{"id":444,"date":"2020-08-13T19:14:00","date_gmt":"2023-10-17T19:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=444"},"modified":"2023-12-12T15:47:49","modified_gmt":"2023-12-12T15:47:49","slug":"7_consejos_acelerar_estrategia_venta_directa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/7_consejos_acelerar_estrategia_venta_directa\/","title":{"rendered":"7 consejos para acelerar tu estrategia de venta directa al consumidor"},"content":{"rendered":"\n

Mientras el mundo contin\u00faa luchando contra la COVID-19, las empresas de bienes de consumo o retail se enfrentan a desaf\u00edos sin precedentes. Para combatir estas dificultades, es posible que muchas de ellas tengan que adaptar y desarrollar sus estrategias de venta directa al consumidor (o D2C, por sus siglas en ingl\u00e9s).<\/p>\n\n\n\n

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Exploraci\u00f3n del proceso de venta<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Explore las 7 etapas que recomiendan los equipos de ventas de Salesforce, de la oportunidad al cierre y m\u00e1s<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDescarga Informe<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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El sector de los art\u00edculos de consumo afronta una perturbaci\u00f3n masiva, ya que las empresas abordan al reto de mantener la seguridad de sus empleados durante la pandemia, adaptarse al teletrabajo, gestionar las cadenas de suministro y entregar un mayor n\u00famero de productos. Al vender directamente al cliente, muchas empresas descubren nuevas rutas de comercializaci\u00f3n para sus productos.<\/p>\n\n\n\n

A pesar de que las restricciones del confinamiento empiezan a relajarse y algunos establecimientos minoristas comienzan a reabrir, solo el 14% de los compradores de Reino Unido afirma que volver\u00e1 inmediatamente a las tiendas, lo cual se debe a la preocupaci\u00f3n por la pandemia y a que los consumidores se han acostumbrado a realizar pedidos por internet. Si algo ha aprendido Salesforce de los an\u00e1lisis de las tendencias de compra durante las vacaciones es que el incremento de las ventas por internet observadas en nuestro \u00cdndice de compra de Salesforce del primer trimestre se mantendr\u00e1 tras la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

En esta entrada, descubriremos qu\u00e9 pueden hacer las empresas para adoptar y madurar una estrategia D2C con estos siete consejos:<\/p>\n\n\n\n

1. Permite a los clientes interactuar directamente con tu marca<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Los consumidores quieren que su relaci\u00f3n con la marca sea interactiva, es innegable. Un informe de D2C concluy\u00f3 que el 52% de quienes visitan la p\u00e1gina web de una marca ya lo hacen con la intenci\u00f3n de comprar. El modelo D2C te otorga el control total sobre el viaje de tu cliente, por lo que puedes crear una experiencia de usuario en tus plataformas online para que nada impida que un consumidor que tiene la intenci\u00f3n de comprar complete su viaje en tu p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n

2. Define tu visi\u00f3n y tus par\u00e1metros de \u00e9xito<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Identifica tu objetivo \u00faltimo (u objetivos \u00faltimos) para adoptar el sistema D2C. Puedes empezar con una web que solo ofrezca contenido y que promueva el reconocimiento de la marca o puedes sumergirte en elementos de transacciones para impulsar el crecimiento y los ingresos online. Tambi\u00e9n es posible que desees expandirte por nuevos mercados, lanzar una marca destinada al consumidor o recopilar m\u00e1s informaci\u00f3n de los compradores para que la experiencia sea m\u00e1s personalizada.<\/p>\n\n\n\n

3. Crea una experiencia D2C ganadora<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Para crear una experiencia D2C<\/a> efectiva es esencial planificar el viaje del consumidor. Por ejemplo, debes concentrar tus esfuerzos de SEO en garantizar que los clientes relevantes te encuentren f\u00e1cilmente. Deber\u00edas asegurarte de recibir a los clientes con una p\u00e1gina web est\u00e9tica y los productos\/servicios pertinentes para ellos (una t\u00e9cnica de mercadotecnia con IA te ayudar\u00e1 a conseguirlo). Por \u00faltimo, debes cerciorarte de que la compra y la entrega de los productos sean fluidas y seguras.<\/p>\n\n\n\n

4. Adopta un enfoque con la marca en primer plano<\/b><\/h2>\n\n\n\n

El contenido y las experiencias acercan a los clientes a tus productos, tu empresa y tu marca. De hecho, el 54% de los consumidores espera encontrar informaci\u00f3n exhaustiva sobre los productos en la p\u00e1gina web de una marca. Profundiza en este aspecto y refuerza los tipos de contenido, como descripciones detalladas de productos, v\u00eddeos tutoriales y fotograf\u00edas populares en las redes sociales, todo ello diferenciado del marketing y promociones que diriges a los distribuidores. Aseg\u00farate de que todo lo que publicas en tus plataformas de internet aporte algo de valor a tu p\u00fablico, por ejemplo, una serie de entradas de blog donde expliques c\u00f3mo utilizar tus productos.<\/p>\n\n\n\n

5. Complementa las alianzas con minoristas<\/b><\/h2>\n\n\n\n

El modelo D2C impulsa el reconocimiento, lo que beneficia y potencia otros canales. Conc\u00e9ntrate en el comercio electr\u00f3nico m\u00f3vil para ofrecer informaci\u00f3n y contenido en el momento, mientras los consumidores se encuentran en el pasillo del supermercado tomando decisiones de compra con el tel\u00e9fono. Tambi\u00e9n debes asegurarte de que los tiempos de carga y espera de tu p\u00e1gina web sean reducidos, siempre que sea posible, para garantizar que tu p\u00fablico pueda acceder f\u00e1cilmente a tus plataformas digitales desde cualquier lugar.<\/p>\n\n\n\n

6. Personaliza la selecci\u00f3n de productos y promociones<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Tu canal D2C ofrecer\u00e1 acceso directo a datos propios para conocer mejor a tus clientes y su conducta de compra. Por tanto, podr\u00e1s responder en consecuencia para hacer frente a la competencia de precios, crear promociones espec\u00edficas, ajustar las gamas de productos o a\u00f1adir elementos y productos m\u00e1s personalizados.<\/p>\n\n\n\n

7. Recuerda que la velocidad es esencial<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Muchas empresas de bienes de consumo tienen dificultades para ser lo m\u00e1s reactivas posible a causa de las restricciones impuestas durante el confinamiento por la pandemia. Mientras las empresas intentan adaptarse a la \u00abnueva normalidad\u00bb, la creaci\u00f3n de una presencia online D2C es m\u00e1s importante que nunca. Independientemente de que est\u00e9s dando tus primeros pasos en la venta digital o dirigi\u00e9ndote a nuevas localizaciones y p\u00fablicos, el Paquete de inicio r\u00e1pido<\/a>, listo para utilizar y destinado a la venta directa al consumidor, puede servirte de ayuda.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Descubre c\u00f3mo nuestras soluciones D2C<\/a> te permiten ponerte en marcha y en funcionamiento en solo dos semanas con un servicio completamente gestionado!<\/p>\n\n\n\n

Dado que las conductas de los consumidores cambian r\u00e1pidamente \u00bfqu\u00e9 patrones de interacci\u00f3n podremos ver de aqu\u00ed en adelante? \u00bfC\u00f3mo se pueden adaptar las marcas para acercarse a sus clientes? Estas son las preguntas clave que queremos responder en nuestro webinario bajo demanda \u00abLiderar a trav\u00e9s del cambio\u00bb<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Para saber m\u00e1s acerca acerca de estrategia de ventas te animamos a descargar nuestro ebook aqu\u00ed<\/a><\/b>:<\/p>\n\n\n\n

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