{"id":299,"date":"2021-02-03T19:12:00","date_gmt":"2023-10-17T19:12:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=299"},"modified":"2023-10-17T19:49:48","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:48","slug":"claves_social_selling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/claves_social_selling\/","title":{"rendered":"4 claves para llevar a cabo programas de Social Selling"},"content":{"rendered":"
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El social selling descrito por I-Wen Alice Chiumaginot<\/a><\/b><\/h2>\n

El t\u00e9rmino \u00absocial selling\u00bb existe desde hace una d\u00e9cada, por lo que no es un concepto nuevo. De hecho, hay cientos, quiz\u00e1s miles, de art\u00edculos sobre c\u00f3mo el social selling puede tener un impacto importante en las ventas. Este no es uno de esos blogs. En su lugar, me gustar\u00eda compartir lo que he aprendido liderando el social selling en Dell hace unos a\u00f1os en el Reino Unido como Digital Marketing Manager y en mi posici\u00f3n actual en Salesforce y hablar sobre c\u00f3mo los directores de programas, una funci\u00f3n que no es de apoyo a las ventas, puede iniciar un enfoque program\u00e1tico para conseguir ganancias tangibles gracias al social selling. <\/p>\n

Aqu\u00ed est\u00e1n las 4 claves para ejecutar programas de social selling<\/b>. <\/p>\n

1. La pasi\u00f3n lo es todo<\/b><\/h2>\n

Las personas pueden saber si tienes una verdadera pasi\u00f3n por lo que est\u00e1s haciendo o no. Si a ti no te importa, \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00eda importarle a ellos? Cuando comenzamos a hablar del social selling a los grandes equipos de ventas, recuerdo que un director de ventas me dijo que, dado el gran tama\u00f1o de su equipo, ten\u00eda que ser selectivo con sus reuniones y con las reuniones one-to-one. Pero cada vez que me acercaba a \u00e9l para hablar sobre social selling, pod\u00eda ver que estaba irradiando pasi\u00f3n: \u00a1esto era algo por lo que emocionarse! \u00abI-Wen sabe lo que hace\u00bb, pensaba, \u00abdeber\u00eda hacerle un hueco para escucharle\u00bb. Ahora, todav\u00eda sonr\u00edo e inconscientemente se eleva mi energ\u00eda cada vez que hablo de aprovechar las redes sociales para construir conexiones emocionales enlazadas, y c\u00f3mo todos pueden ser embajadores no solo de la marca de tu empresa, sino de la propia. Esa pasi\u00f3n se ha convertido en una segunda naturaleza. No soy un experto en todos los aspectos de social selling, y siempre estoy intentando mantenerme al d\u00eda con los nuevos canales con los que otras generaciones han crecido, pero el conocimiento es f\u00e1cil: elige lo que quieres saber y aprende.<\/b> <\/p>\n

2. Encuentra a tus patrocinadores y aliados<\/b><\/h2>\n

Para que los equipos de ventas adopten y ejecuten los programas de social selling, deben comenzar desde arriba: obtener el apoyo de los managers. Los profesionales de ventas a menudo me preguntan: \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 mi equipo deber\u00eda dedicar tiempo al social selling?\u00bb Ahora, para los especialistas en marketing, el conocimiento de la marca, el intercambio de contenido y el fomento de las relaciones suenan muy bien y son importantes, pero cuando hablas con cualquier profesional de ventas, lo m\u00e1s importante es el pipeline y los ingresos. Aseg\u00farate de poder abordar su WIIFM<\/b> (What’s In It For Me) cuando solicites el patrocinio de un profesional de ventas. Hay muchos recursos online que muestran la correlaci\u00f3n entre el uso de las redes sociales y el rendimiento de las ventas. Si puedes realizar un an\u00e1lisis con sus cifras de ventas reales, obtendr\u00e1s la atenci\u00f3n de los managers.<\/b> Es igualmente importante encontrar otros aliados. Los ejecutivos pueden ayudar a comunicarse, pero necesitas otras partes interesadas a bordo: un equipo de habilitaci\u00f3n para brindar prospecci\u00f3n social o sesiones de capacitaci\u00f3n social, un equipo de marketing para respaldar contenido atractivo de formato corto que se puede amplificar f\u00e1cilmente en los canales sociales, un analista para rastrear el impacto, y managers de ventas para ayudar con la ejecuci\u00f3n. <\/p>\n

3. Conoce la brecha<\/b><\/h2>\n

Como cualquier programa, necesitas saber d\u00f3nde comienza y hacia d\u00f3nde quieres ir, y c\u00f3mo tu programa puede salvar esa brecha. Utilic\u00e9 LinkedIn Social Selling Index (SSI) para comprender la brecha entre nuestra empresa y los mejores de la industria, y la brecha interna entre los diferentes equipos de ventas por segmentaci\u00f3n y por regi\u00f3n. Esto mostr\u00f3 en qu\u00e9 \u00e1reas y habilidades deb\u00edan enfocarse nuestros programas. No olvide las brechas cualitativas. Los datos te dicen cu\u00e1l es la brecha, la retroalimentaci\u00f3n directa le da el \u00abpor qu\u00e9\u00bb: las historias detr\u00e1s de los n\u00fameros.<\/b> Pregunta al departamento de ventas si est\u00e1n usando LinkedIn para crear marcas personales, encontrar responsables de la toma de decisiones, cerrar acuerdos. Si no es as\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9 no? \u00bfEs porque no saben c\u00f3mo usar las redes sociales para escuchar contactos y cuentas, o para conectarse con las personas adecuadas? \u00bfO tienen el conocimiento para hacerlo pero optaron por no hacerlo porque ya tienen relaciones exitosas offline o no ven el valor del compromiso social?<\/p>\n

4. Demu\u00e9stralo<\/b><\/h2>\n

Por \u00faltimo, entrega al cliente lo que le prometiste. Los programas de social selling no son diferentes de cualquier campa\u00f1a de marketing o programa de ventas en el que debe acordar las medidas de \u00e9xito por adelantado y tener un seguimiento para demostrar el \u00abROI\u00bb. Sin embargo, ten paciencia, un estudio muestra que se necesita un promedio de 66 d\u00edas para solidificar un nuevo h\u00e1bito, por lo que si su equipo de ventas es nuevo en social selling, se paciente y constante, no se rinda despu\u00e9s de solo dos semanas. Desde el a\u00f1o pasado, realic\u00e9 algunas gamificaciones para impulsar el uso de las redes sociales, lo que result\u00f3 en un mayor SSI (Social Selling Index), pero sin comprender la conexi\u00f3n exacta entre el SSI y el rendimiento de ventas, sigue siendo solo un n\u00famero. Este verano estuve trabajando con 4 becarios en un an\u00e1lisis detallado de las ventajas del pipeline por aumento de puntos de SSI basado en el PipeGen performance de miles de ejecutivos de cuentas y representantes de desarrollo de ventas en regiones internacionales (APAC, LATAM y EMEA). No s\u00f3lo descubrieron la fuerte correlaci\u00f3n en algunos roles de ventas, sino tambi\u00e9n numerosos insights, como los impulsores del \u00e9xito del social sellin.g Mant\u00e9n a tus patrocinadores y aliados actualizados con el estado del programa, celebra cualquier \u00e9xito grande o peque\u00f1o, agrad\u00e9celes el haberse unido al viaje de transformaci\u00f3n \u00absocial\u00bb contigo, y los resultados llegar\u00e1n. <\/b> Si has disfrutado de este art\u00edculo, obt\u00e9n nuestro nuevo informe de State of Sales<\/a>: <\/p>\n

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Las empresas competitivas saben que utilizar las redes sociales para construir emociones es un must en estos momentos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":301,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[7],"sf_content_type":[],"blog":[492],"coauthors":[118],"class_list":["post-299","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales-cloud","blog-sales-cloud"],"yoast_head":"\nLas empresas son cada vez mas conscientes de la correlaci\u00f3n positiva entre el uso de las redes sociales y el rendimiento de las ventas - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las empresas competitivas saben que utilizar las redes sociales para construir emociones es un must en estos momentos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/claves_social_selling\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 claves para llevar a cabo programas de Social Selling\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las empresas competitivas saben que utilizar las redes sociales para construir emociones es un must en estos momentos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/claves_social_selling\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-17T19:12:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-17T19:49:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/what-is-social-selling-thumbnail.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"499\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"281\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Espa\u00f1a\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Espa\u00f1a\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/claves_social_selling\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/claves_social_selling\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e2f6c6d481bffc386e6e8cdaecd17df6\"}],\"headline\":\"4 claves para llevar a cabo programas de Social Selling\",\"datePublished\":\"2023-10-17T19:12:40+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-17T19:49:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/claves_social_selling\/\"},\"wordCount\":1048,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/claves_social_selling\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/what-is-social-selling-thumbnail.jpg\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/claves_social_selling\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/claves_social_selling\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/claves_social_selling\/\",\"name\":\"Las empresas son cada vez mas conscientes de la correlaci\u00f3n positiva entre el uso de las redes sociales y el rendimiento de las ventas - 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