{"id":1896,"date":"2020-09-02T19:36:00","date_gmt":"2023-10-17T19:36:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1896"},"modified":"2023-10-17T19:49:50","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:50","slug":"llamadas_venta_marketing_inbound","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/llamadas_venta_marketing_inbound\/","title":{"rendered":"Un recorrido por las llamadas de ventas Inbound y por el Marketing Inbound"},"content":{"rendered":"\n

Incluso hoy, las empresas inteligentes reconocen el tel\u00e9fono como una herramienta indispensable. Les permite llegar a clientes potenciales y, lo que es m\u00e1s importante, les permite a los clientes potenciales comunicarse con ellos. Esto se conoce como ventas Inbound. Pero si bien las llamadas Inbound pueden ser una mina de oro, sacar el m\u00e1ximo provecho de ellas requiere una comprensi\u00f3n profunda del proceso de ventas Inbound. Los clientes esperan respuestas r\u00e1pidas y profesionales a sus preguntas. \u00bfC\u00f3mo pueden las empresas garantizar que esto ocurra? <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Marketing Inbound?<\/b><\/h2>\n

El Marketing Inbound es una herramienta que busca atraer a clientes potenciales a una empresa a trav\u00e9s de contenido compatible con SEO (blogs, libros white papers, etc.) e interacciones en las redes sociales. Esto da como resultado llamadas de ventas Inbound, que son llamadas a un negocio iniciadas por clientes potenciales. Los clientes potenciales hacen llamadas por varias razones: para solicitar informaci\u00f3n sobre un producto o servicio, para hacer una pregunta general sobre la empresa o para expresar un inter\u00e9s en comprar. Las llamadas Inbound son lo opuesto a las llamadas Outbound, que son llamadas que su departamento de ventas realiza a clientes potenciales, generalmente con el objetivo de convertirlas en clientes. \u00c9stas \u00faltimas pueden tomar forma de llamadas en fr\u00edo<\/u><\/a> (intentos no solicitados para generar negocios) o llamadas calientes (a clientes potenciales con los que ya ha habido cierto grado de compromiso). Como resultado, tiene diversos grados de \u00e9xito. Por el contrario, el Marketing Inbound, a menudo, sirve como una f<\/u>uente principal de leads cualificados para las empresas, ya que los clientes potenciales ya tienen un inter\u00e9s activo en lo que ofrece la compa\u00f1\u00eda. Cada llamada Inbound representa una oportunidad real para hacer una venta, o al menos para crear una impresi\u00f3n positiva de su empresa en la mente de la persona que llama. Como tal, es vital explotar plenamente su potencial. <\/p>\n

Preparaci\u00f3n para las llamadas de venta Inbound y el papel del CRM<\/b><\/h2>\n

Cuando realizas una llamada Outbound en ventas, asumes que el cliente potencial podr\u00eda necesitar cualquier producto o servicio que ofrezca tu empresa. Lo bueno de las llamadas Inbound es que el cliente ya le ha brindado esa informaci\u00f3n. Como vendedor, tu trabajo es enfocarte en las necesidades, problemas y objetivos de los compradores potenciales, tanto al conocer al buyer persona de tus compradores como al reunir informaci\u00f3n sobre los contactos existentes. Aqu\u00ed es donde intervienen el CRM<\/u><\/a> y la automatizaci\u00f3n de marketing<\/u><\/a>. Al rastrear las acciones de sus clientes potenciales<\/u><\/a>, podr\u00e1s adaptar tu enfoque a sus intereses y ofrecerles de manera proactiva la informaci\u00f3n que necesitan para realizar una compra. A medida que los leads interact\u00faan con el contenido, forman lo que se conoce como un perfil digital: una lista agregada de las formas en que se han involucrado con tus ofertas en l\u00ednea, incluidas las p\u00e1ginas vistas, las interacciones con el contenido y la informaci\u00f3n personal proporcionada. Estos perfiles digitales son cruciales para comprender c\u00f3mo una persona que llama ha llegado a su punto actual en el customer journey. <\/p>\n

Conversaci\u00f3n de ventas Inbound: \u00bfQu\u00e9 debemos decir?<\/b><\/h2>\n

Gracias a que tu cliente potencial participa en tu proceso de Marketing Inbound, es de esperar que ya tengas una gran cantidad de informaci\u00f3n para ayudarlo a resolver su problema. Pero, \u00bfc\u00f3mo se debe hacer esto en t\u00e9rminos pr\u00e1cticos? <\/p>\n