{"id":1384,"date":"2022-05-09T19:28:00","date_gmt":"2023-10-17T19:28:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1384"},"modified":"2023-10-17T19:49:39","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:39","slug":"venta_comestibles_online_duplicado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/venta_comestibles_online_duplicado\/","title":{"rendered":"Las ventas de comestibles online se han duplicado. \u00bfEst\u00e1 tu tienda preparada para ofrecer este servicio?"},"content":{"rendered":" <p>COVID-19 ha cambiado para siempre el escenario de los supermercados. Ahora hay un <a href=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/2020\/07\/20\/the-coronavirus-pandemic-lifts-global-online-grocery-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">30%<\/a> m\u00e1s de compradores globales de comestibles online. Las tiendas de comestibles tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/blogs.idc.com\/2020\/08\/17\/the-future-of-grocery\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">han duplicado su negocio en online del 5% al \u200b\u200b10% de las ventas<\/a>. Y en Europa, el 50% de los compradores de comestibles onlinr dicen que tienen la intenci\u00f3n de seguir comprando online al menos una parte de sus comestibles.<\/p> <p>Para los propietarios de las tiendas, vender online es un tema muy importante. Si bien la fidelidad del cliente a una tienda se ha <a href=\"https:\/\/morganmyers.com\/2020\/07\/24\/evolution-of-the-2020-shopper-grocery-shopping-behavior\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mantenido fuerte<\/a>, los comerciantes deben mantener sus esfuerzos por vender online ya que se trata de una industria donde los margenes son peque\u00f1os, todas las ventajas competitivas son importantes y los modelos comerciales existentes no pueden soportar una mayor demanda. Despu\u00e9s de todo, hace muy poco tiempo era com\u00fan los fallos en la web, la p\u00e9rdida de pedidos y los largos tiempos de espera.<\/p> <p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 pueden hacer los supermercados para encontrar una ventaja competitiva y llevar sus canales de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/commerce-cloud\/resources\/what-is-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ecommerce<\/a> al siguiente nivel?<\/p> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">European Grocery Shoppers<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubre el grado de fidelidad de los compradores hacia su supermercado actual<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/european-grocery-report-second-edition\/?d=7013y000002ZCYXAA4?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <h2><b>Ofrece a los clientes la informaci\u00f3n que desean<\/b><\/h2> <p>La escasez de productos esenciales relacionada con el COVID-19 dej\u00f3 a los compradores a veces realizando compras a ciegas y de marcas con las que no siempre estaban familiarizados, o alternando entre diferentes webs para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los productos.<\/p> <p>Para ayudar a los compradores a tomar mejores decisiones de compra, ofrece m\u00e1s detalles sobre los productos en tu web. Esto puede incluir:<\/p> <ul> <li><p>Consideraciones diet\u00e9ticas en las p\u00e1ginas de productos para alimentos<\/p> <\/li> <li><p>Informaci\u00f3n sobre art\u00edculos no alimentarios, como productos de limpieza<\/p> <\/li> <li><p>Etiquetar art\u00edculos como \u00absin gluten\u00bb o \u00abbajos en sodio\u00bb para que los compradores busquen y encuentren f\u00e1cilmente productos que se adapten a sus necesidades<\/p> <\/li> <\/ul> <p>Agregar estos detalles muestra a los compradores que est\u00e1s all\u00ed para ayudarlos a tomar las decisiones adecuados para ellos y sus familias. Esto aumenta la confianza, incluso cuando los compradores tienen que cambiar de marca.<\/p> <h2><b>Deleita a los compradores de comestibles con la comodidad<\/b><\/h2> <p>El 69% de los consumidores dice que<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/forth-state-of-the-connected-customer\/?d=7013y000002hP3wAAE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> la experiencia que ofrece una empresa es tan importante como sus productos o servicios.<\/a> Para las marcas de comestibles, esto significa crear una presencia online c\u00f3moda. Por ejemplo, agrega recetas en tu web, donde los clientes pueden seleccionar los platos que desean crear y agregar un \u00abpaquete\u00bb de ingredientes a su carrito. Para mayor comodidad, vincula los ingredientes a la disponibilidad de la tienda para que solo aparezcan las recetas con los ingredientes disponibles en la tienda seleccionada.<\/p> <blockquote> <!-- Single-lined to avoid appearing of unneccesary spaces --> <p><span>\u201c<\/span>El 69% los consumidores dice que la experiencia que brinda una empresa es tan importante como sus productos o servicios\u201d<\/p> <\/blockquote> <h3> <\/h3> <p>Adem\u00e1s, permite que los compradores guarden sus compras para que puedan utilizarla la pr\u00f3xima vez en lugar de seleccionar todo lo que necesitan desde cero. Tambi\u00e9n puedes agregar funcionalidad a tu web permitiendo crear pedidos de comestibles \u00e1giles. Esto significa que los compradores pueden mantener una lista actualizada hasta unas pocas horas antes de que se prepare para entregar.<\/p> <h2><b>Mejora la experiencia de recogida en tienda<\/b><\/h2> <h3> <\/h3> <p>Los consumidores <a href=\"https:\/\/ecommercenews.eu\/the-impact-of-covid-19-on-consumer-trends-in-europe\/\">est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a pagar por las entregas de comestibles<\/a> que pueden recibir dentro de las seis horas posteriores a la realizaci\u00f3n del pedido.<\/p> <p>Las soluciones como<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/commerce-cloud\/overview\"> Commerce Cloud<\/a> para comestibles ofrecen caracter\u00edsticas y funciones espec\u00edficas para la gesti\u00f3n de espacios, tambi\u00e9n conocidas como \u00abhacer clic y recoger\u00bb. Cuando un comprador visita tu web, selecciona tu tienda local preferida a trav\u00e9s de la geolocalizaci\u00f3n o el c\u00f3digo postal. A continuaci\u00f3n, las ofertas de productos en la tienda, los precios y los tiempos de recogida se muestran en su pantalla. El comprador agrega art\u00edculos a su lista de compras y carrito, y elige un intervalo de tiempo para recogerlos.<\/p> <blockquote> <!-- Single-lined to avoid appearing of unneccesary spaces --> <p><span>\u201c<\/span>\u201cLos consumidores est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a pagar por las entregas de comestibles que pueden recibir dentro de las seis horas posteriores a la realizaci\u00f3n del pedido\u201d.\u201d<\/p> <\/blockquote> <p>En el back-end, la administraci\u00f3n de espacios muestra autom\u00e1ticamente los espacios disponibles. Cada tienda puede administrar sus propios espacios de entrega y recolecci\u00f3n seg\u00fan la cantidad de personal de recolecci\u00f3n disponible para el cumplimiento (los espacios se pueden generar autom\u00e1ticamente seg\u00fan la capacidad del personal en la tienda). Tan pronto como se realiza el pedido, el personal de la tienda lo recibe desde su \u00abaplicaci\u00f3n de selecci\u00f3n\u00bb y comienza el proceso utilizando la aplicaci\u00f3n como una lista de verificaci\u00f3n con los detalles del pedido, la informaci\u00f3n del cliente y las preferencias.<\/p> <h2><b>Consigue tu experiencia online en la la bolsa de la compra <\/b><\/h2> <p>Los propietarios de las tiendas necesitan una experiencia en l\u00ednea que sea simple y flexible para que puedan mantenerse \u00e1giles y cumplir con las nuevas expectativas de los compradores. Y con un futuro incierto, incluidos los bloqueos y la posibilidad de futuras compras de p\u00e1nico, es importante escalar r\u00e1pidamente y ofrecer una experiencia omnicanal para los compradores.<\/p> <p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/commerce-cloud\/overview\/\">Las soluciones ecommerce basadas en la nube<\/a> ofrecen funciones predise\u00f1adas para tiendas de comestibles que hacen posible ponerse en marcha r\u00e1pidamente.<\/p> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">European Grocery Shoppers<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubre el grado de fidelidad de los compradores hacia su supermercado actual<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/european-grocery-report-second-edition\/?d=7013y000002ZCYXAA4?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un mercado competitivo y con poco margen, la venta online es un factor 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