{"id":1498,"date":"2020-11-18T19:29:00","date_gmt":"2023-10-17T19:29:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1498"},"modified":"2023-10-17T19:49:49","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:49","slug":"marketing_automation_vision_unica_cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/marketing_automation_vision_unica_cliente\/","title":{"rendered":"Marketing Automation marca el camino para contar con una visi\u00f3n \u00fanica del cliente"},"content":{"rendered":"\n

SCOPEN, Salesforce y MRM presentaron a la prensa especializada la primera edici\u00f3n de \u00abMarketing Automation Scope\u00bb, un estudio realizado con el doble objetivo de entender d\u00f3nde est\u00e1 Espa\u00f1a en el desarrollo de la herramienta y ayudar a la industria a conocer mejor su utilizaci\u00f3n como parte de las estrategias de marketing. El estudio arroja datos de enorme valor para las marcas que quieran acelerar sus procesos de digitalizaci\u00f3n y adentrarse en el marketing del siglo XXI<\/b>, como por ejemplo que las empresas que mejor satisfacen las necesidades de las marcas en el \u00e1mbito de esta disciplina son Salesforce y MRM Espa\u00f1a, un dato que no hace otra cosa que animarnos a continuar por este camino. Durante la presentaci\u00f3n, tuve la oportunidad de participar en una enriquecedora mesa de debate moderada por C\u00e9sar Vacchiano<\/b><\/a>, presidente de SCOPEN<\/b><\/a>. Junto a Marina Specht Blum<\/b><\/a> (CEO de MRM Spain<\/b><\/a>), Aida Kudsi S\u00e1nchez<\/b><\/a>, Product Owner Gestion de Cartera y Fidelizaci\u00f3n B2C de Endesa<\/b><\/a> y Gonzalo Pintado Garc\u00eda<\/b><\/a>, Head of Customer Marketing en The Phone House Spain<\/b><\/a>, analizamos los grandes retos y las oportunidades a los que se enfrentan las compa\u00f1\u00edas a la hora de implementar estrategias de Marketing Automation.<\/p>\n

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Una soluci\u00f3n m\u00e1s necesaria en tiempos de COVID-19<\/b><\/h2>\n

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Comentaba Marina Specht<\/b> que el fin \u00faltimo no es tener una plataforma de Marketing Automation, sino una visi\u00f3n \u00fanica del cliente<\/b> y que para ello hace falta tener una estrategia hol\u00edstica y multidisciplinar, que integra negocio y tecnolog\u00eda. No puedo estar m\u00e1s de acuerdo. Y sabemos que para conseguir ese objetivo y continuar lo que Marina llam\u00f3 \u201cun viaje apasionante hacia un marketing del siglo XXI\u201d<\/i>, el Marketing Automation ser\u00e1 un partner transversal de toda la compa\u00f1\u00eda<\/b>. El estudio de SCOPEN corrobora que la automatizaci\u00f3n del Marketing funciona de manera incontestable, pues un 95% de los participantes asegura haber integrado su visi\u00f3n cliente a su plataforma de Marketing<\/b> y un 95,1% ha visto sus objetivos cumplidos. \u00bfCu\u00e1les son estos objetivos? Fundamentalmente la personalizaci\u00f3n, la optimizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de campa\u00f1as y la mejora del engagement y la conversi\u00f3n. El estudio destaca que esta herramienta es determinante para el 60% de los entrevistados dentro de su estrategia de comunicaci\u00f3n. En cuanto a su futuro, los profesionales creen que experimentar\u00e1 un auge importante (53,8%). Un 30,8%, por otro lado, cree que aumentar\u00e1 el uso, pero de forma paulatina. Marketing Automation no ha salido indemne de la pandemia de Covid-19. Sin embargo, tal y como indican los datos del estudio, 6 de cada diez empresas analizadas han mantenido su presupuesto<\/b> destinado a la herramienta, incluso algunas lo han aumentado (7%), mientras que s\u00f3lo 4 de cada 10 lo habr\u00edan recortado debido a la crisis sanitaria.<\/p>\n

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En mi opini\u00f3n, la pandemia ha obligado a muchas empresas a acelerar sus procesos de digitalizaci\u00f3n<\/b> para responder a un cambio sin precedentes en la sociedad. Marketing Automation cobra una importancia esencial para permitir a las organizaciones potenciar y personalizar sus acciones de marketing, manteniendo al cliente en el centro de sus estrategias<\/b> y garantizando la productividad de sus departamentos de marketing desde cualquier lugar. Una de las conclusiones de la mesa redonda, que suscribimos todos los participantes, es que, en un momento de transformaci\u00f3n como el que vivimos, la tecnolog\u00eda se postula como la gran aliada de las compa\u00f1\u00edas<\/b>. Las herramientas de Marketing Automation tienen el potencial de optimizar la forma de relacionarse con el cliente, facilitando la identificaci\u00f3n de oportunidades de negocio y una mejor definici\u00f3n de la estrategia.<\/p>\n

Si te ha interesado este art\u00edculo, no te puedes perder: <\/p>\n

C\u00f3mo se integra marketing en el ciclo de ventas<\/a><\/b><\/p>\n

Un recorrido por las llamadas de ventas Inbound y por el Marketing Inbound<\/a><\/b><\/p>\n

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Marketing Automation Scope demuestra la importancia creciente del Marketing Automation para muchas compa\u00f1\u00edas. Se ha convertido en una herramienta determinante para el 60% de los encuestados y se ha mantenido el presupuesto en 6 de cada 10 empresas durante la pandemia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1500,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[6],"sf_content_type":[],"blog":[490],"coauthors":[118],"class_list":["post-1498","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing-cloud","blog-marketing-cloud"],"yoast_head":"\nMarketing Automation marca el camino para contar con una visi\u00f3n \u00fanica del cliente - Salesforce Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Marketing Automation Scope demuestra la importancia creciente del Marketing Automation para muchas compa\u00f1\u00edas. 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