{"id":3419,"date":"2024-07-01T13:28:19","date_gmt":"2024-07-01T13:28:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3419"},"modified":"2024-07-01T15:09:20","modified_gmt":"2024-07-01T15:09:20","slug":"customer-service-stats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/customer-service-stats\/","title":{"rendered":"36 estad\u00edsticas del servicio de atenci\u00f3n al cliente para que tu negocio avance"},"content":{"rendered":"\n

Aquí va una estadística sobre el servicio de atención al cliente que te va a sorprender: el 80% de los clientes<\/a> afirman que la experiencia que les proporciona una empresa<\/a> es igual de importante que sus productos y servicios. El mismo estudio revela que, para el 88% de los clientes, recibir un buen servicio de atención al cliente<\/a> influye a la hora de repetir una compra. <\/p>\n\n\n\n

Con tantos clientes basando sus decisiones de compra en la calidad de la experiencia, es normal que las empresas se hagan ciertas preguntas: ¿estamos haciendo lo necesario para cumplir las expectativas? ¿Tenemos las tecnologías correctas para ofrecer los resultados esperados? ¿Es nuestro servicio de atención al cliente la mejor representación posible de nuestra marca? <\/p>\n\n\n\n

Ya busques ajustar tu estrategia de servicio de atención al cliente<\/a>, información sobre el desgaste laboral en los centros de llamadas<\/a> o conocer los últimos avances tecnológicos<\/a>, estas 36 estadísticas del servicio de atención al cliente te ofrecen valiosos puntos de referencia que te ayudarán a causar una buena impresión.<\/p>\n\n\n\n

Contenidos<\/h2>\n\n\n\n