{"id":539,"date":"2020-07-08T19:16:00","date_gmt":"2023-10-17T19:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=539"},"modified":"2023-10-17T19:49:51","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:51","slug":"ayuda_en_accion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/ayuda_en_accion\/","title":{"rendered":"Ayuda en Acci\u00f3n redobla su asistencia a los m\u00e1s vulnerables por la COVID-19"},"content":{"rendered":"\n

Para Ayuda en Acci\u00f3n<\/a> no existen barreras cuando se trata de ayudar a los dem\u00e1s. Es la forma entender la solidaridad de una ONG que lleva m\u00e1s de 38 a\u00f1os combatiendo la pobreza y la desigualdad en Espa\u00f1a, Portugal y 20 pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina, Asia, \u00c1frica y Europa. De su labor altruista se benefician m\u00e1s de 1,4 millones de personas. La pandemia de la COVID-19 se ha cebado con las personas m\u00e1s d\u00e9biles, como sucede con cualquier cat\u00e1strofe humana. La tecnolog\u00eda de Salesforce, ha dotado a Ayuda en Acci\u00f3n de mayor flexibilidad y agilidad para soportar nuevos procesos y establecer una comunicaci\u00f3n personalizada con socios y donantes. Desde el inicio del estado de alarma en Espa\u00f1a, la ONG lanz\u00f3 dos l\u00edneas principales de ayuda: <\/p>\n

    \n
  1. Apoyo a la alimentaci\u00f3n de las familias<\/u> que debido al par\u00f3n econ\u00f3mico vieron agravada su situaci\u00f3n de vulnerabilidad. A d\u00eda de hoy, 1.386 familias y un total de 5.729 personas<\/b> se han beneficiado de este programa.<\/li>\n
  2. Dotaci\u00f3n de dispositivos y conexi\u00f3n a Internet,<\/u> facilitando as\u00ed el proceso educativo a distancia que se ha impuesto durante el confinamiento. \u201cHemos contribuido a que 1.884 estudiantes de primaria y secundaria, y de forma indirecta, otras 2.473 personas con recursos limitados hayan superado el cierre de los colegios sin perder la posibilidad de acceder a Internet. Toda esta gesti\u00f3n de ayudas y de personas beneficiarias se ha soportado en nuestro sistema Salesforce<\/i>\u201d, comenta Iban Askasibar, delegado en Euskadi de Ayuda en Acci\u00f3n<\/b>.<\/li>\n<\/ol>\n

    De forma paralela a la respuesta a la emergencia en Espa\u00f1a, la ONG ha ofrecido una respuesta global al avance de la pandemia en Am\u00e9rica Latina, \u00c1frica y Asia, con el objetivo de paliar los graves efectos sobre la salud que la COVID-19 est\u00e1 teniendo en el eslab\u00f3n m\u00e1s fr\u00e1gil de la cadena. \u201cTrabajamos para alimentar a m\u00e1s de 1,13 millones de personas, adem\u00e1s hemos puesto en marcha el reparto de kits de higiene, formaci\u00f3n a sanitarios y a la ciudadan\u00eda para frenar el avance del coronavirus\u201d, <\/i>nos explica Iban, que subraya la importancia de no perder de vista otras derivadas que no tienen que ver directamente con alimentaci\u00f3n o higiene, como proteger a la infancia y las mujeres frente a la violencia intrafamiliar y de g\u00e9nero durante el confinamiento.<\/p>\n

    El valor de la atenci\u00f3n personalizada<\/b><\/h3>\n

    <\/h3>\n

    Salesforce trabaja con Ayuda en Acci\u00f3n desde 2015. Anteriormente, la ONG contaba con un CRM on- premise<\/i> desarrollado a medida, cuyo mantenimiento y estabilidad se estaban convirtiendo en un proceso cr\u00edtico y con muchas limitaciones para tareas tan sencillas como dar de alta a nuevos socios o fidelizar a los existentes. Ayuda en Acci\u00f3n no dispon\u00eda de una base de informaci\u00f3n \u00fanica y carec\u00eda de una comunicaci\u00f3n cercana y personal con el socio. \u201cAl no recoger buena parte de la relaci\u00f3n con la base social, complicaba la capacidad de respuesta en momentos cr\u00edticos. La soluci\u00f3n de Salesforce NPSP (<\/i>NonProfit Success Pack<\/i><\/a>) nos ha facilitado mucho la adaptaci\u00f3n de algunos de nuestros procesos de gesti\u00f3n econ\u00f3mica y back office a nivel global<\/i>\u201d, detalla Jorge Cattaneo, director adjunto de Ayuda en Acci\u00f3n<\/b>. Nonprofit Success Pack es una herramienta de CRM que Salesforce pone a disposici\u00f3n de ONGs, de forma que puedan modernizar la gesti\u00f3n de donaciones, las relaciones con su ecosistema, la gesti\u00f3n de programas y la organizaci\u00f3n de las actividades de voluntariado. Trabajar con Salesforce ha supuesto para la organizaci\u00f3n un salto cualitativo, al disponer de una \u00fanica instancia global para todos los pa\u00edses de Ayuda en Acci\u00f3n con procesos comunes, reporting \u00fanico y personalizaciones locales con la experiencia de usuario de Salesforce Lightning Experience. Seg\u00fan comparte con nosotros Jorge Cattaneo, una de las grandes ventajas que les ha proporcionado el CRM de Salesforce es una visi\u00f3n 360\u00ba de su base social y responder de forma personalizada, r\u00e1pida y eficaz a la problem\u00e1tica con la que se enfrentan, tratando a cada persona de forma individual y cercana.<\/p>\n <\/table>\n
    <\/table>\n

    <\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La pandemia de la COVID-19 se ha cebado con las personas m\u00e1s d\u00e9biles, como sucede con cualquier cat\u00e1strofe humana, y la tecnolog\u00eda de Salesforce, ha dotado a Ayuda en Acci\u00f3n de mayor flexibilidad para soportar nuevos procesos y establecer una comunicaci\u00f3n personalizada con socios y donantes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":541,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[8],"sf_content_type":[],"blog":[520],"coauthors":[118],"class_list":["post-539","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-service","blog-service"],"yoast_head":"\nSector P\u00fablico y Sanidad P\u00fablica: Las lecciones que nos deja el COVID-19, tambi\u00e9n en transformaci\u00f3n 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