{"id":209,"date":"2021-04-29T19:11:00","date_gmt":"2023-10-17T19:11:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=209"},"modified":"2023-10-17T19:49:46","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:46","slug":"maximize-conversation-channels-smb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/","title":{"rendered":"3 consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa"},"content":{"rendered":"\n

Los clientes de hoy en d\u00eda no se conforman con interactuar con su marca a trav\u00e9s de una centralita: quieren un trato m\u00e1s cercano<\/a>. Esto implica que la marca responda a sus dudas cuando surjan, se comunique con ellos mediante sus canales favoritos y se amolde a sus preferencias, lo que suele significar estar disponible cualquier d\u00eda a cualquier hora. \u00bfQu\u00e9 puede hacer su peque\u00f1a empresa para estar a la altura de un list\u00f3n tan elevado? Adoptar los canales de comunicaci\u00f3n modernos. <\/p>\n

En esta era digital, los consumidores son quienes determinan qu\u00e9 empresas triunfan en el mercado y cu\u00e1les no. Seg\u00fan nuestro Informe de tendencias en el \u00e1mbito de las pymes<\/a>, el 58 % de los l\u00edderes de pymes afirman que cumplir las expectativas de los clientes es un reto para el crecimiento en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. Adem\u00e1s, el 53 % de empresarios de pymes se sienten en desventaja competitiva con respecto a grandes empresasa la hora de satisfacer las expectativas de los clientes. No obstante, tenemos buenas noticias: la tecnolog\u00eda se ha convertido una gran democratizadora. <\/p>\n

Ahora, los canales como Instagram y YouTube est\u00e1n al alcance de todo el mundo, incluidas las empresas peque\u00f1as, y pueden ayudarle a llegar a m\u00e1s clientes potenciales para hacer crecer su negocio. Le presentamos tres maneras de usar los canales digitales para estar a la altura de las expectativas de sus clientes.<\/p>\n

1. Use las redes sociales para estrechar lazos y fundamentar las decisiones de compra<\/b><\/p>\n

Seg\u00fan los estudios de Salesforce, el 52 % de los compradores sienten que las redes sociales les otorgan m\u00e1s poder como consumidores<\/a>. Este hecho significa que ahora es m\u00e1s importante que nunca que su peque\u00f1a empresa interact\u00fae con los clientes mediante estas plataformas. Adem\u00e1s de para comunicarse directamente con las empresas, los consumidores tambi\u00e9n se sirven de dichas redes para tomar decisiones de compra. Seg\u00fan nuestro informe Estado del cliente conectado, el contenido que generan los consumidores, como las publicaciones en redes sociales, ya se considera una fuente fiable para juzgar la calidad de muchos productos y servicios. <\/p>\n

Por suerte, esto tambi\u00e9n significa que las redes sociales ofrecen una excelente oportunidad de reforzar las relaciones con los clientes. Los consumidores ya comentan sus productos y servicios en canales como Instagram, YouTube, Facebook y Twitter, \u00bflo sab\u00eda? As\u00ed que m\u00e1s vale ofrecerles una experiencia de cliente que suscite buenas rese\u00f1as, por ejemplo, interactuando con ellos por mensaje o en la secci\u00f3n de comentarios de forma clara y coherente.<\/p>\n

2. Facilite un canal de comunicaci\u00f3n instant\u00e1nea, como un chat o un servicio de mensajes<\/b><\/p>\n

El auge de los dispositivos conectados trae consigo el deseo de que todas las interacciones y transacciones se produzcan en tiempo real<\/a>. Por ello, los clientes quieren recibir respuestas a sus preguntas sin tener que esperar a que alguien les devuelva la llamada. Como resultado de estas expectativas, las p\u00e1ginas y secciones de contacto pronto quedar\u00e1n obsoletas. <\/p>\n

Gracias a los canales de comunicaci\u00f3n instant\u00e1nea, como el chat, o las aplicaciones de mensajes, como Facebook Messenger, los clientes env\u00edan sus consultas mientras compran, de modo que as\u00ed cuentan con m\u00e1s informaci\u00f3n a la hora de adquirir productos y servicios. Estas herramientas mejoran la experiencia de compra del cliente y reducen la carga de trabajo del servicio posventa. <\/p>\n

3. Siga atendiendo llamadas de los clientes, pero mejor<\/b><\/p>\n

Para muchos clientes, tratar con los departamentos de atenci\u00f3n al cliente supone un aut\u00e9ntico calvario, sobre todo cuando pasan de un t\u00e9cnico a otro y tienen que explicar su problema una y otra vez. Por ello, las empresas m\u00e1s avezadas cuentan con un sistema de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes (CRM)<\/a> para mitigar este tipo de inconvenientes. Con un CRM, su equipo puede realizar f\u00e1cilmente un seguimiento de la informaci\u00f3n del cliente para coordinar r\u00e1pidamente las llamadas de servicio. Adem\u00e1s, las llamadas se pueden registrar autom\u00e1ticamente, lo que reduce al m\u00ednimo la introducci\u00f3n manual de datos y garantiza que no se pierda informaci\u00f3n de los clientes. Lo m\u00e1s importante es que los sistemas de CRM ofrecen una experiencia mejor, puesto que los clientes no tienen que repetir informaci\u00f3n b\u00e1sica cada vez que su caso cambia de manos. Muy al contrario, su llamada se pasa al t\u00e9cnico de servicio m\u00e1s especializado en el problema, lo que reduce el n\u00famero de derivaciones. Cuando las empresas minimizan las incomodidades de los clientes a la hora de recibir ayuda y reducen las tareas manuales que realizan los t\u00e9cnicos de servicio, todo el mundo sale ganando.<\/p>\n

La clientela espera que su empresa est\u00e9 a la altura<\/b><\/p>\n

Seg\u00fan indican las tendencias actuales, el 76 % de los clientes esperan que las empresas conozcan sus necesidades y expectativas<\/a>. Por ello, las empresas con un enfoque centrado en el cliente prosperan, y las que se aferran a procesos anticuados se quedan atr\u00e1s.<\/p>\n

<\/b><\/p>\n

<\/a><\/i><\/p>\n

<\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los consumidores desean un trato personalizado por parte de las marcas, lo que implica usar los canales de comunicaci\u00f3n favoritos y amoldarse a sus preferencias, algo que suele significar estar disponible cualquier d\u00eda a cualquier hora.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":211,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"cc45996dfe934dd7a2327051d06c965c","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[31,22,8,23],"sf_content_type":[],"blog":[520,522,545,599],"coauthors":[118],"class_list":["post-209","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-customer-experience","sf_topic-small-business","sf_topic-service","sf_topic-startups","blog-service","blog-small-business","blog-customer-experience","blog-startups"],"yoast_head":"\nTres consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los consumidores desean un trato personalizado por parte de las marcas, lo que implica usar los canales de comunicaci\u00f3n favoritos y amoldarse a sus preferencias, algo que suele significar estar disponible cualquier d\u00eda a cualquier hora.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"3 consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los consumidores desean un trato personalizado por parte de las marcas, lo que implica usar los canales de comunicaci\u00f3n favoritos y amoldarse a sus preferencias, algo que suele significar estar disponible cualquier d\u00eda a cualquier hora.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-17T19:11:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-17T19:49:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"281\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Espa\u00f1a\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Espa\u00f1a\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6\"}],\"headline\":\"3 consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa\",\"datePublished\":\"2023-10-17T19:11:38+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-17T19:49:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/\"},\"wordCount\":862,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/\",\"name\":\"Tres consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg\",\"datePublished\":\"2023-10-17T19:11:38+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-17T19:49:46+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"Los consumidores desean un trato personalizado por parte de las marcas, lo que implica usar los canales de comunicaci\u00f3n favoritos y amoldarse a sus preferencias, algo que suele significar estar disponible cualquier d\u00eda a cualquier hora.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg\",\"width\":500,\"height\":281,\"caption\":\"Tres consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"3 consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6\",\"name\":\"Salesforce Espa\u00f1a\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9671a9a1f236a48b35497e55c367902a\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce Espa\u00f1a\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/author\/salesforce-espana\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tres consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa - Salesforce","description":"Los consumidores desean un trato personalizado por parte de las marcas, lo que implica usar los canales de comunicaci\u00f3n favoritos y amoldarse a sus preferencias, algo que suele significar estar disponible cualquier d\u00eda a cualquier hora.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"3 consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa","og_description":"Los consumidores desean un trato personalizado por parte de las marcas, lo que implica usar los canales de comunicaci\u00f3n favoritos y amoldarse a sus preferencias, algo que suele significar estar disponible cualquier d\u00eda a cualquier hora.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-10-17T19:11:38+00:00","article_modified_time":"2023-10-17T19:49:46+00:00","og_image":[{"width":500,"height":281,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Salesforce Espa\u00f1a","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"digital-delivery-operations7076","Tiempo de lectura":"4 minutos","Written by":"Salesforce Espa\u00f1a"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6"}],"headline":"3 consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa","datePublished":"2023-10-17T19:11:38+00:00","dateModified":"2023-10-17T19:49:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/"},"wordCount":862,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/","name":"Tres consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg","datePublished":"2023-10-17T19:11:38+00:00","dateModified":"2023-10-17T19:49:46+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"Los consumidores desean un trato personalizado por parte de las marcas, lo que implica usar los canales de comunicaci\u00f3n favoritos y amoldarse a sus preferencias, algo que suele significar estar disponible cualquier d\u00eda a cualquier hora.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg","width":500,"height":281,"caption":"Tres consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/maximize-conversation-channels-smb\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"3 consejos para maximizar los canales de contacto modernos y hacer crecer su peque\u00f1a empresa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6","name":"Salesforce Espa\u00f1a","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9671a9a1f236a48b35497e55c367902a","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Salesforce-300x300-1.png?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce Espa\u00f1a"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/author\/salesforce-espana\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/MaximizeConvoChannels_TONL.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=209"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/209\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2284,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/209\/revisions\/2284"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/211"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=209"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=209"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=209"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=209"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}