{"id":1449,"date":"2022-12-21T19:29:00","date_gmt":"2023-10-17T19:29:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1449"},"modified":"2023-10-17T19:49:35","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:35","slug":"departamentos_fundamentales_pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/departamentos_fundamentales_pymes\/","title":{"rendered":"Los departamentos fundamentales para tu pyme"},"content":{"rendered":" <p>Conectar los departamentos de pymes puede suponer el \u00e9xito o el fracaso de un negocio. Cuando los datos quedan aislados en silos entre varios departamentos, se generan procesos y flujos de trabajo ineficientes y nadie de la empresa logra <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/entrepreneurs-guide-to-CRM\/?7013y000002NpNiAAK\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">tener una vista de 360\u00b0 del cliente<\/a> ni una vista general clara de toda la empresa. Los empleados se limitan a trabajar con su pieza del puzle y son incapaces de ver c\u00f3mo encaja su visi\u00f3n en la realidad global de la empresa.<\/p> <p>Esto era lo habitual hace un tiempo, pero cada vez hay m\u00e1s pymes en proceso de transformaci\u00f3n digital que conectan sus departamentos e integran sus datos. Hoy, las pymes est\u00e1n maniobrando para enfrentarse a los retos de la nueva normalidad y delegan nuevas responsabilidades a sus empleados. Algunos cargos y departamentos tradicionales, como los de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/sales-cloud\/overview\/\">ventas<\/a>, crecen y evolucionan, mientras que otros, como los de marketing, recurren a la automatizaci\u00f3n para liberarse de la carga de las tareas repetitivas y as\u00ed poder centrarse por completo en los nuevos est\u00e1ndares de interacci\u00f3n con el cliente.<\/p> <p>A medida que los departamentos de pymes evolucionan, tambi\u00e9n lo hacen los cargos. Echemos un vistazo a los departamentos m\u00e1s importantes para tu peque\u00f1a empresa y a c\u00f3mo estructurar tu empresa para disponer de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/08\/analisis-foda-pequenas-empresas.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">una hoja de ruta exitosa<\/a> en la nueva normalidad, en las que le seguir\u00e1n.<\/p> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Informe de tendencias en el \u00e1mbito de las pymes.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Los directivos de peque\u00f1as y medianas empresas (pymes) han ido modificando sus operaciones con el tiempo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/2020-small-business-trends-report\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000000ZnjjAAC\">Descarga Informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <h2>\u00bfCu\u00e1les son las 6 principales unidades funcionales de una empresa?<\/h2> <ul> <li><p>Producci\u00f3n<\/p> <\/li> <li><p>Investigaci\u00f3n y desarrollo<\/p> <\/li> <li><p>Ventas<\/p> <\/li> <li><p>Marketing<\/p> <\/li> <li><p>Gesti\u00f3n de recursos humanos<\/p> <\/li> <li><p>Contabilidad y finanzas<\/p> <\/li> <\/ul> <h2><b>\u00bfQu\u00e9 departamentos necesita una empresa?<\/b><\/h2> <p>Cada empresa tiene sus necesidades particulares, pero estos son los departamentos m\u00e1s habituales:<\/p> <ul> <li><p>Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n: Uno de los m\u00e1s esenciales, tanto para mantener las redes y programas en funcionamiento como para mantener, desarrollar y proteger los sistemas internos. Algunas pymes necesitar\u00e1n un equipo dedicado, mientras que otras lo podr\u00e1n suplir con herramientas como la plataforma <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/events\/webinars\/form-rss\/2339553\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Lightning<\/a> de Salesforce, que facilita el desarrollo e implementaci\u00f3n de aplicaciones.<\/p> <\/li> <li><p>Recursos Humanos: La base de cualquier empresa. Se encargan de la selecci\u00f3n de personal, n\u00f3minas, ventajas y cumplimiento. El departamento genera gran cantidad de documentaci\u00f3n e implica tareas repetitivas, por lo que puede beneficiarse mucho de herramientas de <a href=\"https:\/\/isdicrm.com\/es\/razones-por-las-que-implementar-salesforce-en-equipos-de-recursos-humanos\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">automatizaci\u00f3n y apoyo<\/a>.<\/p> <\/li> <li><p>Ventas: Tanto si ofreces servicios como productos, necesitas un equipo que se dedique \u00fanicamente a venderlos. Resulta un departamento indispensable para hacer crecer tu empresa y ampliar tus beneficios. Desde buscar clientes a crear materiales espec\u00edficos, todo el trabajo de este departamento vale <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/blogs\/mx\/es\/2021\/07\/estrategias-de-ventas-para-pymes.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">su peso en oro<\/a>.<\/p> <\/li> <li><p>Marketing: Se encarga del proceso de generar visibilidad de marca y generar clientes potenciales para la empresa. Sin este departamento, el de Ventas estar\u00e1 en verdaderos apuros. Como suger\u00edamos antes, hay tareas y tareas de marketing, por lo que <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/learning-centre\/marketing\/what-is-marketing-automation\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">automatizar las m\u00e1s tediosas<\/a> permite dirigir el talento al valor a\u00f1adido.<\/p> <\/li> <li><p>Atenci\u00f3n al cliente: Los clientes que logres atraer gracias al trabajo de Marketing y Ventas son recursos valiosos y se deben tratar como tal, sea cual sea el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/service-cloud\/features\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">canal de contacto<\/a>. Este equipo se encarga de atender a quienes han confiado en tu empresa como merecen. Sin clientes, tu empresa se hundir\u00e1, as\u00ed que no hace falta decir mucho m\u00e1s sobre la importancia de este departamento, aunque definitivamente s\u00ed sobre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2020\/04\/mejorar_servicio_cliente.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">c\u00f3mo mejorarlo<\/a>.<\/p> <\/li> <li><p>Finanzas: Uno de los motivos m\u00e1s frecuentes por los que las empresas fracasan son las finanzas. As\u00ed, tener un departamento que las gestione puede suponer la diferencia entre avanzar o desaparecer. Este departamento se encarga de gestionar las cuentas de cobros y pagos, los presupuestos, la estrategia de negocio financiera, etc. <\/p> <\/li> <\/ul> <h2><b>\u00bfQu\u00e9 estructura tienen los peque\u00f1os negocios?<\/b><\/h2> <p>La estructura m\u00e1s habitual es la llamada \u201cestructura organizativa funcional\u201d. Consiste en agrupar a empleados por las funciones espec\u00edficas que desempe\u00f1an, y cada departamento funciona de forma independiente. As\u00ed, cada una de las \u00e1reas funcionales o departamentos responden ante un director o vicepresidente que es responsable de todos sus subordinados. La ventaja de este tipo de estructura es que los empleados se dedican a lo que mejor saben hacer, y su desventaja, que cada departamento se centran en su \u00e1rea de influencia, convirti\u00e9ndose f\u00e1cilmente en silos de informaci\u00f3n y sin brindar la ayuda que podr\u00edan a otros departamentos.<\/p> <h2><b>\u00bfCu\u00e1l es la mejor estructura organizativa para una pyme?<\/b><\/h2> <p>Sin duda, no hay que reinventar la rueda, y si antes dec\u00edamos que la estructura organizativa funcional es la m\u00e1s habitual, eso significa que probablemente es la mejor, principalmente porque las tareas recaen en aquellos que las podr\u00e1n desempe\u00f1ar con m\u00e1s garant\u00edas. S\u00ed es cierto, sin embargo, que se puede mejorar reduciendo o eliminando sus desventajas. Eso pasa por eliminar los silos de informaci\u00f3n y consolidarla, para lo cual son ideales las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/03\/crm_alma_secreta_pymes.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">herramientas CRM<\/a>; ofrecer mejor visibilidad y cooperaci\u00f3n entre departamentos; y quiz\u00e1s por mejorar las habilidades de los empleados con herramientas especializadas para facilitar la cooperaci\u00f3n y la agilidad empresarial.<\/p> <h2><b>\u00bfQu\u00e9 departamentos son necesarios para que una pyme funcione?<\/b><\/h2> <p>Someramente, puesto que ya se ha mencionado de pasada anteriormente, aunque aportando algunos datos nuevos, estos ser\u00edan los departamentos absolutamente indispensables en pr\u00e1cticamente cualquier empresa:<\/p> <ol> <li><p>Ventas y Marketing: \u00a1Todas las empresas necesitan <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/01\/9_tecnicas_comerciales_convertir_leads.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">generar ventas<\/a>!<\/p> <\/li> <li><p>Operaciones: Toda empresa necesita cumplir las promesas que hace a sus clientes y entregar los servicios y productos acordados.<\/p> <\/li> <li><p>Finanzas y Administraci\u00f3n: Siempre es necesario tener control de las finanzas y garantizar que se mantiene la infraestructura empresarial.<\/p> <\/li> <\/ol> <h2><b>Crear una estructura organizativa para tu pyme<\/b><\/h2> <p>Aunque puede que las pymes no tengan la necesidad (ni los recursos) de cubrir todos los cargos y departamentos que son habituales en empresas de mayor tama\u00f1o, s\u00ed es importante crear una estructura organizativa y asegurarse de que todos los cargos est\u00e1n claramente definidos.<\/p> <p>Las pymes pueden empezar centr\u00e1ndose en algunas \u00e1reas esenciales como Ventas y Marketing, Operaciones y Administraci\u00f3n. Analiza qu\u00e9 funciones se deber\u00e1n cubrir en estos tres departamentos. Puede que Ventas y Marketing requieran un director de RR. PP., un generador de clientes potenciales y un gestor de cuentas, mientras que en Operaciones sea necesario un equipo de desarrollo de producto, operadores de procesamiento y env\u00edo, y agentes de servicio al cliente. Algunos puestos, como los relacionados con contabilidad, marketing y desarrollo de productos, pueden externalizarse con proveedores y contratistas.<\/p> <p>En lo tocante a liderazgo ejecutivo, las empresas necesitan un pensador creativo e innovador que sepa detectar las oportunidades emergentes, y un cerebro organizador que se centre en la ejecuci\u00f3n y el funcionamiento para permitir materializar las oportunidades detectadas. Idealmente, estas responsabilidades las desempe\u00f1ar\u00e1n varias personas, pero es posible que un solo l\u00edder pueda tener tanto una vista general como pormenorizada de la empresa, o bien que un visionario pueda ser un t\u00e9cnico con las habilidades necesarias para ejecutar los planes.<\/p> <h2><b>El futuro de los departamentos de pymes<\/b><\/h2> <p>Los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/05\/3_tedencias_crecimiento_empresas_servicios_profesionales.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">negocios crecen<\/a> junto a sus necesidades. Puede que aparezcan nuevos cargos o que, con la ayuda de nuevas tecnolog\u00edas, los cargos existentes se ampl\u00eden para cubrir nuevas responsabilidades. Las estructuras organizativas deber\u00edan ser flexibles y capaces de evolucionar seg\u00fan sea necesario. Con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2020\/08\/carril_rapido_para_las_pymes.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">nuevas herramientas<\/a>, plataformas de formaci\u00f3n y estrategias innovadoras, el futuro de los departamentos de pymes no tiene l\u00edmites.<\/p> <p>Descarga esta <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/entrepreneurs-guide-to-CRM\/?7013y000002NpNiAAK\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Gu\u00eda para emprendedores<\/a> para obtener informaci\u00f3n sobre la soluci\u00f3n CRM ideal para iniciar o desarrollar la transformaci\u00f3n digital en tu empresa.<\/p> <p>\u00bfTe ha parecido interesante este art\u00edculo? Si es as\u00ed, te recomendamos otros que tambi\u00e9n te podr\u00edan interesar: <\/p> <ul> <li> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/09\/smes-boost-online-sales.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">4 pasos para impulsar las ventas online de pymes y hacer crecer su negocio<\/a> <\/li> <li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/09\/digitalizacion_pymes.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Digitalizaci\u00f3n en pymes: una necesidad imperiosa<\/a><\/li> <li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2021\/09\/identificar-puntos-debiles-productividad.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">5 pasos para identificar puntos d\u00e9biles de productividad en tu empresa<\/a><\/li> <\/ul> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Informe de tendencias en el \u00e1mbito de las pymes.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Los directivos de peque\u00f1as y medianas empresas (pymes) han ido modificando sus operaciones con el tiempo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/2020-small-business-trends-report\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000000ZnjjAAC\">Descarga Informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Optimizar los departamentos de las peque\u00f1as empresas es esencial para cualquier estructura organizativa. Sigue leyendo para ver los departamentos que necesitas y c\u00f3mo exprimirlos al m\u00e1ximo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1451,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"2ce3d85ca0134735966f1342676cd6e0","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[22],"sf_content_type":[],"blog":[522],"coauthors":[118],"class_list":["post-1449","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-small-business","blog-small-business"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Los departamentos fundamentales para tu pyme - Salesforce Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Optimizar los departamentos de las peque\u00f1as empresas es esencial para cualquier estructura organizativa. 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