{"id":317,"date":"2020-11-11T19:12:00","date_gmt":"2023-10-17T19:12:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=317"},"modified":"2024-01-17T16:20:56","modified_gmt":"2024-01-17T16:20:56","slug":"4_formas_tecnologia_impulsa_estrategia_marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/4_formas_tecnologia_impulsa_estrategia_marketing\/","title":{"rendered":"4 formas en que la tecnolog\u00eda impulsa nuestra estrategia de marketing basado en cuentas (ABM)"},"content":{"rendered":"\n

La importancia de la relaci\u00f3n con los clientes<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Cuando nos mudamos a una nueva casa puede que una de las primeras cosas que hagamos sea entablar amistad con los vecinos. \u00bfPor qu\u00e9?. Porque establecer una relaci\u00f3n que vaya m\u00e1s all\u00e1 de un saludo ocasional nos beneficia a todos. Puede que le reguemos las plantas a Juan cuando est\u00e9 fuera de la ciudad o que Ana comparta un poco de sal y nos ahorre un viaje al supermercado. Este tipo de relaciones proporciona un sistema de apoyo significativo para los individuos y fortalece al vecindario en su conjunto.<\/p>\n\n\n\n

Para atraer a las grandes empresas los comerciales se enfrentan a una tarea similar; conectar con las personas como individuos y como equipo. Pero no es tan sencillo como acercarse a la puerta del vecino y llamar. Las empresas analizan las compras importantes a trav\u00e9s de un departamento o comit\u00e9 de compras y cada miembro, a menudo puestos ejecutivos, tiene sus propios problemas e intereses. Para ganarse a la empresa, habr\u00e1 que ganarse el coraz\u00f3n y la mente de los puestos decisorios para autorizar las compras.<\/p>\n\n\n\n

Marketing no es el \u00fanico departamento de nuestra empresa que interact\u00faa con los clientes, as\u00ed que no podemos trabajar solo. Para llegar a buen puerto, tendremos que asociarnos con los responsables de ventas y servicios de nuestra empresa. Adem\u00e1s habr\u00e1 que compartir los datos para que todos tengamos una visi\u00f3n integral de cada cuenta. El marketing basado en cuentas (ABM por sus siglas en ingl\u00e9s) ayuda a las empresas a trabajar con organizaciones m\u00e1s complejas. Esta estrategia une la gesti\u00f3n de datos y la automatizaci\u00f3n de marketing para crear campa\u00f1as personalizadas dirigidas a los clientes B2B, a los que m\u00e1s deseemos llegar. La buena noticia es que el 92% de los comerciales B2B tienen un programa ABM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

El siguiente paso es tener la tecnolog\u00eda adecuada para ofrecer al cliente lo que necesita hoy, anticipar sus necesidades futuras y comunicarse con empat\u00eda a trav\u00e9s de todos los canales. Hoy d\u00eda es especialmente importante, ya que todas las empresas con las que trabajamos se ven afectadas por cambios constantes y la necesidad de poder comunicarse desde cualquier sitio. Compartimos cuatro formas en que la tecnolog\u00eda de marketing digital puede ayudarnos a ejecutar una estrategia ABM:<\/p>\n\n\n\n

1. Gestionar el contenido B2B globalmente<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Las empresas que trabajan con m\u00faltiples sectores y marcas, o en distintos territorios geogr\u00e1ficos, deben adaptar los avisos legales, la informaci\u00f3n sobre derechos de autor, los est\u00e1ndares de la marca y dem\u00e1s contenido a donde o con quien trabajen.<\/p>\n\n\n\n

Pardot Business Units<\/a> y Snippets permiten a los comerciales personalizar este contenido y tener una visi\u00f3n global de la cuenta. Independientemente de si mandamos un correo electr\u00f3nico a un cliente en la regi\u00f3n Asia-Pac\u00edfico, en Europa o en cualquier otro lugar, podremos entregar el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado, sin tener que duplicar el esfuerzo. <\/p>\n\n\n\n

2. Utilizar la inteligencia artificial (IA) para predecir el \u00e9xito de una campa\u00f1a<\/b><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfY si pudi\u00e9ramos predecir el \u00e9xito de la pr\u00f3xima campa\u00f1a antes de lanzarla?. Las funciones avanzadas de la IA pueden ayudarnos a evaluar los resultados con antelaci\u00f3n y utilizar datos predictivos para guiar los pr\u00f3ximos pasos. Estos conectores de datos permiten a los equipos de marketing, ventas y servicios integrar r\u00e1pidamente datos de diversas fuentes externas, y tener un conocimiento m\u00e1s detallado de nuestro p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n

\u00abGracias a la IA ahora obtenemos una visi\u00f3n m\u00e1s completa del rendimiento de nuestra inversi\u00f3n y podemos profundizar en las conversaciones a un nivel m\u00e1s profundo\u00bb – se\u00f1ala Jaime L\u00f3pez, Marketing Champion Salesforce 2020 y director general de Wartsila en Finlandia. \u00abSalesforce ha integrado nuestro gigantesco volumen de datos en varios sistemas de forma eficiente y f\u00e1cil de usar. Gracias a ello, ahora tenemos ocho veces m\u00e1s pipeline atribuidas al marketing, que podemos entender y analizar debidamente\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

3. Testar antes de lanzar<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Los administradores de plataformas y los desarrolladores pueden jugar en un entorno de pruebas digital para testar, auditar y configurar las funcionalidades. Estos entornos ofrecen un lugar seguro donde resolver cualquier problema t\u00e9cnico y cumplir con los requisitos legales que debe cumplir TI, antes de lanzar nuevas funciones. Pardot se ha inspirado en las funciones disponibles en Sales Cloud<\/a> y ahora ofrece estos entornos de prueba para desarrolladores, que permiten a los comerciales B2B realizar pruebas similares propias, y ofrecer funciones eficientes para las distintas \u00e1reas geogr\u00e1ficas o productos.<\/p>\n\n\n\n

4. Contar con un equipo virtual de apoyo<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Una vez tengamos pulida nuestra estrategia ABM y hayamos aumentado nuestra capacidades gracias a esta nueva tecnolog\u00eda, \u00bfc\u00f3mo podemos seguir sacando provecho a todo su potencial?. La respuesta es simple; contar con un equipo de expertos certificados que aconsejen, apoye y ofrezca formaci\u00f3n mucho despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda. Esta opci\u00f3n puede liberar a nuestro equipo de las tareas administrativas diarias, como la configuraci\u00f3n de usuarios o la creaci\u00f3n de informes, y mejorar su productividad orient\u00e1ndose a proyectos m\u00e1s estrat\u00e9gicos. Ser\u00e1 especialmente \u00fatil para aquellos equipos que trabajan en distintas zonas geogr\u00e1ficas o con distintas marcas.<\/p>\n\n\n\n

En el enlace mostramos una demo de Pardot Premium<\/a>, la \u00faltima propuesta digital para ayudar a los comerciales B2B a implementar las cuatro tecnolog\u00edas ABM que hemos comentado.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Si te ha interesado este art\u00edculo, no te puedes perder: <\/p>\n\n\n\n

Trackeando el customer journey: un recorrido largo y cambiante<\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

4 formas de maximizar el ROI para marketers B2B<\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

Para saber m\u00e1s, te animamos a descargarte nuestro ebook<\/b><\/a>: <\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/h3>\n\n\n\n

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<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El marketing basado en cuentas, ABM, ayuda a las empresas a trabajar con organizaciones m\u00e1s complejas. Distintas tecnolog\u00edas impulsan esta estrategia que une la gesti\u00f3n de datos y la automatizaci\u00f3n de marketing, para crear campa\u00f1as personalizadas dirigidas a los clientes B2B.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":319,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[6],"sf_content_type":[],"blog":[490],"coauthors":[118],"class_list":["post-317","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing-cloud","blog-marketing-cloud"],"yoast_head":"\n4 formas en que la tecnolog\u00eda impulsa nuestra estrategia de marketing basado en cuentas (ABM) - Salesforce Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El marketing basado en cuentas, ABM, ayuda a las empresas a trabajar con organizaciones m\u00e1s complejas. 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