{"id":334,"date":"2023-05-04T19:13:00","date_gmt":"2023-10-17T19:13:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=334"},"modified":"2023-10-17T19:49:33","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:33","slug":"build-resilient-marketing-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/build-resilient-marketing-strategy\/","title":{"rendered":"4 pasos para crear una estrategia de marketing s\u00f3lida"},"content":{"rendered":" <p><b> Las recesiones econ\u00f3micas suelen causar estragos en los departamentos de marketing, pero con un poco de planificaci\u00f3n y flexibilidad, tu empresa puede estar preparada para afrontar lo que venga.<\/b><\/p> <p>Un marketing s\u00f3lido ayuda a aumentar los ingresos y la rentabilidad, al tiempo que proporciona a tu equipo la capacidad de innovar y superar a la competencia a largo plazo. <\/p> <p>La mayor\u00eda de las empresas est\u00e1n preocupadas por la ralentizaci\u00f3n o el descenso del crecimiento de los ingresos (o ya lo est\u00e1n experimentando), ya que muchos expertos consideran que nos dirigimos hacia una recesi\u00f3n. Con ello, el mantra del \u00abcrecimiento a cualquier precio\u00bb de la pasada d\u00e9cada est\u00e1 cambiando r\u00e1pidamente a uno de resistencia empresarial y crecimiento sostenible. Un marketing robusto se centra en la capacidad de absorber la presi\u00f3n, mantener un funcionamiento saludable de la empresa y adaptarse a las nuevas condiciones.<\/p> <p>Las empresas que se centran m\u00e1s en la sostenibilidad a largo plazo pueden salir reforzadas de la actual coyuntura econ\u00f3mica. <\/p> <p>Aqu\u00ed tienes cuatro consejos para elaborar un plan de marketing s\u00f3lido en tu empresa.<\/p> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Marketing Intelligence<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo los mejores especialistas en marketing est\u00e1n dej\u00e1ndose guiar por sus datos.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/3rd-marketing-intelligence-report\/?d=7013y000002EPKJAA4?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <h2><b>1. Descubre c\u00f3mo un marketing s\u00f3lido puede reducir los gastos<\/b><\/h2> <p>Los presupuestos de marketing suelen estar sometidos a un mayor escrutinio durante las recesiones econ\u00f3micas. Tendr\u00e1s que defender tu estrategia de marketing demostrando su impacto y sus resultados.<\/p> <p>Sin embargo, el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/conf\/3rd-marketing-intelligence-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80 % de los profesionales del marketing<\/a> reconocen que es necesario mejorar los recursos de seguimiento del rendimiento de las inversiones en marketing. Invertir en recursos de an\u00e1lisis de datos puede ayudarte a:<\/p> <ul> <li>Aprovechar al m\u00e1ximo tu presupuesto de marketing<\/li> <li>Reasignar el gasto de las campa\u00f1as de bajo rendimiento<\/li> <li>Adaptar r\u00e1pidamente las campa\u00f1as actuales<\/li> <li>Suprimir los mensajes de marketing para los clientes con casos de servicio abiertos<\/li> <li>Evidenciar el impacto de tu equipo en los ingresos<\/li> <\/ul> <p>Por ejemplo, una gran empresa de comunicaciones ten\u00eda problemas para optimizar eficazmente su presupuesto de marketing. Elaboraban los informes con hojas de c\u00e1lculo, lo que dificultaba la mejora de las campa\u00f1as y el intercambio de datos con los colaboradores.<\/p> <p>Con <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/marketing-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing Cloud Intelligence<\/a>, la empresa integr\u00f3 m\u00e1s de 150 fuentes de datos para m\u00e1s de 80 colaboradores, liber\u00f3 los datos de los clientes de los silos y proporcion\u00f3 a la empresa una visi\u00f3n general de su estrategia de marketing. Tambi\u00e9n pudieron reutilizar el 14 % de su presupuesto de marketing, lo que supuso un incremento de 9,8 millones de d\u00f3lares. Y lo mejor de todo: la herramienta permite a su equipo de analistas ahorrar m\u00e1s de 2600 horas de an\u00e1lisis manual de datos al a\u00f1o.<\/p> <h2><b>2. Eval\u00faa la eficacia de tus sistemas actuales y deshazte de lo que no funcione<\/b><\/h2> <h3> <\/h3> <p>Probablemente ya hayas notado la creciente presi\u00f3n para controlar y, en muchos casos, reducir los gastos en marketing. Los profesionales del marketing quieren reducir el gasto en campa\u00f1as que no tienen eco entre los clientes y destinar ese dinero a iniciativas de mayor envergadura.<\/p> <p>Un buen punto de partida es evaluar tus herramientas tecnol\u00f3gicas para comprobar si te siguen funcionando. \u00bfDurante la \u00faltima d\u00e9cada han aumentado en n\u00famero y complejidad? Los equipos de marketing utilizan <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/conf\/3rd-marketing-intelligence-report\/?leadcreated=true&amp;redirect=true&amp;chapter=&amp;d=70130000000sUVq&amp;player=&amp;nc=7013y0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">23 sistemas diferentes<\/a> por t\u00e9rmino medio. Comienza por evaluar tus soluciones para identificar duplicaciones, ineficiencias y herramientas que tu equipo realmente ya no utiliza. Identifica las \u00e1reas en las que puedes:<\/p> <ul> <li>Unificar sistemas y contactos<\/li> <li>Eliminar herramientas ineficaces<\/li> <li>Reducir los costes de mantenimiento y asistencia<\/li> <\/ul> <p>Encontramos un buen ejemplo pr\u00e1ctico de esto en un fabricante multinacional de neum\u00e1ticos que unific\u00f3 todas sus bases de datos y sistemas en una \u00fanica plataforma de Salesforce para ventas, servicio de atenci\u00f3n al cliente, marketing y comercio. <\/p> <p>La creaci\u00f3n de una vista \u00fanica del cliente ayud\u00f3 a la empresa a ahorrar m\u00e1s de un mill\u00f3n de d\u00f3lares anuales en gastos de marketing digital y a triplicar con creces su velocidad de comercializaci\u00f3n.<\/p> <p><b>Los responsables de marketing deben optimizar sus gastos con un presupuesto m\u00e1s reducido, mejorar la adaptabilidad y trabajar para conservar a los clientes actuales.<\/b><\/p> <h2><b>3. Encuentra v\u00edas m\u00e1s eficientes de lograr tus metas, a pesar de los cambios presupuestarios<\/b><\/h2> <p>La mayor\u00eda de las empresas de marketing no est\u00e1n creciendo tan r\u00e1pido como esperaban y, en muchos casos, est\u00e1n de capa ca\u00edda. Es posible que te est\u00e9s preguntando c\u00f3mo lograr que tu departamento sea m\u00e1s eficiente y \u00e1gil en esta \u00e9poca de constante evoluci\u00f3n.<\/p> <p>Por ejemplo, el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/conf\/3rd-marketing-intelligence-report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">43 % de los profesionales del marketing<\/a> dedica una semana o m\u00e1s al mes a preparar datos, un tiempo que podr\u00edan aprovechar para desarrollar y ejecutar estrategias de marketing s\u00f3lidas. Para no perder agilidad a medida que cambian los presupuestos, puedes: <\/p> <ul> <li>Automatizar tareas que implican mucho tiempo y errores, como la integraci\u00f3n de datos y los informes basados en Excel, para que tu equipo pueda centrarse en problemas m\u00e1s importantes<\/li> <li>Identificar estrategias para ampliar el nivel de personalizaci\u00f3n, como el uso de IA para adaptar el contenido de los boletines a cada lector y, as\u00ed, mejorar la eficacia de la campa\u00f1a <\/li> <li>Hablar con el equipo de marketing para identificar obst\u00e1culos, como la necesidad de que el departamento de TI realice cambios b\u00e1sicos en las campa\u00f1as con el fin de agilizar su puesta en marcha<\/li> <li>Buscar mejores formas de colaboraci\u00f3n con equipos remotos para que todos est\u00e9n al d\u00eda<\/li> <\/ul> <p>Por ejemplo, hace unos a\u00f1os, un l\u00edder en venta de entradas para eventos en directo estaba utilizando una combinaci\u00f3n de soluciones obsoletas centradas en la programaci\u00f3n en lugar de en el marketing. Los responsables del marketing no pod\u00edan modificar las campa\u00f1as por s\u00ed solos. Ten\u00edan que acudir constantemente a los programadores para cada paso del proceso. <\/p> <p>Al implementar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/marketing-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing Cloud Engagement<\/a>, la empresa pudo agilizar los plazos de las campa\u00f1as de dos semanas a dos d\u00edas. Ahora env\u00edan m\u00e1s de 40 millones de mensajes de marketing y servicios a la semana.<\/p> <p>Busca formas de optimizar tus operaciones centr\u00e1ndote en la agilidad. De este modo, estar\u00e1s preparado, en lugar de asustado, cuando la situaci\u00f3n cambie.<\/p> <h2><b>4. Prioriza el valor que le aportas al cliente<\/b><\/h2> <p>A medida que la captaci\u00f3n de nuevos clientes se hace m\u00e1s dif\u00edcil en el marco de una recesi\u00f3n econ\u00f3mica, las estrategias de marketing deben centrarse en retener a los clientes actuales y asegurarse de que sienten que sus necesidades son vuestra prioridad. Con ello, no solo proteges los ingresos actuales, sino que tambi\u00e9n es una de las estrategias m\u00e1s seguras para seguir creciendo en tiempos de incertidumbre.<\/p> <p>Para ayudar a los clientes a sacarle todo el partido a tus productos, debes considerar la posibilidad de invertir en las siguientes \u00e1reas:<\/p> <ul> <li>Desarrollar una estrategia de datos propia con un mejor uso de la informaci\u00f3n que recopilas de las interacciones con los clientes<\/li> <li>Asegurarte de que los clientes tienen lo que necesitan despu\u00e9s de la venta anticip\u00e1ndote a necesidades de incorporaci\u00f3n, formaci\u00f3n o productos complementarios<\/li> <li>Identificar y volver a captar a los clientes que no se deciden a comprar<\/li> <li>Mejorar la experiencia del cliente mediante la personalizaci\u00f3n<\/li> <li>Poner en marcha un programa de fidelizaci\u00f3n de clientes<\/li> <li>Crear experiencias inmersivas y orientadas al cliente, como la realidad aumentada y virtual<\/li> <\/ul> <p>La empresa que est\u00e1 detr\u00e1s de un potente asistente de mecanograf\u00eda basado en la nube es un ejemplo de c\u00f3mo las marcas pueden utilizar estrategias sencillas para aportarles m\u00e1s valor a sus clientes. <\/p> <p>La empresa convirti\u00f3 su bolet\u00edn semanal por correo electr\u00f3nico en una potente herramienta para impulsar la participaci\u00f3n, la retenci\u00f3n y las ventas adicionales. Ahora cuenta con estad\u00edsticas y tendencias personalizadas para ayudar a los usuarios a mejorar su escritura y destaca las ventajas de una suscripci\u00f3n premium (de pago). Este bolet\u00edn genera el 20 % de los ingresos de la empresa por la conversi\u00f3n de usuarios gratuitos a usuarios de pago y tiene una tasa de retenci\u00f3n de suscriptores del 99 %.<\/p> <h2><b>Ponte como objetivo avanzar <\/b><\/h2> <p>Puede resultar tentador pisar el freno en innovaci\u00f3n en estos tiempos de incertidumbre econ\u00f3mica. No obstante, un estudio de la consultora estrat\u00e9gica <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/strategy-and-corporate-finance\/our-insights\/innovation-in-a-crisis-why-it-is-more-critical-than-ever\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">McKinsey<\/a> lo contradice. Seg\u00fan este estudio, las empresas que siguieron apostando por la innovaci\u00f3n durante la crisis financiera de 2009 tuvieron unos resultados m\u00e1s de un 30 % superiores a la media del mercado en los tres a cinco a\u00f1os siguientes. <\/p> <p>Los responsables de marketing deben optimizar sus gastos con un presupuesto m\u00e1s reducido, mejorar la adaptabilidad y trabajar para conservar a los clientes actuales. Un marketing s\u00f3lido ayuda a aumentar los ingresos y la rentabilidad, al tiempo que proporciona a tu equipo la capacidad de innovar y superar a la competencia a largo plazo. <\/p> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Marketing Intelligence<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo los mejores especialistas en marketing est\u00e1n dej\u00e1ndose guiar por sus datos.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/3rd-marketing-intelligence-report\/?d=7013y000002EPKJAA4?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las recesiones econ\u00f3micas suelen causar estragos en los departamentos de marketing, pero con algo de planificaci\u00f3n y flexibilidad, su empresa puede estar preparada para afrontar lo que venga.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":336,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"c1a4b56419db48839f33efc6e936469b","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[14],"sf_content_type":[],"blog":[514],"coauthors":[118],"class_list":["post-334","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","blog-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) 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