{"id":357,"date":"2020-11-25T19:13:00","date_gmt":"2023-10-17T19:13:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=357"},"modified":"2023-11-27T21:36:53","modified_gmt":"2023-11-27T21:36:53","slug":"tendencias_venta_trabajo_2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/tendencias_venta_trabajo_2020\/","title":{"rendered":"4 Tendencias en ventas que est\u00e1n cambiando tu forma de trabajar en 2020"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><b>\u00abEl comercio electr\u00f3nico reemplazar\u00e1 a los vendedores<i>\u00ab<\/i><\/b><\/p>\n<cite><b>Doug Camplejohn<\/b><\/cite><\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">V<b>icepresidente ejecutivo y director general de Sales Cloud<\/b><\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en LinkedIn (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Ftendencias_venta_trabajo_2020%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=4%20Tendencias%20en%20ventas%20que%20est%C3%A1n%20cambiando%20tu%20forma%20de%20trabajar%20en%202020\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en Twitter (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=4%20Tendencias%20en%20ventas%20que%20est%C3%A1n%20cambiando%20tu%20forma%20de%20trabajar%20en%202020&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Ftendencias_venta_trabajo_2020%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en Facebook (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Ftendencias_venta_trabajo_2020%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"4 Tendencias en ventas que est\u00e1n cambiando tu forma de trabajar en 2020\" https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/tendencias_venta_trabajo_2020\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>Esa fue una predicci\u00f3n personal que hice hace 20 a\u00f1os cuando fund\u00e9 mi primera empresa. Licenciado en Ingenier\u00eda, ingenuamente pens\u00e9 que la tecnolog\u00eda har\u00eda obsoleta la profesi\u00f3n de ventas. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estaba-equivocado\"><b>Estaba equivocado.<\/b> <\/h2>\n\n\n\n<p>En las d\u00e9cadas posteriores, he dirigido varias startups y he aprendido en primera persona lo determinante que es el equipo de ventas para una empresa. Los mejores vendedores se preocupan profundamente por resolver los problemas de los clientes y su trabajo es bombear sangre por las venas de la empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>Pero tu trabajo es realmente dif\u00edcil. Y est\u00e1 cambiando constantemente. Ese cambio se ha hecho especialmente evidente este a\u00f1o, a medida que las ventas se producen m\u00e1s de forma online y los h\u00e1bitos de los compradores cambian. <\/p>\n\n\n\n<p><b>Reci\u00e9n publicada, la <\/b><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/fourth-edition-state-of-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b><u>cuarta edici\u00f3n del State of Sales<\/u><\/b><\/a><b> recopila informaci\u00f3n de casi 6.000 profesionales de ventas de todo el mundo<\/b>. Encuestamos a los representantes, profesionales de ventas y liderazgo sobre la recuperaci\u00f3n y el crecimiento en ventas, un campo en plena evoluci\u00f3n. Tambi\u00e9n comparamos los datos por nivel de rendimiento para ver qu\u00e9 hacen de manera diferente los mejores equipos de ventas. <\/p>\n\n\n\n<p>Estas no son predicciones (afortunadamente dej\u00e9 ese h\u00e1bito), sino tendencias reales que ayudar\u00e1n a tus estrategias de crecimiento. Aqu\u00ed hay cuatro consideraciones principales del informe. Aseg\u00farate de consultar la <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/fourth-edition-state-of-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>investigaci\u00f3n completa<\/u><\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y los paneles de Tableau para conocer los hallazgos espec\u00edficos de la <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/public.tableau.com\/profile\/salesforceresearch#!\/vizhome\/4thStateofSalesIndustryProfile\/SalesDatabyIndustry\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>industria y el pa\u00eds<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-los-insights-de-los-clientes-consiguen-cerrar-acuerdos\"> <b>1. Los insights de los clientes consiguen cerrar acuerdos<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p> La realidad es que todos somos consumidores. Todos nos enfrentamos a los desaf\u00edos urgentes e inmediatos de estos tiempos. Lo \u00faltimo que necesitamos ahora es una experiencia de compra dif\u00edcil y opaca. Eso es as\u00ed, tanto si estamos comprando algo para nuestra vida personal o en el trabajo. <\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e1fica: \u201cCasi el 90% de los representantes dicen que las condiciones econ\u00f3micas actuales aumentan la importancia de anticipar las necesidades del cliente\u201d <\/p>\n\n\n\n<p><i>State of Sales, Cuarta Edici\u00f3n | Conseguir el ebook <b><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/fourth-edition-state-of-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a><\/b>.<\/i> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-los-outside-sales-son-ahora-son-ahora-inside-sales\"><b>2. Los outside sales son ahora son ahora inside sales<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p> El COVID-19 ha convertido a todos los vendedores en vendedores online casi de la noche a la ma\u00f1ana. <b>El 70% de las organizaciones est\u00e1n formando a representantes de venta para vender desde casa<\/b>. En lugar de reuniones, oficinas, almuerzos con clientes y apretones de manos, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/3m-field-reps-inside-sales-training\/\"><u>los representantes de ventas est\u00e1n ahora capacitados<\/u><\/a> para establecer relaciones a trav\u00e9s de una ventana del navegador. <\/p>\n\n\n\n<p>Muchos se est\u00e1n esforzando por adaptarse. Sorprendentemente, dos tercios de los insides sales dicen que sus relaciones con los clientes son m\u00e1s s\u00f3lidas que hace un a\u00f1o, mientras que menos de la mitad de los outside sales dicen lo mismo. <\/p>\n\n\n\n<p>Si bien este tiempo conlleva una buena cantidad de desaf\u00edos, tambi\u00e9n es una oportunidad para innovar la forma en que nos conectamos con nuestros clientes. Necesitamos ir m\u00e1s all\u00e1 del hecho de repetir lo que hicimos en reuniones cara a cara. Podemos y debemos hacer compromisos virtuales incluso mejores que en la vida real(en muchos casos). <\/p>\n\n\n\n<p>A medida que la tecnolog\u00eda evoluciona, las operaciones de ventas se hacen imprescindibles para respaldar esas necesidades emergentes. El back office se est\u00e1 convirtiendo en el centro de atenci\u00f3n, con el <b>85% de los profesionales de ventas de acuerdo en que las operaciones de ventas se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s estrat\u00e9gicas.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-aumento-repentino-del-uso-de-inteligencia-artificial-ia\"> <b>3. Aumento repentino del uso de Inteligencia Artificial (IA)<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p> El 67% de los l\u00edderes de ventas dicen que su transformaci\u00f3n digital se ha acelerado desde 2019, y esa percepci\u00f3n es a\u00fan mayor entre los Sales Operations Managers, con un 84%. Una tecnolog\u00eda que ha despegado r\u00e1pidamente en las ventas es la Inteligencia Artificial (IA). De hecho,<b> el 37% de los equipos de ventas nos cuentan que ahora que usan IA, (un 76% desde 2018)<\/b>. Los profesionales de alto rendimiento tienen 2,8 veces m\u00e1s probabilidades de usar IA que los de bajo rendimiento. <\/p>\n\n\n\n<p>El aumento del uso de IA se debe en parte a la popularidad de las herramientas de IA, que ahora est\u00e1n m\u00e1s disponibles y configurables que nunca. Otra raz\u00f3n: la IA ofrece un valor significativo al proceso de ventas, incluida la comprensi\u00f3n de las necesidades del cliente, la previsi\u00f3n y la visibilidad de la actividad de los representantes. <\/p>\n\n\n\n<p>La IA, sin embargo, no es una panacea. Solo funciona tan bien como los datos de tu sistema. La clave para obtener informaci\u00f3n relevante para ayudar a tus equipos a cumplir y superar las cuotas de ventas es mantener todos tus datos en un solo lugar, as\u00ed como usar tu <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/what-is-crm\/\"><u>CRM<\/u><\/a> como una \u00fanica fuente de informaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>4. Durante las crisis, la flexibilidad es la t\u00e1ctica n\u00famero uno para el \u00e9xito en ventas.<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p> Si bien las aguas pueden estar agitadas y el horizonte borroso, los l\u00edderes de ventas a\u00fan son responsables de dirigir el barco hacia un futuro m\u00e1s brillante. Muchos siguen siendo optimistas sobre este desaf\u00edo. <\/p>\n\n\n\n<p>Como siempre, tus clientes son la prioridad. Adaptarse a sus necesidades y mantener la flexibilidad ser\u00e1 la t\u00e1ctica m\u00e1s importante en los pr\u00f3ximos 12 meses, seg\u00fan los l\u00edderes de ventas. <\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes se enfrentan a m\u00e1s desaf\u00edos nuevos de los que ten\u00edan hace unos meses y tienen poca claridad sobre c\u00f3mo ser\u00e1n los pr\u00f3ximos meses y a\u00f1os. Eso significa que los vendedores deben adaptar su enfoque a la situaci\u00f3n \u00fanica de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, es posible que quieras tener en consideraci\u00f3n diferentes t\u00e9rminos de licencia, en lugar de mantenerse con los mismos precios. Un enfoque m\u00e1s radical podr\u00eda incluso cambiar de modelo de negocio. El modelo de servicio de suscripci\u00f3n <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/fourth-edition-state-of-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>ha crecido m\u00e1s del 100% cada a\u00f1o durante los \u00faltimos cinco a\u00f1os.<\/u><\/a> <\/p>\n\n\n\n<p>En Salesforce, analizamos nuestra propia l\u00ednea de productos y nos preguntamos: \u00bfC\u00f3mo facilitamos el proceso de contrataci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 pasa con el proceso de renovaci\u00f3n? \u00bfO proceso de cotizaci\u00f3n? Esas respuestas ayudaron a guiar los cambios que necesit\u00e1bamos hacer. <\/p>\n\n\n\n<p>Para conocer m\u00e1s sobre las \u00faltimas tendencias en ventas, explora el<a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/fourth-edition-state-of-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u> informe completo de State of Sales<\/u><\/a>. Tambi\u00e9n puedes filtrar los datos para ver las respuestas de tu <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/public.tableau.com\/profile\/salesforceresearch#!\/vizhome\/4thStateofSalesCountryProfile\/SalesDatabyCountry\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>pa\u00eds<\/u><\/a> o <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/public.tableau.com\/profile\/salesforceresearch#!\/vizhome\/4thStateofSalesIndustryProfile\/SalesDatabyIndustry\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>industria<\/u><\/a> en nuestros paneles de Tableau. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <\/h3>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra qu\u00e9 hacen los equipos de ventas que mejor funcionan<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":359,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[7],"sf_content_type":[],"blog":[492],"coauthors":[118],"class_list":["post-357","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales-cloud","blog-sales-cloud"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - 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