Automatizaci\u00f3n para todos los equipos<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Desbloquee e integre datos desde cualquier sistema para entregar proyectos importantes y urgentes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\n\t<\/div>\n Cada d\u00eda m\u00e1s empresas dejan de imagin\u00e1rselo y dan el paso.<\/p>
Los directivos est\u00e1n priorizando las inversiones en soluciones tecnol\u00f3gicas que mejoran la eficiencia y la productividad. Y la automatizaci\u00f3n empresarial, como la que ofrece MuleSoft<\/a>, est\u00e1 a la cabeza de esa lista. <\/p> Las empresas llevan d\u00e9cadas invirtiendo en automatizaci\u00f3n para eliminar las tareas manuales y logar que sus trabajadores se centren en lo que les ayuda a crecer. Las inversiones se han acelerado a medida que la automatizaci\u00f3n se ha perfeccionado y extendido a todos los puestos. El 85 % de las organizaciones que participaron en un estudio de Deloitte de 2021<\/a> afirmaron que se est\u00e1n replanteando la forma de trabajar y est\u00e1n pasando de la automatizaci\u00f3n por tareas a la automatizaci\u00f3n integral. <\/p> El alcance, la extensi\u00f3n y las razones para automatizar los procesos empresariales<\/a> siguen evolucionando. <\/p> \u00abDurante la pandemia de la COVID-19, la gesti\u00f3n de los costes fue el principal motor de la automatizaci\u00f3n\u00bb, explica Joe Surprenant, jefe de ventas de IA y operaciones de datos de Deloitte. \u00abA medida que empezamos a salir de la pandemia y observamos nuevos modelos de talento, la automatizaci\u00f3n ha ido cobrando fuerza como un asistente para aumentar la eficiencia de las empresas\u00bb. <\/p> Las empresas que adoptan esta visi\u00f3n m\u00e1s amplia de la automatizaci\u00f3n han ahorrado cientos de millones de euros y han aumentado su productividad, seg\u00fan Surprenant, que pone como ejemplo a los servicios financieros, las aseguradoras y el sector farmac\u00e9utico.<\/p> A pesar del crecimiento de la automatizaci\u00f3n, las empresas todav\u00eda pueden hacer mucho m\u00e1s para automatizar los procesos de principio a fin<\/a> en lugar de limitarse a realizar simples automatizaciones por ordenador basadas en tareas.<\/p> Muchos trabajadores del conocimiento pierden mucho tiempo introduciendo y recuperando informaci\u00f3n manualmente en muchos sistemas como parte de un proceso manual de varios pasos. Esto no es precisamente lo mejor que puede aportar una persona, y podr\u00eda mermar su moral y su compromiso con la empresa. <\/p> \u00abLa automatizaci\u00f3n de las tareas rutinarias permite a los trabajadores centrarse en proyectos m\u00e1s estrat\u00e9gicos que les motivan m\u00e1s y que son la raz\u00f3n por la que aceptaron el empleo\u00bb, dice Surprenant. \u00abCon la automatizaci\u00f3n conservamos la energ\u00eda y el entusiasmo de los trabajadores, lo cual es un gran imperativo dada la escasez de talento. La automatizaci\u00f3n est\u00e1 desempe\u00f1ando un papel crucial en el compromiso de los empleados<\/a>.\u00bb <\/p> En su opini\u00f3n, esto comienza incluso antes de contratar a alguien. Cuando los procesos de RR. HH. est\u00e1n automatizados, se env\u00eda una se\u00f1al positiva a los posibles empleados para que sepan que la empresa prioriza los procesos digitales. <\/p> \u00bfC\u00f3mo pueden las empresas identificar las oportunidades de automatizaci\u00f3n? Matt McLarty, director global de tecnolog\u00eda de campo y vicepresidente de la oficina de transformaci\u00f3n digital de MuleSoft, explica que una gran empresa de servicios financieros lo hizo planteando a los empleados una pregunta muy sencilla: \u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s in\u00fatil que debes hacer cada d\u00eda?<\/p> \u00abLo convirtieron en un concurso, con premios\u00bb, recuerda. \u00abLa gente estaba tan frustrada por perder el tiempo en esas tareas que colaboraron ofreciendo todo tipo de informaci\u00f3n, lo que termin\u00f3 en una oleada de peticiones para que la empresa las automatizara\u00bb. <\/p> No es necesario entender c\u00f3mo funciona la automatizaci\u00f3n. Solamente hay que entender su impacto y lo poderosa que puede ser. A continuaci\u00f3n explicamos c\u00f3mo los distintos departamentos pueden utilizar la automatizaci\u00f3n para reducir los procesos manuales, recortar costes, cambiar metodolog\u00edas ineficientes y prestar un mejor servicio a los clientes y empleados: <\/p> La automatizaci\u00f3n de las funciones de planificaci\u00f3n financiera y contabilidad libera tiempo para cosas m\u00e1s importantes desde el punto de vista organizativo, como el an\u00e1lisis, la estrategia y la colaboraci\u00f3n con las partes interesadas. Un ejemplo son las cuentas por pagar. La captura de datos est\u00e1 automatizada (ya no hay que rebuscar en kil\u00f3metros de hojas de c\u00e1lculo), las facturas se vinculan autom\u00e1ticamente con los documentos pertinentes y las aprobaciones se ponen en marcha solas. Esto no solo es m\u00e1s eficiente, sino que reduce el riesgo de errores. <\/p> No tiene sentido tener que pulsar \u00abenviar\u00bb en cada correo electr\u00f3nico, campa\u00f1a o publicaci\u00f3n en las redes sociales que crees. Mediante la automatizaci\u00f3n del marketing<\/a>, puedes dirigirte a los clientes con mensajes automatizados a trav\u00e9s de varios canales. Las mejores herramientas te ayudan a identificar a tu p\u00fablico, a dise\u00f1ar el contenido m\u00e1s relevante y a activar acciones autom\u00e1ticamente, como ofertas basadas en los horarios y el comportamiento de los clientes. Estos esfuerzos pueden alinearse con un sistema CRM<\/a>. <\/p> No hace falta dedicar un recurso humano para responder a preguntas b\u00e1sicas como \u00ab\u00bfC\u00f3mo puedo restablecer mi contrase\u00f1a?\u00bb o \u00ab\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi pedido?\u00bb Los bots de chat, los bots de voz y las herramientas de autoservicio ya se usan en muchos canales y permiten liberar a los agentes para que ayuden a los clientes a solventar situaciones m\u00e1s complejas. La automatizaci\u00f3n del servicio de pr\u00f3xima generaci\u00f3n, que utiliza la IA, la realidad aumentada y el Internet de las cosas (IoT), puede predecir eventos de servicio y resolverlos a trav\u00e9s de canales digitales. Adem\u00e1s, puede ofrecer a los clientes una visi\u00f3n global del servicio para acceder a las herramientas de autoservicio y a la supervisi\u00f3n automatizada. <\/p> Los sistemas de RR. HH. pueden automatizar un amplio abanico de tareas, desde el procesamiento de solicitudes de empleo, el seguimiento de las respuestas y la programaci\u00f3n de las entrevistas, hasta las ofertas de empleo, las incorporaciones y desvinculaciones de personal, la gesti\u00f3n de las n\u00f3minas y la administraci\u00f3n de las prestaciones. Mediante el uso de an\u00e1lisis de datos, estos sistemas tambi\u00e9n pueden proporcionar informaci\u00f3n sobre la confianza, la productividad y el compromiso de los trabajadores. <\/p> Una consultor\u00eda de gesti\u00f3n estim\u00f3 que alrededor de un tercio de todas las tareas de ventas pueden ser automatizadas<\/a>; sin embargo, muchos responsables de toma de decisiones empresariales no lo saben aprovechar. La estrategia y la planificaci\u00f3n de las ventas, la identificaci\u00f3n y la cualificaci\u00f3n de los clientes potenciales, la configuraci\u00f3n, la fijaci\u00f3n de precios y los presupuestos, la gesti\u00f3n de los pedidos y el servicio posventa son \u00e1reas que se prestan a la automatizaci\u00f3n. Los primeros en adoptarlo, se\u00f1ala la consultor\u00eda, han experimentado un aumento del tiempo de interacci\u00f3n con los clientes, una mayor satisfacci\u00f3n por parte de estos y una mejora de la eficiencia de hasta el 15 por ciento en todos los casos. <\/p> \u00abUn robot puede vender un producto o un servicio\u00bb, dice Tim Cortinovis, autor de varios libros sobre automatizaci\u00f3n. \u00abUn vendedor cualificado se dedica a vender y forjar una relaci\u00f3n entre el cliente y la empresa, algo mucho m\u00e1s importante\u00bb.<\/p> Al igual que otras transformaciones digitales, el \u00e9xito de la automatizaci\u00f3n integral depende de los cambios culturales impulsados desde arriba y adoptados en cada funci\u00f3n. La formaci\u00f3n, los incentivos y los KPI son esenciales. <\/p> Se espera que el gasto en los dos principales tipos de automatizaci\u00f3n empresarial, la automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos y la automatizaci\u00f3n de procesos inteligentes, alcance<\/a> 19 300 millones de d\u00f3lares este a\u00f1o, frente a los 13 600 millones de hace dos a\u00f1os. Las ramificaciones son profundas y afectan a la forma en que trabajamos, competimos, innovamos y servimos a los clientes. <\/p> \u00abSe necesita un l\u00edder fuerte y un jefe de \u00e1rea fuerte para tener la visi\u00f3n de decir: ‘S\u00e9 que es dif\u00edcil y que, en un primer momento, cambiar la forma en que trabajamos va a afectar a nuestro negocio, pero si no lo hacemos ahora, vamos a perder la confianza de nuestros empleados, vamos a perder frente a la competencia y vamos a quedarnos atr\u00e1s'\u00bb, concluye Surprenant. <\/p> \n Desbloquee e integre datos desde cualquier sistema para entregar proyectos importantes y urgentes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tLa automatizaci\u00f3n de las tareas repercute en la felicidad y la productividad<\/b><\/h2>
La automatizaci\u00f3n empresarial puede aplicarse en cualquier momento y lugar<\/b><\/h2>
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Finanzas y contabilidad<\/b><\/h3>
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Marketing<\/b><\/h3>
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Servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/b><\/h3>
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Recursos humanos<\/b><\/h3>
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Ventas<\/b><\/h3>
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Los directivos deben considerar la automatizaci\u00f3n empresarial como un activo estrat\u00e9gico<\/b><\/h2>
Automatizaci\u00f3n para todos los equipos<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t