{"id":1372,"date":"2023-09-12T19:28:00","date_gmt":"2023-10-17T19:28:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1372"},"modified":"2024-01-08T20:39:08","modified_gmt":"2024-01-08T20:39:08","slug":"generative-ai-regulations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/generative-ai-regulations\/","title":{"rendered":"Las repercusiones para tu empresa de la normativa sobre IA generativa"},"content":{"rendered":"\n<p><b> Inf\u00f3rmate de las novedades sobre la normativa de inteligencia artificial generativa. Nuestra directora de Pol\u00edtica P\u00fablica Mundial analiza las repercusiones que puede tener para las empresas.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se promulguen leyes que afectan a la inteligencia artificial generativa, \u00bftu empresa estar\u00e1 preparada? <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTienes dudas sobre implementar o no herramientas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/what-is-generative-ai\/\">inteligencia artificial generativa<\/a> en tu empresa? No eres un caso \u00fanico. Esta tecnolog\u00eda <a href=\"https:\/\/www.cfodive.com\/news\/ai-boosts-productivity-nber-case-study-generative-workforce\/649110\/\">puede aumentar la productividad de los empleados<\/a>; sin embargo, \u00bfes segura? Estas herramientas pueden ayudar en el marketing, la atenci\u00f3n al cliente o el an\u00e1lisis exhaustivo de datos; ahora bien, los directivos tienen ciertas <a href=\"https:\/\/www.reuters.com\/technology\/musk-experts-urge-pause-training-ai-systems-that-can-outperform-gpt-4-2023-03-29\/\">reservas<\/a> sobre <a href=\"https:\/\/www.reuters.com\/technology\/eu-lawmakers-call-political-attention-powerful-ai-2023-04-17\/\">los posibles peligros y repercusiones<\/a> en la sociedad y piden que se promulguen normativas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hechos-que-hace-falta-saber\"><b>Hechos que hace falta saber<\/b><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ha empezado a fraguarse una respuesta reguladora en zonas como la Uni\u00f3n Europea y EE. UU. <\/li>\n\n\n\n<li>La normativa podr\u00eda promulgarse r\u00e1pidamente y <a href=\"https:\/\/www.reuters.com\/technology\/governments-efforts-regulate-ai-tools-2023-04-12\/\">cada gobierno puede aplicar una supervisi\u00f3n en diferentes grados.<\/a>. <\/li>\n\n\n\n<li>Los responsables de tomar decisiones deben comprender la IA generativa y c\u00f3mo afecta a su trabajo con otras empresas y consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Danielle Gilliam-Moore directora de Pol\u00edtica P\u00fablica Mundial de Salesforce, \u00abla mayor\u00eda de los pa\u00edses solo intenta garantizar que la IA generativa est\u00e9 sujeta a las medidas vigentes sobre privacidad, transparencia, derechos de autor y responsabilidad\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Aproveche la inmediatez del m\u00f3vil con WhatsApp<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo WhatsApp se ha convertido en su plataforma m\u00e1s popular, tanto para las marcas como para los clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/marketing\/conversational-marketing-with-whatsapp?d=7013y000000a4ZYAAY?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Medidas que ya puede aplicar tu empresa<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Examina los productos de IA generativa que se comercializan y determina cu\u00e1les se adecuan a tu negocio. <\/li>\n\n\n\n<li>Preg\u00fantate lo siguiente: \u00bfTengo que desarrollarlos internamente o trabajar con un proveedor externo, como Salesforce, para a\u00f1adir sus productos a nuestra pila tecnol\u00f3gica?<\/li>\n\n\n\n<li>Ten en cuenta los riesgos. \u00abEs importante saber c\u00f3mo implementar\u00e1s la IA generativa y estar al tanto de sus repercusiones\u00bb, afirma Gilliam-Moore.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Resumen ejecutivo<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Las noticias sobre AI generativa surgen a velocidad de v\u00e9rtigo y los organismos reguladores intentan comprender c\u00f3mo esta tecnolog\u00eda puede afectar a las empresas y a las personas. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los l\u00edderes de la industria que trabajan en IA advierten que, si no se mantiene bajo control, esta tecnolog\u00eda supone una <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2023\/05\/30\/technology\/ai-threat-warning.html\">amenaza que puede terminar<\/a> con la humanidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Google y la UE colaboran para <a href=\"https:\/\/techcrunch.com\/2023\/05\/24\/eu-google-ai-pact\/\">crear un \u00abpacto sobre IA\u00bb<\/a> que establezca reglas voluntarias provisionales mientras los legisladores preparan una normativa formal.<\/li>\n\n\n\n<li>La UE se plantea <a href=\"https:\/\/www.reuters.com\/technology\/regulators-dust-off-rule-books-tackle-generative-ai-like-chatgpt-2023-05-22\/\">restaurar antiguas leyes<\/a> para abordar los problemas de privacidad y seguridad que plantea la IA generativa.<\/li>\n\n\n\n<li>La Casa Blanca ha declarado que <a href=\"https:\/\/www.washingtonpost.com\/technology\/2023\/05\/04\/white-house-ai-ceos-meeting\/\">apoyar\u00eda la legislaci\u00f3n sobre IA<\/a> tras haberse reunido con directores generales de empresas de empresas tecnol\u00f3gicas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Los or\u00edgenes de la normativa sobre IA generativa <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Las preocupaciones sobre la inteligencia artificial se remontan a hace a\u00f1os, <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/agenda\/2016\/10\/top-10-ethical-issues-in-artificial-intelligence\/\">cuando se hablaba sobre<\/a> la posible p\u00e9rdida de puestos de trabajo, la desigualdad, los prejuicios, los problemas de seguridad y un largo etc\u00e9tera. A causa del <a href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/chatgpt-may-be-fastest-growing-app-in-history-ubs-study-2023-2?r=US&amp;IR=T\">r\u00e1pido crecimiento<\/a> de la IA generativa tras el <a href=\"https:\/\/gizmodo.com\/chat-gpt-openai-ai-finance-ai-everything-we-know-1850018307\">lanzamiento<\/a> de ChatGPT en noviembre de 2022, han surgido nuevas pol\u00e9micas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Problemas de privacidad y miner\u00eda de datos: <\/b>las empresas deben ser transparentes en la recopilaci\u00f3n y el uso de datos. <\/li>\n\n\n\n<li><b>Derechos de autor:<\/b> dado que las herramientas de IA generativa se nutren de vastas fuentes de datos, aumentan las posibilidades de plagio. <\/li>\n\n\n\n<li><b>Informaci\u00f3n err\u00f3nea:<\/b> la informaci\u00f3n falsa podr\u00eda <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/2023\/02\/08\/technology\/ai-chatbots-disinformation.html\">difundirse m\u00e1s r\u00e1pidamente<\/a> con chatbots de IA, que tambi\u00e9n son capaces de crear historias totalmente inexactas o datos err\u00f3neos, denominados <a href=\"https:\/\/www.cspinet.org\/blog\/chatgpt-amazing-beware-its-hallucinations\">alucinaciones<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Verificaci\u00f3n de la identidad:<\/b> \u00bfel texto que lees lo ha creado un humano o un chatbot? <a href=\"https:\/\/cybernews.com\/editorial\/chatgpt-digital-identity-bot-prove-otherwise\/\">Es necesario verificar<\/a> los art\u00edculos, las publicaciones en redes sociales, el arte, etc\u00e9tera.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Protecci\u00f3n de la infancia:<\/b> Se ha hecho un llamamiento para proteger a la infancia y la adolescencia contra <a href=\"https:\/\/www.nextgov.com\/emerging-tech\/2023\/03\/alarming-content-ai-chatbots-raises-child-safety-concerns-senator-says\/384251\/\">el contenido alarmante generado por inteligencia artificial<\/a> en las redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esta situaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.theverge.com\/2023\/5\/5\/23709833\/openai-chatgpt-gdpr-ai-regulation-europe-eu-italy\">ha hecho que los organismos reguladores<\/a> de todo el mundo investiguen c\u00f3mo la IA generativa recopila datos y genera contenido, y la IA que las empresas est\u00e1n desarrollando. En Europa, los pa\u00edses se han apresurado a aplicar el RGPD (Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos), que afecta a cualquier empresa que trabaje en la UE. Es uno de los marcos jur\u00eddicos m\u00e1s s\u00f3lidos sobre privacidad del mundo; EE. UU. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/data-privacy-laws-cpra-compliance\/\">no tiene<\/a> una ley general de privacidad equivalente. Es posible que esa situaci\u00f3n cambie, ya que se pide un incremento de la normativa sobre IA generativa. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00abSon muchas de las mismas preocupaciones que ya hab\u00edan aparecido en el sector tecnol\u00f3gico\u00bb, indica Gilliam-Moore. \u00abLas investigaciones y las iniciativas sobre reglamentaci\u00f3n parecen centrarse en la privacidad, la moderaci\u00f3n de contenido y los derechos de autor. La legislaci\u00f3n ya aborda buena parte de estas cuestiones. Ahora los organismos legislativos intentan asegurarse de que sean adecuadas en el \u00e1mbito de la IA generativa\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Aspectos que las empresas deben tener en cuenta <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas se preguntan c\u00f3mo les afectar\u00e1n estas herramientas. No solo por lo que sea capaz de hacer la tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n la repercusiones que la normativa tendr\u00e1 en las empresas. \u00bfDe d\u00f3nde proceden los datos? \u00bfC\u00f3mo se utilizan? \u00bfSe protege a los clientes? \u00bfHay transparencia?<\/p>\n\n\n\n<p>Sea cual sea el sector de tu empresa o con qui\u00e9n interact\u00faas, (tanto si desarrollas la tecnolog\u00eda para otras compa\u00f1\u00edas como si te relacionas directamente con los consumidores) ases\u00f3rate legalmente sobre la IA generativa y que te orienten sobre el proceso. <\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Gilliam-Moore, \u00abHablar con asesores de confianza siempre es un primer paso muy recomendable\u00bb. \u00abLa innovaci\u00f3n tiene lugar a una velocidad incre\u00edble. Por lo tanto, todo lo que ahora est\u00e1 en boca de todos podr\u00eda quedar desfasado en seis meses\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Los organismos reguladores se preocupan sobre c\u00f3mo recopilan los datos las empresas y de qu\u00e9 forma reciben esa informaci\u00f3n los usuarios. Una pol\u00edtica de uso aceptable, por ejemplo, un acuerdo a dos o m\u00e1s bandas que defina el uso adecuado cuando se accede a una red corporativa o a Internet, puede ayudar a asegurar el cumplimiento de la normativa. Tambi\u00e9n es importante mostrar la procedencia de los datos, un rastro documentado que demuestre el origen y la ubicaci\u00f3n actual. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00abSin los datos, nada de esto es factible\u00bb, asegura Gilliam-Moore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>\u00bfC\u00f3mo pueden cumplir la normativa las peque\u00f1as empresas? <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>A menudo, las grandes empresas invierten en I+D en tecnolog\u00eda, sobre todo para cumplir la normativa. En cambio, es posible que las empresas m\u00e1s peque\u00f1as no dispongan de recursos en este sentido. Por eso, es preciso formular las preguntas adecuadas a los proveedores y socios tecnol\u00f3gicos del ecosistema. <\/p>\n\n\n\n<p>Aunque Salesforce <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/generative-ai-guidelines\/\">est\u00e1 tomando medidas para desarrollar una IA generativa de confianza<\/a> para sus clientes, estos tambi\u00e9n trabajan con otros proveedores y procesadores. Tienen que prestar atenci\u00f3n a los posibles da\u00f1os que puedan producirse y no confiar ciegamente. Seg\u00fan Gilliam-Moore, las empresas m\u00e1s peque\u00f1as deber\u00edan plantearse cuestiones como las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfCumples la normativa del GDPR? <\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCumples la <a href=\"https:\/\/www.cdc.gov\/phlp\/publications\/topic\/hipaa.html\">HIPAA (Ley de Transferencia y Responsabilidad de los Seguros M\u00e9dicos)<\/a> o cualquier otra ley que regule tu sector?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfTienes una pol\u00edtica de uso aceptable?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 certificaciones tienes? <\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo administras y tratas los datos? <\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfAplicas pol\u00edticas que intenten supervisar la implementaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan Gilliam-Moore, \u00ablas empresas peque\u00f1as quiz\u00e1s tengan que confiar en que sus proveedores de servicios externos act\u00faen con la diligencia adecuada. Deben tenerse en cuenta sus protocolos de privacidad, los procedimientos de seguridad y lo que identifican como perjuicios y garant\u00edas. Hay que prestar mucha atenci\u00f3n a estos aspectos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Aproveche la inmediatez del m\u00f3vil con WhatsApp<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo WhatsApp se ha convertido en su plataforma m\u00e1s popular, tanto para las marcas como para los clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/marketing\/conversational-marketing-with-whatsapp?d=7013y000000a4ZYAAY?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><!-- END --> <span id=\"authorRoot\" 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