{"id":440,"date":"2021-04-15T19:14:00","date_gmt":"2023-10-17T19:14:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=440"},"modified":"2023-11-28T21:50:50","modified_gmt":"2023-11-28T21:50:50","slug":"6-trucos-de-productividad-para-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/6-trucos-de-productividad-para-pymes\/","title":{"rendered":"6 trucos clave para mejorar la productividad de los propietarios de peque\u00f1as empresas"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando dirig\u00eda mi peque\u00f1a empresa, invert\u00eda la mayor parte del d\u00eda en realizar tareas peque\u00f1as, como intercambiar correos electr\u00f3nicos con leads o solucionar las dudas de los clientes. En un momento dado, decid\u00ed que ten\u00eda que averiguar el modo de agilizar al m\u00e1ximo este tipo de tareas para as\u00ed poder centrarme en las prioridades de mi negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de mi empresa, la soluci\u00f3n fue adoptar la tecnolog\u00eda necesaria para automatizar las tareas rutinarias; esta decisi\u00f3n no solo fue acertada, sino necesaria a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a tecnolog\u00eda como la de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/solutions\/small-business-solutions\/overview\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Salesforce para pymes<\/a>, un sistema de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/learning-centre\/crm\/what-is-crm\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM)<\/a> dise\u00f1ado para peque\u00f1as empresas, puede realizar las tareas tediosas <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2020\/02\/LlamadasEnFrio.html\" adhocenable=\"false\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">con tan solo unos clics<\/a>. <b>A continuaci\u00f3n, te ense\u00f1o seis trucos<\/b> para mejorar la productividad, que te ayudar\u00e1n&#8230; a encontrar m\u00e1s leads, ganar m\u00e1s oportunidades de negocio y garantizar la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><b>1. Invierte menos tiempo en la bandeja de entrada<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1nto tiempo dedicas a la bandeja de entrada? Los estudios revelan que una persona pasa de media 11 horas a la semana consultando su correo electr\u00f3nico. Si lo piensas, es mucho tiempo y es probable que pierdas de vista lo que realmente importa en el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Verse desbordado por el flujo de correos electr\u00f3nicos es algo habitual, especialmente en el caso de aquellos propietarios de peque\u00f1as empresas que a menudo desempe\u00f1an varias funciones, como la gesti\u00f3n de acuerdos, la tramitaci\u00f3n de consultas de los clientes y la colaboraci\u00f3n con compa\u00f1eros.<\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres dedicar menos tiempo a la bandeja de entrada de su correo electr\u00f3nico, prueba la herramienta <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/products\/einstein-analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Captura de actividad de Einstein<\/a> en Salesforce para pymes. Esta soluci\u00f3n rellena autom\u00e1ticamente los registros de CRM, como los leads, las cuentas, los contactos y las oportunidades, con las conversaciones por correo electr\u00f3nico y las entradas en el calendario entre t\u00fa, tus clientes actuales o potenciales y los miembros del equipo que tambi\u00e9n utilicen Salesforce. Olv\u00eddate de realizar b\u00fasquedas interminables en tu bandeja de entrada.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2. Programa reuniones sin darle vueltas al calendario<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a Salesforce Inbox, que se incluye de forma gratuita en Salesforce para pymes, podr\u00e1s programar reuniones con tus clientes actuales y potenciales sin necesidad de ir de un lado para otro. Inbox te permite seleccionar posibles fechas en el calendario y adjuntarlas en el correo electr\u00f3nico. Una vez que el destinatario haya elegido la fecha y la hora que m\u00e1s le convengan, Inbox crea una invitaci\u00f3n de calendario para los participantes de manera autom\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY sabes cu\u00e1l es la mejor parte? Si alguien selecciona una de las fechas propuestas, esta ya no aparecer\u00e1 en ninguno de los correos electr\u00f3nicos que ha enviado, por lo que no hay peligro de que sus reuniones se solapen.<\/p>\n\n\n\n<p><b>3. Gestiona todas las consultas de los clientes en una sola aplicaci\u00f3n<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando los clientes tienen preguntas o comentarios, suelen hacerlos llegar a trav\u00e9s de diferentes canales, como el correo electr\u00f3nico, el sitio web o plataformas sociales como Twitter, Facebook, Instagram o YouTube. Poder responder a todas las solicitudes desde una \u00fanica aplicaci\u00f3n resulta muy \u00fatil. Adem\u00e1s, si hay varias personas encargadas de atender las consultas de los clientes, disponer de todas las solicitudes en un lugar centralizado ayuda a evitar confusiones y garantiza la respuesta por parte del equipo.<\/p>\n\n\n\n<p>Salesforce para pymes facilita en gran medida la gesti\u00f3n de las consultas de los clientes, gracias a una consola de servicio que permite, tanto a usted como a su equipo, gestionar y responder a todas las solicitudes sin necesidad de salir del sistema de CRM.<\/p>\n\n\n\n<p><b>4. Ahorra escribir la misma respuesta dos veces<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Si alguna vez has tenido que encargarte de responder las dudas de los clientes durante m\u00e1s de una semana, probablemente hayas observado que hay un patr\u00f3n: algunas preguntas se repiten una y otra vez, aunque se planteen de distinta forma. QuickText es una excelente funci\u00f3n de Salesforce para pymes que ayuda a ahorrar tiempo y estandariza los mensajes con fragmentos de texto predefinidos, como saludos, respuestas a preguntas comunes y notas. <\/p>\n\n\n\n<p>Puedes utilizar QuickText en las respuestas, los chats y los correos electr\u00f3nicos de atenci\u00f3n al cliente que env\u00ede a trav\u00e9s de Salesforce. De este modo, tanto t\u00fa como tu equipo evitar\u00e1n perder el tiempo en escribir los mismos mensajes una y otra vez.<\/p>\n\n\n\n<p><b>5. Ayuda a tus clientes a resolver problemas por s\u00ed mismos<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de los clientes prefiere encontrar soluciones a sus problemas por s\u00ed mismos a ponerse en contacto con un t\u00e9cnico de asistencia al cliente. Gracias al <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2020\/04\/technology-teams-customer-experience.html\" adhocenable=\"false\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centro de ayuda<\/a> de Salesforce para pymes, puedes crear una p\u00e1gina web con rapidez y publicar art\u00edculos \u00fatiles en ella. Se trata de una soluci\u00f3n que beneficia a todos: los clientes pueden encontrar las respuestas que prefieran y t\u00fa y tu equipo de asistencia pod\u00e9is centrarse en resolver solicitudes m\u00e1s complejas.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69da421dc7975&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69da421dc7975\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/capricorn-coffee.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><b>6. Realice un seguimiento de las m\u00e9tricas clave con facilidad<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Como propietario de una peque\u00f1a empresa, sus datos de ventas son algo que siempre tiene en mente. \u00bfLe gustar\u00eda poder realizar un seguimiento del progreso de las ventas sin tener que reunirse constantemente con el equipo de ventas, solicitar actualizaciones por correo electr\u00f3nico o dedicar horas a las hojas de c\u00e1lculo?<\/p>\n\n\n\n<p>Con Salesforce, no tendr\u00e1 que solicitar actualizaciones ni analizar manualmente los datos, ya que podr\u00e1 consultar su progreso en tiempo real con solo abrir un panel de control.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1 listo para agilizar las tareas m\u00e1s laboriosas? Comience a utilizar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/solutions\/small-business-solutions\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce para pymes<\/a> de forma gratuita y empiece a poner en pr\u00e1ctica estos trucos.<\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No se estanque en las tareas m\u00e1s laboriosas de dirigir una peque\u00f1a empresa. 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