{"id":1469,"date":"2021-07-28T19:29:00","date_gmt":"2023-10-17T19:29:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1469"},"modified":"2023-10-17T19:49:44","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:44","slug":"mentores_comunidad_papel_clave_exito_retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/mentores_comunidad_papel_clave_exito_retail\/","title":{"rendered":"Los mentores y la comunidad juegan un papel clave en el \u00e9xito de los profesionales retail destacados"},"content":{"rendered":"
\n

Descubre c\u00f3mo los mentores y la comunidad han dado forma a las carreras de algunos ejecutivos condecorados.<\/b><\/h3>\n

Este es el segundo art\u00edculo de nuestra serie Becoming Retail, una nueva serie escrita por Rob Garf, vicepresidente de estrategia y conocimiento para el comercio retail y bienes de consumo en Salesforce.<\/a> Pone a las personas en el centro de la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

En nuestra entrega inaugural, escrib\u00ed sobre c\u00f3mo los ejecutivos retailers adoptan seis principios clave de liderazgo para transformar y hacer crecer con \u00e9xito su negocio. Aqu\u00ed, profundizar\u00e9 en la importancia de aprovechar el vasto ecosistema retail, en particular, el papel que los mentores y la comunidad han desempe\u00f1ado en las carreras de algunos ejecutivos condecorados.<\/p>\n

Muchos de nosotros tenemos personas en nuestra vida profesional que ayudaron a guiar nuestras carreras. Personas que nos inspiraron, nos ayudaron a establecer contactos, nos dieron un empuj\u00f3n cuando lo necesit\u00e1bamos y nos sacaron de nuestra zona de confort. Los mentores son especialmente fundamentales en el comercio retail porque es una industria que a menudo genera un compromiso profesional de por vida.<\/p>\n

Aprendiendo de los mentores a lo largo de tu carrera<\/b><\/h2>\n

Jim Giantomenico, quien ejerci\u00f3 como CIO en Avenue Stores, Ashley Stewart y Finlay Fine Jewelry, conoci\u00f3 a su mentor mientras realizaba unas pr\u00e1cticas en el centro de operaciones inform\u00e1ticas de Sears durante su \u00faltimo semestre en la universidad. El mentor pas\u00f3 a trabajar para May Department Stores, donde allan\u00f3 el camino para que Giantomenico se convirtiera en un programador junior y ascendiese de rango durante 13 a\u00f1os.<\/p>\n

\u201cMe dio la oportunidad de trabajar all\u00ed y se convirti\u00f3 en mi mentor durante toda mi carrera\u201d, dice Giantomenico. \u201cLas oportunidades que he tenido de cruzarme con compa\u00f1eros y mentores a lo largo de mi carrera han sido significativas. La industria retail es enorme pero, de esa manera, es peque\u00f1a \u00ab.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se ha beneficiado, dice, de participar en organizaciones como la Federaci\u00f3n Nacional de Retailers, donde ha sido miembro del Consejo de CIO. Giantomenico ha aprovechado foros como este para conectarse con sus compa\u00f1eros para obtener inspiraci\u00f3n y aprendizaje continuo.<\/p>\n

<\/img><\/a><\/p>\n

Aprendiendo de buenos y de los malos l\u00edderes<\/b><\/h2>\n

Jon Kosoff dice que construir y aprender de las personas que ha ido conociendo a lo largo de los a\u00f1os es uno de sus logros de lo que est\u00e1 m\u00e1s orgulloso. Fui testigo de ello cuando \u00e9l fue uno de los primeros miembros de la Junta Asesora de Clientes de Demandware, donde yo era el presidente. Como director digital de Tilly’s, con puestos de liderazgo anteriores en Taco Bell, Hot Topic, bebe y Wet Seal, ha aprendido mucho de sus compa\u00f1eros, no solo sobre negocios y tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n sobre c\u00f3mo ser un l\u00edder.<\/p>\n

\u201cHe aprendido tanto de los malos l\u00edderes como de los buenos\u201d, dice, y explica que los buenos fomentan y promueven los logros de sus equipos, algo que \u00e9l hace con su propio equipo. \u201cHe visto a mi equipo crecer en diferentes roles, y algunos incluso me superaron. Eso tambi\u00e9n es algo de lo que estoy orgulloso, algo que me ha ayudado a ser un mejor y m\u00e1s eficaz retailer.<\/p>\n

Como se\u00f1al\u00e9 anteriormente, es fundamental que los ejecutivos motiven a los equipos para que tomen decisiones y las ejecuten con responsabilidad. Hemos visto a quienes encarnan este principio y empoderan a las personas con herramientas y recursos para lograr un \u00e9xito sostenido en el tiempo. Los m\u00e1s exitosos no solo inspiran a sus equipos, sino que se apoyan en su red de colegas retailers cuando necesitan un consejo en el que poder confiar.<\/p>\n

\u201cCuando en la comunidad retail compartimos ideas, no es como si estuvi\u00e9ramos compartiendo secretos comerciales. Todos intentamos llevar productos al consumidor, que es un esfuerzo compartido \u201dAnne-Marie Blaire | jefe de oficina digital<\/p>\n

Pasar por alto a los competidores para fomentar la comunidad<\/b><\/h2>\n

Tomemos a Anne-Marie Blaire como un excelente ejemplo. Ha sido directora digital de ECCO Shoes y del Grupo Cortefiel de Espa\u00f1a, adem\u00e1s de ser una pionera del comercio online con Victoria’s Secret en su d\u00eda (incluida la direcci\u00f3n de la innovadora transmisi\u00f3n en vivo<\/a> de 1999 de su enormemente popular desfile de moda). Nos hicimos amigos cuando se incorpor\u00f3 al comercio retail espa\u00f1ol en 2014, en medio de una remodelaci\u00f3n del comercio online que no estaba dando resultados.<\/p>\n

\u201cUna vez que me met\u00ed en un l\u00edo, lo primero que hice fue llamar a antiguos colegas y averiguar qui\u00e9n ten\u00eda la mejor plataforma de comercio online\u201d, dice. \u201cTuve que convencer a una firma de capital privado y la junta directiva de que necesit\u00e1bamos un cambio de rumbo, as\u00ed que habl\u00e9 con las personas en las que confiaba para obtener ayuda. Cuando en la comunidad retail compartimos ideas, no es como si estuvi\u00e9ramos compartiendo secretos comerciales. Todos estamos tratando de llevar productos al consumidor, lo cual es un esfuerzo compartido \u201d.<\/p>\n

Continuando con las lecciones aprendidas de un mentor en Limited Brands (\u00abun patrocinador fabuloso de mi carrera\u00bb), Blaire implement\u00f3 una cultura de celebraci\u00f3n en su equipo en Grupo Cortefiel, que (junto con la implementaci\u00f3n a Salesforce Commerce Cloud<\/a>) permiti\u00f3 al equipo duplicar los ingresos del comercio online. \u201cEl equipo estuvo involucrado en lo que nos har\u00eda exitosos a todos\u201d, dice.<\/p>\n

\u00bfA qu\u00e9 se reduce todo esto? Muestra que, si bien la tecnolog\u00eda es un factor clave, el \u00e9xito y la transformaci\u00f3n digital en el comercio retail son indudablemente liderados por las personas. Pero no est\u00e1 liderado solo por l\u00edderes de marcas individuales. Es una fusi\u00f3n de cada interacci\u00f3n exitosa que el profesional ha tenido en su carrera. Es el resultado final de todas las experiencias y el compromiso con la comunidad a la que los ejecutivos han contribuido y se han beneficiado.<\/p>\n

\u00bfTe ha parecido interesante este art\u00edculo? Si es as\u00ed, te recomendamos otros que tambi\u00e9n te podr\u00edan interesar: <\/p>\n