{"id":1776,"date":"2020-01-29T19:33:00","date_gmt":"2023-10-17T19:33:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1776"},"modified":"2023-10-17T19:49:54","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:54","slug":"sesderma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/sesderma\/","title":{"rendered":"Sesderma conf\u00eda en Salesforce para expandir globalmente sus ventas online"},"content":{"rendered":"\n<p><b> Sesderma <\/b>es una de las empresas dermocosm\u00e9ticas espa\u00f1olas m\u00e1s exitosas, con presencia en 80 pa\u00edses y con una facturaci\u00f3n que super\u00f3 los 78,5 millones de euros en el ejercicio 2018. El pasado a\u00f1o la empresa celebr\u00f3 su 30 aniversario, que signific\u00f3 el comienzo de una <b>nueva presencia digital para la compa\u00f1\u00eda<\/b>, que estren\u00f3 portal de eCommerce <a href=\"http:\/\/www.sesderma.com\/\">http:\/\/www.sesderma.com<\/a>, que cuenta con <b>m\u00e1s de 500 productos<\/b>. Las principales novedades son los filtros de b\u00fasqueda optimizados y la informaci\u00f3n, organizada de forma m\u00e1s intuitiva. Sesderma ha incorporado nuevas funcionalidades como un <b>comparador de productos<\/b> para ayudar al consumidor a decidir la compra m\u00e1s inteligente y recomendar rutinas completas de salud y belleza elaboradas por expertos en dermocosm\u00e9tica. La tecnolog\u00eda de Salesforce ha jugado un papel clave en la actualizaci\u00f3n del negocio de la firma valenciana en Internet. Para <b>Lid\u00f3n Cabedo, Digital Manager de<\/b> <b>Sesderma, <\/b>Salesforce \u201c<i>nos ha permitido situar el foco en nuestros consumidores y no en la tecnolog\u00eda que soporta nuestros sites. Tener una plataforma segura, escalable y disponible nos permite dedicar nuestros esfuerzos a promocionar nuestra marca<\/i>\u201d. Asimismo, esta plataforma permite adaptar autom\u00e1ticamente los resultados de b\u00fasqueda a las necesidades de cada comprador, incluso ayuda a conocer qu\u00e9 es lo que el consumidor podr\u00eda buscar a continuaci\u00f3n, gracias al software de <b>inteligencia artificial Commerce Cloud Einstein<\/b>. Del mismo modo, Sesderma aprovech\u00f3 este proyecto tecnol\u00f3gico para dar el salto al <b>comercio m\u00f3vil<\/b> con un completo conjunto de capacidades orientadas a dispositivos m\u00f3viles. \u201c<i>Adem\u00e1s, con Salesforce reducimos los riesgos asociados con abordar los mercados internacionales. Su infraestructura segura y sin fronteras hace que conquistar un mercado m\u00e1s amplio sea relativamente sencillo, centralizando los sites en un mismo portal<\/i>\u201d, a\u00f1ade Lid\u00f3n Cabedo. Esta apuesta por Salesforce supone un gran primer paso para la <b>ampliaci\u00f3n del negocio online <\/b>a otras geograf\u00edas, ya que actualmente la tienda web es accesible desde Espa\u00f1a y parte de Europa y, en breve, aterrizar\u00e1 en el resto de pa\u00edses donde opera la marca. Sesderma cuenta con 21 filiales y en los pa\u00edses donde no est\u00e1 presente f\u00edsicamente, comercializa sus productos a trav\u00e9s de distribuidores especializados.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/blogs\/es\/Sesderma.JPG\"><\/img> <\/p>\n<h3> <b>La estrategia digital implica a todas las \u00e1reas de la empresa <\/b> <\/h3>\n<p>\u201c<i>Cuidamos la experiencia de compra en el punto de venta a trav\u00e9s de herramientas de trade marketing y visual merchandising que generan mayor notoriedad y visibilidad de nuestros productos<\/i>\u201d, comenta Cabedo, para quien est\u00e1 claro que <b>el simple hecho de crear una tienda online no garantiza el \u00e9xito<\/b>. \u201c<i>Debes resaltar tu ventaja diferencial respecto al resto y elaborar la estratega digital teniendo en cuenta los objetivos marcados.<\/i> <i>Todo ello debe ir acompa\u00f1ado del compromiso con el resto de \u00e1reas de la empresa (log\u00edstica, marketing y comunicaci\u00f3n, comercial, atenci\u00f3n al cliente, finanzas, etc.)<\/i>, subraya la Digital Manager. Las mujeres son el <i>core target<\/i> de Sesderma. Una mujer urbana, de edad comprendida entre 30 y 70 a\u00f1os y con un poder adquisitivo medio, medio-alto, interesada por la apariencia personal y la belleza . Adem\u00e1s, la consumidora online utiliza de manera recurrente las redes sociales, foros y blogs femeninos para mantenerse informada sobre belleza, cosm\u00e9tica, nutrici\u00f3n, etc. Ante este reto, l<b>a inteligencia artificial de Salesforce se convierte en la herramienta m\u00e1s fiable <\/b>para entender sus necesidades y orientar la estrategia de marketing de Sesderma a generar engagement y fidelizar a los clientes. Fundada en Valencia en 1989 por el reconocido<b> <\/b>doctor <b>Gabriel Serrano, <\/b>Sesderma ha evolucionado hasta convertirse en un referente en el cuidado de la piel de beb\u00e9s, ni\u00f1os y adultos. Su principal valor es su firme apuesta por la investigaci\u00f3n y el desarrollo de nuevas tecnolog\u00edas y productos espec\u00edficos para diferentes afecciones de la piel. <\/p>\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce ha permitido a Sesderma, un referente de la dermocosm\u00e9tica espa\u00f1ola, a situar el foco en el cliente y no en la tecnolog\u00eda. 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