{"id":34,"date":"2023-09-12T19:09:00","date_gmt":"2023-10-17T19:09:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=34"},"modified":"2023-11-27T17:27:57","modified_gmt":"2023-11-27T17:27:57","slug":"ai-at-scale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/ai-at-scale\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo se puede obtener m\u00e1s valor de la IA? Esta empresa tiene algunas ideas"},"content":{"rendered":"<p><b> Schneider Electric ha conseguido lo que a muchas otras empresas les ha resultado dif\u00edcil: obtener un retorno de la inversi\u00f3n en IA. Su enfoque puede servir para tus planes de IA generativa.<\/b><\/p> <p>La visi\u00f3n de Schneider Electric, \u00abpriorizar los datos y la IA, \u00bb ya est\u00e1 arrojando dividendos. \u00bfDe qu\u00e9 manera? Ha dado prioridad a la introducci\u00f3n de la IA en toda la empresa.<\/p> <h4><b>La gran tendencia<\/b><\/h4> <h4> <\/h4> <p>\u00daltimamente, no se pueden repasar los titulares sin ver a todo el mundo hablando con entusiasmo de la inteligencia artificial generativa (IA). Las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2023\/03\/07\/einstein-generative-ai\/\">innovaciones de los productos apenas est\u00e1n empezando<\/a>. Pero incluso con la mejor tecnolog\u00eda disponible, a\u00fan te asaltar\u00e1 una pregunta clave: \u00bfC\u00f3mo implementar la IA a escala de forma que maximice el retorno de tu inversi\u00f3n? Echemos un vistazo a una empresa modelo de la que podemos aprender.<\/p> <h4><b>Eliminar los silos<\/b><\/h4> <h4> <\/h4> <p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/customer-stories\/schneider-electric-boosts-customer-satisfaction\/\">Schneider Electric<\/a>, una empresa global de gesti\u00f3n energ\u00e9tica y automatizaci\u00f3n industrial, ha aplicado un programa de IA bajo un nuevo director general de IA y lo ha escalado a cada rinc\u00f3n de la empresa. Su visi\u00f3n, \u201cpriorizar los datos y la IA\u201d, ya est\u00e1 arrojando dividendos. Por ejemplo, la empresa ha ahorrado millones gracias al uso de la IA para prever y gestionar con mayor precisi\u00f3n la demanda sobre el inventario. <\/p> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Aproveche la inmediatez del m\u00f3vil con WhatsApp<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo WhatsApp se ha convertido en su plataforma m\u00e1s popular, tanto para las marcas como para los clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/marketing\/conversational-marketing-with-whatsapp?d=7013y000000a4ZYAAY?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <h4><b>Los antecedentes de esta historia<\/b><\/h4> <h4> <\/h4> <p>El uso de la IA en las empresas ya se ha duplicado desde 2017, aunque pocas empresas est\u00e1n viendo un retorno significativo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/it-investment\/\"> de sus costes iniciales<\/a> y la <a href=\"https:\/\/www.bcg.com\/publications\/2023\/scaling-ai-pays-off\">mayor\u00eda no ha logrado escalar la IA<\/a> m\u00e1s all\u00e1 de la fase piloto. Los analistas afirman que los motivos incluyen una falta de habilidades, complejos modelos de programaci\u00f3n, costes iniciales y falta de coordinaci\u00f3n empresarial.<\/p> <h4><b>Lo que puedes hacer ahora<\/b><\/h4> <h4> <\/h4> <p>Sigue las pistas de Schneider Electric: <\/p> <ul> <li>Formalizar los esfuerzos de IA con el apoyo de un alto ejecutivo <\/li> <li>Entender el enorme impacto de la IA: no es como ninguna otra tecnolog\u00eda que hayamos conocido antes<\/li> <li>Contratar a expertos en IA y datos<\/li> <li>Plantearte la creaci\u00f3n de un centro de excelencia de IA para trabajar con los l\u00edderes de las unidades de negocio en proyectos de IA<\/li> <\/ul> <h2><b>El \u00e9xito de la IA requiere que esta sea a escala<\/b><\/h2> <p>Schneider ya utilizaba la IA de forma descentralizada desde hace a\u00f1os cuando, en 2021, emprendi\u00f3 la iniciativa de IA a escala y nombr\u00f3 a su primer director de IA, Philippe Rambach, para formalizar su estrategia de IA.<\/p> <p>Madhu Hosadurga, vicepresidente global de IA empresarial de Schneider, afirma que es importante contar con un enfoque de arriba a abajo . <\/p> <p>\u201cSi se desea impulsar la IA a escala y obtener valor de ella, la alta direcci\u00f3n tiene que incentivarla como un objetivo para toda la empresa\u201d, afirmaba Hosadurga. \u201cSin los altos cargos, cada uno prueba cosas diferentes a nivel departamental e individual\u201d.<\/p> <h2><b>Explora los conceptos b\u00e1sicos de la IA generativa<\/b><\/h2> <p>Descubre c\u00f3mo la IA generativa cambiar\u00e1 el futuro del trabajo: ayuda a tus equipos a trabajar de forma m\u00e1s eficiente y crear mejores experiencias de cliente.<\/p> <p><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/einstein-gpt-quick-look\">Iniciar este recorrido<\/a><\/p> <p>+100 puntos<\/p> <p>Einstein<\/p> <h3>GPT Mirada r\u00e1pida<\/h3> <h3> <\/h3> <p>Explic\u00f3 que un enfoque departamental suele implicar a personas altamente t\u00e9cnicas que entienden la tecnolog\u00eda pero que \u201ccarecen de influencia y poder para hacer realidad la gesti\u00f3n de los cambios\u201d. <\/p> <h2><b>A\u00fana a los l\u00edderes empresariales y tecnol\u00f3gicos para escalar la IA<\/b><\/h2> <p>La empresa ha implementado un hub global y un modelo operativo de IA \u00aba medida\u00bb. Cada funci\u00f3n empresarial \u201ca medida\u201d (marketing, ventas, servicio, etc.) tiene un responsable de productos de IA y un agente de cambio que trabaja con el \u00abhub\u00bb del centro de competencia tecnol\u00f3gica para encontrar nuevos usos para la IA, ofrecer la tecnolog\u00eda necesaria y garantizar su adopci\u00f3n por parte de los empleados. El hub est\u00e1 compuesto principalmente por tecn\u00f3logos que ayudan a los l\u00edderes empresariales a identificar oportunidades de IA y a aprovecharlas. <\/p> <p>Por ejemplo, los directivos de la cadena de suministro quer\u00edan aprovechar la IA para, entre otras cosas, equilibrar el inventario en funci\u00f3n de la demanda proyectada y su capacidad para ofrecer servicios en funci\u00f3n de esas proyecciones. Con 200 f\u00e1bricas y decenas de miles de proveedores, a la gente le es imposible garantizar niveles \u00f3ptimos de inventario, coment\u00f3 Hosadurga. <\/p> <p>Los an\u00e1lisis de IA y el modelado predictivo les ayudaron a reducir los niveles de inventario para evitar un exceso de existencias, al tiempo que equilibraban su capacidad para entregar productos de forma eficiente como transformadores, conmutadores y subestaciones prefabricadas. Dijo que la mejora por s\u00ed sola ha dado lugar a un ahorro de unos 15 millones de d\u00f3lares, medidos por el exceso de inventario que ha reducido y el capital asignado a otros proyectos. <\/p> <p>\u201cNuestro objetivo era de entre 5 y 10 millones de d\u00f3lares en valor, por lo que fue una grata sorpresa\u201d, explic\u00f3, a\u00f1adiendo que planean utilizar nuevas capacidades de IA para reducir el 5 % adicional del inventario. <\/p> <h2><b>Contrata expertos en IA y datos para una mejor toma de decisiones<\/b><\/h2> <p>El programa de IA a escala de Schneider incluy\u00f3 la incorporaci\u00f3n de m\u00e1s de 200 expertos en IA y datos. Estos dos elementos est\u00e1n intr\u00ednsecamente vinculados, ya que la IA es el eje para extraer m\u00e1s valor de los datos y, por ende, tomar decisiones mejores y m\u00e1s r\u00e1pidas. <\/p> <p>Para muchos l\u00edderes empresariales, esto sigue siendo un reto. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/data-skills-research\/\">El estudio de Salesforce <\/a>muestra una marcada desconexi\u00f3n entre los l\u00edderes empresariales y los datos de que disponen. La mitad de los l\u00edderes empresariales no entienden los datos porque son complejos o no accesibles, y la gran mayor\u00eda no los aprovechan para tomar mejores decisiones. <\/p> <p>Seg\u00fan Yuval Atsmon, partner s\u00e9nior de McKinsey, esta es una oportunidad perdida. <\/p> <p>\u201cPara un alto ejecutivo, las decisiones estrat\u00e9gicas son la forma m\u00e1s potente de influir en el negocio, aparte de crear un equipo de calidad superior, y es asombroso lo poco que se aprovecha la tecnolog\u00eda en ese proceso en la actualidad\u201d, afirmaba en un <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/strategy-and-corporate-finance\/our-insights\/artificial-intelligence-in-strategy?stcr=CAAD80213213417B8030E4C2327F4D1F&amp;cid=other-eml-dre-mip-mck&amp;hlkid=e392ce496a4c4f8ea83c1e3862e4317a&amp;hctky=13459582&amp;hdpid=04673f2e-deef-48f5-9fea-1bafba8f21e6\">podcast reciente<\/a>. <\/p> <h2><b>Recibe art\u00edculos especialmente seleccionados para ti, en tu buz\u00f3n<\/b><\/h2> <p><b>Reg\u00edstrate ahora<\/b><\/p> <p>Es extremadamente dif\u00edcil sintetizar enormes cantidades de datos, por no hablar de detectar patrones, hacer recomendaciones y predicciones. Esta es la promesa de los sistemas basados en IA. <\/p> <p>Hosadurga ofreci\u00f3 este consejo a las empresas que desean implantar su propio programa de IA:<\/p> <ul> <li><b>Normaliza la IA.<\/b> No la veas como un simple utensilio m\u00e1s en tu caja de herramientas tecnol\u00f3gicas, sino como una nueva funcionalidad empresarial que puede cambiar tu forma de operar, vender a los clientes y mejorar la experiencia de tus empleados.<\/li> <\/ul> <ul> <li><b>Organiza ya de entrada la colaboraci\u00f3n entre el equipo de TI y el de negocios. <\/b>A menudo, la IA se relega al equipo de TI. Cuando eso sucede, el equipo de TI suele pedir a la empresa un caso pr\u00e1ctico, pero la empresa normalmente no sabe qu\u00e9 hacer con la IA. En Schneider, se unen personas de ambas partes, con una combinaci\u00f3n de aproximadamente el 70 % del sector de negocios y el 30 % de tecnolog\u00eda. <\/li> <\/ul> <ul> <li><b>No esperes a que tus datos sean perfectos, <\/b>en t\u00e9rminos de calidad y de que est\u00e9n todos en un solo lugar, antes de emprender una iniciativa de IA para toda la empresa. \u201cMuchas organizaciones creen que no pueden utilizar la IA sin datos perfectos\u201d, opina Hosadurga, \u201cpero es m\u00e1s una cuesti\u00f3n de mentalidad en la que cada caso de uso empresarial tiene que encontrar los datos, que est\u00e1n ah\u00ed en un formato u otro, o bien en diferentes lugares\u201d. <\/li> <\/ul> <h2><b>La IA no es como las dem\u00e1s tecnolog\u00edas<\/b><\/h2> <p>El personal de negocios acapara la mayor\u00eda de los proyectos de IA en Schneider, coment\u00f3 Hosadurga, lo que la diferencia de cualquier otro proyecto tecnol\u00f3gico. <\/p> <p>\u201cTodos los casos de uso, y los tenemos en casi todas las funciones, cuentan con personas tanto del hub de IA como de negocios\u201d, afirma Hosadurga.<\/p> <p>Es totalmente posible ofrecer IA a escala, pero a diferencia de otras grandes tecnolog\u00edas empresariales, la IA requiere una mentalidad emprendedora.<\/p> <p>\u201cSi nos fijamos en una cultura de TI t\u00edpica, las cosas est\u00e1n bien definidas, se sabe lo que se obtiene de ellas y se pueden programar con un plan a largo plazo\u201d, explic\u00f3. \u201cSin embargo, las herramientas de IA avanzan tan r\u00e1pido que requieren una cultura muy \u00e1gil, de r\u00e1pida rentabilidad y a prueba de fallos. Ahora funcionamos m\u00e1s con reuniones muy breves en las que encontramos una idea, la incubamos r\u00e1pidamente y pasamos a la siguiente fase\u201d. <\/p> <p>Schneider Electric, que invierte decenas de millones de d\u00f3lares en IA cada a\u00f1o, se plantea aplicar m\u00e1s IA y automatizaci\u00f3n a sus funciones de finanzas, ventas, marketing, TI y recursos humanos durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o. La empresa ha lanzado una <a href=\"https:\/\/www.se.com\/ww\/en\/about-us\/artificial-intelligence\/knowledge-base.jsp\">biblioteca de conocimientos de IA<\/a>, con blogs, libros electr\u00f3nicos, podcasts, formaci\u00f3n, seminarios y otros recursos, elaborados por sus expertos en IA, para que otros puedan aprender de su experiencia. <\/p> <p>\u201cEs tan aplicable como Excel en los negocios\u201d, asegur\u00f3 Hosadurga. \u201cEs omnipresente\u201d. <\/p> <h2><b>C\u00f3mo Schneider Electric genera hasta 500 oportunidades de venta al d\u00eda<\/b><\/h2> <p>La empresa cre\u00f3 una factor\u00eda de oportunidades digitales que recurre a la IA para identificar clientes potenciales con una necesidad por satisfacer.<\/p> <p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/customer-stories\/schneider-electric-boosts-customer-satisfaction\/\">Explora m\u00e1s a fondo<\/a><\/p> <!-- BANNER START --> \n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Aproveche la inmediatez del m\u00f3vil con WhatsApp<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo WhatsApp se ha convertido en su plataforma m\u00e1s popular, tanto para las marcas como para los clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/marketing\/conversational-marketing-with-whatsapp?d=7013y000000a4ZYAAY?d=inc-blog-banner\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n <!-- END --> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Schneider Electric ha hecho lo que a muchas empresas les result\u00f3 dif\u00edcil: obtener un retorno de una inversi\u00f3n en IA. 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