Las empresas textiles <\/b>se pasaron a la fabricaci\u00f3n de m\u00e1scaras.<\/p>\n<\/li>\n Las empresas alimenticias<\/b> ahora producen desinfectante de manos.<\/p>\n<\/li>\n Las empresas de tratamiento de agua<\/b> producen desinfectantes.<\/p>\n<\/li>\n Una empresa de tiendas de campa\u00f1a <\/b>pas\u00f3 a equipar los espacios de test del COVID-19<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Sin embargo, muchos fabricantes no est\u00e1n seguros de por d\u00f3nde empezar. Si bien los l\u00edderes de fabricaci\u00f3n saben que necesitan tecnolog\u00eda avanzada para lograr las principales prioridades comerciales, como un mayor compromiso, experiencias superiores del cliente y una visi\u00f3n \u00fanica del cliente, los proyectos digitales anteriores, como las implementaciones de planificaci\u00f3n de recursos empresariales (ERP) de a\u00f1os, dejaron algunas cicatrices . La idea de cambio puede resultar abrumadora.<\/p>\n La digitalizaci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 ser un proceso doloroso, largo o costoso. Los fabricantes pueden comenzar el viaje ahora abordando los malentendidos comunes que frenan a sus empresas.<\/p>\n La tecnolog\u00eda ha evolucionado r\u00e1pidamente, particularmente con soluciones basadas en la nube<\/a> que se integran f\u00e1cilmente en los sistemas existentes, como tu ERP y los sistemas de la cadena de suministro. Con estas herramientas, la digitalizaci\u00f3n es mucho m\u00e1s f\u00e1cil de implementar.<\/p>\n Es importante que todos crean que el cambio es importante y factible. Involucra a todas las partes interesadas desde el principio para fomentar su aceptaci\u00f3n. las siguientes preguntas para asegurarte de que todos est\u00e9n alineados:<\/p>\n – \u00bfTenemos una visi\u00f3n para nuestros partners y customer journeys?<\/p>\n – \u00bfC\u00f3mo podemos asegurarnos de que todos comprendan y apoyen esta visi\u00f3n?<\/p>\n – \u00bfQu\u00e9 competidores lo est\u00e1n haciendo bien? \u00bfQu\u00e9 podemos aprender de ellos?<\/p>\n – \u00bfQu\u00e9 experiencias garantizan que los partners y los clientes est\u00e9n encantados con lo que estamos haciendo?<\/p>\n Estas conversaciones pueden poner fin a la idea de que la digitalizaci\u00f3n es una tarea imposible y asentar tus objetivos para ello. A continuaci\u00f3n, determina qu\u00e9 capacidades digitales son m\u00e1s importantes para ti. El partner adecuado puede ayudarte a priorizar tu proyecto en fases con un enfoque de gatear, caminar y correr. Una vez que inicies una fase, puedes pasar a la siguiente. Un partner eficaz tambi\u00e9n debe trabajar contigo para revisar el funcionamiento, encontrar nuevas oportunidades para impulsar la eficiencia y mejorar la experiencia de los socios y clientes en todo momento.<\/p>\n Hist\u00f3ricamente, los fabricantes han confiado en sistemas altamente complejos dise\u00f1ados para funciones, como precios, inventario y pedidos. Estos sistemas funcionan de forma independiente y son dif\u00edciles de integrar. Eso conduce a experiencias de cliente mediocres, lo que aumenta la rotaci\u00f3n y pone en riesgo los ingresos y los m\u00e1rgenes.<\/p>\n Los sistemas modernos, como una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones basada en la nube (CRM) dise\u00f1ada para fabricantes<\/a>, llevan a todos al mismo punto de partida. Esto se hace a trav\u00e9s de interfaces de programaci\u00f3n de aplicaciones (API) en el back-end que conecta datos entre sistemas, rompiendo silos para que todos puedan hacer mejor su trabajo. A partir de ah\u00ed, se puede desentra\u00f1ar la complejidad y simplificar los procesos. Por ejemplo, puedes automatizar el trabajo manual y pronosticar con mayor precisi\u00f3n con la ayuda de Inteligencia Artificial (IA). Si un producto corre el riesgo de romperse, puede solucionar el problema de forma proactiva para que el cliente no necesite ponerse en contacto.<\/p>\n Piensa en c\u00f3mo los trabajadores emplean sus horas no laborables para acabar r\u00e1pidamente con este mito. Navegan por las redes sociales y pasan incontables horas en sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles. El COVID-19 extendi\u00f3 el uso de herramientas digitales en el trabajo. De repente, los empleados no esenciales deb\u00edan trabajar desde casa, realizar reuniones por tel\u00e9fono o video y enviar informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico u otras aplicaciones digitales. Muchos descubrieron que disfrutaban de estas nuevas formas de trabajar, y eran m\u00e1s f\u00e1ciles y r\u00e1pidas.<\/p>\n Los fabricantes han confiado tradicionalmente en las interacciones cara a cara, pero en un mundo en remoto, los empleados necesitan herramientas digitales para mantener el negocio en movimiento y encontrar oportunidades de crecimiento. Las plataformas CRM crean perfiles de datos f\u00e1ciles de leer que capturan todas las interacciones con clientes y partners. Esto permite a los empleados participar desde cualquier lugar. Tambi\u00e9n fomenta la colaboraci\u00f3n entre los empleados que pueden ver la misma informaci\u00f3n al mismo tiempo y trabajar hacia objetivos compartidos.<\/p>\n Adem\u00e1s, estos sistemas segmentan poblaciones y pueden identificar nuevas oportunidades. Puede visualizar datos en paneles <\/a>y capas de Inteligencia Artificial para obtener informaci\u00f3n m\u00e1s profunda, como los siguientes mejores pasos o formas de personalizar las experiencias para sus clientes.<\/p>\n Tus empleados pueden aprender a utilizar nuevas herramientas y tecnolog\u00eda con sencillos programas de formaci\u00f3n online<\/a>.<\/p>\n Una vez que hayas alineado tu organizaci\u00f3n, adoptado la tecnolog\u00eda adecuada y comenzado a ofrecer las mejores experiencias a los clientes y partners, es posible que no quieras cambiar nada. Pero la tecnolog\u00eda siempre est\u00e1 evolucionando, permitiendo mejoras en experiencias que pocos podr\u00edan haber imaginado.<\/p>\n Si no te est\u00e1s anticipando al futuro, te quedar\u00e1s atr\u00e1s cuando un competidor lance un nuevo producto o servicio, o un comprador cambie de opini\u00f3n acerca de su relaci\u00f3n. Mant\u00e9nte siempre al d\u00eda sobre tu industria, usa la escucha social y realiza encuestas a tu comunidad para comprender los puntos d\u00e9biles de los clientes, partners y empleados. Escucha el feedback de los canales canales y actualiza las anticuadas formas de hacer las cosas para crear m\u00e1s valor para tus partners y clientes. Aseg\u00farate de incluir todos los departamentos relevantes, como marketing, comercio, ventas, servicio, producto y TI, para comprender todos los problemas de los clientes y partners. Una base digital s\u00f3lida hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil detectar tendencias y actuar en consecuencia.<\/p>\n Cuanto antes tu empresa adopte la nueva tecnolog\u00eda, antes podr\u00e1 cosechar los beneficios. Si logras que tu empresa de fabricaci\u00f3n se ponga al d\u00eda r\u00e1pidamente, la pr\u00f3xima vez que el mundo cambie, estar\u00e1s listo para adaptarse. Descubre c\u00f3mo empezar con el informe Tendencias en el sector de la fabricaci\u00f3n.<\/a><\/p>\n \u00bfTe ha parecido interesante este art\u00edculo? Si es as\u00ed, te recomendamos otros que tambi\u00e9n te podr\u00edan interesar: <\/p>\nMito 1: el cambio es demasiado dif\u00edcil<\/b><\/h2>\n
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<\/img><\/a><\/p>\nMito 2: El debate de sistemas y datos es demasiado compleja<\/b><\/h2>\n
Mito 3: los empleados no usar\u00e1n herramientas digitales<\/b><\/h2>\n
Mito 4: No necesitamos evolucionar constantemente<\/b><\/h2>\n
Verdad: es hora de digitalizar<\/b><\/h2>\n
![](\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/ES-Assets-for-Trends-in-Manufacturing-1200x628px.jpg?strip=all&quality=95\")
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