{"id":1363,"date":"2022-05-05T19:28:00","date_gmt":"2023-10-17T19:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1363"},"modified":"2023-10-17T19:49:39","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:39","slug":"innovation_days_valencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/innovation_days_valencia\/","title":{"rendered":"Las empresas valencianas muestran el poder de la digitalizaci\u00f3n en Innovation Day Valencia"},"content":{"rendered":"

Los nuevos tiempos exigen nuevas soluciones y as\u00ed lo han entendido las empresas, tambi\u00e9n las de la Comunidad Valenciana. El \u00edndice DESI, que mide el grado de digitalizaci\u00f3n en los distintos pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea, indica que el 62 % de las pymes espa\u00f1olas tienen al menos un nivel b\u00e1sico de intensidad digital. Tambi\u00e9n que una de cada cuatro ha abrazado ya el e-commerce<\/a>. Unas cifras que, sin duda, aumentar\u00e1n en el futuro pr\u00f3ximo: el Plan de Digitalizaci\u00f3n de Pymes 2021-2025 espera impactar con ayudas al menos a 1,3 millones de estas empresas.<\/p>

Las empresas han comenzado ya a desarrollar estrategias digitales para relacionarse con sus clientes. Una revoluci\u00f3n a la que Salesforce ha contribuido gracias a sus soluciones de negocio en la nube, que facilitan este desarrollo al unificar todos los datos de distintas fuentes de informaci\u00f3n. El objetivo: crear experiencias \u00fanicas y personalizadas para cada cliente.<\/p> \n

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La Comunidad Valenciana, ejemplo de innovaci\u00f3n<\/b><\/h2>

Para demostrar el verdadero potencial que tiene la adopci\u00f3n de herramientas como las que ofrece Salesforce, se organiz\u00f3 el 28 de abril Innovation Day en Valencia<\/a>.<\/p>

En este evento, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer la experiencia de empresas de referencia en la Comunidad Valenciana que combinan la tradici\u00f3n mediterr\u00e1nea con la innovaci\u00f3n m\u00e1s puntera. Alfredo Castell, director de Operaciones Post Venta de Cecotec<\/a>; Bernardo Lafuente, CIO de Chovi<\/a>; Antonio Agudo, Director de Proyectos Especiales de Vectalia<\/a>; Antonio P\u00e9rez, CIO de Suavinex<\/a>; y Gonzalo Echevarr\u00eda, CMO de Igenomix<\/a>, mostraron c\u00f3mo han afrontado su transformaci\u00f3n digital, revolucionando las relaciones con sus clientes.<\/p>

El denominador com\u00fan de estas compa\u00f1\u00edas es que han mejorado sus resultados, teniendo en cuenta su impacto en las distintas audiencias y p\u00fablicos con los que act\u00faan. Pablo Rodr\u00edguez, vicepresidente de Salesforce, refiri\u00f3: \u201cAl digitalizar una empresa no basta con llevar al mundo digital lo que antes se hac\u00eda en el mundo f\u00edsico. Es necesario reinventar las experiencias. Lo digital, con la capacidad que nos ofrece el uso y an\u00e1lisis de datos, permite entender mejor las conductas y preferencias de los clientes y ofrecer experiencias m\u00e1s personalizadas. Y es un c\u00edrculo virtuoso: el cliente que ahora se acostumbra a esas experiencias individualizadas tiene cada vez mayores expectativas\u201d.<\/p>

La propuesta de valor que hace Salesforce a las empresas se llama Salesforce Customer 360<\/a>, una plataforma CRM integrada que une el marketing, las ventas, el comercio, el servicio y otros \u00e1mbitos para que las compa\u00f1\u00edas dispongan una \u00fanica fuente veraz sobre sus clientes.<\/p>

Laura Guzm\u00e1n, vicepresidenta de Cloud Sales en Salesforce Iberia enfatiza la necesidad de que las empresas cuenten con una visi\u00f3n 360\u00ba de sus clientes y todas las interacciones que se producen con ellos. \u201cCaminamos hacia un momento donde ya no tiene sentido hablar de canales f\u00edsicos y canales digitales de manera aislada. Se trata de un mundo integrado e h\u00edbrido donde las relaciones con los clientes en todas esas \u00e1reas de trabajo se producir\u00e1n en ambos entornos \u2014f\u00edsico y digital\u2014 sin que el usuario perciba diferencia\u201d. <\/p>

La revoluci\u00f3n digital no tiene vuelta atr\u00e1s. La tecnolog\u00eda tiene mucho que ofrecer a los negocios. Solo hay que abrirle las puertas para beneficiarse de ella, tal y como est\u00e1n haciendo cada vez m\u00e1s empresas de la Comunidad Valenciana.<\/p> \n

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Esta publicaci\u00f3n apareci\u00f3 originalmente en el blog de Salesforce.org. Haz clic aqu\u00ed para leer m\u00e1s<\/a>. <\/p> <\/span> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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