{"id":1412,"date":"2023-05-09T19:28:00","date_gmt":"2023-10-17T19:28:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1412"},"modified":"2023-10-17T19:49:33","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:33","slug":"podcast-el-transformador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/podcast-el-transformador\/","title":{"rendered":"Listado de podcast El Transformador"},"content":{"rendered":" <p>Vamos a conocer c\u00f3mo las compa\u00f1\u00edas se transforman para dar respuesta a los grandes retos y cambios digitales de nuestro tiempo. Un conocimiento y experiencias, compartidas cada semana por los especialistas de Salesforce y por los directivos responsables de la transformaci\u00f3n digital de las empresas.<\/p> <h2><b>Episodio 10: El futuro del retail con Laureano Turienzo description<\/b><\/h2> <p>En el programa de hoy nos aproximamos con Laureano Turienzo, presidente de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola del Retail y un referente global en el sector, a las perspectivas y desarrollos del retail para 2023. Junto a Enrique Maz\u00f3n, vicepresidente de commerce cloud de Salesforce, analizamos c\u00f3mo, tras finalizar la &#8216;trilog\u00eda&#8217; para el sector que supusieron los a\u00f1os de pandemia -2020, 2021 y 2022- se afrontan nuevos retos en lo referido al comercio f\u00edsico y al online. Multicanalidad, nuevas estrategias digitales, el papel de las devoluciones en dichas estrategias, una perspectiva marcada, adem\u00e1s, por elementos externos como la inflaci\u00f3n, la guerra de Ucrania o las cadenas de suministro, que exigen una constante actualizaci\u00f3n a las empresas.<\/p> <iframe width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/player_ej_106911212_2_1.html?data=kpWjm5aVdpKmjoqkpZKWeYanopekj4qbh46ljoqkpZKUcYarpJKdj4qbh465zZDB1MbSt8fj09LOxtTWaZS1jKrZjcvZuNbm0JDRx9GPtsbows7ZjcjTsozAwtrfx8bSs4zI1teah5yncbTVzcrgyNTWp8afptjdw4qnd4a2ksaah5yncZI.&amp;\" loading=\"lazy\"><\/iframe> <h2><b>Episodio 9: Merlin Properties\/LOOM, dimensiones digitales en el sector inmobiliario description<\/b><\/h2> <p>En el programa de hoy hablamos con Fernando Ram\u00edrez, director en MERLIN Properties y CEO de LOOM, la divisi\u00f3n especializada en la gesti\u00f3n de espacios de coworking de la compa\u00f1\u00eda inmobiliaria. Junto a Javier Olea, director comercial en Salesforce y Luc\u00eda Paradinas, ejecutiva cuentas, analizamos c\u00f3mo, pese a que estamos ante un sector sus activos -los espacios f\u00edsicos- no pueden llevarse a la nube, encuentra en el mundo digital las herramientas necesarias para hacer mucho m\u00e1s eficaz la gesti\u00f3n de dichos espacios y la relaci\u00f3n con los clientes que los ocupan. La ocupaci\u00f3n de espacios se vuelve totalmente flexible gracias a los procesos digitales; se produce una mejora en cuanto al conocimiento de la experiencia de usuario en dichos espacios o se piensa en una nueva generaci\u00f3n de edificios que, a trav\u00e9s del Building Management System, permiten una gesti\u00f3n totalmente inteligente de los activos.<\/p> <iframe width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/player_ej_106910979_2_1.html?data=kpWjm5aUfZitjoqkpZKWeIanopmfj4qbh46ljoqkpZKUcYarpJKdj4qbh465zZDB1MbSt8fj09LOxtTWaZS1jLLS1NHNsozE09Tdx9fYrcbnhpezrrSzkYampJDRy9LJstTd0NPS1ZDIcYarpJLAw9HJt8fj08jSjarXtMKZpJiSpJbFcYarpJKe&amp;\" loading=\"lazy\"><\/iframe> <h2><b>Episodio 8: Bikeforce y la bici como herramienta de transformaci\u00f3n en Senegal description<\/b><\/h2> <p>En el programa de hoy conoceremos el trabajo llevado a cabo por Bikeforce, una iniciativa de voluntariado en la que participan empleados de Salesforce, ayudando en los proyectos que desarrolla en Senegal la ONG Bicicletas sin fronteras. Luc\u00eda Paradinas y Olga Rodr\u00edguez-Pi\u00f1ero, ejecutivas de cuentas en Salesforce y voluntarias de Bikeforce, junto a In\u00e9s Carrillo, Directora de proyectos de Bicicletas Sin Fronteras, nos cuentan el desarrollo de los proyectos a trav\u00e9s del que distribuyen bicicletas a los estudiantes de Senegal, para facilitar su desplazamiento a la escuela. La bicicleta, tan com\u00fan en nuestras calles y ciudades, es para muchos ni\u00f1os y ni\u00f1as de Senegal un elemento transformador de sus vidas, al permitirles un mejor acceso a la educaci\u00f3n, salvando las distancias f\u00edsicas y la falta de recursos. Un reciente viaje del grupo Bikeforce al pa\u00eds, pudo comprobar de primera mano c\u00f3mo un manillar y dos ruedas pueden cambiar completamente la vida de una persona.<\/p> <iframe width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/player_ej_106910803_2_1.html?data=kpWjm5aUfJGnjoqkpZKWeoanopWdj4qbh46ljoqkpZKUcYarpJKdj4qbh465zZDB1MbSt8fj09LOxtTWaZS1jKfWzcrKs9PXxpDmjdHFb8PdxM6YxdTRs4zcxtffw9LNqc_owpCah5yncbTVzcrgyNTWp8afptjdw4qnd4a2ksaah5yncZI.&amp;\" loading=\"lazy\"><\/iframe> <h2><b>Episodio 7: Grupo Pronovias, c\u00f3mo llegar a lo emocional a trav\u00e9s de lo digital description<\/b><\/h2> <p>En el programa de hoy nos acompa\u00f1a Marcos Contreras, CIO del Grupo Pronovias que, junto a Laura Abarquero, vicepresidenta de Service Cloud Sales en Salesforce, describe el proceso de integraci\u00f3n de la cultura digital en su relaci\u00f3n con los clientes. Celebrar una boda es un proceso que una clienta comienza mucho antes incluso de fijar una fecha. Un proceso especial, emocional y muy personal en el que Grupo Pronovias ha sabido aprovechar todas las herramientas digitales para acompa\u00f1ar a sus clientas durante todo ese camino y para adaptarse a las nuevas tendencias de consumo que trae la era digital. Canales digitales personalizados, redes sociales y una relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha y eficaz con las tiendas que venden sus productos, en su atenci\u00f3n y asesoramiento a las clientas, son algunos de las claves de este proceso transformador.<\/p> <iframe width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/player_ej_106910629_2_1.html?data=kpWjm5aUepOtjoqkpZKWfIanopefj4qbh46ljoqkpZKUcYarpJKdj4qbh465zZDB1MbSt8fj09LOxtTWaZS1jKzf19XTb7Hm0NPc2M7Ft4ampJDQh6iXaaOnztSYztHJq8LmjMaYztSPqc6hhpywj7jFsMbnx9TfxcqPidTkwoqwlYqmdcKhhpywj5Y.&amp;\" loading=\"lazy\"><\/iframe> <h2><b>Episodio 6: Alain Afflelou y su red de franquicias description<\/b><\/h2> <p>En el programa de hoy hablamos con Eva Ivars, CEO de Alain Afflelou en Espa\u00f1a, quien, junto a Manuel Melle, vicepresidente de Salesforce, nos ayuda a comprender el proceso de transformaci\u00f3n digital que inici\u00f3 la compa\u00f1\u00eda en 2018. Un recorrido que implica, dadas las caracter\u00edsticas de su negocio, un cambio en la relaci\u00f3n tradicional con el franquiciado, haciendo de esta figura la clave de la transformaci\u00f3n y de la aproximaci\u00f3n a los clientes de la marca. La adopci\u00f3n de herramientas que integran el dato, el uso de las redes sociales y la unificaci\u00f3n de los procesos son fundamentales cuando estamos hablando de un esquema B2B2C.<\/p> <iframe width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/player_ej_106910453_2_1.html?data=kpWjm5aUeJanjoqkpZKWeoanopijj4qbh46ljoqkpZKUcYarpJKdj4qbh465zZDB1MbSt8fj09LOxtTWaZS1jKbZw87Sb6Lax9HSztTZb9qf1NqY1MrIb8XZjMvfw9PVucrXysaah5yncbTVzcrgyNTWp8afptjdw4qnd4a2ksaah5yncZI.&amp;\" loading=\"lazy\"><\/iframe> <h2><b>Episodio 5: Digitalizaci\u00f3n del negocio de Caf\u00e9s Candelas description<\/b><\/h2> <p>En el programa de hoy contamos con la experiencia de Caf\u00e9s Candelas, una compa\u00f1\u00eda con m\u00e1s de 40 a\u00f1os de historia y que hoy lidera la distribuci\u00f3n de caf\u00e9 en el canal HORECA en Espa\u00f1a. Con la ayuda de Alejandro \u00c1lvarez, CFO de Caf\u00e9s Candelas, junto a Marit\u00e9 Moreira, Directora Comercial en Salesforce, recorremos la particular idiosincrasia de un sector como el cafetero y el papel que la tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n han jugado, en el caso de Caf\u00e9s Candelas, para redefinir la relaci\u00f3n con sus clientes, cuidar la satisfacci\u00f3n del consumidor final y gestionar el negocio en escenarios de mercado vol\u00e1tiles y cambiantes. Adem\u00e1s, la tecnolog\u00eda les ha servido para trabajar en potenciar la sostenibilidad del negocio y el impacto que como compa\u00f1\u00eda dejan en la sociedad y el medio ambiente.<\/p> <iframe width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/player_ej_106909998_2_1.html?data=kpWjm5WdfZqsjoqkpZKWeoanopidj4qbh46ljoqkpZKUcYarpJKdj4qbh465zZDB1MbSt8fj09LOxtTWaZS1jKnWyc7Ypc3d28bQy4qnd4a2lNOYxsrQb8_ZyNTQy9SPqMafpMbTh6iXaaKt1JKSmaiRl8LgxtjT0dfHqYy51NXOh6iXaaOlwpKSmaiRdQ..&amp;\" loading=\"lazy\"><\/iframe> <h2><b>Episodio 4: \u00ablas disruptoras\u00bb: Cristina Villarroya (BBVA) y el aprendizaje para el cambio description<\/b><\/h2> <p>Hoy hemos tenido como protagonista de \u00abLas disruptoras\u00bb de El Transformador, a Cristina Villarroya, Digital &amp; Media Strategy Director de BBVA que, de la mano de Laura Guzm\u00e1n, Vicepresidenta de Cloud Sales de Salesforce, ha compartido sus reflexiones sobre los retos del cambio y transformaci\u00f3n que se plantean en los entornos empresariales. A trav\u00e9s del recorrido sobre su carrera profesional, hemos podido hablar sobre el valor del aprendizaje, la experiencia del fracaso, el talento y los equipos multidisciplinares, aspectos determinantes hoy para afrontar los grandes retos que se plantean en todos los escenarios econ\u00f3micos y empresariales.<\/p> <iframe width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/player_ej_106909868_2_1.html?data=kpWjm5WdfJesjoqkpZKWeIanopmhj4qbh46ljoqkpZKUcYarpJKdj4qbh46Zk5eyzpC4tsLi1Mvc1NLFqNDmhpiujdHFt4zYytjf19XYs9PV1IqflIqXhYy3087g1s7SpYzKytHZw9fWs9qhhpywj7jFsMbnx9TfxcqPidTkwoqwlYqmdcKhhpywj5Y.&amp;\" loading=\"lazy\"><\/iframe> <h2><b>Episodio 3: Grupo Iberostar, el cliente como catalizador de la innovaci\u00f3n description<\/b><\/h2> <p>En el programa de hoy hablamos con el Grupo Iberostar. Manuel Moro, Customer Solutions Director (IT) de la empresa , nos ayuda a conocer c\u00f3mo el grupo ha desarrollado sus procesos de transformaci\u00f3n digital y los momentos que han servido como impulsores de unos cambios con los que quieren acercarse todav\u00eda m\u00e1s a sus clientes y ofrecerles un servicio y una comunicaci\u00f3n integrales, omnicanal y con fuerte impacto en su satisfacci\u00f3n y en el negocio. Junto a Manuel Melle, Vicepresidente de Salesforce, analizamos este interesante ejemplo de empresa y de c\u00f3mo han sido capaces de aprovechar las nuevas demandas de sus clientes como veh\u00edculo de innovaci\u00f3n para la compa\u00f1\u00eda.<\/p> <iframe width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/player_ej_106909572_2_1.html?data=kpWjm5WdeZimjoqkpZKWeYanopWij4qbh46ljoqkpZKUcYarpJKdj4qbh465zZDB1MbSt8fj09LOxtTWaZS1jKzf19XTb6rWxtfc1dnFtoampJDSzpDHsMrZz9nSjcjTsdCfxMbhw5KJe6ShtMbZx9jKs9PXxpCy1dXFaaSnhqeew5KJe6Shkg..&amp;\" loading=\"lazy\"><\/iframe> <h2><b>Episodio 2: Grupo Santaluc\u00eda, adelant\u00e1ndose a los cambios description<\/b><\/h2> <p>En el programa de hoy, Carlos Fern\u00e1ndez Ib\u00e1\u00f1ez, subdirector general adjunto del Grupo Santaluc\u00eda y responsable de los procesos de transformaci\u00f3n digital, nos cuenta con la ayuda de Jos\u00e9 Manuel Cerrato, director de ventas de Salesforce, c\u00f3mo el Grupo Santaluc\u00eda comenz\u00f3 con su proceso de cambio digital en el a\u00f1o 2018, adelant\u00e1ndose a lo que ya hoy se considera una obligaci\u00f3n para cualquier compa\u00f1\u00eda. Un camino que comienza poniendo el foco en las personas que forman parte de Santaluc\u00eda, dado que ser\u00e1n ellos quienes lideren, a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, una nueva forma de relacionarse con los clientes. Haber comenzado los procesos de transformaci\u00f3n con anticipaci\u00f3n, les permiti\u00f3 gestionar sus servicios de una manera eficaz durante los duros meses de pandemia y de ellos se llevan una serie de aprendizajes que hoy ponen al servicio de las personas a las que acompa\u00f1an a lo largo de su vida.<\/p> <iframe width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/player_ej_106909387_2_1.html?data=kpWjm5Wdd5mrjoqkpZKWe4anopiij4qbh46ljoqkpZKUcYarpJKdj4qbh465zZDB1MbSt8fj09LOxtTWaZS1jKzf19XTb7TVz9nOztrHaaSnhqaxw4qWh4zVxcrZw9PYaaSnhqae0MnTt8afwpDZj4qbh47HwtHS1cvTtsTZjKrg0saJh5SZo5bOj4qbh46l&amp;\" loading=\"lazy\"><\/iframe> <h2><b>Episodio 1: El futuro de la energ\u00eda con ENDESA\/ENEL description<\/b><\/h2> <p>En el programa de hoy, Maite Gonz\u00e1lez, directora de clientes del \u00e1rea residencial y negocios de ENDESA\/ENEL, junto a Laura Guzm\u00e1n, vicepresidenta del \u00e1rea de Cloud Sales de Salesforce, hacen un recorrido por el proceso de transformaci\u00f3n digital de la compa\u00f1\u00eda. Un cambio que implica nuevas formas de comunicarse y relacionarse con los clientes, en escenarios extraordinarios y que generan incertidumbre entre los consumidores de energ\u00eda. Desde los nuevos procesos de comunicaci\u00f3n, la omnicanalidad, la personalizaci\u00f3n o el dato hasta el momento actual de la transici\u00f3n energ\u00e9tica y las nuevas formas de consumo, fueron algunos de los aspectos que se abordaron en esta interesant\u00edsima charla.<\/p> <iframe width=\"100%\" height=\"200\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/www.ivoox.com\/player_ej_106870711_2_1.html?data=kpWjmpyUe5KljoqkpZKWeoanopqej4qbh46ljoqkpZKUcYarpJKdj4qbh465zZDB1MbSt8fj09LOxtTWaZS1jKrZjcvZuNbm0JDRx5DQpYzZz8rfyYqnd4a1pcaYxdTSb6bCparAo4qWiqahhpywj7jFsMbnx9TfxcqPidTkwoqwlYqmdcKhhpywj5Y.&amp;\" loading=\"lazy\"><\/iframe> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfConozca la terminolog\u00eda del Marketing Automotion aplicada al emailing?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Marketing Automation: El glosario que le ayudar\u00e1 a entender toda la terminolog\u00eda de una campa\u00f1a de emailing<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/demo\/demo-marketing\/?d=inc-blog-banner\">\u00a1Desc\u00fabralo aqu\u00ed!<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Listado de podcast El Transformador<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1414,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[7,1,14,8],"sf_content_type":[],"blog":[559,520,514,492],"coauthors":[118],"class_list":["post-1412","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales-cloud","sf_topic-ecommerce","sf_topic-marketing","sf_topic-service","blog-ecommerce","blog-service","blog-marketing","blog-sales-cloud"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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