Demos De Pymes <\/span> <\/h2>\n Observa y descubre c\u00f3mo conseguir captar nuevos clientes, aumentar las ventas y mantener la satisfacci\u00f3n de los clientes gracias a nuestras soluciones. VER DEMOS <\/span> <\/a> ![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/blog-offer-astro-sales.jpg?strip=all&quality=95\")
<\/img> <\/a> <\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la venta online?<\/b><\/h2>\n
Es la capacidad de potenciar la creaci\u00f3n de relaciones mediante canales sociales y digitales. La digitalizaci\u00f3n no sustituye todos sus esfuerzos por conseguir ventas, sino que los complementa a trav\u00e9s de aplicaciones inteligentes de la tecnolog\u00eda. Con una buena estrategia de ventas online, estar\u00e1 al tanto de las tendencias clave del sector y del panorama de la competencia; adem\u00e1s, podr\u00e1 mejorar su preparaci\u00f3n en ventas.<\/p>\n
Entremos m\u00e1s en detalle sobre c\u00f3mo funcionan las ventas en este contexto.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son los retos de las ventas de las pymes?<\/b><\/h2>\n
Las pymes no son como las grandes empresas, por lo que deben abordar las ventas online de forma distinta. Los ciclos de ventas de las pymes suelen ser m\u00e1s r\u00e1pidos que los de las ventas empresariales (ya que se someten a un largo proceso en el que generan confianza con varias partes interesadas y aprobadores, experimentan una falta de gesti\u00f3n de las objeciones y recopilan acuerdos complejos), por lo que ser \u00e1gil con las soluciones digitales puede ser la clave del \u00e9xito. Los equipos de ventas de las pymes suelen recopilar la m\u00e1xima informaci\u00f3n posible a trav\u00e9s de servicios de extensi\u00f3n (llamadas no solicitadas, presentaciones por correo electr\u00f3nico, cabinas de eventos, etc.), lo que contrasta con los procesos m\u00e1s lentos y burocr\u00e1ticos de los acuerdos empresariales.<\/p>\n
En concreto, los equipos de ventas de las pymes en desarrollo deben ser ambiciosos: cuando las peque\u00f1as empresas se convierten en medianas, normalmente sufren un aumento de los gastos de contrataci\u00f3n y de ampliaci\u00f3n de la plantilla, as\u00ed como del marketing. Estos gastos habituales de crecimiento necesitan ingresos constantes.<\/p>\n
Reciclar o ampliar los conocimientos de los empleados<\/a> tambi\u00e9n es una ventaja para las pymes. Cuanto m\u00e1s apuesta la econom\u00eda global por una forma de \u201ctrabajar en remoto desde cualquier lugar\u201d, mayor es el papel que desempe\u00f1a la tecnolog\u00eda para agilizar los procesos. Es posible que un representante de ventas o el propietario de un negocio necesiten realizar una demostraci\u00f3n virtual o reunirse con varias partes interesadas que cuentan con sistemas distintos. Las pymes deben estar preparadas para ello en cualquier lugar y en todo momento.<\/p>\nPrepararse para las oportunidades implica dotar a los representantes de ventas de un acceso sencillo a \u00abuna sola fuente de informaci\u00f3n\u00bb a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Es decir, un sistema en entornos de gesti\u00f3n para obtener los datos empresariales m\u00e1s importantes. Las ventas online combinan el trabajo de las personas y la tecnolog\u00eda. De este modo, las decisiones m\u00e1s importantes se toman a partir de los datos empresariales. Por ejemplo:<\/p>\n
\n- \n
\u00bfC\u00f3mo utilizan el producto los clientes? (Supervisi\u00f3n del uso)<\/p>\n<\/li>\n
- \n
\u00bfLos clientes pagan a tiempo o suelen retrasarse? (Datos de recopilaci\u00f3n o facturaci\u00f3n)<\/p>\n<\/li>\n
- \n
\u00bfCu\u00e1l es la opini\u00f3n del cliente en las llamadas de asistencia? (Datos de servicio)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Cuando los equipos de ventas tienen acceso a la informaci\u00f3n y a los conocimientos empresariales esenciales, pueden aprovechar la tecnolog\u00eda para impulsar sus esfuerzos de negociaciones. En resumen, las pymes necesitan apostar por las ventas online para generar confianza con los clientes potenciales lo antes posible.<\/p>\n
C\u00f3mo pueden digitalizarse las pymes<\/b><\/h2>\n
A continuaci\u00f3n te indicamos cinco pasos para adaptar tu pyme a las ventas online, adem\u00e1s de presentarle un adelanto al futuro de la preparaci\u00f3n de ventas impulsada por la tecnolog\u00eda:<\/p>\n
1. Conciencia a todo su equipo sobre la importancia de las ventas online.<\/b> Aseg\u00farate de que tu equipo de ventas comprenda por qu\u00e9 las ventas online son esenciales. Mu\u00e9strales estad\u00edsticas de \u00e9xito, historias de \u00e9xito internas y externas (de empresas similares o competidores que hayan triunfado gracias a las ventas online), as\u00ed como los aspectos mejorables en la empresa. <\/p>\n
2. Proporciona a los vendedores m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el mercado.<\/b> Es m\u00e1s dif\u00edcil ganar a la competencia si no se sabe cu\u00e1les son sus planes, sobre todo cuando se trata de la gesti\u00f3n de objeciones. Aprovecha los recursos online para que tus comerciales est\u00e9n al d\u00eda de las tendencias del sector y de los productos. El software de gesti\u00f3n de rese\u00f1as G2 es ideal para empezar. Acude al sitio, introduce el nombre una empresa, el nombre de un producto o de un sector en el campo de b\u00fasqueda y consulte las rese\u00f1as de los usuarios para conocer los \u00faltimos datos de los clientes actuales. Tambi\u00e9n puedes buscar por categor\u00eda y etiqueta para mejorar la funcionalidad o la caracter\u00edstica de usuario. Realizar un seguimiento de los precios, las promociones y los productos de la competencia le ayudar\u00e1 a controlar lo que compran los clientes y a evitar sorpresas desagradables en una llamada de ventas. <\/p>\n
La inteligencia artificial (IA) es el nuevo aliado para un formador en ventas. Los formadores en ventas optan por la potencia de la IA para revisar las llamadas de forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla. As\u00ed, seleccionan las llamadas y las palabras clave en las que deben centrarse durante las sesiones de formaci\u00f3n.<\/p>\n
3. Comprueba los errores y revise las llamadas.<\/b> Las revisiones de llamadas se producen cuando los l\u00edderes de ventas vuelven a escuchar los registros de llamadas de ventas para identificar aquellos aspectos que los representantes pueden mejorar o en los que se merecen un reconocimiento. Seg\u00fan explic\u00f3 Brooke Gerhardt, directora de ventas en la empresa de fabricaci\u00f3n Armstrong Steel, en esta publicaci\u00f3n del blog<\/a>, las revisiones de llamadas son fundamentales a la hora de formar a cualquier equipo de ventas. <\/p>\nEs por ello que la inteligencia artificial (IA) es el nuevo aliado de los formadores de ventas. Los formadores en ventas optan por la potencia de la IA para revisar las llamadas de forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla. As\u00ed, seleccionan las llamadas y las palabras clave en las que deben centrarse durante las sesiones de formaci\u00f3n. Tal y como explic\u00f3 Gerhardt<\/a>, \u00abgracias a la IA hemos ahorrado un 60 % del tiempo que sol\u00edamos invertir en las llamadas de ventas. Antes revis\u00e1bamos las llamadas manualmente. Ahora simplemente hacemos clic en las palabras clave. Hemos eliminado hasta un 40 % del n\u00famero de llamadas que escuchamos, ya que confiamos en la efectividad del aprendizaje autom\u00e1tico\u00bb. <\/p>\n4. Ofrece recursos adicionales.<\/b> Las empresas medianas en expansi\u00f3n normalmente carecen de los recursos que las empresas aprovechan para poner en marcha a los equipos de ventas con nuevas estrategias y tecnolog\u00edas. Las pymes pueden recurrir a recursos externos para impulsar las ventas online sin tener que asumir el coste de la plantilla a tiempo completo. Salesforce ofrece una amplia gama de servicios de adopci\u00f3n espec\u00edficos para pymes, entre los que se incluyen:<\/p>\n\n- \n
El programa CRM Starter Pack<\/a><\/p>\n<\/li>\n- \n
Recursos pr\u00e1cticos<\/a><\/p>\n<\/li>\n- \n
Itinerarios de Trailhead<\/a> para un aprendizaje autodidacta<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nEn concreto, los partners de implementaci\u00f3n son esenciales para las empresas en expansi\u00f3n que desean aumentar sus inversiones en la tecnolog\u00eda CRM. El partner adecuado puede ayudar a una pyme<\/a> a seleccionar las herramientas correctas para el trabajo y poner en marcha la implementaci\u00f3n. As\u00ed, estar\u00e1s ahorrando tiempo y dinero, adem\u00e1s de preparar a la empresa para su \u00e9xito a largo plazo.<\/p>\n\u00bfQuieres impulsar tus ventas online?<\/b><\/h2>\n
Descubre c\u00f3mo lo hizo otra pyme con nuestra serie de v\u00eddeos de SimplyPut.<\/p>\n
Salesforce le ayuda a encontrar m\u00e1s clientes, cerrar acuerdos comerciales con ellos y lograr su satisfacci\u00f3n, para conseguir el \u00e9xito de su empresa. Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras soluciones de CRM para peque\u00f1as empresas<\/a>.<\/p>\nSi te ha parecido interesante, no te puedes perder estos posts: <\/p>\n
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Es la capacidad de potenciar la creaci\u00f3n de relaciones mediante canales sociales y digitales. La digitalizaci\u00f3n no sustituye todos sus esfuerzos por conseguir ventas, sino que los complementa a trav\u00e9s de aplicaciones inteligentes de la tecnolog\u00eda. Con una buena estrategia de ventas online, estar\u00e1 al tanto de las tendencias clave del sector y del panorama de la competencia; adem\u00e1s, podr\u00e1 mejorar su preparaci\u00f3n en ventas.<\/p>\n
Entremos m\u00e1s en detalle sobre c\u00f3mo funcionan las ventas en este contexto.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son los retos de las ventas de las pymes?<\/b><\/h2>\n
Las pymes no son como las grandes empresas, por lo que deben abordar las ventas online de forma distinta. Los ciclos de ventas de las pymes suelen ser m\u00e1s r\u00e1pidos que los de las ventas empresariales (ya que se someten a un largo proceso en el que generan confianza con varias partes interesadas y aprobadores, experimentan una falta de gesti\u00f3n de las objeciones y recopilan acuerdos complejos), por lo que ser \u00e1gil con las soluciones digitales puede ser la clave del \u00e9xito. Los equipos de ventas de las pymes suelen recopilar la m\u00e1xima informaci\u00f3n posible a trav\u00e9s de servicios de extensi\u00f3n (llamadas no solicitadas, presentaciones por correo electr\u00f3nico, cabinas de eventos, etc.), lo que contrasta con los procesos m\u00e1s lentos y burocr\u00e1ticos de los acuerdos empresariales.<\/p>\n
En concreto, los equipos de ventas de las pymes en desarrollo deben ser ambiciosos: cuando las peque\u00f1as empresas se convierten en medianas, normalmente sufren un aumento de los gastos de contrataci\u00f3n y de ampliaci\u00f3n de la plantilla, as\u00ed como del marketing. Estos gastos habituales de crecimiento necesitan ingresos constantes.<\/p>\n
Reciclar o ampliar los conocimientos de los empleados<\/a> tambi\u00e9n es una ventaja para las pymes. Cuanto m\u00e1s apuesta la econom\u00eda global por una forma de \u201ctrabajar en remoto desde cualquier lugar\u201d, mayor es el papel que desempe\u00f1a la tecnolog\u00eda para agilizar los procesos. Es posible que un representante de ventas o el propietario de un negocio necesiten realizar una demostraci\u00f3n virtual o reunirse con varias partes interesadas que cuentan con sistemas distintos. Las pymes deben estar preparadas para ello en cualquier lugar y en todo momento.<\/p>\n Prepararse para las oportunidades implica dotar a los representantes de ventas de un acceso sencillo a \u00abuna sola fuente de informaci\u00f3n\u00bb a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Es decir, un sistema en entornos de gesti\u00f3n para obtener los datos empresariales m\u00e1s importantes. Las ventas online combinan el trabajo de las personas y la tecnolog\u00eda. De este modo, las decisiones m\u00e1s importantes se toman a partir de los datos empresariales. Por ejemplo:<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo utilizan el producto los clientes? (Supervisi\u00f3n del uso)<\/p>\n<\/li>\n \u00bfLos clientes pagan a tiempo o suelen retrasarse? (Datos de recopilaci\u00f3n o facturaci\u00f3n)<\/p>\n<\/li>\n \u00bfCu\u00e1l es la opini\u00f3n del cliente en las llamadas de asistencia? (Datos de servicio)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Cuando los equipos de ventas tienen acceso a la informaci\u00f3n y a los conocimientos empresariales esenciales, pueden aprovechar la tecnolog\u00eda para impulsar sus esfuerzos de negociaciones. En resumen, las pymes necesitan apostar por las ventas online para generar confianza con los clientes potenciales lo antes posible.<\/p>\n A continuaci\u00f3n te indicamos cinco pasos para adaptar tu pyme a las ventas online, adem\u00e1s de presentarle un adelanto al futuro de la preparaci\u00f3n de ventas impulsada por la tecnolog\u00eda:<\/p>\n 1. Conciencia a todo su equipo sobre la importancia de las ventas online.<\/b> Aseg\u00farate de que tu equipo de ventas comprenda por qu\u00e9 las ventas online son esenciales. Mu\u00e9strales estad\u00edsticas de \u00e9xito, historias de \u00e9xito internas y externas (de empresas similares o competidores que hayan triunfado gracias a las ventas online), as\u00ed como los aspectos mejorables en la empresa. <\/p>\n 2. Proporciona a los vendedores m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el mercado.<\/b> Es m\u00e1s dif\u00edcil ganar a la competencia si no se sabe cu\u00e1les son sus planes, sobre todo cuando se trata de la gesti\u00f3n de objeciones. Aprovecha los recursos online para que tus comerciales est\u00e9n al d\u00eda de las tendencias del sector y de los productos. El software de gesti\u00f3n de rese\u00f1as G2 es ideal para empezar. Acude al sitio, introduce el nombre una empresa, el nombre de un producto o de un sector en el campo de b\u00fasqueda y consulte las rese\u00f1as de los usuarios para conocer los \u00faltimos datos de los clientes actuales. Tambi\u00e9n puedes buscar por categor\u00eda y etiqueta para mejorar la funcionalidad o la caracter\u00edstica de usuario. Realizar un seguimiento de los precios, las promociones y los productos de la competencia le ayudar\u00e1 a controlar lo que compran los clientes y a evitar sorpresas desagradables en una llamada de ventas. <\/p>\n La inteligencia artificial (IA) es el nuevo aliado para un formador en ventas. Los formadores en ventas optan por la potencia de la IA para revisar las llamadas de forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla. As\u00ed, seleccionan las llamadas y las palabras clave en las que deben centrarse durante las sesiones de formaci\u00f3n.<\/p>\n 3. Comprueba los errores y revise las llamadas.<\/b> Las revisiones de llamadas se producen cuando los l\u00edderes de ventas vuelven a escuchar los registros de llamadas de ventas para identificar aquellos aspectos que los representantes pueden mejorar o en los que se merecen un reconocimiento. Seg\u00fan explic\u00f3 Brooke Gerhardt, directora de ventas en la empresa de fabricaci\u00f3n Armstrong Steel, en esta publicaci\u00f3n del blog<\/a>, las revisiones de llamadas son fundamentales a la hora de formar a cualquier equipo de ventas. <\/p>\n Es por ello que la inteligencia artificial (IA) es el nuevo aliado de los formadores de ventas. Los formadores en ventas optan por la potencia de la IA para revisar las llamadas de forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla. As\u00ed, seleccionan las llamadas y las palabras clave en las que deben centrarse durante las sesiones de formaci\u00f3n. Tal y como explic\u00f3 Gerhardt<\/a>, \u00abgracias a la IA hemos ahorrado un 60 % del tiempo que sol\u00edamos invertir en las llamadas de ventas. Antes revis\u00e1bamos las llamadas manualmente. Ahora simplemente hacemos clic en las palabras clave. Hemos eliminado hasta un 40 % del n\u00famero de llamadas que escuchamos, ya que confiamos en la efectividad del aprendizaje autom\u00e1tico\u00bb. <\/p>\n 4. Ofrece recursos adicionales.<\/b> Las empresas medianas en expansi\u00f3n normalmente carecen de los recursos que las empresas aprovechan para poner en marcha a los equipos de ventas con nuevas estrategias y tecnolog\u00edas. Las pymes pueden recurrir a recursos externos para impulsar las ventas online sin tener que asumir el coste de la plantilla a tiempo completo. Salesforce ofrece una amplia gama de servicios de adopci\u00f3n espec\u00edficos para pymes, entre los que se incluyen:<\/p>\n El programa CRM Starter Pack<\/a><\/p>\n<\/li>\n Recursos pr\u00e1cticos<\/a><\/p>\n<\/li>\n Itinerarios de Trailhead<\/a> para un aprendizaje autodidacta<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n En concreto, los partners de implementaci\u00f3n son esenciales para las empresas en expansi\u00f3n que desean aumentar sus inversiones en la tecnolog\u00eda CRM. El partner adecuado puede ayudar a una pyme<\/a> a seleccionar las herramientas correctas para el trabajo y poner en marcha la implementaci\u00f3n. As\u00ed, estar\u00e1s ahorrando tiempo y dinero, adem\u00e1s de preparar a la empresa para su \u00e9xito a largo plazo.<\/p>\n Descubre c\u00f3mo lo hizo otra pyme con nuestra serie de v\u00eddeos de SimplyPut.<\/p>\n Salesforce le ayuda a encontrar m\u00e1s clientes, cerrar acuerdos comerciales con ellos y lograr su satisfacci\u00f3n, para conseguir el \u00e9xito de su empresa. Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras soluciones de CRM para peque\u00f1as empresas<\/a>.<\/p>\n Si te ha parecido interesante, no te puedes perder estos posts: <\/p>\n\n
C\u00f3mo pueden digitalizarse las pymes<\/b><\/h2>\n
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\u00bfQuieres impulsar tus ventas online?<\/b><\/h2>\n