{"id":3414,"date":"2024-07-08T10:05:34","date_gmt":"2024-07-08T10:05:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3414"},"modified":"2024-07-10T08:37:15","modified_gmt":"2024-07-10T08:37:15","slug":"smart-selling-in-2024-6-benefits-of-using-ai-for-sales-tools","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/smart-selling-in-2024-6-benefits-of-using-ai-for-sales-tools\/","title":{"rendered":"Venta inteligente en 2024: 6 ventajas de usar la IA con las herramientas de ventas"},"content":{"rendered":"\n

En los \u00faltimos tres a\u00f1os, la IA ha estado en boca de todo el mundo. Y no es para menos, pues permite progresar de manera significativa en t\u00e9rminos de automatizaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos. Sin embargo, puede que no tengas claro c\u00f3mo puede afectar a las ventas. Tradicionalmente, este dominio ha dependido de la mano humana, ya que en \u00e9l son fundamentales cualidades como empat\u00eda, carisma y la capacidad de nutrir relaciones interpersonales. <\/p>\n\n\n\n

Algunos de los mayores retos a los que se enfrenta el panorama de las ventas son una complejidad cada vez mayor de los procesos de compra, la gesti\u00f3n de una competencia en aumento y el acceso a la toma de decisiones. Descubre qu\u00e9 herramientas de IA pueden facilitar estos procesos y ayudarte a surcar las aguas cambiantes del mar de las ventas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 son las herramientas de ventas?<\/h2>\n\n\n\n

Buscar clientes potenciales y generar inter\u00e9s, emitir comunicaciones, analizar la tasa de respuesta y los beneficios son algunas de las tareas que realizan a diario los profesionales de las ventas. Por este motivo, se han desarrollado herramientas de marketing que pueden facilitar el crecimiento y mejorar el rendimiento de las ventas. Estas herramientas tambi\u00e9n se centran en lograr la satisfacci\u00f3n del cliente, con tareas que van desde conocer sus opiniones hasta identificar \u00e1reas de mejora.<\/p>\n\n\n\n

En todo esto, la IA puede ser de gran ayuda. La inteligencia artificial es capaz de analizar conjuntos de datos masivos y convertirlos en informaci\u00f3n pr\u00e1ctica. Teniendo en cuenta la importancia de los datos aqu\u00ed, la optimizaci\u00f3n de ventas es un dominio ideal para la innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funciona la IA para ventas?<\/h2>\n\n\n\n

La llegada de ChatGPT a principios del 2023 fue un presagio del ritmo sin precedentes de los avances tecnol\u00f3gicos que estamos experimentando. Desde los grandes modelos del lenguaje hasta los generadores de im\u00e1genes a partir de texto, las soluciones de IA nunca hab\u00edan estado tan a la mano de tanta gente. La mayor\u00eda de la gente percibe la IA como una tecnolog\u00eda muy avanzada cuyo funcionamiento interno se escapa de nuestros conocimientos. Sin embargo, no debemos olvidar que muchos de sus usos pueden resumirse en automatizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n de IA adecuada para ventas puede ser de gran ayuda para una empresa, sobre todo si esta est\u00e1 experimentando un crecimiento r\u00e1pido. En estos casos, para seguir creciendo, es fundamental no perder de vista a los candidatos y garantizar la satisfacci\u00f3n de los clientes. Vamos a ver con m\u00e1s detalle todo lo que se podr\u00eda lograr con esas soluciones.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de software de ventas con IA<\/h2>\n\n\n\n

Si buscas un software especializado en ventas con IA, encontrar\u00e1s docenas y docenas de resultados. Funciones como la generaci\u00f3n de candidatos, el CRM y los an\u00e1lisis est\u00e1n al alcance de tu mano con los productos de Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Calificaci\u00f3n y generaci\u00f3n de candidatos<\/h3>\n\n\n\n

El primer paso en una estrategia exitosa siempre es interactuar con posibles candidatos. Para ello, la automatizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n puede hacer maravillas. Pero, \u00bfc\u00f3mo se pueden identificar y calificar posibles candidatos prometedores frente a aquellos que ser\u00edan una p\u00e9rdida de tiempo y esfuerzo? Las herramientas de generaci\u00f3n de candidatos con IA pueden ayudar al automatizar el an\u00e1lisis de las tasas de apertura, el origen de los clientes potenciales y la probabilidad de compra. Esto te permite prestar atenci\u00f3n a aquello que realmente te ayudar\u00e1 a obtener resultados.<\/p>\n\n\n\n

Gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM)<\/h3>\n\n\n\n

No se deben subestimar los CRM para ventas. La soluci\u00f3n adecuada puede ayudarte a conocer la probabilidad de resultados futuros en funci\u00f3n de las tendencias y patrones de los conjuntos de datos. Ve m\u00e1s all\u00e1 de los diagn\u00f3sticos de eventos pasados y crea predicciones para anticipar las consecuencias de las decisiones y tendencias. Uso del an\u00e1lisis predictivo: al convertir datos hist\u00f3ricos en informaci\u00f3n estad\u00edstica, te ser\u00e1 f\u00e1cil dominar las ventas.<\/p>\n\n\n\n

Interacci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de ventas<\/h3>\n\n\n\n

Evita caer en el temido correo electr\u00f3nico de \u00abenviar a todos\u00bb con tus clientes. El uso de herramientas basadas en IA para personalizar los correos electr\u00f3nicos te permitir\u00e1 reducir el error humano y el riesgo de publicidad negativa. M\u00e1s all\u00e1 de asegurarte de que te diriges a los clientes por el nombre correcto, las estrategias de comunicaci\u00f3n personalizadas son mucho m\u00e1s sencillas de implementar con una mejor tecnolog\u00eda. Mejora la segmentaci\u00f3n de la audiencia m\u00e1s all\u00e1 de lo que los humanos podemos abarcar y aseg\u00farate de enviar comunicaciones sobre nuevos productos a la poblaci\u00f3n m\u00e1s relevante. Adem\u00e1s, automatiza tareas de seguimiento repetitivas y procura que no se olvide nada.<\/p>\n\n\n\n

An\u00e1lisis e inteligencia de ventas<\/h3>\n\n\n\n

Llevar un seguimiento de tu actividad puede ser clave para tus esfuerzos comerciales. Un panel basado en IA puede ofrecerte informaci\u00f3n actualizada sobre el rendimiento de las ventas, as\u00ed como proporcionar informes y datos que muestren que es necesario un cambio en tu estrategia lo antes posible. Mantente al d\u00eda de tus tasas de \u00e9xito y conversi\u00f3n, del tama\u00f1o medio de los acuerdos y mucho m\u00e1s. Poder disponer de la IA tambi\u00e9n supone ser capaz de adaptar las m\u00e9tricas a la persona que las necesita y personalizar los informes y la informaci\u00f3n tanto para los representantes de ventas como para los directivos.<\/p>\n\n\n\n

6 ventajas de usar herramientas de ventas con IA<\/h2>\n\n\n\n

Una mayor eficiencia implica mayor competencia. Las ventajas del uso de herramientas de ventas con IA son evidentes si tenemos en cuenta los retos a los que se enfrenta una empresa en el panorama digital. La automatizaci\u00f3n de las ventas ofrece la oportunidad de ahorrar dinero y<\/em> tiempo, lo que conlleva una mejora de los resultados y el uso de los recursos.<\/p>\n\n\n\n

La IA tambi\u00e9n juega un papel importante en la producci\u00f3n de una inteligencia de ventas que genere una estrategia de ventas m\u00e1s actual e inteligente. Te mostramos c\u00f3mo.<\/p>\n\n\n\n

Acelerar la cualificaci\u00f3n y generaci\u00f3n de candidatos<\/h3>\n\n\n\n

Lanzar una amplia red con la esperanza de conseguir candidatos es un proceso laborioso y repetitivo para los profesionales de ventas. Si tu cliente ideal es un profesional joven que trabaja en un sector espec\u00edfico, puede que te resulte \u00fatil aprovechar la informaci\u00f3n demogr\u00e1fica de los clientes. De este modo, no tendr\u00e1s que rebuscar entre toneladas de datos para dar con el candidato ideal. Si se combina esta informaci\u00f3n con los gastos hist\u00f3ricos, se reducir\u00e1 el tiempo necesario para llegar a los clientes potenciales, ya que se conseguir\u00e1n candidatos m\u00e1s cualificados.<\/p>\n\n\n\n

Personalizar el recorrido del cliente<\/h3>\n\n\n\n

Un embudo completamente personalizado no tiene por qu\u00e9 ser un proceso ideal. Un ser humano podr\u00eda elaborar un correo electr\u00f3nico introductorio perfecto y nutrir cuidadosamente la relaci\u00f3n con un cliente durante todo el proceso de venta. Sin embargo, ampliar la escala de un procedimiento as\u00ed con recursos humanos no es realista. No obstante, esta personalizaci\u00f3n es posible con la herramienta de IA adecuada y puede implementarse a gran escala con un esfuerzo m\u00ednimo por parte de los equipos de CRM. Una soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n de ventas puede proporcionar comunicaci\u00f3n personalizada y eficaz, as\u00ed como ofrecer a los clientes una experiencia a medida para audiencias de cualquier tama\u00f1o. Adaptar un correo electr\u00f3nico de bienvenida o divulgaci\u00f3n no consiste solo en incluir el nombre del receptor, sino tambi\u00e9n en cambiar el texto en funci\u00f3n de la edad, los h\u00e1bitos de consumo, el sector en el que trabaja y mucho m\u00e1s. Si personalizas tu estrategia de posventa en funci\u00f3n de las preferencias de comunicaci\u00f3n de los clientes, tendr\u00e1s una estrategia de ventas equilibrada para el CRM.<\/p>\n\n\n\n

Aumentar la precisi\u00f3n de las previsiones<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfTe cansa dirigirte a una audiencia que no responde a tus esfuerzos de ventas? Si es as\u00ed, debes saber que tus datos hist\u00f3ricos son oro. En lugar de intentar recordar de memoria la probabilidad de que un cliente potencial responda a tu \u00faltima comunicaci\u00f3n, contar\u00e1s con una herramienta de IA fiable que analice las conversaciones anteriores y prediga el potencial de las ventas. Sup\u00f3n que una empresa siempre se pone en contacto en el tercer trimestre para invertir el presupuesto anual que le queda contigo, pero no respond\u00eda al hablar sobre contratos anuales en el pasado. En ese caso, la IA indicar\u00e1 que su potencial de cierre de acuerdos es bajo en ciertos momentos del a\u00f1o, lo que te permitir\u00e1 dirigir con m\u00e1s precisi\u00f3n tus esfuerzos.<\/p>\n\n\n\n

Automatizar tareas repetitivas<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1ntos correos electr\u00f3nicos se env\u00edan normalmente antes de concertar una reuni\u00f3n? Seguramente, la respuesta es \u00abdemasiados\u00bb. Los responsables de ventas pueden usar varias herramientas online para compartir su disponibilidad y que el cliente sea quien reserve la hora. Como resultado, el equipo de ventas tendr\u00e1 que enviar menos correos electr\u00f3nicos y los clientes estar\u00e1n m\u00e1s satisfechos al poder reservar la hora que quieran con solo unos clics. De este modo, puedes liberar al equipo de ventas y asegurarte de que dedican su tiempo a lo m\u00e1s importante: construir relaciones con los clientes.<\/p>\n\n\n\n

Las herramientas de correos electr\u00f3nicos autom\u00e1ticos tambi\u00e9n liberan tiempo al permitirte personalizar las comunicaciones a gran escala y, de ese modo, conseguir m\u00e1s candidatos. La creaci\u00f3n autom\u00e1tica de registros de clientes a partir de correos electr\u00f3nicos de entrada puede simplificar el mantenimiento de registros. Por \u00faltimo, las plantillas de correo electr\u00f3nico pueden ser \u00fatiles a nivel de empresa, ya que garantizan la coherencia en todas las comunicaciones, y la IA puede ser \u00fatil para esto.<\/p>\n\n\n\n

Obtener informaci\u00f3n pr\u00e1ctica<\/h3>\n\n\n\n

La supervisi\u00f3n del mercado puede llevar mucho tiempo. Es necesario observar tanto las tendencias del mercado como el comportamiento del cliente, por lo que es f\u00e1cil que los equipos de ventas dediquen la mitad de su tiempo a estos proyectos. \u00bfEs esta la forma m\u00e1s eficiente de trabajar?<\/p>\n\n\n\n

Gracias a algoritmos avanzados y a t\u00e9cnicas de aprendizaje autom\u00e1tico, la IA es capaz de compilar y analizar grandes cantidades de datos de forma precisa y eficiente. Las predicciones derivadas de estos datos tendr\u00edan un margen de error reducido. Adem\u00e1s, una soluci\u00f3n de IA puede proporcionar an\u00e1lisis de las tendencias de mercado en tiempo real, a diferencia de los an\u00e1lisis realizados por humanos, que se retrasan en la recopilaci\u00f3n de datos. Esta reactividad permitir\u00eda a tu empresa tomar decisiones \u00e1giles basadas en datos m\u00e1s r\u00e1pido que la competencia.<\/p>\n\n\n\n

En tu negocio, las competencias de an\u00e1lisis avanzado con IA tambi\u00e9n te ofrecen informaci\u00f3n novedosa sobre el rendimiento de las ventas, lo que te permite ajustar tu estrategia en cuanto surge una dificultad y no toparte con que hubo un problema cuando hayan pasado semanas.<\/p>\n\n\n\n

Reforzar la colaboraci\u00f3n y el trabajo en equipo<\/h3>\n\n\n\n

El exceso de comunicaci\u00f3n existe y se da cuando un mensaje no se comprende claramente por haber demasiada informaci\u00f3n. Facilita el intercambio de informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n en tu empresa con las herramientas de IA adecuadas.<\/p>\n\n\n\n

Los asistentes de IA pueden analizar y resumir las reuniones en directo, as\u00ed como proporcionar recopilaciones por correo electr\u00f3nico despu\u00e9s de una reuni\u00f3n, o bien transcribir y traducir autom\u00e1ticamente el discurso. Esto es especialmente \u00fatil para las reuniones en directo que se realizan en varios pa\u00edses o idiomas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEl resultado? Mejor alineaci\u00f3n entre departamentos, colaboraci\u00f3n m\u00e1s fluida y un equipo m\u00e1s satisfecho.<\/p>\n\n\n\n

La mejor herramienta de ventas con IA: Sales Cloud de Salesforce<\/h2>\n\n\n\n

Salesforce se enorgullece de presentar Sales Cloud, nuestro principal CRM de IA para ventas.<\/p>\n\n\n\n

Muchas de las funciones anteriores forman parte de nuestra herramienta de ventas automatizada. Presume de capacidades de CRM avanzadas y ayuda a la gesti\u00f3n de candidatos, la segmentaci\u00f3n de clientes y los esfuerzos de previsi\u00f3n de ventas gracias a la puntuaci\u00f3n de candidatos, los mensajes personalizados y la segmentaci\u00f3n de clientes. Sus predicciones con IA no se basan \u00fanicamente en los datos hist\u00f3ricos, sino que proporcionan la l\u00f3gica, las tendencias empresariales y los factores relevantes que hay detr\u00e1s de estas decisiones.<\/p>\n\n\n\n

Sales Cloud proporcionar\u00e1 a tu equipo de ventas informaci\u00f3n valiosa sobre sus predicciones y procesos. Esta informaci\u00f3n se presenta en informes f\u00e1ciles de entender y en paneles personalizados que muestran las m\u00e9tricas m\u00e1s relevantes para el negocio. De este modo, tu equipo dispondr\u00e1 de toda la informaci\u00f3n que necesita para vender m\u00e1s r\u00e1pido. Y, gracias a nuestras plantillas de presupuestos, podr\u00e1s disfrutar de un proceso de aprobaci\u00f3n de contratos r\u00e1pido directamente en Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Obtener informaci\u00f3n pr\u00e1ctica<\/h3>\n\n\n\n

La empresa publicitaria de Spotify<\/a> sigue creciendo gracias a la automatizaci\u00f3n. La transformaci\u00f3n de sus ventas publicitarias es el resultado del uso de la automatizaci\u00f3n y de la personalizaci\u00f3n de su contenido web, lo que ha elevado la calidad de los anuncios para millones de usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Al adoptar una perspectiva hol\u00edstica de 360 grados de sus operaciones publicitarias, Spotify se asegura de mostrar los anuncios id\u00f3neos a los clientes adecuados en el momento oportuno. Dan Walsh, Responsable Global de Estrategia de Negocio en Spotify, afirma lo siguiente: \u00abUsamos Salesforce para ofrecer a los anunciantes informaci\u00f3n en tiempo real sobre el p\u00fablico al que llegan\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

En el pasado, Spotify Advertising tard\u00f3 varios meses en recopilar datos de campa\u00f1a y tomar medidas con respecto a ellos. Ahora que Salesforce es la fuente \u00fanica de informaci\u00f3n fiable<\/a> del inventario de anuncios de Spotify, este proceso ha mejorado significativamente.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a los paneles intuitivos y a la informaci\u00f3n basada en IA de Sales Cloud Einstein<\/a>, los ejecutivos y representantes publicitarios tienen visibilidad completa del proceso de ventas.<\/p>\n\n\n\n

La puntuaci\u00f3n de oportunidades ayuda a los representantes a vender m\u00e1s r\u00e1pido con IA, ya que prioriza a los candidatos en funci\u00f3n de la probabilidad de que cierren un acuerdo. En menos de siete d\u00edas, los datos han llegado al entorno de marketing de Spotify<\/a> para realizar un seguimiento. Esto ha aumentado cinco veces el n\u00famero de campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se ha aprovechado el potencial de la personalizaci\u00f3n<\/a>, lo que ha supuesto un aumento del 53% en las tasas de clics.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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IA para ventas<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

\u00bfQuieres obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las ventajas y funcionalidades de Sales Cloud?<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tVer demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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