{"id":296,"date":"2021-05-25T19:12:00","date_gmt":"2023-10-17T19:12:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=296"},"modified":"2024-01-15T20:26:35","modified_gmt":"2024-01-15T20:26:35","slug":"3_tedencias_crecimiento_empresas_servicios_profesionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/3_tedencias_crecimiento_empresas_servicios_profesionales\/","title":{"rendered":"3 tendencias que afectan el crecimiento de los ingresos en las empresas de servicios profesionales"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando <a href=\"https:\/\/www.7summitsinc.com\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">7Summits<\/a>, una empresa que ayuda a los clientes a transformar digitalmente su negocio utilizando Salesforce, intent\u00f3 llegar a un acuerdo sustancial con un conglomerado de medios global, no se subieron a un avi\u00f3n para tomar irse de cenas como lo han hecho muchas empresas de servicios profesionales en el pasado.<\/p>\n\n\n\n<p>En cambio, recurrieron a su comunidad privada de Salesforce conocida dentro de la empresa como The Peak.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00abEstos clientes potenciales abrieron el contenido de inmediato y comenzaron a publicar preguntas sobre nuestra propuesta en The Peak\u00bb, dijo Paul Stillmank, director ejecutivo de 7Summits. \u00abEsa colaboraci\u00f3n virtual proporcion\u00f3 autom\u00e1ticamente datos y conocimientos que no est\u00e1n disponibles en los medios m\u00e1s tradicionales ni en las reuniones en persona\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, Stillmank podr\u00eda ver qui\u00e9n descarg\u00f3 un documento y public\u00f3 preguntas en un foro adjunto a ese documento. Esas acciones dibujaron a un comprador comprometido, que inform\u00f3 c\u00f3mo priorizaron sus pr\u00f3ximos pasos y personalizaron a\u00fan m\u00e1s la propuesta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/event\/salesforce-live-espana\/register\/?d=7013y0000029oFIAAY\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Aventura-Digital-SFL21-Linkedin-Cover-1584x396-1.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>7Summits fue pionero en su desarrollo empresarial virtual, pero desde que ocurri\u00f3 la pandemia en marzo, otras empresas han tomado esa direcci\u00f3n. El 68% de los que trabajan en desarrollo de negocio en empresas de servicios profesionales dicen que han tenido que adaptarse r\u00e1pidamente a nuevas formas de venta, seg\u00fan datos de la reciente investigaci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/fourth-edition-state-of-sales\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">State of Sales<\/a>, que encuest\u00f3 a casi 6,000 profesionales de ventas y desarrollo de negocio en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ese hallazgo fue una de las principales tendencias que transformaron el desarrollo de negocio en la industria de servicios profesionales descubiertas en la investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendencia-1-la-mayoria-de-los-lideres-de-servicios-profesionales-priorizan-la-transformacion-digital\"><b>Tendencia 1: la mayor\u00eda de los l\u00edderes de servicios profesionales priorizan la transformaci\u00f3n digital<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas de servicios profesionales tienen m\u00e1s probabilidades que otras industrias de acelerar la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda en respuesta a la pandemia. La mayor\u00eda, el 87%, de los l\u00edderes de servicios profesionales dice que su transformaci\u00f3n digital se ha acelerado desde 2019 en comparaci\u00f3n con un promedio del 79% en otras industrias. Esto no es ninguna sorpresa, ya que muchas de estas empresas se encargan de optimizar los procesos comerciales de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas de servicios profesionales han tenido tasas de adopci\u00f3n m\u00e1s altas para una variedad de tecnolog\u00edas, incluida la automatizaci\u00f3n de procesos de ventas, herramientas de videoconferencia y gesti\u00f3n de oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLas empresas est\u00e1n apostando m\u00e1s por la transformaci\u00f3n digital, porque saben que les ayuda a diferenciarse de su competencia durante estos tiempos turbulentos y aumentar la participaci\u00f3n de mercado\u201d, dijo Stillmank.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno de sus clientes estaba preparando un programa de optimizaci\u00f3n de la cadena de suministro, pero decidi\u00f3 trasladar su capital a otros esfuerzos de transformaci\u00f3n digital porque \u00abprimero necesitaban optimizar sus redes de partners y clientes\u00bb, agreg\u00f3 Stillmank. Trasladar a estas audiencias clave a una experiencia digital ayud\u00f3 a mantener el impulso empresarial mientras trabajaban de forma remota durante la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-60-de-los-encuestados-en-servicios-profesionales-dicen-que-sus-relaciones-con-los-clientes-son-en-realidad-mas-solidas-que-en-2019\"><i>\u201cEl 60% de los encuestados en servicios profesionales dicen que sus relaciones con los clientes son en realidad m\u00e1s s\u00f3lidas que en 2019.\u00bb<\/i><\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendencia-2-las-empresas-de-servicios-profesionales-encuentran-nuevas-formas-de-conectarse-con-los-clientes\"><b>Tendencia 2: las empresas de servicios profesionales encuentran nuevas formas de conectarse con los clientes<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Si bien este a\u00f1o no se celebrar\u00e1n cenas en persona o reuniones y saludos en conferencias, las empresas de servicios profesionales conectan con los clientes de otras formas. De hecho, el 60% de los encuestados en servicios profesionales dicen que sus relaciones con los clientes son en realidad m\u00e1s s\u00f3lidas que en 2019. El 84% dice que sirven como asesores de confianza para los clientes. El 60% de los encuestados en servicios profesionales dicen que sus relaciones con los clientes son en realidad m\u00e1s s\u00f3lidas que en 2019.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cUno de nuestros valores fundamentales es trabajar socialmente, por lo que ampliar nuestra naturaleza virtual cotidiana a estas revisiones m\u00e1s profundas tiene sentido\u201d, dijo Stillmank. \u00abEstamos descubriendo que esta es una excelente manera de introducir a la administraci\u00f3n ejecutiva en la colaboraci\u00f3n digital, que francamente est\u00e1 generando muchas oportunidades comerciales para nosotros\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>La compa\u00f1\u00eda de Stillmank tambi\u00e9n ayud\u00f3 a una compa\u00f1\u00eda de seguros a cambiar a reuniones virtuales con posibles clientes. En el pasado, la compa\u00f1\u00eda de seguros enviaba un a gente para que se reuniese con cada empleado para valorar sus necesidades de seguro. Ahora, lo hacen online.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/trends-in-emea-sales-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ES-Assets-for-Trends-in-EMEA-Sales-Repor-900x250px.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tendencia-3-gestionar-las-relaciones-sera-clave-para-el-crecimiento\"><b>Tendencia 3: gestionar las relaciones ser\u00e1 clave para el crecimiento<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Los desaf\u00edos y la imprevisibilidad de este a\u00f1o han hecho que muchas empresas de servicios profesionales se concentren de nuevo en construir y mantener relaciones clave para impulsar el crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>7Summits planea superar el 40% de crecimiento este a\u00f1o. Una forma en que abordan ese crecimiento es a trav\u00e9s de encuestas a los clientes para comprender c\u00f3mo pueden ofrecer un mejor servicio a sus clientes. \u00abEstamos preguntando a los clientes qu\u00e9 m\u00e1s les gustar\u00eda\u00bb, dijo Stillmank.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-79-de-los-encuestados-de-servicios-profesionales-dicen-que-expandirse-dentro-de-las-cuentas-clave-es-fundamental-o-muy-importante-para-impulsar-el-crecimiento-de-la-empresa-durante-los-proximos-12-meses\"><i>El 79% de los encuestados de servicios profesionales dicen que expandirse dentro de las cuentas clave es fundamental o muy importante para impulsar el crecimiento de la empresa durante los pr\u00f3ximos 12 meses.<\/i><\/h3>\n\n\n\n<p>Stillmank cree que algunas interacciones virtuales pueden ser incluso m\u00e1s enriquecedoras y atractivas que las presenciales. \u00abLo que es realmente sorprendente es que cuando est\u00e1s en remoto, en realidad est\u00e1n m\u00e1s conectados que en una conferencia\u00bb, agreg\u00f3 Stillmank. \u201cTener a alguien para llevar a cabo una cena o pasar por el stand puede ser bastante efectivo. Pero cuando conseguimos que un cliente se registre en un evento y pase alg\u00fan tiempo en una sesi\u00f3n informativa, en realidad termina siendo una conversaci\u00f3n m\u00e1s profunda y enriquecedora que en las otras situaciones m\u00e1s fortuitas\u201d <\/p>\n\n\n\n<p><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/event\/salesforce-live-espana\/register\/?d=7013y0000029oFIAAY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Inscr\u00edbete gratis a nuestro pr\u00f3ximo evento Salesforce live Espa\u00f1a en este link<\/a> y prep\u00e1rate para ser un superviviente digital.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/event\/salesforce-live-espana\/register\/?d=7013y0000029oFIAAY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/Aventura-Digital-SFL21-Linkedin-Cover-1584x396-1.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo se han adaptado las empresas de servicios a este nuevo escenario?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":298,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[7],"sf_content_type":[],"blog":[492],"coauthors":[118],"class_list":["post-296","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales-cloud","blog-sales-cloud"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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