{"id":350,"date":"2022-09-07T19:13:00","date_gmt":"2023-10-17T19:13:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=350"},"modified":"2023-12-19T18:02:13","modified_gmt":"2023-12-19T18:02:13","slug":"consumer-goods-industry-trends","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/consumer-goods-industry-trends\/","title":{"rendered":"4 tendencias de bienes de consumo que est\u00e1n trasformando la industria en 2022"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfPueden las empresas de bienes de consumo prosperar en un contexto de presi\u00f3n inflacionaria, problemas en la cadena de suministro y escasez de mano de obra? S\u00ed. Descubre c\u00f3mo.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Los \u00faltimos dos a\u00f1os han sido una monta\u00f1a rusa para las empresas de bienes de consumo. Los consumidores exigen m\u00e1s<\/a> facilidad e innovaci\u00f3n, pero siguen expresando frustraci\u00f3n por los precios tan elevados y la escasez de productos. La Gran Renuncia agreg\u00f3 a\u00fan m\u00e1s turbulencia a un mercado laboral ya de por s\u00ed tenso. Si a ello le a\u00f1adimos la actual crisis de la cadena de suministro<\/a>queda bastante claro que esta trepidante carrera no va a terminar pronto. <\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo se puede estar preparado para lo que venga despu\u00e9s? Aqu\u00ed expondremos cuatro tendencias emergentes de la industria de bienes de consumo y compartiremos lo que las marcas m\u00e1s avispadas est\u00e1n haciendo para no quedarse por el camino. <\/p>\n\n\n\n

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European Grocery Shoppers<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Historia de la compra de bienes de consumo directamente de los consumidores de hoy en d\u00eda en toda Europa<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Los m\u00e1rgenes de beneficio m\u00e1s estrechos fomentan la eficiencia comercial<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Los m\u00e1rgenes de los bienes de consumo (BC) ya eran muy ajustados<\/a> antes de 2020. A fecha de hoy, los precios m\u00e1s elevados de materias primas como el aluminio y el cart\u00f3n, sumados a los desorbitados costes de env\u00edo, suponen una amenaza a\u00fan mayor para los beneficios. Dadas las predicciones de a\u00fan m\u00e1s aumentos de precios y disminuciones de volumen<\/a> en 2022, nunca ha sido m\u00e1s importante para las empresas de BC maximizar cada d\u00f3lar del presupuesto. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo pueden las empresas priorizar el crecimiento y fomentar la eficiencia comercial al mismo tiempo?<\/b><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed pues, \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas priorizar el crecimiento<\/a> y fomentar la eficiencia comercial al mismo tiempo? Mediante la uni\u00f3n de funciones de ventas B2B<\/a> en una plataforma digital compartida. Con una \u00fanica fuente de verdad, las empresas pueden aumentar la productividad de los representantes sobre el terreno, reducir el coste de conseguir nuevos clientes y abreviar el ciclo de ventas. <\/p>\n\n\n\n

La escasez de mano de obra obliga a adoptar nuevas formas de trabajo <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Las empresas de BC est\u00e1n deseosas de ofrecer una experiencia excelente. De hecho, el 80 % de los clientes empresariales<\/a> afirma que la experiencia que tienen es tan importante como los productos que compran. El desaf\u00edo es que los negocios de BC operan a un 20 % menos de capacidad debido a la escasez de mano de obra. Con el 79 % de los compradores que dicen estar dispuestos a probar nuevas marcas, las empresas de BC se ven presionadas para ofrecer experiencias \u00fanicas y personalizadas con menos empleados.<\/p>\n\n\n\n

Las herramientas correctas ayudan a los empleados a mantenerse concentrados, organizados y productivos:<\/p>\n\n\n\n

Permiten la colaboraci\u00f3n desde cualquier lugar<\/b><\/h3>\n\n\n\n

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Las empresas que recurren a herramientas de comunicaci\u00f3n digital facilitan la colaboraci\u00f3n. Esto se debe a que una sola plataforma mantiene los canales organizados y seguros, a la vez que optimiza el intercambio de documentos, lo cual es esencial para las plantillas que se han vuelto remotas (o h\u00edbridas) recientemente.<\/p>\n\n\n\n

La automatizaci\u00f3n empodera a los clientes y ahorra dinero<\/b><\/h3>\n\n\n\n

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La automatizaci\u00f3n mejora la experiencia del cliente facilitando el autoservicio, afirma el 93 % de las empresas. Las herramientas digitales permiten a los clientes hacer cosas como realizar un seguimiento de los env\u00edos, obtener respuestas a preguntas frecuentes y tramitar devoluciones, y eso es solo el comienzo. <\/p>\n\n\n\n

Reunir los datos de diferentes sistemas para ahorrar tiempo y dinero<\/b><\/h3>\n\n\n\n

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Tener que recurrir a terceros para elaborar informes o iniciar sesi\u00f3n en sistemas no es solo molesto; es una p\u00e9rdida de tiempo. Hacer que los datos de fuentes dispares sean visibles en una sola pantalla proporciona a los empleados una experiencia digital fluida y facilita la toma de decisiones basada en el conocimiento. <\/p>\n\n\n\n

La gesti\u00f3n moderna de las promociones comerciales impulsa el crecimiento <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Las empresas de BC conf\u00edan en las promociones lucrativas para aumentar los ingresos. La mala noticia es que el 72 % de las promociones ni siquiera cubren gastos.<\/a> La buena noticia es que optimizar el gasto comercial propicia un mayor crecimiento de los beneficios y los resultados<\/a>. Dado que el 71 % de las empresas de BC todav\u00eda utiliza hojas de c\u00e1lculo<\/a> para gestionar las promociones, que son el segundo elemento de gasto m\u00e1s grande despu\u00e9s del coste de los productos vendidos, los l\u00edderes empresariales est\u00e1n dando una apariencia renovada a la gesti\u00f3n de las promociones comerciales (GPC).<\/p>\n\n\n\n

Es m\u00e1s probable que aproximadamente el 80 % de los clientes compre a marcas que adapten las experiencias a sus preferencias. <\/b><\/p>\n\n\n\n

Las empresas que digitalizan la GPC pueden optimizar y analizar f\u00e1cilmente sus promociones: no solo obtienen aumentos incrementales de ingresos del 4 %, sino que tambi\u00e9n ven una reducci\u00f3n del 10 % en las anulaciones. Esto se debe a que el an\u00e1lisis automatizado del retorno de la inversi\u00f3n permite a los empleados detectar los programas m\u00e1s rentables de un vistazo y en tiempo real (y escalarlos o replicarlos para conseguir un impacto posterior). <\/p>\n\n\n\n

La personalizaci\u00f3n aumenta los ingresos<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Aproximadamente <\/a>un 80 % de los consumidores<\/a> es m\u00e1s probable que compren de marcas que adaptan las experiencias a las preferencias del cliente. Las recompensas econ\u00f3micas son abundantes: las empresas que lo hacen bien aumentan en un 50 % la fidelidad de sus clientes y en un 52 % el valor medio de los pedidos. Sin embargo, para cumplir con la promesa de la personalizaci\u00f3n, las empresas necesitan mejorar su infraestructura de informaci\u00f3n de primera fuente y tendr\u00e1n que hacerlo antes de que comience el futuro sin cookies<\/a> . Es por ello que el 82 % de los l\u00edderes de marca se centran en recopilar datos como direcciones de correo electr\u00f3nico de consumidores, historial de compras y preferencias de pago.<\/p>\n\n\n\n

Estas son las razones: la aplicaci\u00f3n del an\u00e1lisis predictivo a los perfiles de los clientes con gran cantidad de datos te ayudar\u00e1 a detectar tendencias y a descubrir ideas que impulsen los ingresos. Por ejemplo, el marketing basado en datos<\/a> que segmenta a las audiencias mediante estrategias como las pruebas A\/B puede aumentar las ventas netas entre un 3 % y un 5 %<\/a>. Estos tipos de interacciones tambi\u00e9n crean una base de clientes m\u00e1s fiel. Esto es importante, porque los consumidores emocionalmente conectados tienen el doble de valor<\/a> que los consumidores muy satisfechos. <\/p>\n\n\n\n

Mantente al tanto de las tendencias de la industria de bienes de consumo<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Ni siquiera la monta\u00f1a rusa m\u00e1s vertiginosa del mundo puede competir con la emoci\u00f3n que suscitan estas condiciones de mercado que se dan una sola vez en cada generaci\u00f3n. Esto puede significar que las empresas de BC tengan que arremangarse y trabajar con m\u00e1s ah\u00ednco que nunca. Pero si se mantienen atentas a estas tendencias, pueden ganarse los corazones y las carteras de los consumidores en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n

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European Grocery Shoppers<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Historia de la compra de bienes de consumo directamente de los consumidores de hoy en d\u00eda en toda Europa<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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