{"id":1417,"date":"2021-12-21T19:28:00","date_gmt":"2023-10-17T19:28:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1417"},"modified":"2023-10-17T19:49:41","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:41","slug":"digital-commerce-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/digital-commerce-strategy\/","title":{"rendered":"Lleva tu estrategia de e-commerce al siguiente nivel"},"content":{"rendered":" <p>La pandemia ha puesto de manifiesto la necesidad del comercio digital y ha acelerado el progreso de varios a\u00f1os en tan solo unos meses. Si quieren mantenerse al d\u00eda y vender sus productos online, las empresas necesitan contar con una soluci\u00f3n de comercio completa y \u00e1gil que se pueda ampliar en sitios web, tiendas f\u00edsicas, dispositivos m\u00f3viles y redes sociales. <\/p> <p>Los clientes de todo el mundo esperan ahora experiencias personalizadas en todos los canales digitales. No obstante, esta flexibilidad para adaptarse a mercados en continuo cambio debe contar con una plataforma de comercio digital ampliable, segura y fiable. <\/p> <p>Muchas de las principales empresas de B2C y B2B necesitan una plataforma creada para toda la experiencia del cliente conectado que ofrezca capacidades de IA, una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">visi\u00f3n integral de cada cliente<\/a>, un s\u00f3lido ecosistema de partners y servicios comerciales adaptables. <\/p> <p>Teniendo en cuenta estas caracter\u00edsticas y las demandas de los consumidores, Salesforce ha creado y ampliado la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/commerce-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soluci\u00f3n Commerce Cloud<\/a>. La plataforma ayuda a las empresas a satisfacer sus necesidades de una mejor personalizaci\u00f3n, marketing, gesti\u00f3n de contenido, experiencia del cliente y capacidades de \u00faltimo tramo, lo que ayuda a impulsar la fidelidad en cada punto de contacto de la experiencia del comprador, incluso en casos de uso complejos. <\/p> <h2><b>Celebramos nuestra posici\u00f3n como l\u00edder en el Magic Quadrant por sexto a\u00f1o consecutivo<\/b><\/h2> <p>En Salesforce, la confianza es nuestro principal valor. Nada es m\u00e1s importante que la confianza de los clientes y las partes interesadas. Por eso, estamos encantados de que se haya reconocido a Salesforce como l\u00edder en el informe <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/commerce\/2021-gartner-digital-commerce-mq\/?d=7013y000002lS4MAAU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122<\/a><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/commerce\/2021-gartner-digital-commerce-mq\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> sobre comercio digital<\/a> durante seis a\u00f1os consecutivos. <\/p> <p>Lee el informe de Gartner para obtener informaci\u00f3n sobre lo f\u00e1cil que es integrar nuestras soluciones, que ayudan a las empresas a conectar y volver a utilizar f\u00e1cilmente los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/?d=cta-header-promo-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">productos de Salesforce<\/a>, as\u00ed como los datos y las funcionalidades. Todo esto ayuda a fomentar con \u00e9xito: <\/p> <ul> <li><p>Una fuente \u00fanica de informaci\u00f3n y una visi\u00f3n integral de los clientes<\/p> <\/li> <li><p>La gran velocidad de innovaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de soluciones<\/p> <\/li> <li><p>Nuestra capacidad de localizaci\u00f3n y nuestro alcance global, que admite m\u00e1s de 100 idiomas y divisas<\/p> <\/li> <li><p>Nuestro enfoque orientado a API y servicios de comercio ajustables<\/p> <\/li> <li><p>Aceleradores comerciales destinados a ayudar a las empresas a comenzar a vender online r\u00e1pidamente<\/p> <\/li> <\/ul> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfEst\u00e1 comparando plataformas de e-commerce? Este informe le ayudar\u00e1<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Vea por qu\u00e9 se nos reconoce por nuestra visi\u00f3n completa y nuestra capacidad de ejecuci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/commerce\/2021-gartner-digital-commerce-mq\/?d=7013y000002lS4MAAU?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> \u00bfQu\u00e9 implica esto para nuestros clientes? En pocas palabras, que pueden ofrecer las experiencias que esperan los consumidores. Gracias a Salesforce, los clientes pueden transformar la experiencia digital del cliente en Internet, tiendas, dispositivos m\u00f3viles y redes sociales. Crea y lanza campa\u00f1as, promociones y pruebas A\/B innovadoras en funci\u00f3n del comportamiento, el canal y la ubicaci\u00f3n de los consumidores. Contar con una \u00fanica plataforma unificada les permite ampliar r\u00e1pida y eficazmente en todas las propiedades de comercio electr\u00f3nico B2C: marcas, sitios, zonas geogr\u00e1ficas y dispositivos. <p> \u00bfSiempre has querido ofrecer a tus partners B2B las mismas experiencias de compra sencillas y similares a las de una tienda convencional de las que disfrutan en su vida personal, en cualquier momento, lugar y dispositivo? Ahora que la tecnolog\u00eda digital se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en el canal principal para las interacciones B2B, las empresas necesitan una soluci\u00f3n que les permita captar m\u00e1s clientes y ampliar el negocio con capacidades de autoservicio. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/commerce-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Commerce Cloud<\/a> te ayudar\u00e1 a generar m\u00e1s ingresos, al tiempo que simplifica el proceso de compra y adapta tus sitios a las necesidades de sectores espec\u00edficos. <\/p> <h2><b>Crea una visi\u00f3n unificada del cliente con una plataforma repleta de funciones<\/b><\/h2> <p>Salesforce pone al cliente en el centro de todo lo que hace y con nuestra soluci\u00f3n podr\u00e1s hacer lo mismo. Se trata de una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/?d=cta-header-promo-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plataforma digital-first<\/a> creada para satisfacer las necesidades del imperativo digital y ayudarte a interactuar en tiempo real. Esta plataforma te ayuda a conectar con los clientes a trav\u00e9s de los departamentos de marketing, ventas, servicios o comercio, entre otros. <\/p> <img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/digital-commerce-strategy-header.jpg?strip=all&#038;quality=95\"><\/img> <p>El comercio centrado en el cliente implica tener todos sus datos al alcance de la mano. Salesforce te ayuda a unificar tus datos de comercio digital para proporcionar una \u00fanica fuente de informaci\u00f3n y ofrecer experiencias personalizadas mediante <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IA y automatizaci\u00f3n<\/a>. <\/p> <h2><b>Una gama de comercio adaptable basada en tus necesidades comerciales<\/b><\/h2> <p>Cuando decidas prescindir de la interfaz directa, necesitar\u00e1s una soluci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/en\/content\/learn\/modules\/b2c-headless-commerce-basics\/b2c-explore-headless-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comercio sin interfaz<\/a> que ofrezca agilidad e innovaci\u00f3n sin riesgos, costes ni cargas operativas innecesarios. Salesforce ofrece dos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/commerce-cloud\/platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">opciones de comercio sin interfaz directa<\/a> flexibles con API de Commerce ampliables que separan los servicios de back-end de la experiencia del cliente front-end.<\/p> <p>Elige el escaparate que mejor se adapte a tu arquitectura sin interfaz en funci\u00f3n de las necesidades y objetivos de tu empresa. Los equipos que deseen contar con una autonom\u00eda completa pueden crear su propio escaparate de cero con nuestras <a href=\"https:\/\/developer.commercecloud.com\/s\/article\/CommerceAPI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">API de Commerce<\/a> y la ayuda de cualquier marco front-end. <\/p> <p>Para algunas organizaciones, el coste, el tiempo y los recursos necesarios para ejecutar un escaparate personalizado pueden resultar algo prohibitivos. Por eso, tambi\u00e9n ofrecemos la opci\u00f3n de crear un escaparate para comercio sin interfaz mediante un kit de aplicaci\u00f3n web progresiva (PWA) y Managed Runtime. <\/p> <p>El kit PWA proporciona componentes y flujos de comercio electr\u00f3nico con las mejores pr\u00e1cticas integradas para ayudar a las marcas a crear una experiencia web moderna completamente personalizable. Mientras tanto, Managed Runtime aloja, protege y ampl\u00eda el escaparate para que el equipo de desarrollo pueda centrarse en innovar en lugar de en tareas de mantenimiento. <\/p> <h2><b>Acelera tu crecimiento con Quick Start Commerce Solutions<\/b><\/h2> <p>Algunos de nuestros clientes desean moverse r\u00e1pidamente y aumentar su infraestructura f\u00e1cilmente para crear experiencias de compra digital que se puedan ampliar de forma global y en todos los canales. Para apoyar esta iniciativa, Salesforce lanz\u00f3 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/commerce\/2021-gartner-digital-commerce-mq\/?d=7013y000002lS4MAAU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quick Start Commerce Solutions<\/a>, <\/p> <p>que ofrece una completa plataforma preconfigurada creada en torno al cliente. Incluye todas las funciones y caracter\u00edsticas que los clientes esperan de nosotros, adem\u00e1s de un equipo especializado de expertos y asesores digitales de confianza. Estos expertos y asesores ayudan a gestionar las tiendas digitales, incluida la configuraci\u00f3n del sitio, la administraci\u00f3n y las integraciones, para que los propietarios de las empresas puedan centrarse en las estrategias del cliente y en aumentar los ingresos. <\/p> <h2><b>Encuentra la soluci\u00f3n de comercio digital adecuada para tu negocio<\/b><\/h2> <p>Muchos de nuestros clientes han pasado a adoptar nuevas arquitecturas y modelos de negocio para innovar r\u00e1pidamente y ofrecer experiencias de comercio que destaquen sobre el resto. Tambi\u00e9n es necesario recordar que no hay un \u00fanico camino hacia el \u00e9xito del comercio. Determinar cu\u00e1l es el mejor para el tuyo depender\u00e1 de tu organizaci\u00f3n y sus objetivos, prioridades y recursos. <\/p> <p>Salesforce pone a tu disposici\u00f3n varias opciones que equilibran la necesidad de comercializar r\u00e1pidamente, ofrecer flexibilidad o crear con total autonom\u00eda. Descubre qu\u00e9 plataforma de comercio digital <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/documents\/guides\/find-your-path-to-experience-flexibility.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">se adapta mejor a tu organizaci\u00f3n<\/a>. <\/p> <a data-content-replacement-close-color=\"sfdc-swap-button-day\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/commerce\/2021-gartner-digital-commerce-mq\/?d=7013y000002lS4MAAU\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span> DESCARGAR INFORME <\/span> <\/a> <p>Gartner Magic Quadrant sobre comercio digital, 28 de julio de 2020, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31 de agosto de 2021<\/p><p>Gartner no respalda a ning\u00fan proveedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigaci\u00f3n y aconseja a los usuarios de tecnolog\u00eda que no seleccionen solamente a aquellos proveedores con las calificaciones m\u00e1s altas o a los que se haya aplicado alguna otra designaci\u00f3n. Las publicaciones de investigaci\u00f3n de Gartner constan de las opiniones de la organizaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner niega cualquier garant\u00eda, expresa o impl\u00edcita, con respecto a esta investigaci\u00f3n, incluidas todas las garant\u00edas de comerciabilidad o adecuaci\u00f3n para un prop\u00f3sito en particular.<\/p><p>Gartner y Magic Quadrant son marcas comerciales registradas de Gartner, Inc. y sus filiales en EE. UU. y en otros pa\u00edses, y su uso en el presente documento est\u00e1 autorizado. Todos los derechos reservados.<\/p><p>Salesforce adquiri\u00f3 Demandware en 2016. Los seis a\u00f1os como l\u00edder incluyen Demandware como l\u00edder en el MQ de 2016.<\/p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pandemia ha puesto de manifiesto la necesidad del comercio digital y ha acelerado el progreso de varios a\u00f1os en tan solo unos meses. 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