiente; el l\u00edder debe ser capaz de inspirar entusiasmo por su idea y colaborar con aquellos que puedan a\u00f1adir algo a su visi\u00f3n para hacerla m\u00e1s grande. En las situaciones dif\u00edciles, los l\u00edderes necesitan recursos emocionales para persistir. Plantear cuestiones dif\u00edciles, asumir riesgos audaces pero calculados, recuperarse despu\u00e9s de los contratiempos, desafiar la tradici\u00f3n para liderar el cambio. Este rasgo de liderazgo establece un ejemplo crucial para que otros lo sigan. Las distracciones son parte de la vida, por lo que se necesita concentraci\u00f3n para mantener el compromiso con las tareas m\u00e1s importantes. Los mejores jefes transmiten determinaci\u00f3n, entusiasmo y pasi\u00f3n por alcanzar sus metas, caracter\u00edsticas de liderazgo que les ayudan a motivar a su gente y a lograr grandes resultados. La construcci\u00f3n de un equipo s\u00f3lido comienza con la construcci\u00f3n de la confianza. Antes de que los empleados acepten sus directrices, es necesario crear una atm\u00f3sfera en la que se sientan seguros en sus trabajos, con l\u00edneas claras de responsabilidad. Al mismo tiempo, los l\u00edderes deben dar confianza para recibir confianza. El l\u00edder debe demostrar a sus colegas y empleados que cree en ellos y que los defender\u00e1, y probablemente ver\u00e1 c\u00f3mo se recupera esa confianza. Los l\u00edderes que pueden ganarse con \u00e9xito la confianza de los dem\u00e1s suelen ser: 1) H\u00e1biles para colaborar 2) Trabajan con un conjunto de valores y principios claramente articulados 3) Predicar con el ejemplo. <\/p>\n\n\n\n La fil\u00e1ntropa Melinda Gates<\/a> encarna estos rasgos , lo que explica por qu\u00e9 una encuesta reciente la posicion\u00f3 en el primer lugar de una lista de las 100 personas en las que m\u00e1s conf\u00edan los estadounidenses. En su papel como copresidenta de la Fundaci\u00f3n Bill y Melinda Gates, la fundaci\u00f3n privada de beneficencia m\u00e1s grande del mundo, Gates ha demostrado saber resolver los dif\u00edciles desaf\u00edos globales, desde la educaci\u00f3n hasta la pobreza, pasando por los problemas de higiene\/salud que se derivan de ella. Al mismo tiempo, se ha ganado el respeto a trav\u00e9s del enfoque realista que aporta a su cargo, gracias a saber escuchar y a su capacidad de conectar con todos los que hablan con ella. <\/p>\n\n\n\n La elaboraci\u00f3n de una estrategia global que marque el rumbo de la empresa es un aspecto fundamental del liderazgo. El panorama empresarial es cambiante y lo hata ahora ha funcionado no tiene por qu\u00e9 funcionar en el futuro. Tony Hsieh, Director General de Zappos <\/a>, ha conseguido el \u00e9xito con su empresa de ropa y calzado bas\u00e1ndose en una visi\u00f3n de c\u00f3mo un buen servicio al cliente puede diferenciarle de sus competidores. Para Hsieh, esa visi\u00f3n implica aprovechar cada oportunidad para asegurar la lealtad de los clientes, en lugar de limitarse a simplemente conseguir ventas. Los empleados del atenci\u00f3n al cliente de Zappos, por ejemplo, son alentados a permanecer atendiendo llamadas el tiempo que sea necesario (en una ocasi\u00f3n, hasta 10 horas) y buscar maneras de construir v\u00ednculos personales. Invertir tiempo, dinero y recursos en la cultura de la compa\u00f1\u00eda y en la formaci\u00f3n y en la evoluci\u00f3n de los empleados ayuda a Hsieh a garantizar que sus equipos puedan reflejar su enfoque en la realidad. La visi\u00f3n de Hsieh ha dado sus frutos: En 2009, Amazon adquiri\u00f3 Zappos por 1.200 millones de d\u00f3lares. No obstante, aunque la compa\u00f1\u00eda pertenece Amazon, sigue conservando su autenticidad y contin\u00faa innovando y creciendo. <\/p>\n\n\n\n 7. Comunicaci\u00f3n <\/b> <\/p>\n\n\n\n Un l\u00edder excepcional se expresa con confianza y claridad, con la convicci\u00f3n de que puede inspirar a su audiencia a actuar. Si su mensaje no se conecta profundamente con su p\u00fablico objetivo, y no resuena con las emociones, aspiraciones y necesidades de la gente, es probable que no se entienda. Todos sabemos que hay l\u00edderes que se esfuerzan demasiado en ocultar cualquier se\u00f1al que pueda mostrar \u00bbdebilidad\u00bb, ya que \u00e9sta puede ser percibida por su equipo. Sin embargo, mostrar vulnerabilidad es un aspecto importante del liderazgo y una muestra de valent\u00eda. Es la capacidad de bajar la guardia y admitir errores; es la capacidad de escuchar y aceptar las ideas de los dem\u00e1s. Los l\u00edderes no tienen siempre todas las respuestas. Seg\u00fan la investigadora Bren\u00e9 Brown<\/a>, no existir\u00eda la innovaci\u00f3n sin vulnerabilidad. Sugerir y probar nuevas ideas y dejar espacio para que fracasen es inherente al ciclo creativo. Sin embargo, la vulnerabilidad de los l\u00edderes puede ser necesaria para que acepten que el fracaso es una parte natural del camino hacia el progreso. <\/p>\n\n\n\n Convertirse en un buen l\u00edder no es algo que suceda de la noche a la ma\u00f1ana. Se necesita tiempo para cultivar un estilo aut\u00e9ntico y desarrollar caracter\u00edsticas de liderazgo eficaces. Dos estrategias que pueden adoptar son: <\/p>\n\n\n\n –Aprendizaje por observaci\u00f3n<\/b>. \u00bfC\u00f3mo lo hacen los l\u00edderes exitosos? Identifican a un mentor o a alguien cuyo estilo de liderazgo les inspire. Se puede aprender mucho observando al mentor, tanto en situaciones cotidianas como en momentos cruciales. Hay que identificar y tomar nota de los aspectos que caracterizan su visi\u00f3n y ver la forma de adaptarla a tu propio contexto. En t\u00e9rminos generales, hay que hacer m\u00e1s preguntas por curiosidad e inter\u00e9s genuino, y prestar mucha atenci\u00f3n a los resultados. Los l\u00edderes establecen un tono poderoso cuando demuestran que est\u00e1n dispuestos a \u00abaprender en voz alta\u00bb. <\/p>\n\n\n\n – Aprender estudiando<\/b>. Leer libros y ver v\u00eddeos sobre las caracter\u00edsticas de liderazgo puede ser una manera muy efectiva de perfeccionar las habilidades. Un buen ejemplo es un curso online en el que cada uno aprende a su propio ritmo, como los cursos Trailhead de Salesforce sobre Liderazgo para el cambio organizativo y Pr\u00e1cticas de liderazgo inclusivo. Construir nuevos h\u00e1bitos no es f\u00e1cil, pero los l\u00edderes deben buscar constantemente oportunidades para crecer y fortalecer nuestras aptitudes. Al reforzar los rasgos de liderazgo que nos permiten ser m\u00e1s efectivos, podemos ampliar nuestra influencia, fortalecer nuestras empresas e impulsar el \u00e9xito de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n
Una gran l\u00edder es Katrina Lake, fundadora y directora ejecutiva de la empresa de comercio electr\u00f3nico Stitch Fix<\/a>. Lake se asoci\u00f3 con cient\u00edficos de datos en 2011 para crear un innovador servicio online que ofrec\u00eda un estilo personal a escala para el consumidor medio, utilizando algoritmos para medir cada aspecto de la ropa que vende. Cuando alguien se inscribe en el servicio (un buz\u00f3n de correo que contiene prendas de vestir cuidadosamente seleccionadas), se aplica el mismo enfoque basado en datos para analizar sus necesidades y comprender el estilo, tama\u00f1o y rango de precios que se ajusta al consumidor. El enfoque de Lake no s\u00f3lo consiste en hacer que las compras personales sean m\u00e1s asequibles y requieran menos tiempo, sino que tambi\u00e9n implica aportar innovaci\u00f3n a los distintos proveedores. Stitch Fix es capaz de ofrecer a sus socios de marcas de moda una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre el mercado para ayudarles a averiguar qu\u00e9 estilos est\u00e1n teniendo \u00e9xito entre sus clientes y por qu\u00e9. Stitch Fix se ha expandido de la venta exclusiva de ropa de mujer a la de hombre, ni\u00f1o, tallas grandes, etc. Asimismo, la compa\u00f1\u00eda opera ya en Reino Unido y est\u00e1 valorada en 3.000 millones de d\u00f3lares. <\/p>\n\n\n\n3. Coraje<\/b> <\/h3>\n\n\n\n
Uno de los l\u00edderes que demostr\u00f3 un coraje excepcional fue el activista y pol\u00edtico de San Francisco Harvey Milk<\/a>. Cuando Milk se postul\u00f3 por primera vez para la Junta de Supervisores de San Francisco, era due\u00f1o de una tienda de c\u00e1maras y no ten\u00eda experiencia alguna en pol\u00edtica. Sin embargo, se preocupaba profundamente por los Derechos Humanos y quer\u00eda ayudar a las personas m\u00e1s desfavorecidas. Aunque perdi\u00f3 varias elecciones, sigui\u00f3 intent\u00e1ndolo hasta que finalmente gan\u00f3 en 1977, convirti\u00e9ndose en uno de los primeros pol\u00edticos estadounidenses abiertamente homosexuales elegidos para un cargo p\u00fablico.
Como supervisor de la ciudad, Milk fue determinante para la aprobaci\u00f3n de una ley que prohib\u00eda la discriminaci\u00f3n en ayudas para vivienda y empleo por la orientaci\u00f3n sexual. Tambi\u00e9n luch\u00f3 por otras muchas causas sociales en \u00e1reas como la educaci\u00f3n, el transporte p\u00fablico, el cuidado de los ni\u00f1os y la vivienda.
Milk recibi\u00f3 varias amenazas de muerte a lo largo de su carrera, pero sigui\u00f3 adelante con valent\u00eda a pesar de saber que podr\u00eda estar arriesgando su vida. Finalmente, ocup\u00f3 el cargo durante s\u00f3lo un a\u00f1o antes de que su vida se viera tr\u00e1gicamente interrumpida en 1978 por un rival pol\u00edtico que se opon\u00eda a su pensamiento liberal. En una cinta de audio encontrada despu\u00e9s de su asesinato, hab\u00eda grabado un mensaje diciendo: \u00abSi una bala entra en mi cerebro, que rompa todas las puertas del armario\u00bb. A pesar de su muerte, Milk ha seguido siendo un s\u00edmbolo de activismo. Su valent\u00eda y coraje al promover el concepto de igualdad de derechos sigue inspirando a las personas que sufren discriminaci\u00f3n en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n4. Enfoque<\/b> <\/h3>\n\n\n\n
El enfoque inquebrantable de Marc Benioff, fundador y Co-CEO de Salesforce, sobre el \u00e9xito del cliente, le llev\u00f3 a implementar una poderosa herramienta de gesti\u00f3n llamada V2MOM <\/a>(visi\u00f3n, valores, m\u00e9todos, obst\u00e1culos y m\u00e9tricas). Cada empleado de Salesforce prepara una V2MOM individual para comprender sus objetivos y responsabilidades y c\u00f3mo \u00e9stos se alinean con el objetivo general del \u00e9xito del cliente. Todos los V2MOMs son visibles para todos los dem\u00e1s miembros de la empresa a trav\u00e9s de un bolet\u00edn interno o una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Los empleados discuten sus V2MOMs regularmente con su manager\u2014no s\u00f3lo en una revisi\u00f3n anual\u2014 para que puedan hacer un seguimiento y ajustar su progreso.
\u00bfEl resultado? El feedback continuo y abierto mantiene a la gente enfocada y motivada para darlo todo por el cliente. Las personas pueden, y lo consiguen, mejorar as\u00ed continuamente su rendimiento. <\/p>\n\n\n\n5. Confianza<\/b> <\/h3>\n\n\n\n
6. Visi\u00f3n<\/b> <\/h3>\n\n\n\n
A lo largo de sus ocho a\u00f1os en la Casa Blanca, Michelle Obama<\/a>perfeccion\u00f3 su estilo de comunicaci\u00f3n para aumentar su influencia como l\u00edder. La mujer que creci\u00f3 en el sur de Chicago descubri\u00f3 su talento para la televisi\u00f3n y desarroll\u00f3 una relaci\u00f3n fluida y amistosa con todo el mundo, tanto con personalidades de Hollywood como con gente com\u00fan y corriente. Escogi\u00f3 sus momentos teniendo en cuenta el foco de atenci\u00f3n, aprovechando esos momentos para promover poderosamente sus causas: la lucha contra la obesidad infantil, el apoyo a las familias militares y la educaci\u00f3n de las ni\u00f1as. Al crear un estilo de comunicaci\u00f3n aut\u00e9ntico que reflejaba su inteligencia, buen humor y generosidad, impuls\u00f3 su marca personal y se fue de la Casa Blanca como una figura con influencia internacional.<\/p>\n\n\n\n8. Vulnerabilidad<\/b> <\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo pueden los l\u00edderes mejorar sus caracter\u00edsticas de liderazgo? <\/p>\n\n\n\n