{"id":1559,"date":"2019-03-05T19:30:00","date_gmt":"2023-10-17T19:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1559"},"modified":"2023-10-17T19:49:56","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:56","slug":"new-data-trends-retail-consumer-goods","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/","title":{"rendered":"Nuevos datos: las tendencias de marketing m\u00e1s importantes del sector minorista y de consumo seg\u00fan cerca de 900\u00a0l\u00edderes"},"content":{"rendered":"\n

Las compras ya no se definen por los l\u00edmites de las tiendas f\u00edsicas. El consumidor espera que las marcas sean accesibles independientemente del lugar donde se encuentre y que le ofrezcan una experiencia adaptada a sus necesidades individuales durante todo el proceso de compra. Los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo siguen a pie de ca\u00f1\u00f3n para crear experiencias memorables que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo meramente transaccional.<\/p>\n

En Shoptalk, Salesforce ha publicado \u00abTendencias en el marketing de comercio minorista y de consumo<\/a>\u00ab, documento en el que comparte las tendencias de marketing m\u00e1s importantes del sector minorista y de consumo de 2019. A continuaci\u00f3n, le ofrecemos un resumen de los principales hallazgos basados en una encuesta realizada a casi 900 responsables de marketing expertos en este sector.<\/p>\n

1. El marketing es la base de la experiencia del cliente<\/b><\/p>\n

Ya habr\u00e1 o\u00eddo hablar de ello, pero en una carrera de m\u00ednimos en la que los c\u00f3digos promocionales y el env\u00edo gratuito se han convertido en algo b\u00e1sico, las empresas de comercio minorista y bienes de consumo deben competir en otra categor\u00eda: ofrecer la mejor experiencia al cliente. Seg\u00fan nuestra investigaci\u00f3n, los departamentos de marketing cada vez tienen mayor responsabilidad a la hora de impulsar la innovaci\u00f3n en la experiencia del cliente. De hecho, el 40 % de los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo lidera las iniciativas relacionadas con la experiencia del cliente. Esta cifra supone un aumento con respecto al 24 % de 2017.<\/p>\n

En un n\u00famero de organizaciones cada vez mayor, el marketing es el departamento que une equipos multifuncionales para ofrecer la experiencia fluida y personalizada que los clientes exigen en cada uno de los puntos de contacto. M\u00e1s de la mitad (51 %) de los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo est\u00e1 llevando un seguimiento detallado de la experiencia del cliente con la empresa, desde el momento en el que este ve un anuncio por primera vez hasta que realiza un pedido o solicita asistencia. La mayor\u00eda de los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo comparte objetivos y m\u00e9tricas comunes con los equipos de publicidad y asistencia de sus empresas (62 % y 53 %, respectivamente). Respecto a sus contrapartes de comercio, los objetivos comunes son ligeramente inferiores (51 %).<\/p>\n

\"Diagrama<\/img> <\/p>\n

<\/b><\/p>\n

2. Los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo se esfuerzan por crear un equilibrio entre personalizaci\u00f3n y privacidad<\/b><\/p>\n

La IA puede predecir los productos que pueden interesarle al consumidor y ofrecer interacciones personalizadas. De esta forma, se generan importantes ingresos; por ejemplo, durante la temporada de vacaciones de 2018, las recomendaciones impulsadas por la IA aumentaron el importe medio de los pedidos en un 14 %<\/a>. Las empresas minoristas y de bienes de consumo est\u00e1n tomando nota de ello. Nuestro estudio revel\u00f3 que, aunque actualmente solo el 25 % de los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo utiliza alg\u00fan tipo de inteligencia artificial, se prev\u00e9 que esa cifra aumente hasta el 70 %<\/b> en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os, lo que supone un incremento del 176 %.<\/p>\n

Aunque la IA y los datos son fundamentales para cumplir las altas expectativas de los compradores, se debe dar la m\u00e1xima prioridad a la privacidad de los datos y la confianza de los clientes. El 80 % de los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo considera una prioridad hallar el equilibrio entre privacidad y personalizaci\u00f3n; sin embargo, solo el 28 % de ellos est\u00e1 completamente satisfecho con su capacidad para llevar a cabo esta tarea.<\/b> Para que los responsables de marketing puedan aprovechar realmente las ventajas que pueden ofrecer los datos, las pol\u00edticas de privacidad deben ser claras. \u00bfLa moraleja? No puede tener una relaci\u00f3n realmente interesante y sostenible con sus clientes si no hay confianza.<\/p>\n

\"Diagrama<\/img> <\/p>\n

<\/b><\/p>\n

3. Para la mayor\u00eda de los responsables de marketing, la interacci\u00f3n en tiempo real es un objetivo, no una realidad<\/b><\/p>\n

Durante a\u00f1os, hemos o\u00eddo hablar a los responsables de marketing sobre la interacci\u00f3n con los clientes en tiempo real. Sin embargo, hoy en d\u00eda, muy pocos responsables de marketing pueden comunicar un mensaje adaptado a los clientes en funci\u00f3n de su \u00faltima acci\u00f3n o interacci\u00f3n con una marca.<\/p>\n

M\u00e1s de una cuarta parte (27 %) de los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo describe la coordinaci\u00f3n de su canal como aislada, y un 33 % la describe como coordinada de forma din\u00e1mica<\/b> en los casos en los que los mensajes evolucionan en todos los canales en funci\u00f3n de las acciones del cliente. El resto (40 %) afirma que sus canales orientados al cliente incluyen mensajer\u00eda duplicada: mensajes id\u00e9nticos que se transmiten en todos los canales.<\/p>\n

En un mundo omnicanal, el est\u00e1ndar de referencia es una conversaci\u00f3n din\u00e1mica y \u00fanica entre clientes y marcas. Los canales con las tasas m\u00e1s altas de mensajer\u00eda duplicada son banners publicitarios, publicidad en redes sociales y aplicaciones m\u00f3viles (42 %, 41 % y 41 %, respectivamente).<\/p>\n

\"Gr\u00e1fico<\/img> <\/p>\n

El marketing moderno requiere comunicaciones contextuales que tengan en cuenta d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo interact\u00faan los consumidores con su marca. Por ejemplo, una notificaci\u00f3n push fuera de una tienda debe ser diferente de la notificaci\u00f3n que recibe un cliente en casa, incluso si es para el mismo producto. En la transici\u00f3n desde el marketing masivo hacia la personalizaci\u00f3n, los responsables de marketing est\u00e1n progresando en la creaci\u00f3n de contenido en todos los canales de forma coherente, pero la mayor\u00eda (67 %) sigue sin personalizar los mensajes de una forma verdaderamente contextual.<\/p>\n

Para que la conversaci\u00f3n contextual sea m\u00e1s compleja, los l\u00edderes de las divisiones minorista y de bienes de consumo gestionan una larga y creciente lista de canales de marketing. El responsable de marketing de comercio minorista y bienes de consumo medio utiliza ocho canales y planea utilizar 13 en el pr\u00f3ximo a\u00f1o. La tecnolog\u00eda de voz est\u00e1 especialmente preparada para crecer en los pr\u00f3ximos 12 meses, con una tasa de crecimiento prevista del 127 %<\/b>, superada solamente por la realidad aumentada y la realidad virtual, con una previsi\u00f3n del 218 %.<\/p>\n

\"Gr\u00e1fico<\/img> <\/p>\n

<\/b><\/p>\n

4. La unificaci\u00f3n de datos es ahora una de las principales prioridades de las empresas de comercio minorista y bienes de consumo<\/b><\/p>\n

Los compradores tienen una amplia variedad de opciones a la hora de llenar la cesta de la compra: mercados, tiendas f\u00edsicas y marcas exclusivamente digitales. Sus preferencias pueden ser un objetivo en movimiento, por lo que los responsables de marketing est\u00e1n recurriendo a m\u00e1s fuentes de datos que nunca para conocer los deseos \u00fanicos de los clientes y la manera de conservar su fidelidad a lo largo del tiempo. El problema para los responsables de marketing recae en la unificaci\u00f3n de todos esos datos. El n\u00famero de fuentes de datos que utilizan los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo creci\u00f3 hasta 16 en 2018, frente a las 10 que se contabilizaron en 2017 (un aumento del 60 %).<\/p>\n

\"Gr\u00e1fico<\/img> <\/p>\n

<\/b><\/p>\n

Con tantas fuentes de datos, menos de la mitad (49 %) de los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo afirma tener una visi\u00f3n completamente unificada de las fuentes de datos de los clientes.<\/b> Los datos limpios y normalizados de los consumidores, en el creciente n\u00famero de fuentes, constituyen una base fundamental para la interacci\u00f3n personalizada. Adem\u00e1s, las plataformas de gesti\u00f3n de datos (DMP) son una herramienta cada vez m\u00e1s popular para unificar la identidad del cliente en diferentes fuentes de datos: el 55 % de los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo utiliza actualmente una DMP.<\/p>\n

El renacimiento de la venta al por menor est\u00e1 en pleno auge, y esta investigaci\u00f3n muestra que los responsables de marketing de comercio minorista y bienes de consumo est\u00e1n preparados para afrontar el reto. Consulte el informe completo<\/a> para descubrir m\u00e1s resultados de nuestros hallazgos y vis\u00edtenos esta semana en Shoptalk para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre Salesforce para minoristas.<\/p>\n

\"\"<\/img> <\/a> <\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El consumidor espera que las marcas sean accesibles independientemente del lugar donde se encuentre. Por su parte, los minoristas siguen a pie de ca\u00f1\u00f3n para crear experiencias memorables que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo meramente transaccional.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1561,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[39,6],"sf_content_type":[],"blog":[490,504],"coauthors":[118],"class_list":["post-1559","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-commerce","sf_topic-marketing-cloud","blog-marketing-cloud","blog-commerce"],"yoast_head":"\nNew data reveals trends for retail and consumer goods industries - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El consumidor espera que las marcas sean accesibles independientemente del lugar donde se encuentre. Por su parte, los minoristas siguen a pie de ca\u00f1\u00f3n para crear experiencias memorables que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo meramente transaccional.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Nuevos datos: las tendencias de marketing m\u00e1s importantes del sector minorista y de consumo seg\u00fan cerca de 900\u00a0l\u00edderes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El consumidor espera que las marcas sean accesibles independientemente del lugar donde se encuentre. Por su parte, los minoristas siguen a pie de ca\u00f1\u00f3n para crear experiencias memorables que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo meramente transaccional.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-17T19:30:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-17T19:49:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"281\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Espa\u00f1a\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Espa\u00f1a\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6\"}],\"headline\":\"Nuevos datos: las tendencias de marketing m\u00e1s importantes del sector minorista y de consumo seg\u00fan cerca de 900\u00a0l\u00edderes\",\"datePublished\":\"2023-10-17T19:30:33+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-17T19:49:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/\"},\"wordCount\":1372,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/\",\"name\":\"New data reveals trends for retail and consumer goods industries - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg\",\"datePublished\":\"2023-10-17T19:30:33+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-17T19:49:56+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"El consumidor espera que las marcas sean accesibles independientemente del lugar donde se encuentre. Por su parte, los minoristas siguen a pie de ca\u00f1\u00f3n para crear experiencias memorables que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo meramente transaccional.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg\",\"width\":500,\"height\":281,\"caption\":\"Nuevos datos: las tendencias de marketing m\u00e1s importantes del sector minorista y de consumo seg\u00fan cerca de 900\u00a0l\u00edderes\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Nuevos datos: las tendencias de marketing m\u00e1s importantes del sector minorista y de consumo seg\u00fan cerca de 900\u00a0l\u00edderes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6\",\"name\":\"Salesforce Espa\u00f1a\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9671a9a1f236a48b35497e55c367902a\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce Espa\u00f1a\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/author\/salesforce-espana\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"New data reveals trends for retail and consumer goods industries - Salesforce","description":"El consumidor espera que las marcas sean accesibles independientemente del lugar donde se encuentre. Por su parte, los minoristas siguen a pie de ca\u00f1\u00f3n para crear experiencias memorables que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo meramente transaccional.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Nuevos datos: las tendencias de marketing m\u00e1s importantes del sector minorista y de consumo seg\u00fan cerca de 900\u00a0l\u00edderes","og_description":"El consumidor espera que las marcas sean accesibles independientemente del lugar donde se encuentre. Por su parte, los minoristas siguen a pie de ca\u00f1\u00f3n para crear experiencias memorables que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo meramente transaccional.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-10-17T19:30:33+00:00","article_modified_time":"2023-10-17T19:49:56+00:00","og_image":[{"width":500,"height":281,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Salesforce Espa\u00f1a","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"digital-delivery-operations7076","Tiempo de lectura":"7 minutos","Written by":"Salesforce Espa\u00f1a"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6"}],"headline":"Nuevos datos: las tendencias de marketing m\u00e1s importantes del sector minorista y de consumo seg\u00fan cerca de 900\u00a0l\u00edderes","datePublished":"2023-10-17T19:30:33+00:00","dateModified":"2023-10-17T19:49:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/"},"wordCount":1372,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/","name":"New data reveals trends for retail and consumer goods industries - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg","datePublished":"2023-10-17T19:30:33+00:00","dateModified":"2023-10-17T19:49:56+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"El consumidor espera que las marcas sean accesibles independientemente del lugar donde se encuentre. Por su parte, los minoristas siguen a pie de ca\u00f1\u00f3n para crear experiencias memorables que vayan m\u00e1s all\u00e1 de lo meramente transaccional.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg","width":500,"height":281,"caption":"Nuevos datos: las tendencias de marketing m\u00e1s importantes del sector minorista y de consumo seg\u00fan cerca de 900\u00a0l\u00edderes"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/new-data-trends-retail-consumer-goods\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Nuevos datos: las tendencias de marketing m\u00e1s importantes del sector minorista y de consumo seg\u00fan cerca de 900\u00a0l\u00edderes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6","name":"Salesforce Espa\u00f1a","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9671a9a1f236a48b35497e55c367902a","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce Espa\u00f1a"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/author\/salesforce-espana\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/2019-03-15.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1559","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1559"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1559\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2513,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1559\/revisions\/2513"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1561"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1559"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=1559"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=1559"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=1559"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1559"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}