{"id":463,"date":"2022-04-28T19:15:00","date_gmt":"2023-10-17T19:15:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=463"},"modified":"2023-12-15T19:16:57","modified_gmt":"2023-12-15T19:16:57","slug":"7-preguntas-al-elegir-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/7-preguntas-al-elegir-crm\/","title":{"rendered":"7 preguntas que debes hacerte al elegir un CRM para pymes"},"content":{"rendered":"\n

Nos encontramos en la era del cliente, la disrupci\u00f3n digital<\/a> y la revoluci\u00f3n de los datos. El panorama para las peque\u00f1as y medianas empresas<\/a> ha cambiado mucho durante los \u00faltimos a\u00f1os, y el actual consumidor espera interacciones personalizadas y fluidas.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed pues, no sorprende que el uso de la CRM<\/a> (o gesti\u00f3n de relaciones con los clientes) entre pymes vaya al alza. El Informe de tendencias en el \u00e1mbito de las pymes<\/a> revela que el 56 % de las pymes actualmente cuentan con un sistema CRM. La adopci\u00f3n es todav\u00eda m\u00e1s pronunciada entre las pymes en crecimiento, con un 67 %. Por lo contrario, entre las empresas estancadas, solo el 48 % usan sistemas CRM.<\/p>\n\n\n\n

Estas pymes en crecimiento est\u00e1n definiendo las l\u00edneas de referencia relativas a las expectativas de los clientes. Por otro lado, las pymes estancadas o en declive que no cuenten con un sistema CRM tendr\u00e1n dificultades para seguir a flote. Cada vez m\u00e1s, parece que el futuro de las pymes depender\u00e1 de la creaci\u00f3n de relaciones. As\u00ed pues, las pymes que no usen un sistema de CRM todav\u00eda deber\u00edan poner hilo en la aguja cuanto antes.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, \u00bfc\u00f3mo ayudan los sistemas CRM a las pymes, y qu\u00e9 se deber\u00eda tener en cuenta a la hora de elegir un sistema CRM?<\/p>\n\n\n\n

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\n\t\t\t\t\tVER EL V\u00cdDEO<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Las ventajas del CRM para pymes<\/h1>\n\n\n\n

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Los sistemas de CRM para pymes permiten a las peque\u00f1as y medianas empresas acercarse a sus clientes, pero esa no es la \u00fanica ventaja que ofrece este tipo de programas. Veamos otras ventajas de la CRM a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n