{"id":3218,"date":"2024-06-11T16:13:43","date_gmt":"2024-06-11T16:13:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3218"},"modified":"2024-06-11T16:14:43","modified_gmt":"2024-06-11T16:14:43","slug":"what-is-sales-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/what-is-sales-automation\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n de ventas? El mejor invento desde el CRM"},"content":{"rendered":"\n<p>Los equipos de ventas han avanzado mucho desde los tiempos de las notas post-it y los archivadores. Primero, llegaron los ordenadores, pero segu\u00eda siendo dif\u00edcil encontrar los datos de los clientes, ya que estaban repartidos en cientos de sistemas diferentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s, lleg\u00f3 la automatizaci\u00f3n de ventas. Con ella, las empresas pudieron empezar a sincronizar los datos de las diversas herramientas, reducir las transferencias manuales, dar acceso a todos los equipos a los mismos datos y a\u00f1adir los an\u00e1lisis de datos. Sin duda, avances muy importantes. \u00bfPero sabes qu\u00e9 es lo mejor? Que la automatizaci\u00f3n de ventas no hab\u00eda hecho nada m\u00e1s que empezar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En la actualidad, con la ayuda de la IA, se est\u00e1n abriendo muchas posibilidades en cuanto a la automatizaci\u00f3n de ventas. A continuaci\u00f3n, abordaremos los hitos clave de la automatizaci\u00f3n: el punto de partida, la situaci\u00f3n actual y las perspectivas de futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Temas que trataremos:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#what-is-sales-automation\">\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n de ventas?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#sales-automation-benefits\">\u00bfQu\u00e9 ventajas aporta la automatizaci\u00f3n de ventas?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#sales-automation-work\">\u00bfC\u00f3mo funciona la automatizaci\u00f3n de ventas?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#sales-automation-examples\">Ejemplos de la automatizaci\u00f3n de ventas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#sales-automation-tools\">Software y herramientas de automatizaci\u00f3n de ventas: qu\u00e9 funciones buscar<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Aprovecha todo el potencial de la automatizaci\u00f3n de ventas con Sales Cloud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Sales Cloud Unlimited Edition fomenta la productividad de ventas al combinar la potencia de la automatizaci\u00f3n, los datos y la IA, agilizando el proceso de ventas al ayudar a los vendedores a realizar estudios de mercado, redactar correos electr\u00f3nicos atractivos y obtener informaci\u00f3n pr\u00e1ctica que les ayude a cerrar todas y cada una de las negociaciones.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/\">Vende de forma m\u00e1s inteligente con la automatizaci\u00f3n y la IA<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-sales-automation\">\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n de ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n de ventas es un proceso que consiste en utilizar la tecnolog\u00eda para llevar a cabo tareas humanas que suelen ser tediosas, reduciendo as\u00ed el tiempo, el esfuerzo y los errores manuales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n tradicional de las ventas tiene dos aplicaciones principales. La primera consiste en recopilar y actualizar los datos de clientes, como extraer informaci\u00f3n de las negociaciones de correos electr\u00f3nicos y a\u00f1adirla a los registros de cuentas. La segunda se centra en la automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo, en los que las acciones del proceso de ventas activan tareas que antes eran manuales, como el env\u00edo de presupuestos para su aprobaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Las aplicaciones m\u00e1s avanzadas de la automatizaci\u00f3n de ventas se centran en los an\u00e1lisis de datos. La gesti\u00f3n del proceso de ventas es un buen ejemplo de ello. La combinaci\u00f3n de los an\u00e1lisis automatizados con la IA puede detectar se\u00f1ales de alerta en las oportunidades del proceso bas\u00e1ndose en las desviaciones de los KPI esperados, y recomendar acciones que ayuden a los representantes de ventas y a los l\u00edderes a mantener las ventas en el buen camino.<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00fan m\u00e1s impresionante es la combinaci\u00f3n de la automatizaci\u00f3n y la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/ia-generativa-importante-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IA generativa<\/a>. Bas\u00e1ndose en an\u00e1lisis de datos automatizados o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/chatgpt-for-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">instrucciones<\/a>, la IA generativa puede crear contenido nuevo, como correos electr\u00f3nicos, res\u00famenes de llamadas o informes de ventas, que tu CRM o sistema de registro puede, a continuaci\u00f3n, enviar autom\u00e1ticamente a clientes o partes interesadas a nivel interno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales-automation-benefits\">\u00bfQu\u00e9 ventajas aporta la automatizaci\u00f3n de ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>En la actualidad, los representantes solo dedican realmente el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/?d=7013y000002m7AqAAI&amp;nc=7013y000002m7AlAAI\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">28% de su tiempo semanal<\/a> a vender. El resto del tiempo lo dedican a tareas tediosas, como la priorizaci\u00f3n de candidatos, la b\u00fasqueda de clientes potenciales o el registro de informaci\u00f3n de ventas. Cuanto m\u00e1s nos apoyemos en la automatizaci\u00f3n de las ventas para realizar estas tareas (y capturar datos cr\u00edticos de los clientes), m\u00e1s tiempo tendr\u00e1n los vendedores para centrarse en vender.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>El resto del equipo de ventas tambi\u00e9n se beneficia. Si combinas la IA y la automatizaci\u00f3n para ayudar en el an\u00e1lisis de las llamadas de ventas y el proceso de ventas, los responsables obtendr\u00e1n informaci\u00f3n pr\u00e1ctica que les permitir\u00e1 ofrecer <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/guides\/sales-coaching-workbook\/?d=7013y000000aCXhAAM&amp;nc=7013y000000aCXcAAM\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">coaching personalizado<\/a>. Los l\u00edderes de ventas obtendr\u00e1n informaci\u00f3n sobre las negociaciones que les ayudar\u00e1 a crear <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/sales\/previsiones-de-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">previsiones m\u00e1s precisas<\/a>. Y el \u00e1rea de operaciones de ventas conseguir\u00e1 una base de datos conectados y actualizados para que el proceso de ventas sea m\u00e1s eficaz.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Comienza a trabajar con la IA generativa en las ventas<\/h2>\n\t\t\t<p>Descubre c\u00f3mo est\u00e1 transformando la IA generativa la forma en que vendemos, y echa un vistazo a nuestra plataforma de IA que consigue que los vendedores sean m\u00e1s productivos en cada etapa. Desc\u00fabrelo en Trailhead, la herramienta gratuita de aprendizaje online de Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/es\/content\/learn\/trails\/get_smart_einstein\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Empieza aprendiendo<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+3300\u00a0puntos<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\">Trabaja de forma inteligente con Salesforce Einstein<\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales-automation-work\">\u00bfC\u00f3mo funciona la automatizaci\u00f3n de ventas?<\/h2>\n\n\n\n<p>La historia de la automatizaci\u00f3n de ventas es, en realidad, la historia de los datos. En el nivel m\u00e1s b\u00e1sico, la automatizaci\u00f3n de ventas actualiza datos bas\u00e1ndose en desencadenantes de actividad (como la realizaci\u00f3n de una llamada, el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico o el avance de una negociaci\u00f3n a la siguiente etapa en el proceso de ventas). Con la ayuda de la IA predictiva, la automatizaci\u00f3n va un paso m\u00e1s all\u00e1 para analizar datos del proceso de ventas y proporcionar predicciones sobre el mejor curso de acci\u00f3n para que las negociaciones sigan avanzando. Si incorporas la IA generativa, tendr\u00e1s la capacidad de generar autom\u00e1ticamente materiales (como correos electr\u00f3nicos) basados en datos existentes, lo que te ayudar\u00e1 a acelerar el proceso de ventas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed te contamos m\u00e1s detalladamente c\u00f3mo funciona todo esto:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los datos se actualizan en tiempo real, por lo que no se pierden oportunidades<\/h3>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/learning-centre\/crm\/what-is-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de gesti\u00f3n de las relaciones con clientes (CRM)<\/a> es el punto de partida para la automatizaci\u00f3n de ventas, ya que aloja, organiza y prioriza los datos de tus clientes. Cada una de las interacciones con los clientes dejan un rastro de datos: los correos electr\u00f3nicos que env\u00edas, las conversaciones y las reuniones que tienes con ellos, o los presupuestos y contratos pendientes de firmarse. En lugar de tener que registrar toda esta informaci\u00f3n a mano, la automatizaci\u00f3n de ventas puede extraer informaci\u00f3n relevante (como sugerencias de horas de reuni\u00f3n, informaci\u00f3n de precios o nuevos datos de contacto) y actualizar los registros de las negociaciones en tiempo real. De esa forma cada vez que abras el registro de un cliente, sabr\u00e1s que la informaci\u00f3n est\u00e1 actualizada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY si mis datos se alojan en soluciones de software diferentes? La automatizaci\u00f3n de ventas puede sincronizar datos en varias herramientas de forma instant\u00e1nea para que los representantes de ventas no tengan que actualizar manualmente toda la pila tecnol\u00f3gica. Y lo que es todav\u00eda mejor, tienes la certeza de que, si un cliente interact\u00faa contigo en una plataforma, su informaci\u00f3n se actualizar\u00e1 en todas las dem\u00e1s, sin que se pierdan conexiones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los datos se analizan y se proporciona informaci\u00f3n pr\u00e1ctica que acelera la venta<\/h3>\n\n\n\n<p>Hace m\u00e1s o menos una d\u00e9cada, con la llegada de la IA, la automatizaci\u00f3n de ventas ampli\u00f3 su alcance. De repente, ya no solo consist\u00eda en automatizar la organizaci\u00f3n y sincronizaci\u00f3n de los datos. Tambi\u00e9n pod\u00eda encargarse de automatizar an\u00e1lisis y, con la ayuda de la IA predictiva, de se\u00f1alar patrones, anomal\u00edas y valores at\u00edpicos gui\u00e1ndose por un conjunto de mediciones objetivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En la actualidad, los CRM que incorporan la tecnolog\u00eda de la IA pueden a<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/sales\/sales-ai-demos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nalizar procesos de ventas y elaborar predicciones<\/a> autom\u00e1ticamente cuando una negociaci\u00f3n corre el riesgo de estancarse, lo que ayuda a los l\u00edderes de ventas a intervenir y volver a encarrilar la previsi\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo sabe lo que tiene que buscar? Los equipos de ventas (normalmente los responsables y el \u00e1rea de operaciones) definen par\u00e1metros y mediciones en el CRM que activan alertas. Por ejemplo, pueden definir que se active una alerta para cualquier negociaci\u00f3n que est\u00e9 m\u00e1s de 10\u00a0d\u00edas en la misma etapa del proceso de ventas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>La IA tambi\u00e9n puede <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/conversation-intelligence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">analizar datos de conversaciones<\/a> de las llamadas de ventas y detectar autom\u00e1ticamente palabras clave, tendencias y momentos que podr\u00edan mejorarse. Los par\u00e1metros definidos en el CRM le indican qu\u00e9 debe buscar, desde objeciones al precio hasta menciones de la competencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los datos se utilizan para crear nuevos contenidos que ayudan a los vendedores en cada etapa<\/h3>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, la automatizaci\u00f3n de ventas ha dado otro gran salto de la mano de la IA generativa. Esta nueva inteligencia va m\u00e1s all\u00e1 de recomendarte realizar una acci\u00f3n; realiza la acci\u00f3n por ti. Bas\u00e1ndose en desencadenantes de actividad o instrucciones, escribe correos electr\u00f3nicos, realiza investigaciones y elabora informes de ventas (incluidas previsiones) utilizando datos hist\u00f3ricos de los clientes. Puede incluso redactar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/how-to-make-a-good-sales-pitch-8-tips-to-give-you-an-edge\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">discursos de ventas<\/a>. Este gran paso hacia delante incrementa de tal modo la eficiencia que, seg\u00fan un estudio reciente, los profesionales de las ventas <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/sales\/trends-in-generative-ai-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">creen que la IA generativa<\/a> puede ahorrarles una media de 4,5\u00a0horas a la semana.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que hemos visto c\u00f3mo funciona la automatizaci\u00f3n de ventas, veamos ejemplos de c\u00f3mo puedes utilizarla en tu trabajo diario.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-newsletter-signup prevent-bottombar-overlap layout layout-automation\" >\n\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-newsletter-signup__title\">\n\t\t\tGet articles selected just for you, in your inbox\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/newsletter\/\" class=\"wp-block-salesforce-blog-newsletter-signup__cta btn btn-lg btn-primary\" target=\"_blank\">\n\t\t\tSign up now\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales-automation-examples\">Ejemplos de la automatizaci\u00f3n de ventas<\/h2>\n\n\n\n<p>La automatizaci\u00f3n de ventas aborda todas las partes del proceso de ventas, desde el candidato hasta el cierre. A continuaci\u00f3n, compartimos los ejemplos m\u00e1s importantes de c\u00f3mo puedes utilizarla para cuestiones muy diversas, desde priorizar candidatos hasta redactar correos electr\u00f3nicos y crear previsiones m\u00e1s precisas.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/engagement-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Gesti\u00f3n de contactos<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Saca los contactos de las hojas de c\u00e1lculo e introd\u00facelos en un CRM, y deja que la automatizaci\u00f3n de ventas los actualice con cada interacci\u00f3n con el cliente. \u00bfRecibes una llamada o un correo electr\u00f3nico? La automatizaci\u00f3n de ventas puede detectar el n\u00famero de tel\u00e9fono o la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y a\u00f1adirla al registro del cliente. Y lo que es mejor, puede mostrarte informaci\u00f3n clave cada vez que accedas a un candidato: historial de actividad, comunicaciones con el cliente, conversaciones internas sobre la cuenta e incluso informaci\u00f3n pr\u00e1ctica de las redes sociales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>B\u00fasqueda de clientes potenciales. <\/strong>Utilizando criterios preestablecidos, la automatizaci\u00f3n de ventas puede evaluar a los candidatos de marketing para ver si merece la pena llamarles y, de ser as\u00ed, pas\u00e1rselos a los vendedores correspondientes. La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/engagement-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Participaci\u00f3n de ventas<\/a> se encarga de ello autom\u00e1ticamente para que sepas qu\u00e9 negociaciones tienen m\u00e1s probabilidades de acabar en una venta. Tambi\u00e9n puedes preparar correos electr\u00f3nicos para que se env\u00eden autom\u00e1ticamente a los candidatos tras el primer contacto, lo que facilitar\u00e1 que sigan avanzando por el embudo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gesti\u00f3n de oportunidades.<\/strong> Los flujos de trabajo automatizados pueden guiar a los representantes de ventas sobre los siguientes pasos del proceso de ventas para cada oportunidad, contribuyendo a que nada se estanque en el proceso. Tambi\u00e9n puedes <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/engagement-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">definir desencadenantes autom\u00e1ticos<\/a> en cada etapa que requieran a los representantes completar tareas espec\u00edficas antes de seguir avanzando en la negociaci\u00f3n. Por ejemplo, antes de completar la fase de descubrimiento, el CRM puede exigirle al representante de ventas que confirme que se ha puesto en contacto con un responsable de las decisiones econ\u00f3micas antes de iniciar la fase de negociaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/conversation-intelligence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>An\u00e1lisis de conversaciones<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Los responsables de ventas suelen pasar varias horas a la semana escuchando las llamadas de ventas, buscando patrones en lo que dicen los clientes y oportunidades de coaching basadas en lo que los representantes de ventas podr\u00edan mejorar. La automatizaci\u00f3n de ventas en el software de apoyo de llamadas puede convertir esas llamadas en transcripciones consultables y se\u00f1alar tendencias y oportunidades de formaci\u00f3n bas\u00e1ndose en un an\u00e1lisis de palabras clave.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/territory-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Gesti\u00f3n de territorios<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Los responsables de ventas son los encargados de analizar categor\u00edas como el segmento de clientes o la especialidad del vendedor, y mapear todas sus cuentas de forma que se maximice la cobertura de clientes y se incrementen los ingresos. Adem\u00e1s, el sistema tiene que ser justo para los vendedores. La automatizaci\u00f3n de ventas puede encargarse de estas tareas de an\u00e1lisis y planificaci\u00f3n, ayud\u00e1ndote a crear m\u00faltiples modelos de territorio, obtener una vista previa antes de su implementaci\u00f3n, y seguir optimiz\u00e1ndolos y ajust\u00e1ndolos a lo largo del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/sales\/sales-ai-demos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Previsiones de ventas<\/strong><\/a><strong>. <\/strong>Los l\u00edderes de ventas trabajan bajo la presi\u00f3n de predecir los ingresos futuros con la mayor exactitud posible. La automatizaci\u00f3n de ventas, combinada con la IA, puede ayudarles en esa tarea, ya que supervisa el estado del proceso de ventas en tiempo real y se\u00f1ala las negociaciones que corren el riesgo de perderse. Adem\u00e1s, ofrece recomendaciones sobre c\u00f3mo intervenir para volver a encarrilar esos acuerdos (y la previsi\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/cpq\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Configuraci\u00f3n de presupuestos<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Despu\u00e9s de dedicar tanto tiempo a un candidato para que llegue a la fase de cierre, no puedes tenerle esperando varios d\u00edas, e incluso semanas, mientras preparas el presupuesto. La automatizaci\u00f3n de ventas puede acelerar ese proceso para que ocurra en minutos. Identifica qu\u00e9 productos forman parte de la negociaci\u00f3n, crea un nuevo presupuesto con los datos relevantes del cliente y se lo env\u00eda directamente por correo electr\u00f3nico desde el CRM con pocos clics.\u00a0<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-trending-articles\">\n\n\t<header class=\"wp-block-salesforce-blog-trending-articles__header\">\n\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-trending-articles__title\">Art\u00edculos de tendencias<\/h2>\n\t<\/header>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sales-automation-tools\">Software y herramientas de automatizaci\u00f3n de ventas: qu\u00e9 funciones buscar<\/h2>\n\n\n\n<p>Si est\u00e1s listo para adentrarte de lleno en la automatizaci\u00f3n de ventas, busca un software de CRM que agrupe los datos de los clientes en una sola plataforma, actualice esos datos en tiempo real, utilice an\u00e1lisis e IA, y aporte una capa de confianza para garantizar la privacidad y seguridad de los datos. Estas son las funciones en las que debes fijarte:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una plataforma.<\/strong> Muchos vendedores comparten la opini\u00f3n de que, aunque las herramientas funcionen muy bien por s\u00ed solas, combinarlas supone un verdadero problema. Los datos de los clientes acaban bloqueados en diferentes sistemas, por lo que alguien tiene que dedicar tiempo a conciliarlos. Soluciona este problema <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/sales-tech-stack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">unificando los datos de tus clientes<\/a> en una sola plataforma y dando a cada equipo una visi\u00f3n \u00fanica del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Datos en tiempo real. <\/strong>Sea cual sea el CRM que elijas, aseg\u00farate de que tiene capacidades en tiempo real, de modo que los datos se procesen y est\u00e9n disponibles para su uso justo despu\u00e9s de ser recopilados. Esto permitir\u00e1 actualizar continuamente los datos de los clientes despu\u00e9s de cada interacci\u00f3n, como llamadas de ventas, visitas al sitio web o conferencias. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/genie\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data Cloud<\/a> es un buen ejemplo pr\u00e1ctico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>IA predictiva. <\/strong>Una vez hayas construido la base, y todos tus datos se actualizan en tiempo real en una plataforma, a\u00f1\u00e1dele la IA predictiva. Mientras vendes, las herramientas de an\u00e1lisis pueden supervisar continuamente a los candidatos y clientes de tu proceso de ventas para enviarte informaci\u00f3n pr\u00e1ctica y alertas. Por ejemplo, si corres el riesgo de perder a un cliente existente de SaaS por se\u00f1ales de un nivel bajo de interacci\u00f3n, la soluci\u00f3n puede enviarte una alerta y recomendar descuentos u otros incentivos para que mantenga su contrato.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/ai-for-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>IA generativa<\/strong><\/a><strong>. <\/strong>\u00bfQu\u00e9 mayor grado de automatizaci\u00f3n puede existir que pedirle a un ordenador que haga el trabajo por ti? Busca soluciones de IA generativa que puedan aprovechar los datos reales de tus clientes, en lugar de solo los datos disponibles p\u00fablicamente, para crear materiales de venta hiperpertinentes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Una capa de confianza.<\/strong> Al permitir que los modelos de IA examinen los datos de los clientes, tenemos que asegurarnos de que esos datos est\u00e9n protegidos. La capa de confianza tiene la capacidad de enviar datos de clientes a modelos generativos de IA, sin menoscabar su seguridad y privacidad. <a href=\"https:\/\/www.salesforceairesearch.com\/trusted-ai\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">As\u00ed es como lo hacemos<\/a> en Salesforce.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">El d\u00fao m\u00e1s din\u00e1mico de las ventas: el humano y la m\u00e1quina<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque la automatizaci\u00f3n de ventas sustituye el trabajo humano, no sustituye a los humanos. Hace que los humanos sean mejores en su trabajo. Por eso, la pregunta m\u00e1s poderosa que puede hacerse un equipo de operaciones de ventas es la siguiente: \u00ab\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s podemos automatizar hoy?\u00bb&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La respuesta es siempre algo nuevo. Lo \u00fanico que sabemos es que desarrollar el v\u00ednculo humano seguir\u00e1 siendo nuestra tarea. \u00bfPor qu\u00e9 no dejamos que la automatizaci\u00f3n de ventas haga el resto?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfC\u00f3mo puedes utilizar la automatizaci\u00f3n de ventas para impulsar el crecimiento?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Echa un vistazo a estas demo y descubre c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n y la IA de Sales Cloud ayudan a los vendedores a cerrar m\u00e1s negociaciones. Aprender\u00e1s a vender m\u00e1s r\u00e1pido y de forma m\u00e1s inteligente en una sola plataforma.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/conf\/sales\/sales-ai-demos\/\">Ver demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La automatizaci\u00f3n de ventas antes se limitaba al registro y la actualizaci\u00f3n de los datos. 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Una gu\u00eda para principiantes | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n de ventas se combina con la IA para realizar tareas humanas, reduciendo as\u00ed el tiempo y el esfuerzo que dedicamos en tareas manuales. Echa un vistazo a algunos ejemplos y descubre c\u00f3mo funciona.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/what-is-sales-automation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n de ventas? El mejor invento desde el CRM\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La automatizaci\u00f3n de ventas antes se limitaba al registro y la actualizaci\u00f3n de los datos. Qu\u00e9 interesante. 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