{"id":4327,"date":"2025-02-05T13:05:10","date_gmt":"2025-02-05T13:05:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4327"},"modified":"2025-02-05T13:05:11","modified_gmt":"2025-02-05T13:05:11","slug":"state-of-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/state-of-ai\/","title":{"rendered":"El estado de la IA: c\u00f3mo hemos llegado hasta aqu\u00ed (y qu\u00e9 est\u00e1 por venir)"},"content":{"rendered":"\n<p>La inteligencia artificial ha recorrido un largo camino desde sus inicios, evolucionando desde la ciencia ficci\u00f3n hasta convertirse en una poderosa fuerza que est\u00e1 transformando sectores en todo el mundo. <\/p>\n\n\n\n<p>Para conocer m\u00e1s sobre esta situaci\u00f3n, Itai Asseo habla con dos de los influyentes expertos de Salesforce que han participado en la configuraci\u00f3n del estado de la IA desde sus inicios \u2014el director cient\u00edfico <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/silvio-savarese-97b76114\/\">Silvio Savarese<\/a> y el director de proyectos de futuro <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/peter-schwartz-78a14424\/\">Peter Schwartz<\/a>\u2014 sobre c\u00f3mo hemos llegado hasta aqu\u00ed y qu\u00e9 futuro le depara a la inteligencia artificial (IA) a medida que contin\u00faa transformando la forma en que vivimos y trabajamos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Transforme su CRM con informaci\u00f3n pr\u00e1ctica basada en la IA.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo la IA mejora el CRM generando confianza, innovando los casos de uso y potenciando las habilidades. Lea nuestro informe para obtener informaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/pdf\/trends-of-ai\/?nc=701ed00000FK7ZNAA1\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/12\/Trends-in-AI-FormConf-OG-Image-2.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/12\/Trends-in-AI-FormConf-OG-Image-2.png 1440w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/12\/Trends-in-AI-FormConf-OG-Image-2.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/12\/Trends-in-AI-FormConf-OG-Image-2.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/12\/Trends-in-AI-FormConf-OG-Image-2.png?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/12\/Trends-in-AI-FormConf-OG-Image-2.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-ia-no-es-ninguna-novedad-pero-que-aspectos-de-ella-han-cambiado\">La IA no es ninguna novedad, pero \u00bfqu\u00e9 aspectos de ella han cambiado?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Asseo<\/strong>: Gracias a ambos por estar aqu\u00ed para hablar de un tema que ha definido vuestras carreras. Peter, voy a empezar por usted. Le gusta recordarle a la gente que usted es el empleado m\u00e1s antiguo de Salesforce. Ha asistido a muchos ciclos de innovaci\u00f3n a lo largo de su vida. La IA de por s\u00ed no es ninguna novedad y ya existe desde hace mucho tiempo. \u00bfPuede darnos un poco de perspectiva?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schwartz<\/strong>: La realidad es que acabo de cumplir 78 a\u00f1os y llevo m\u00e1s de 50 dedic\u00e1ndome a tratar de concebir el futuro. Empec\u00e9 mi carrera en un lugar llamado Stanford Research Institute, que era uno de los dos centros de investigaci\u00f3n de IA que hab\u00eda en Estados Unidos. En ese momento estaban el SRI de Stanford y el MIT. Particip\u00e9 activamente en el debate sobre la IA que se inici\u00f3 a partir de 1972 y que, siendo sincero, fue un fracaso. Fue el comienzo del primer \u00abinvierno de la IA\u00bb. (Con \u00abinvierno de la IA\u00bb nos referimos a un per\u00edodo en que se redujo la financiaci\u00f3n y el inter\u00e9s por la IA)&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La idea original en torno a la IA era comprender el cerebro humano, es decir su funcionamiento, y a partir de ah\u00ed construir modelos inform\u00e1ticos que lo simularan. Pero el problema de esa estrategia era que entender el cerebro result\u00f3 ser mucho m\u00e1s dif\u00edcil de lo que cualquiera pod\u00eda esperar. Eso condujo al primer invierno de la IA a finales de los a\u00f1os 70.<br><br>Luego hubo otra ola de inter\u00e9s con el nacimiento de la computaci\u00f3n paralela. Un amigo m\u00edo muy querido, Danny Hillis, invent\u00f3 la computaci\u00f3n paralela y fue propietario de una empresa llamada Thinking Machines a mediados de los 80. Y, de hecho, ten\u00eda un eslogan en su puerta que era genial: <em>\u00abQuiero construir una m\u00e1quina que est\u00e9 orgullosa de m\u00ed\u00bb.<\/em> Bueno, pues su proyecto fracas\u00f3. Pero se dio cuenta de que necesit\u00e1bamos una estrategia completamente diferente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En la d\u00e9cada de 1990 y a principios de la de 2000, la IA no ten\u00eda nada que ver con el modelo del cerebro. Ya no hab\u00eda un modelo cognitivo detr\u00e1s de las matem\u00e1ticas de la IA y eso abri\u00f3 nuevas posibilidades que ahora nos permiten no estar constre\u00f1idos por los l\u00edmites de lo que sabemos sobre el cerebro.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asseo<\/strong>: Silvio, usted lleva muchos a\u00f1os al frente de la investigaci\u00f3n en IA. \u00bfPuede ayudarnos a establecer una conexi\u00f3n entre la historia de la que Peter nos ha hablado y c\u00f3mo hemos llegado al contexto actual?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Savarese<\/strong>: Comenc\u00e9 mi doctorado en el a\u00f1o 2000 durante uno de esos inviernos de la IA. Puede que fuera el s\u00e9ptimo o el octavo. En aquel entonces, la IA no era un tema atractivo. La tecnolog\u00eda no estaba lo suficientemente madura como para iniciar la producci\u00f3n. Fue un momento dif\u00edcil. Sin embargo, tambi\u00e9n era fascinante y por eso quise estudiarla.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>En ese momento, est\u00e1bamos usando modelos bayesianos, que son poderosas herramientas estad\u00edsticas para la toma de decisiones. En cuanto a lo que ha dicho Peter, estas redes eran modelos basados en datos, y no intentaban imitar el cerebro ni inspirarse en su funcionamiento. Pero el problema de las redes basadas en datos es que requieren mucha ingenier\u00eda de caracter\u00edsticas. Eso significa que hay que hacer mucho preprocesamiento para que los datos sean compatibles con el modelo. El modelo no pod\u00eda absorber los datos sin m\u00e1s, por lo que hab\u00eda que preprocesarlos y, por lo tanto, el rendimiento no era muy bueno.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pero avancemos hasta 2010, que fue el a\u00f1o en que empezamos a reutilizar las redes neuronales. Las redes neuronales fueron populares varias d\u00e9cadas antes, pero de repente, se volvieron mucho m\u00e1s interesantes porque pod\u00edan procesar datos sin ninguna ingenier\u00eda de caracter\u00edsticas. Pod\u00edan usar los datos consumidos tal cual, sin preprocesamiento. Esto las hizo vers\u00e1tiles en muchos casos de uso diferentes. \u00a1Fue incre\u00edble ver c\u00f3mo, de repente, el rendimiento se disparaba!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Avancemos una d\u00e9cada m\u00e1s: estamos entrando en la era de los transformadores y los modelos de atenci\u00f3n. Y aqu\u00ed no solo no necesitamos ingenier\u00eda de caracter\u00edsticas, sino que tampoco necesitamos anotaciones, lo que significa que pueden consumir miles de millones de tokens de datos. Por eso estos modelos acabaron siendo enormes y por eso los llamamos grandes modelos de lenguaje. Sin embargo, el comportamiento que observamos fue inesperado. Vimos que de repente pod\u00edamos hablar con los modelos en lenguaje natural: para hacer razonamientos y para generar contenido, texto, v\u00eddeos, im\u00e1genes e incluso planos. Y eso es lo que los hace tan apasionantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Los grandes modelos de acci\u00f3n son la evoluci\u00f3n de los grandes modelos de lenguaje. Pueden entender c\u00f3mo comportarse, c\u00f3mo actuar y c\u00f3mo utilizar los comentarios para mejorar su rendimiento.<\/p>\n<\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">Silvio Savarese, director cient\u00edfico de Salesforce <\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en LinkedIn (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=El%20estado%20de%20la%20IA%3A%20c%C3%B3mo%20hemos%20llegado%20hasta%20aqu%C3%AD%20%28y%20qu%C3%A9%20est%C3%A1%20por%20venir%29\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en Twitter (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=El%20estado%20de%20la%20IA%3A%20c%C3%B3mo%20hemos%20llegado%20hasta%20aqu%C3%AD%20%28y%20qu%C3%A9%20est%C3%A1%20por%20venir%29&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en Facebook (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"El estado de la IA: c\u00f3mo hemos llegado hasta aqu\u00ed (y qu\u00e9 est\u00e1 por venir)\" https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/state-of-ai\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p><strong>Asseo<\/strong>: \u00bfCu\u00e1l es el siguiente paso? \u00bfHacia d\u00f3nde vamos? <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Savarese<\/strong>: El siguiente paso es lo que llamamos grandes modelos de acci\u00f3n, que es la evoluci\u00f3n, en nuestra opini\u00f3n, de los grandes modelos de lenguaje. Al entrenar estos modelos, pueden predecir y generar texto, y comprender c\u00f3mo comportarse, c\u00f3mo actuar y c\u00f3mo usar estos comentarios del entorno para mejorar su rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schwartz<\/strong>: Desde la idea original de grandes modelos de acci\u00f3n hasta el lanzamiento actual de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/\">Agentforce<\/a>, el espacio y el tiempo entre el concepto original y la capacidad de crear un producto comercial son asombrosos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-la-ia-esta-entrando-en-un-formidable-periodo-de-crecimiento\">La IA est\u00e1 entrando en un formidable per\u00edodo de crecimiento<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Asseo: <\/strong>De hecho, todo esto es gracias al incre\u00edble trabajo del equipo de <a href=\"http:\/\/www.salesforceairesearch.com\">investigaci\u00f3n de IA<\/a> de Salesforce, que ha escrito algunos de los art\u00edculos originales sobre el transformador que m\u00e1s tarde llev\u00f3 a la creaci\u00f3n de lo que todos conocemos ahora como Transformadores Generativos Preentrenados o GPT.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Hablemos del presente. En los \u00faltimos dos a\u00f1os, con todo el revuelo en torno a la IA generativa, ha habido una enorme cantidad de cambios. Hace apenas un a\u00f1o habl\u00e1bamos de copilotos, ahora hablamos de agentes. Todo se est\u00e1 moviendo a una velocidad asombrosa y, tal vez por eso, hay tambi\u00e9n mucha incertidumbre. Peter, usted se enfrenta a estas incertidumbres todos los d\u00edas como director de proyectos de futuro. \u00bfQu\u00e9 comentan los l\u00edderes empresariales y los clientes?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schwartz<\/strong>: Bueno, los responsables y las empresas se preguntan much\u00edsimas cosas importantes: \u00bfCon qu\u00e9 rapidez se desarrollar\u00e1 la tecnolog\u00eda? \u00bfCon qu\u00e9 rapidez se implementar\u00e1n correctamente las aplicaciones? \u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n las consecuencias? \u00bfCu\u00e1les son las normativas que est\u00e1n por llegar para ayudar a gestionar el uso de la IA? <\/p>\n\n\n\n<p>Esta ma\u00f1ana estuve con el director de un gran banco. Est\u00e1n entusiasmados con la situaci\u00f3n actual, pero tienen que ser muy cuidadosos a la hora de conseguir la aprobaci\u00f3n de los organismos reguladores antes de poder hacer casi cualquier cosa con la IA.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Hay literalmente miles de startups [de IA] en este sector. La mayor\u00eda de ellas fracasar\u00e1n.<\/p>\n<\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">Peter Schwartz, director de proyectos de futuro de Salesforce <\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en LinkedIn (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=El%20estado%20de%20la%20IA%3A%20c%C3%B3mo%20hemos%20llegado%20hasta%20aqu%C3%AD%20%28y%20qu%C3%A9%20est%C3%A1%20por%20venir%29\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en Twitter (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=El%20estado%20de%20la%20IA%3A%20c%C3%B3mo%20hemos%20llegado%20hasta%20aqu%C3%AD%20%28y%20qu%C3%A9%20est%C3%A1%20por%20venir%29&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en Facebook (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"El estado de la IA: c\u00f3mo hemos llegado hasta aqu\u00ed (y qu\u00e9 est\u00e1 por venir)\" https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/state-of-ai\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>Ayer escuch\u00e9 que el director de una empresa sanitaria dec\u00eda lo mismo. Tienen que ser muy cuidadosos por lo que pueda ocurrir en el \u00e1mbito normativo, sobre todo en lo referente a los datos de los pacientes. Y eso es solo una parte. Por lo tanto, hay varias hip\u00f3tesis sobre como podr\u00eda seguir desarroll\u00e1ndose la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Las normativas sobre la informaci\u00f3n personal identificable (IPI) podr\u00edan desarrollarse muy r\u00e1pidamente y sin problemas en el futuro, pero tambi\u00e9n podr\u00eda ser que nos enfrent\u00e1semos a una desaceleraci\u00f3n en las implementaciones de la IA. A medida que se van probando cosas nuevas, algunas de ellas funcionan y otras no. Se trata de un ciclo de producto cl\u00e1sico, y esa es la crisis en el proceso de aprendizaje. <\/p>\n\n\n\n<p>Hay literalmente miles de startups en este sector. La mayor\u00eda de ellas fracasar\u00e1n. Pero algunos se convertir\u00e1n en los gigantes de la pr\u00f3xima generaci\u00f3n. Puede haber un Apple o un Google al acecho. Salesforce acaba de comprar una empresa dedicada al desarrollo de agentes de voz con IA llamada <a href=\"https:\/\/www.tenyx.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tenyx<\/a>. Y pronto se podr\u00e1 hablar con la IA en Salesforce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Creo que estas incertidumbres nos van a acompa\u00f1ar durante un tiempo. Hay un libro excelente llamado \u00abCointeligencia\u00bb de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ai-influencers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ethan Mollick<\/a>, que recomiendo encarecidamente.&nbsp; En \u00e9l recomienda hacer una planificaci\u00f3n de hip\u00f3tesis para hacer frente a las muchas incertidumbres que supone la IA.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asseo<\/strong>: Hay un dicho famoso que dice: \u00abLa mejor manera de predecir el futuro es crearlo\u00bb. El grupo de investigaci\u00f3n de IA de Salesforce est\u00e1 trabajando en much\u00edsimas innovaciones. Por ejemplo, durante la presentaci\u00f3n, Marc Benioff habl\u00f3 sobre el motor de razonamiento Atlas, que se inspir\u00f3 en gran parte de ese trabajo. Silvio, \u00bfpuede hablarnos de algunas de las tecnolog\u00edas clave que surgen de nuestro grupo de investigaci\u00f3n y que est\u00e1n informando e impulsando esa innovaci\u00f3n para Agentforce?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Savarese<\/strong>: Perm\u00edtame apartarme un poco y describir lo que realmente estamos desarrollando con Agentforce. Estamos creando dos tipos de sistemas aut\u00f3nomos. Uno se llama asistente de IA y al otro lo llamamos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/\">agentes de IA<\/a>. Los asistentes de IA trabajar\u00e1n en estrecha colaboraci\u00f3n con los humanos y les ayudar\u00e1n a realizar tareas diarias como escribir correos electr\u00f3nicos, reservar citas, hacer reservas, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto requiere un alto nivel de personalizaci\u00f3n, por lo que el asistente debe comprender cu\u00e1les son las preferencias del usuario y adaptarse a esas preferencias para realizar correctamente una tarea. En esta situaci\u00f3n, un humano debe guiar al asistente (se denomina \u00abparticipaci\u00f3n humana\u00bb) para ayudarle a realizar esas tareas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, tenemos los agentes de IA, que se personalizan no solo para un usuario, sino para un grupo de usuarios o incluso para toda una empresa. Est\u00e1n especializados en habilidades espec\u00edficas y se les asignan funciones espec\u00edficas. Las empresas pueden introducirlos bajo demanda para ayudar en las tareas de ampliaci\u00f3n y realizar actividades complejas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De hecho, con Agentforce estamos incluimos ambos tipos de agentes. Lo que tienen en com\u00fan todos estos agentes y asistentes son dos cosas: la memoria y el cerebro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La memoria permite a estos asistentes y agentes recordar lo que sucedi\u00f3 antes, como las conversaciones, y tambi\u00e9n extraer informaci\u00f3n fundamental para realizar tareas, como informaci\u00f3n sobre productos, clientes, pol\u00edticas o pr\u00e1cticas recomendadas. Todo esto enriquece a esos agentes con el tipo de conocimiento correcto. Y en colaboraci\u00f3n con los equipos de ingenier\u00eda, tambi\u00e9n estamos desarrollando la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de un sistema [nuestro] denominado <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/what-is-rag\/\">RAG<\/a>, o generaci\u00f3n aumentada por recuperaci\u00f3n. Esto nos permite extraer informaci\u00f3n de los repositorios de manera efectiva y proporcionarla a los agentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El segundo componente importante es el cerebro, que es, dicho de forma m\u00e1s t\u00e9cnica, el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/what-is-a-reasoning-engine\/atlas\/\">motor de razonamiento<\/a>. (El motor de razonamiento de Salesforce se fragu\u00f3 en su equipo de <a href=\"https:\/\/www.salesforceairesearch.com\/\">investigaci\u00f3n de IA<\/a>). Se utiliza para descomponer una tarea en una serie de pasos que debe realizar un agente. Esto exige tambi\u00e9n que seamos capaces de recopilar feedback del entorno.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asseo<\/strong>: En efecto, si pasamos de una IA que genera texto a una IA que pasa a la acci\u00f3n y permitimos una mayor autonom\u00eda, tambi\u00e9n existe la posibilidad de que esta traicione nuestra confianza. \u00bfQu\u00e9 pasa si estos agentes hacen algo que no queremos que hagan o no tenemos la intenci\u00f3n de que hagan, u ofenden a alguien, o algo incluso peor? \u00bfC\u00f3mo vamos a afrontar el tema de la confianza con esta tecnolog\u00eda de agentes?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Savarese<\/strong>: Lograr que estos agentes sean fiables es un problema sumamente complejo. Tenemos que asegurarnos de que lo que desarrollemos sea seguro para que los clientes lo utilicen. En cierto modo, estamos en una situaci\u00f3n muy complicada. La IA generativa para los consumidores tiene muchos menos riesgos. Por ejemplo, si un agente le hace una recomendaci\u00f3n incorrecta para reservar en un restaurante, es posible que usted se moleste, pero las consecuencias no ir\u00e1n mucho m\u00e1s all\u00e1. En cambio, en el caso de las empresas, si un agente ejecuta los planes de manera incorrecta, se podr\u00edan producir consecuencias realmente catastr\u00f3ficas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ese motivo estamos construyendo una serie de medidas de seguridad que permiten a los agentes operar dentro de l\u00edmites seguros y fiables. Y estas medidas de seguridad se dise\u00f1an aprovechando las pr\u00e1cticas recomendadas. Podemos incorporar medidas de seguridad y l\u00f3gica de negocios en la forma en que se desarrollan estos agentes.<\/p>\n\n\n\n<p>En este punto es importante contar con un proceso iterativo en el que podamos recopilar feedback de los usuarios y comprender las \u00e1reas en las que los agentes pueden mejorar. La transparencia tambi\u00e9n es muy importante aqu\u00ed. Garantiza que esos agentes puedan desvelar y revelar a los usuarios lo que est\u00e1n tratando de hacer en algunos puntos de decisi\u00f3n fundamentales y en situaciones en las que existe un riesgo potencial que pueda ser perjudicial para la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asseo<\/strong>: Eso es muy sutil, y me pregunto, Peter, \u00bfqu\u00e9 tipo de implicaci\u00f3n tiene eso para la sociedad en cuanto a la confianza y la autonom\u00eda que estamos empezando a dar a estos agentes?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schwartz<\/strong>: Creo que se trata de un cambio hist\u00f3rico. Estamos en un mundo nuevo. Y la verdad es que no podemos saber las cosas a ciencia cierta ya que, como hemos dicho, hay muchas incertidumbres. Pero lo que vamos a ver con seguridad son agentes de IA en todas partes, omnipresentes en muchos contextos diferentes. Ellos se encargar\u00e1n de las cosas en segundo plano, para que no sea necesario pensar en eso. Y esa es la frase clave del funcionamiento: no hay que pensar en eso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, la verdad es que, como ha dicho Silvio, todav\u00eda necesitamos la participaci\u00f3n humana en esa interacci\u00f3n con la tecnolog\u00eda, y la seguiremos necesitando durante bastante tiempo. En una de las pel\u00edculas en cuyo guion colabor\u00e9, \u00abJuegos de guerra\u00bb, hay un momento cerca del final en el que Matthew Broderick est\u00e1 en la sala de guerra y los misiles sovi\u00e9ticos parecen estar pasando por encima del polo, y John Wood, el cient\u00edfico inform\u00e1tico, se\u00f1ala la pantalla y dice: \u00ab\u00bfNo te das cuenta de que es una alucinaci\u00f3n inform\u00e1tica?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>En cierto modo, inventamos las alucinaciones inform\u00e1ticas en 1979 con esa pel\u00edcula. Pero es una pista de lo que realmente tenemos que hacer. Fue un ser humano el que se dio cuenta de que se trataba de un juego y no de la realidad. Y creo que ese es el tipo de situaciones que nos vamos a encontrar con frecuencia, en las que necesitaremos la intervenci\u00f3n humana durante bastante tiempo, para asegurarnos de que las acciones de los agentes coincidan con las intenciones humanas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-sera-el-futuro-de-la-ia\">\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 el futuro de la IA?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Asseo<\/strong>: Bueno, nos acabas de llevar al futuro, Peter, que es nuestra secci\u00f3n final. Exploremos un poco este mundo en el que nos adentramos donde estos agentes aut\u00f3nomos van a ser omnipresentes y donde todos vamos a tener nuestros propios asistentes personales. Silvio, has trabajado mucho en el \u00e1rea de la rob\u00f3tica. \u00bfC\u00f3mo se va a materializar todo eso y c\u00f3mo va a ser ese mundo cuando se combinen los agentes y la rob\u00f3tica?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Savarese<\/strong>: Como bien has ducho, durante muchos a\u00f1os de mi trayectoria en Stanford, estuve trabajando en el Laboratorio de Rob\u00f3tica, haciendo investigaci\u00f3n en percepci\u00f3n rob\u00f3tica, que permite a los robots entender y ver el mundo. En aquel entonces, us\u00e1bamos robots enormes con brazos grandes y les ense\u00f1\u00e1bamos a hacer cosas como hacer una tortilla o un espresso. Y cuando echo la vista atr\u00e1s y me fijo en esos primeros desaf\u00edos de investigaci\u00f3n, me doy cuenta de que ahora nos enfrentamos a desaf\u00edos muy similares. Construir un robot y construir un agente son en realidad problemas muy similares.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si piensa en un agente que reserva un viaje por usted, o en la construcci\u00f3n de un robot que hace una tortilla, en realidad son tareas muy similares. Ambos necesitan tener memoria, ya que tienen que recordar los ingredientes de la tortilla. Tienen que recordar d\u00f3nde est\u00e1n las herramientas para hacer la tortilla. Igual que los agentes digitales tienen que recordar a qu\u00e9 sitios web acceder para hacer la reserva de un vuelo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n necesitan un cerebro, porque el robot tiene que idear un plan para hacer la tortilla. Y por eso hay pasos y procedimientos. Y para reservar un viaje, el agente tambi\u00e9n tiene que idear una secuencia de pasos que le permita completar la reserva correctamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una cosa importante que es com\u00fan en ambos casos es el entorno, que puede ser adverso. Puede que se d\u00e9 el caso de que el robot no encuentre los huevos o no pueda localizar el aceite o las sartenes. \u00bfQu\u00e9 pasa entonces? No puede abandonar y fin, \u00bfverdad? Tiene que idear un plan B. Lo mismo ocurre si un agente est\u00e1 tratando de reservar un viaje y no puede encontrar los billetes o el vuelo correcto, \u00bfqu\u00e9 hacemos? Hay que idear un plan alternativo. Esta capacidad de adaptaci\u00f3n a un entorno din\u00e1mico o incluso adverso es fundamental.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que los robots y los agentes no tienen en com\u00fan es el hecho de que el agente es digital y el robot es f\u00edsico, lo que significa que tenemos que construir la capacidad adecuada utilizando sistemas sensoriales (visi\u00f3n, tacto, sonido) que allanar\u00e1n el camino para las pr\u00f3ximas generaciones de agentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asseo<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 consejo le dar\u00eda a los l\u00edderes empresariales y, en realidad, a cualquier persona que est\u00e9 empezando a experimentar con la IA en el trabajo?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Schwartz<\/strong>: Que se ponga manos a la obra. Que cree un agente. Habr\u00eda que empezar practicando con diferentes modelos. Comprueba lo que te funciona a ti y lo que funciona en las \u00e1reas en las que trabajas. Estamos en una fase tan inicial que la experimentaci\u00f3n se ve ampliamente recompensada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Savarese<\/strong>: Y no nos olvidemos de la confianza. No nos olvidemos de desarrollar estos agentes de una manera que sea segura. Quiero destacar dos aspectos importantes. Debemos asegurarnos de que haya transparencia para garantizar que quede claro qu\u00e9 cosas genera la IA y qu\u00e9 cosas generan los humanos. Debemos hacer distinciones claras en nuestras mentes y en las mentes de nuestros consumidores. <\/p>\n\n\n\n<p>El segundo aspecto es la responsabilidad. Supongamos que los agentes de una de las partes van a tratar de hacer algo que puede entrar en conflicto con los agentes de la otra parte, \u00bfqui\u00e9n ser\u00e1 responsable en caso de desacuerdo? \u00bfC\u00f3mo vamos a regular este tipo de supuestos? Esto es muy importante, ya que ese momento est\u00e1 a la vuelta de la esquina. Va a ser un problema que tendremos que afrontar muy pronto.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/contact\/contactme\/?d=cta-footer-1\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El director cient\u00edfico y el director de proyectos de futuro de Salesforce, que trabajan en el sector desde los inicios de la IA, hablan sobre su evoluci\u00f3n y lo que podemos esperar. <\/p>\n","protected":false},"author":145,"featured_media":4328,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"e668c0dbea184ef6ab709ebdfe126a93","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[24,330,622],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[118],"class_list":["post-4327","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-ai","sf_topic-agentforce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>El estado de la IA y su futuro | Salesforce Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 futuro le depara a la IA? 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