{"id":404,"date":"2021-08-31T19:14:00","date_gmt":"2023-10-17T19:14:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=404"},"modified":"2023-10-17T19:49:44","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:44","slug":"preguntas_fabricantes_antes_vender_consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/preguntas_fabricantes_antes_vender_consumidor\/","title":{"rendered":"5 preguntas que los fabricantes deben hacerse antes de vender directamente al consumidor"},"content":{"rendered":"\n

La mejor experiencia que tienen los consumidores en cualquier lugar se convierte en la experiencia que esperan en todas partes. Y seg\u00fan la investigaci\u00f3n, el 81% de los compradores<\/a> planean comprar directamente con las marcas. Los fabricantes que venden directamente a los consumidores<\/a> deber\u00edan tener en consideraci\u00f3n las siguientes ideas:<\/p>\n

Si bien dirigirte directamente al consumidor (D2C) te permite ofrecer a tus clientes una gran experiencia y evita ciertas interrupciones (como las del COVID-19), es importante pensar en tu estrategia antes de dar el paso. Ten en consideraci\u00f3n las siguientes cinco preguntas antes de pasar a un modelo de negocio D2C.<\/p>\n

1. \u00bfPor qu\u00e9 los fabricantes quieren vender directamente al consumidor?<\/b><\/h2>\n

Los objetivos m\u00e1s comunes de los fabricantes que venden D2C son aumentar los ingresos o generar awareness de su la marca. Puedes comenzar creando un ecommerce para una l\u00ednea de productos espec\u00edfica o para llegar a una zona geogr\u00e1fica previamente sin explotar.<\/p>\n

Independientemente de tu meta, un factor de \u00e9xito sigue siendo el mismo: necesitas objetivos claros y un acuerdo organizativo completo de arriba a abajo.<\/p>\n

2. \u00bfEst\u00e1 tu organizaci\u00f3n preparada para un cambio significativo?<\/b><\/h2>\n

Los fabricantes a menudo conf\u00edan en los modelos tradicionales con distribuidor que siguen siendo importantes. Agregar un canal D2C requiere recursos adicionales, o un cambio en, programas de marketing, redes sociales y ecommerce.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es posible que debas cambiar las operaciones de producci\u00f3n y distribuci\u00f3n. Por ejemplo, averigua c\u00f3mo har\u00e1s el env\u00edo de productos individuales frente a un lote completo de productos. Empieza por evaluar las capacidades para gestionar el inventario, el embalaje y las necesidades de env\u00edo por separado. As\u00f3ciate con una empresa s\u00f3lida de 3PL (log\u00edstica de terceros) que pueda ayudarte a administrar y agilizar tu proceso de cumplimiento.<\/p>\n

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3. \u00bfEst\u00e1s listo para interactuar directamente con el consumidor final?<\/b><\/h2>\n

Cuando los fabricantes conf\u00edan en los canales de distribuci\u00f3n para que los productos lleguen al consumidor final, ese consumidor est\u00e1 construyendo una relaci\u00f3n con el minorista, no con la marca. Al pasar a D2C, puedes controlar todo el customer journey mientras desarrollas mejores conocimientos y relaciones con tus clientes.<\/p>\n

\u201cNo puedes simplemente enviar cajas a las personas. Con tu experiencia comercial, debes romper la rutina de \u00abelija un producto de nuestra web y este producto aparecer\u00e1 en la puerta de su casa\u00bb.<\/b><\/i><\/h4>\n

DIMITRI SIEGEL, VICEPRESIDENTE DE MARCA GLOBAL, SONOS<\/p>\n

Pasar a un modelo D2C te permite ofrecer una experiencia completa y diferenciada de marca. Como lo expres\u00f3 Dimitri Siegel, vicepresidente de marca global de Sonos, afirma<\/a> \u201cNo se puede simplemente enviar cajas a las personas. Con tu experiencia comercial, debes romper la rutina de ‘elija un producto de nuestra web y este producto aparecer\u00e1 en la puerta de su casa’ \u00ab.<\/p>\n

Los clientes tendr\u00e1n grandes expectativas que pueden requerir nuevas \u00e1reas de enfoque para tu organizaci\u00f3n. Considera c\u00f3mo puede utilizar los datos del consumidor con fines de segmentaci\u00f3n, creando promociones personalizadas y campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n

4. \u00bfEst\u00e1s listo para gestionar los conflictos de canales?<\/b><\/h2>\n

El objetivo de crear un canal D2C es generar awareness de la marca y nuevos ingresos sin canibalizar las ventas de los canales minoristas y de distribuci\u00f3n existentes, siendola principal fuente de ingresos para muchos fabricantes. Es importante mantener felices a sus partners actuales.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, se muestran algunas pr\u00e1cticas comunes que pueden minimizar el conflicto de canales:<\/p>\n