{"id":3283,"date":"2024-05-16T15:11:16","date_gmt":"2024-05-16T15:11:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3283"},"modified":"2024-05-16T15:21:59","modified_gmt":"2024-05-16T15:21:59","slug":"what-is-data-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/what-is-data-cloud\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es Data Cloud?"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/data\/\">Data Cloud<\/a> es una plataforma de datos que permite reunir toda la informaci\u00f3n de tu empresa en la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/platform\/\">plataforma Einstein 1<\/a> de Salesforce, de modo que los equipos podr\u00e1n conocer perfectamente al cliente con el objetivo de fomentar la automatizaci\u00f3n y los an\u00e1lisis de datos, personalizar la interacci\u00f3n con los usuarios finales e impulsar la IA de confianza. Data Cloud crea esta visi\u00f3n completa de los clientes a partir de conjuntos de datos inconexos, y los convierte en un modelo \u00fanico y de confianza f\u00e1cilmente accesible y comprensible. Estos conjuntos de datos son muy variados, y entre ellos se incluyen telemetr\u00eda y datos de interacci\u00f3n en la web dentro de tu organizaci\u00f3n, as\u00ed como lagos y almacenes de datos externos. Esta visi\u00f3n unificada ayuda a los equipos de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/sales\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ventas<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/service\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servicio<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing<\/a> a trazar experiencias personalizadas para los clientes, a adoptar procesos y flujos de trabajo basados en datos, y a implementar la IA en todas tus aplicaciones de Salesforce de forma segura.<\/p>\n\n\n\n<p>Data Cloud permite agrupar los datos independientemente de donde procedan, ya sea de aplicaciones de tu empresa, sistemas, canales, lagos de datos externos, correos electr\u00f3nicos, im\u00e1genes o archivos PDF. De esta forma, se pueden crear perfiles de clientes unificados para que al equipo le resulte m\u00e1s sencillo comprender las necesidades actuales de cada cliente y anticiparse a las posibles necesidades futuras. As\u00ed, los equipos de tu organizaci\u00f3n podr\u00e1n emplear todos los datos de tu empresa para aumentar la productividad y ofrecer un mejor servicio a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00e1s ofrecer experiencias del cliente personalizadas al utilizar Data Cloud, con lo que conseguir\u00e1s aumentar la satisfacci\u00f3n de los clientes, la lealtad y el crecimiento empresarial. Data Cloud garantiza que los empleados tengan acceso a los datos adecuados en cada momento para ofrecer a los clientes justo lo que necesitan, todo ello pr\u00e1cticamente en tiempo real y durante toda la experiencia de cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1240\" height=\"698\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"Data Cloud consigue armonizar los datos inconexos. \" class=\"wp-image-3285\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png 1240w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/04\/Zero-Copy-V2-3.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1240px) 100vw, 1240px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Data Cloud es una plataforma que ofrece una visi\u00f3n completa de todos los datos de la empresa independientemente de su procedencia.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ejemplos-de-data-cloud\"><strong>Ejemplos de Data Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En estos ejemplos se explica c\u00f3mo utilizan las organizaciones Data Cloud para mejorar las experiencias del cliente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/customer-stories\/formula1-personalized-content-fan-engagement\/?_ga=2.181215264.602332324.1713905633-108762532.1704848143&amp;_gl=1*15csrfm*_ga*MTA4NzYyNTMyLjE3MDQ4NDgxNDM.*_ga_3VHBZ2DJWP*MTcxNDA1NzcwOS43NDkuMS4xNzE0MDU4MDQ4LjAuMC4w\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">F\u00f3rmula 1<\/a><\/strong> complace a la afici\u00f3n con un modelo de personalizaci\u00f3n basado en su ubicaci\u00f3n, preferencias de contenido y piloto preferido. Se han creado recorridos pr\u00e1cticamente en tiempo real con experiencias \u00fanicas y ofertas exclusivas, en las que se producen interacciones relevantes que afianzan la fidelidad de los seguidores y fomentan el crecimiento global. Los resultados hablan por s\u00ed solos: un 88&nbsp;% de los seguidores mostr\u00f3 satisfacci\u00f3n, un 86% inform\u00f3 que se le ofreci\u00f3 una resoluci\u00f3n en el primer contacto, y el \u00edndice de entrega de los correos alcanza el 99,6%.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/air-india-delivers-first-class-service-data-ai\/?utm_campaign=62a8d8e902e2f4000139610a&amp;utm_content=662043ffefddbc000103f573&amp;utm_medium=smarpshare&amp;utm_source=linkedin\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Air India<\/strong><\/a><strong> <\/strong>ha conseguido atender los casos m\u00e1s r\u00e1pido, redireccionar los procesos de manera eficiente y crear experiencias del cliente personalizadas gracias a Data Cloud y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/einstein-ai-solutions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Einstein<\/a>. Los t\u00e9cnicos ofrecen un servicio de asistencia \u00e1gil y recomendaciones personalizadas al utilizar la IA predictiva y las recomendaciones de respuesta que ofrece la IA.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.turtlebayresort.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Bah\u00eda Tortuga<\/strong><\/a><strong> <\/strong>es un destino tur\u00edstico de lujo situado en O\u2018ahu que ha adquirido Data Cloud para agrupar a los clientes en perfiles de usuario independientes, mientras que <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/einsteincopilot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Einstein Copilot<\/a> mandar\u00e1 recomendaciones personalizadas. Por ejemplo, si se agrupan en una categor\u00eda de familia, Einstein Copilot les recomendar\u00e1 actividades aptas para toda la familia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas experiencias del cliente personalizadas son posibles gracias a la excelente combinaci\u00f3n de datos y CRM. Cada milisegundo importa en este mundo de \u201cya\u201d y \u201cahora\u201d. No satisfacer las necesidades de tus clientes podr\u00eda traducirse en perder oportunidades de venta, recibir malas rese\u00f1as en redes sociales y reducir la calidad de los servicios de atenci\u00f3n sanitaria, entre otras cosas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-se-trata-de-una-plataforma-de-datos-de-clientes-cpd\"><strong>\u00bfSe trata de una plataforma de datos de clientes (CPD)?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Anteriormente, las CPD eran una soluci\u00f3n que utilizaban, sobre todo, los equipos de marketing. Data Cloud no solo ofrece las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/marketing\/conf\/gartner-cdp-magic-quadrant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ventajas habituales de una CDP<\/a>, sino que tambi\u00e9n proporciona una soluci\u00f3n de datos completa para los dem\u00e1s equipos de la empresa, incluidos el equipo de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/sales\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ventas<\/a> y el de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/service\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">servicio<\/a>. De esta forma, los equipos pueden activar sus datos f\u00e1cilmente para automatizar los flujos de trabajo, personalizar las interacciones de los clientes y entrenar a la IA.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-section-alt has-white-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull wp-block-salesforce-blog-section-heading\">\n\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-section-heading__title\">\n\t\t\t\tExplorar los datos\t<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-style-default is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp.salesforce.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2024\/04\/resource-card-AI-driven-personalized-experiences-min.jpg?resize=1024,576\" alt=\"Una mujer observa el producto Data Cloud.\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-llega-data-cloud\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Llega Data Cloud<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-94bc23d7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/video\/how-data-cloud-einstein-copilot-empower-companies-to-act-on-all-of-their-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1800\" height=\"1014\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/04\/Screenshot-2024-04-25-at-3.13.01\u202fPM.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"V\u00eddeo de presentaci\u00f3n de Data Cloud en NY World Tour.\" class=\"wp-image-3286\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/04\/Screenshot-2024-04-25-at-3.13.01\u202fPM.png 1800w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/04\/Screenshot-2024-04-25-at-3.13.01\u202fPM.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/04\/Screenshot-2024-04-25-at-3.13.01\u202fPM.png?w=768&amp;h=433 768w, 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class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-94bc23d7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/data-glossary\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/06\/Improve-Your-Data-Literacy-1.jpg?w=768&amp;h=432\" alt=\"El glosario de datos definitivo para l\u00edderes empresariales.\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-glosario-de-datos-definitivo-para-lideres-empresariales\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/data-glossary\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El glosario de datos definitivo para l\u00edderes empresariales<\/a><\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-94bc23d7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/trusted-ai-data-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/04\/Res_YourDataYourAI.jpg?w=768&amp;h=432\" alt=\"Data Cloud se basa en la confianza.\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-new-survey-data-will-make-or-break-workers-trust-in-ai\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/trusted-ai-data-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">New Survey: Data Will Make or Break Workers\u2019 Trust in AI<\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-funciones-innovadoras-de-data-cloud\"><strong>Funciones innovadoras de Data Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Data Cloud no se parece en nada a las soluciones de datos que est\u00e1n disponibles actualmente en el mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. <\/strong><strong>Data Cloud se ha integrado de forma nativa en el marco de metadatos de Salesforce <\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esto permite a tu organizaci\u00f3n convertir datos de cualquier origen en objetos y campos est\u00e1ndar que los equipos que trabajan con Salesforce ya conocen bien. Es decir, las empresas tienen mayor facilidad para utilizar todos sus datos de fuera de Salesforce en aplicaciones de uso diario, como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sales Cloud<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/service\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Service Cloud<\/a>, sin tener que invertir en la creaci\u00f3n y mantenimiento de canalizaciones de datos complejas y costosas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-data-cloud-se-ha-disenado-para-poner-los-datos-a-trabajar-en-herramientas-con-poco-codigo-o-sin-codigo-nbsp\">2. <strong>Data Cloud se ha dise\u00f1ado para poner los datos a trabajar en herramientas con poco c\u00f3digo o sin c\u00f3digo<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Con todos los datos armonizados dentro del marco de metadatos de Salesforce, puedes poner tus datos a trabajar en herramientas con poco c\u00f3digo exclusivas de Salesforce, como Flow, y en soluciones de IA generativa como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/einsteincopilot\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Einstein Copilot<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/artificial-intelligence\/ai-prompt-builder\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Generador de Instrucciones<\/a>. De este modo, se facilita a los equipos el uso de datos para mejorar los flujos de trabajo, las automatizaciones, la IA y los an\u00e1lisis sin depender de TI.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-data-cloud-es-una-herramienta-totalmente-abierta-y-ampliable\">3. <strong>Data Cloud es una herramienta totalmente abierta y ampliable<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tu empresa ya ha dedicado numerosos recursos a implementar soluciones de datos, como lagos y almacenes. Con Data Cloud, puedes maximizar el&nbsp;ROI de estas inversiones, ya que se ha dise\u00f1ado con una arquitectura abierta y expansible que utiliza integraciones sin copia y que permite establecer conexiones fluidas con las mejores plataformas, como Snowflake o Databricks, sin necesidad de mover o copiar datos. Este enfoque hace posible una flexibilidad y un control \u00fanicos a la hora de gestionar datos en Data Cloud y facilita m\u00e1s que nunca la transferencia de datos entre plataformas seg\u00fan las necesidades.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"576\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png?w=1142\" alt=\"Data Cloud lleva todos tus datos a CRM\" class=\"wp-image-3287\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png 1142w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2022\/09\/Screenshot-2024-04-24-at-9.01.01\u202fPM-1.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Data Cloud permite aprovechar los datos aislados con el marco de metadatos de Salesforce.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-funciona-data-cloud\">\u00bfC\u00f3mo funciona Data Cloud? <\/h2>\n\n\n\n<p>Data Cloud es parte de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plataforma Einstein 1<\/a>, que te ayuda a ti y a tu equipo a conocer en profundidad a vuestro cliente a partir de los datos. Data Cloud tiene tres capacidades principales que lo hacen posible:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-data-cloud-se-puede-conectar-con-todas-las-fuentes-de-datos\">1. <strong>Data Cloud se puede conectar con todas las fuentes de datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En primer lugar, Data Cloud simplifica la combinaci\u00f3n de tus datos en Salesforce con datos de cualquier otra fuente externa para crear un perfil fiable y completo de tu cliente. Utiliza conectores predise\u00f1ados o nuestras integraciones sin copia para recopilar r\u00e1pidamente datos de toda tu empresa aislados en plataformas como AWS, Snowflake y Google Big Query.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-data-cloud-armoniza-tus-datos\">2. <strong>Data Cloud armoniza tus datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En segundo lugar, Data Cloud se ha dise\u00f1ado espec\u00edficamente en Salesforce para que puedas sacar mayor provecho de la integraci\u00f3n de todos tus datos en nuestro modelo de metadatos est\u00e1ndar. Una vez integrados en el modelo, las empresas pueden acceder a todos los datos y utilizarlos directamente desde las aplicaciones de Salesforce, como Sales Cloud y Service Cloud. A diferencia de otras soluciones de datos que son dif\u00edciles de utilizar para armonizar datos dispersos en un \u00fanico modelo, Salesforce facilita en gran medida la armonizaci\u00f3n de datos gracias al mapeo con un solo clic y a los paquetes de datos preconfigurados de mapeo autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-data-cloud-pone-facil-la-activacion-de-tus-datos\">3. <strong>Data Cloud pone f\u00e1cil la activaci\u00f3n de tus datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, con Data Cloud, los equipos pueden transformar datos complejos, dispersos por toda la empresa y dif\u00edciles de utilizar en recursos unificados. Data Cloud te ayuda a utilizar tus datos para crear automatizaciones y procesos empresariales a partir de ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a las integraciones fluidas tanto con aplicaciones de Salesforce como con otros destinos populares (como sistemas de telemetr\u00eda de datos o de facturaci\u00f3n de compras), los equipos pueden utilizar Data Cloud para activar experiencias en pr\u00e1cticamente cualquier entorno de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-garantiza-data-cloud-la-seguridad-de-los-datos-y-que-estandares-eticos-sobre-el-uso-de-datos-cumple\"><strong><strong>\u00bfC\u00f3mo garantiza Data Cloud la seguridad de los datos y qu\u00e9 est\u00e1ndares \u00e9ticos sobre el uso de datos cumple?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La intenci\u00f3n de Salesforce al crear Data Cloud es que lidere la industria en cuanto a privacidad y \u00e9tica de datos ofreciendo las mejores gesti\u00f3n del consentimiento, automatizaci\u00f3n de pol\u00edticas y m\u00e1s funciones.&nbsp;La creaci\u00f3n de Data Cloud, que cont\u00f3 con la colaboraci\u00f3n de nuestra <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/salesforce-technology-ethics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Oficina de Uso \u00c9tico y Humano<\/a>, parte de las pr\u00e1cticas recomendadas en relaci\u00f3n con la privacidad y la \u00e9tica de datos. Y lo que es m\u00e1s importante, la plataforma Einstein 1 mejora la gesti\u00f3n de las pol\u00edticas de datos en Data Cloud para que los clientes puedan mantener sus datos seguros y se cumplan los requisitos normativos a nivel global.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-da-el-siguiente-paso-para-unificar-tus-datos\"><strong>Da el siguiente paso para unificar tus datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Las empresas recopilan m\u00e1s datos que nunca sobre sus clientes, pero esta informaci\u00f3n queda compartimentada y desconectada de la experiencia del cliente. Data Cloud integra la informaci\u00f3n de varias fuentes para que los equipos sean capaces de ofrecer una experiencia al cliente personalizada en cada punto de contacto, y poder as\u00ed mejorar la satisfacci\u00f3n y la fidelidad de los clientes y, en \u00faltima instancia, el crecimiento empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comb\u00ednalo todo<\/strong>: tus datos, tus equipos y tus clientes. Descubre c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data Cloud de Salesforce<\/a> puede ayudarte a interconectar <em>todos<\/em> tus datos y a obtener informaci\u00f3n pr\u00e1ctica con la que proporcionas una experiencia a los clientes memorable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-demostracion-de-data-cloud\"><strong>Demostraci\u00f3n de Data Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<!-- TheDEMO  script tag should live in the head of your page if at all possible -->\n<script type=\"text\/javascript\" async src=\"https:\/\/play.vidyard.com\/embed\/v4.js\"><\/script>\n<!-- Put this wherever you would like your player to appear -->\n<img decoding=\"async\"\n  style=\"width: 100%; margin: auto; display: block;\"\n  class=\"vidyard-player-embed\"\n  src=\"https:\/\/play.vidyard.com\/hPJ5HsyFPFrA7FKAtQm1vH.jpg\"\n  data-uuid=\"hPJ5HsyFPFrA7FKAtQm1vH\"\n  data-v=\"4\"\n  data-type=\"inline\"\n\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprovecha los datos aislados con Data Cloud, la \u00fanica plataforma de datos nativa del CRM de IA l\u00edder del mundo.<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":3284,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"804643ed26184477a053bbb41a7614ed","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[164,128,222],"sf_content_type":[],"blog":[526,566],"coauthors":[118],"class_list":["post-3283","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-generative-ai","sf_topic-analytics","sf_topic-customer-journey-2","blog-analytics","blog-generative-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es Data Cloud? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Data Cloud es una plataforma en tiempo real para proporcionar experiencias m\u00e1gicas a los clientes. 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