{"id":400,"date":"2021-12-22T19:13:00","date_gmt":"2023-10-17T19:13:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=400"},"modified":"2023-10-17T19:49:41","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:41","slug":"5_preguntas_fabricantes_vender_directamente_consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/5_preguntas_fabricantes_vender_directamente_consumidor\/","title":{"rendered":"5 preguntas que los fabricantes deben hacer antes de vender directamente al consumidor"},"content":{"rendered":"

Si est\u00e1s pensando en dar el salto a D2C para aumentar tus ingresos, necesitas tener un plan.<\/b><\/p>

La mejor experiencia que tienen los consumidores en cualquier lugar se convierte en la experiencia que esperan en todas partes. Y seg\u00fan la investigaci\u00f3n, el 81% de los compradores<\/a> planean comprar directamente a las marcas. Los fabricantes que venden directamente a los consumidores <\/a>deben tener muy en cuenta estas ideas.<\/p>

Si bien, dirigirte directamente al consumidor (D2C) te permite ofrecer a tus clientes una gran experiencia y evita ciertas interrupciones (como las de la COVID-19<\/a>), es importante pensar en tu estrategia antes del lanzamiento. Considera estas cinco preguntas antes de pasar a D2C.<\/p> \n

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1. \u00bfPor qu\u00e9 los fabricantes quieren vender directamente al consumidor?<\/b><\/h2>

Los objetivos m\u00e1s comunes de los fabricantes que venden D2C son aumentar los ingresos o crear conciencia de la marca. Puedes empezar lanzando una web de e-commerce para una l\u00ednea de productos espec\u00edfica o para llegar a una geograf\u00eda previamente sin explotar.<\/p>

Independientemente del objetivo, el factor de \u00e9xito sigue siendo el mismo: necesitas objetivos claros y un acuerdo organizativo completo de arriba a abajo.<\/p>

2. \u00bfEst\u00e1 tu empresa preparada para un cambio significativo?<\/b><\/h2>

Los fabricantes a menudo conf\u00edan en los modelos tradicionales de distribuidor \/ delegaci\u00f3n, que siguen siendo importantes. Agregar un canal D2C requiere recursos adicionales, o bien un cambio en ellos, recursos dedicados a nuevos programas de marketing, redes sociales y comercio electr\u00f3nico.<\/p>

Tambi\u00e9n es posible que debas cambiar las operaciones de producci\u00f3n y distribuci\u00f3n. Por ejemplo, averigua c\u00f3mo enviar\u00e1s productos uno a uno cuando normalmente enviabas un palet entero de productos. Empieza por evaluar las capacidades para gestionar y distribuir el inventario, el embalaje y las necesidades de env\u00edo por separado. As\u00f3ciate con una empresa s\u00f3lida de 3PL (log\u00edstica de terceros) que pueda ayudarte a administrar y agilizar tu proceso de cumplimiento de plazos y entregas.<\/p>

3. \u00bfEst\u00e1s preparado para interactuar directamente con el consumidor final?<\/b><\/h2>

Cuando los fabricantes conf\u00edan en los canales de distribuci\u00f3n para que los productos lleguen al consumidor final, ese consumidor est\u00e1 construyendo una relaci\u00f3n con el minorista, no con la marca. Al pasar a D2C, puedes controlar todo el recorrido del consumidor mientras desarrollas mejores conocimientos y relaciones con tus clientes.<\/p>

No puedes enviar simplemente cajas a personas. Con tu experiencia in-situ y experiencia comercial, debes romper moldes sobre \u00abhaz click aqu\u00ed en nuestro sitio web y el producto aparecer\u00e1 en la puerta de tu casa\u00bb.<\/b><\/p>

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DIMITRI SIEGEL, VICEPRESIDENTE DE MARCA GLOBAL, SONOS<\/b><\/p>

Pasarse a D2C te permite ofrecer una experiencia de marca completa y diferenciada. Como lo expres\u00f3<\/a> Dimitri Siegel, vicepresidente de marca global de Sonos, \u201cNo se puede enviar simplemente cajas a personas. Con tu experiencia in-situ y experiencia comercial, debes romper moldes sobre \u00abhaz click aqu\u00ed en nuestro sitio web y el producto aparecer\u00e1 en la puerta de tu casa\u00bb.<\/p>

Los clientes tendr\u00e1n grandes expectativas que pueden requerir nuevas \u00e1reas de enfoque para tu organizaci\u00f3n. Considera c\u00f3mo puedes utilizar los datos del consumidor con fines de segmentaci\u00f3n, creando promociones personalizadas y campa\u00f1as de marketing.<\/p>

4. \u00bfEst\u00e1s listo para gestionar los conflictos entre los diferentes canales?<\/b><\/h2>

El objetivo de crear un canal D2C es generar un mayor conocimiento de la marca y nuevos ingresos sin canibalizar las ventas de los canales minoristas y de distribuci\u00f3n existentes, la principal fuente de ingresos para muchos fabricantes. Es importante mantener contentos a tus socios actuales.<\/p>

A continuaci\u00f3n, se muestran algunas pr\u00e1cticas comunes que pueden minimizar el conflicto entre los canales:<\/p>