{"id":4380,"date":"2025-02-21T12:03:47","date_gmt":"2025-02-21T12:03:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4380"},"modified":"2025-02-21T12:03:49","modified_gmt":"2025-02-21T12:03:49","slug":"pets-at-home-europe-ai-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/pets-at-home-europe-ai-strategy\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Pets at Home da un paso adelante en la adopci\u00f3n de la IA en Europa"},"content":{"rendered":"\n<p>Se espera que la gran mayor\u00eda del valor econ\u00f3mico de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/ia-generativa-importante-empresas\/\">IA generativa<\/a> proceda de su adopci\u00f3n por parte de las organizaciones europeas, <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/quantumblack\/our-insights\/time-to-place-our-bets-europes-ai-opportunity#:~:text=The%20vast%20majority%20of%20the%20economic%20value%20of%20gen%20AI%20is%20expected%20to%20come%20from%20its%20adoption%20by%20European%20organizations.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seg\u00fan McKinsey &amp; Company<\/a>. En este contexto, las oportunidades relacionadas con la IA en Europa son significativas. Estiman que la IA generativa podr\u00eda a\u00f1adir 571.000\u00a0millones de d\u00f3lares a la econom\u00eda europea en 2030.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, muchas empresas europeas reaccionan lentamente frente a otras regiones, <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/us\/en\/insights\/topics\/emerging-technologies\/generative-ai-in-europe.html\">seg\u00fan una investigaci\u00f3n de Deloitte<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta indecisi\u00f3n significa que gran parte de la inversi\u00f3n (y la innovaci\u00f3n) en lo que respecta a la IA est\u00e1 teniendo lugar en otro lado. Desde 2022, m\u00e1s del 90% de la financiaci\u00f3n relacionada con LLM se ha realizado fuera de Europa, seg\u00fan el <a href=\"https:\/\/aiindex.stanford.edu\/report\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">informe AI Index de la Universidad de Stanford<\/a>. Y la <a href=\"https:\/\/www.pinsentmasons.com\/out-law\/news\/eu-legitimate-interests-ruling-could-hurt-ai-development\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sentencia de octubre de 2024<\/a> del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea podr\u00eda obstaculizar todav\u00eda m\u00e1s el progreso, ya que los abogados afirman que \u00abralentizar\u00e1 la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en la Uni\u00f3n Europea\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, hay una empresa europea llamada <a href=\"https:\/\/www.petsathome.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pets at Home<\/a> que ha dado un gran paso adelante al priorizar la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/solutions\/industries\/retail\/overview\/\">IA en el sector de la venta al por menor<\/a>. Hemos hablado con Simon Ellis, responsable de Transformaci\u00f3n de la IA y Arquitectura Empresarial de Pets at Home, sobre los pasos que deber\u00edan estar tomando otras empresas en su desarrollo de la IA.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Estado del cliente conectado con la IA<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Informaci\u00f3n de m\u00e1s de 16.000 consumidores y clientes de empresa en todo el mundo sobre c\u00f3mo ganarse la confianza de los clientes en una era donde sus expectativas aumentan constantemente y se emplean tecnolog\u00edas m\u00e1s potentes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/?nc=701ed00000G7YBvAAN\">Descargar informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-sumergirse-sin-miedo-en-el-panorama-actual-de-la-ia-nbsp-nbsp-nbsp\"><strong>1. Sumergirse sin miedo en el panorama actual de la IA<\/strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Con tanta expectaci\u00f3n en torno a la IA, resulta complicado saber qu\u00e9 es posible y qu\u00e9 no. Y como la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/\">IA se est\u00e1 desarrollando tan r\u00e1pido<\/a>, algunas organizaciones se quedan paralizadas. As\u00ed que Simon dice que lo primero que pueden hacer las empresas es quitarse ese miedo dejando de esperar resultados inmediatos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Que no te de miedo experimentar. Coge unos cuantos casos de uso en diferentes \u00e1reas y \u00fasalos como base para averiguar qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no.<\/p>\n<\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">Simon Ellis, responsable de Transformaci\u00f3n de IA y Arquitectura Empresarial de Pets at Home<\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en LinkedIn (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Fpets-at-home-europe-ai-strategy%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=C%C3%B3mo%20Pets%20at%20Home%20da%20un%20paso%20adelante%20en%20la%20adopci%C3%B3n%20de%20la%20IA%20en%20Europa\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en Twitter (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=C%C3%B3mo%20Pets%20at%20Home%20da%20un%20paso%20adelante%20en%20la%20adopci%C3%B3n%20de%20la%20IA%20en%20Europa&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Fpets-at-home-europe-ai-strategy%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartir en Facebook (se abre en una nueva pesta\u00f1a)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fes%2Fblog%2Fpets-at-home-europe-ai-strategy%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"C\u00f3mo Pets at Home da un paso adelante en la adopci\u00f3n de la IA en Europa\" https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/pets-at-home-europe-ai-strategy\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>Para que los experimentos den resultado, se necesitan datos. Simon comenta: \u00abSin duda, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/data\/\">recopilar los datos y los conocimientos<\/a> necesarios para entrenar los modelos de IA es fundamental. Y obtener datos limpios, de calidad y estructurados que usen el tipo de lenguaje y el tono adecuados puede ser todo un reto\u00bb.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tras dar los primeros pasos, va descubriendo r\u00e1pidamente lo que se puede hacer con la IA. Simon afirma: \u00abUna gran ventaja de generar prototipos es que puedes conocer la calidad de los conocimientos de los que dispones, y no tienen que ser perfectos desde el primer momento\u00bb. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-puede-hacer-para-empezar-a-experimentar-con-la-ia\">\u00bfQu\u00e9 puede hacer para empezar a experimentar con la IA?\u00a0\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En lugar de intentar aplicar la IA a todo su negocio, piensa en casos de uso concretos.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Contrate a especialistas que comprendan la tecnolog\u00eda y puedan idear formas estrat\u00e9gicas de usar la IA en su empresa.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>No espere a que llegue el momento o el conjunto de datos perfecto; p\u00f3ngase manos a la obra.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-democratizar-el-uso-de-la-ia-nbsp-nbsp-nbsp\"><strong>2. Democratizar el uso de la IA <\/strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Otro problema que podr\u00eda estar frenando el auge de la IA generativa en Europa podr\u00eda ser su limitada adopci\u00f3n entre el p\u00fablico general. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/generative-ai-statistics\/\">Una investigaci\u00f3n de Salesforce revela<\/a> que el 29% de la poblaci\u00f3n del Reino Unido utiliza la IA generativa, una cifra notablemente baja en comparaci\u00f3n con el 45% de la poblaci\u00f3n de Estados Unidos y el 73% de la poblaci\u00f3n de la India.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"566\" height=\"333\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/678_SF_Q1_BLOG_PROGRAMME_07_ASSET_1.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-4382\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/11\/678_SF_Q1_BLOG_PROGRAMME_07_ASSET_1.png 566w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/11\/678_SF_Q1_BLOG_PROGRAMME_07_ASSET_1.png?w=300&amp;h=177 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/11\/678_SF_Q1_BLOG_PROGRAMME_07_ASSET_1.png?w=150&amp;h=88 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 566px) 100vw, 566px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Las cifras de adopci\u00f3n de la IA tienen que mejorar, especialmente si se espera que las empresas saquen provecho de la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de herramientas, las cuales prometen democratizar la IA usando <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/low-code-development-platform\/what-is-low-code\/\">sistemas sin apenas c\u00f3digo<\/a>. \u00bfQu\u00e9 pueden hacer las empresas para capacitar a los usuarios sin conocimientos t\u00e9cnicos para que experimenten con la IA en sus flujos de trabajo?&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para Simon, la respuesta reside en enfocar de forma muy personalizada lo que puede lograr la IA. \u00abLos usuarios de las empresas pueden usar plataformas de IA para optimizar e innovar sus procesos individuales; no a nivel de producci\u00f3n, sino caso a caso\u00bb. Y los prototipos generados mediante modelos de lenguaje natural tambi\u00e9n deber\u00edan empezar a facilitar las cosas, ya que \u00abla necesidad de seguir procesos de ingenier\u00eda complejos en las iniciativas de IA empieza a reducirse, aunque no vaya a eliminarse necesariamente\u00bb, afirma Simon.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-puede-hacer-para-empezar-a-democratizar-la-ia\">\u00bfQu\u00e9 puede hacer para empezar a democratizar la IA?\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"632\" height=\"311\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2024\/11\/678_SF_Q1_BLOG_PROGRAMME_07_ASSET_2.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-4383\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/11\/678_SF_Q1_BLOG_PROGRAMME_07_ASSET_2.png 632w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/11\/678_SF_Q1_BLOG_PROGRAMME_07_ASSET_2.png?w=300&amp;h=148 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2024\/11\/678_SF_Q1_BLOG_PROGRAMME_07_ASSET_2.png?w=150&amp;h=74 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 632px) 100vw, 632px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No lance a sus empleados a la piscina de la IA sin un flotador; deles tiempo para que se familiaricen (y experimenten) con las herramientas basadas en IA generativa actuales.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Al personal suele costarle asimilar los cambios; involucre a los empleados en el proceso anim\u00e1ndolos a hacer sugerencias sobre las mejoras que se pueden lograr gracias a la IA.\u00a0\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Un poco de formaci\u00f3n tiene un gran calado. Recurrir a docentes especialistas ayudar\u00e1 a los empleados a sacar partido a todas las funcionalidades de la IA generativa.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro-2 wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro-2.png\" alt=\"\">\n\n\t\t\t<div class=\"related-trail__illustration related-trail__contour\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro-2.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" 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class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" 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Gestionar la gobernanza y las pol\u00edticas de datos<\/strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Ser\u00eda f\u00e1cil se\u00f1alar las normativas europeas, como el RGPD, para explicar la reticencia de las organizaciones europeas a la hora de experimentar con la IA. Simon opina: \u00abCreo que puedo afirmar que todos tenemos la mirada puesta en la legislaci\u00f3n en torno a la IA, y que estamos observando atentamente\u00bb.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, el objetivo de estas normativas es fomentar una <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/artificial-intelligence\/eu-ai-act\/\">innovaci\u00f3n responsable<\/a> estableciendo una serie de est\u00e1ndares \u00e9ticos y de privacidad. En lugar de verlas como impedimentos, las empresas podr\u00edan verlas como medidas de protecci\u00f3n \u00fatiles para garantizar un uso seguro de la IA.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Simon abraza la legislaci\u00f3n. \u00abNos hemos centrado en innovar premeditadamente junto con nuestros equipos de asuntos legales y protecci\u00f3n de los datos para investigar y establecer las pol\u00edticas y los est\u00e1ndares de la organizaci\u00f3n\u00bb. El resultado de este enfoque colaborativo es que en Pets at Home tienen claro c\u00f3mo utilizar de forma segura la IA, lo que abarca formaciones internas sobre cumplimiento y protocolos de seguridad de los datos.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para Simon, lo m\u00e1s importante es que \u00abeste enfoque no nos impide experimentar, innovar y generar prototipos\u00bb.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-puede-hacer-para-cumplir-las-normativas-sobre-la-ia\">\u00a0\u00bfQu\u00e9 puede hacer para cumplir las normativas sobre la IA?\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trabaje desde el primer momento con su equipo legal. Est\u00e1n de su parte para hacer que la IA funcione, legalmente hablando.\u00a0\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Deje de pensar en las normativas como si fueran una barrera y piense en ellas como su marco creativo para innovar.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Convierte la adopci\u00f3n de la IA en una tarea colaborativa en la que participen todas las \u00e1reas de su negocio.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hazlo-por-los-clientes-nbsp-nbsp\"><strong>Hazlo por los clientes<\/strong>&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque hay muchos factores que provocan que a las empresas europeas les est\u00e9 costando adoptar la IA, una <a href=\"https:\/\/www.deloittedigital.com\/us\/en\/insights\/perspective\/cx-ai-roundtable.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">investigaci\u00f3n de Deloitte<\/a> revela que casi todos los l\u00edderes de experiencia del cliente creen que la IA tiene potencial para mejorar las experiencias de los clientes. Pero estas oportunidades no se har\u00e1n realidad a menos que las empresas tengan la confianza necesaria para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/\">invertir en la IA y experimentar con ella<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para aquellos que todav\u00eda est\u00e9n demasiado indecisos, el \u00faltimo consejo de Simon es sencillo: \u00abEs importante probar cosas nuevas\u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/contact\/contactme\/\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" 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