{"id":552,"date":"2019-09-19T19:16:00","date_gmt":"2023-10-17T19:16:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=552"},"modified":"2023-10-17T19:49:55","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:55","slug":"bergeauto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/bergeauto\/","title":{"rendered":"Berg\u00e9 Auto se apoya en la digitalizaci\u00f3n para seguir creciendo"},"content":{"rendered":"\n<p>La mayor satisfacci\u00f3n que puede tener una empresa es que sus clientes hablen bien de ella. En Salesforce tenemos la enorme fortuna de contar con la confianza de compa\u00f1\u00edas punteras en todo el mundo que presumen de trabajar con Salesforce. Uno de los mejores ejemplos de Trailblazers espa\u00f1oles es <a href=\"https:\/\/bergeauto.com\/es\/inicio\/\">Berg\u00e9 Auto<\/a>. Posiblemente este nombre no resulte familiar a quien no haya comprado un coche Hyundai, Mitsubishi, Kia o Chrysler, pero estamos hablando del mayor distribuidor de autom\u00f3viles en Espa\u00f1a, que el a\u00f1o pasado alcanz\u00f3 una facturaci\u00f3n de 2.950 millones de euros y dio empleo a 2.000 personas. Berg\u00e9 Auto gestiona el proceso log\u00edstico desde que el coche llega al puerto hasta que se entregan las llaves a su propietario en el concesionario.<\/p>\n<p> \u00abNuestra supervivencia depende de poder aportar valor con la digitalizaci\u00f3n\u00bb, afirmaba en una <a href=\"https:\/\/www.expansion.com\/economia-digital\/companias\/2019\/05\/29\/5ce6875a468aebe41c8b4618.html\">entrevista reciente con Expansi\u00f3n<\/a> <b>Antonio Rodr\u00edguez L\u00f3pez<\/b>, responsable de Innovaci\u00f3n de Berg\u00e9 Auto y el impulsor de su estrategia digital. \u00abSomos el principal distribuidor en Espa\u00f1a pero hay players mucho m\u00e1s grandes en Europa con los que tenemos que competir y de los que nos tenemos que diferenciar\u201d. Antonio lleg\u00f3 a Berg\u00e9 Auto procedente de Accenture con la misi\u00f3n de cambiar las cosas y despu\u00e9s de cuatro a\u00f1os de trabajo, en los que Salesforce ha sido su mejor aliado, est\u00e1 satisfecho por haber logrado el objetivo. Ahora su punto de mira est\u00e1 en seguir creciendo y tiene claro que la tecnolog\u00eda tiene una importancia vital. \u201cSi el cliente ya es digital y el fabricante se est\u00e1 transformando nosotros no pod\u00edamos quedarnos sin hacer nada\u00bb, explicaba Antonio L\u00f3pez a Expansi\u00f3n. <b>Paso a paso hacia la digitalizaci\u00f3n<\/b> El crecimiento de esta empresa no hubiese sido posible sin la tecnolog\u00eda de Salesforce, que ha contribuido a agilizar todos sus procesos internos y a afinar al m\u00e1ximo las propuestas comerciales a cada cliente. \u00c9sta fue la cronolog\u00eda del proyecto <\/p>\n<ul>\n<li>En enero de 2014, se implement\u00f3 <b>Salesforce Chatter <\/b>para todos los empleados, lo que les ayud\u00f3 a gestionar mejor un parque tecnol\u00f3gico complejo.<\/li>\n<li>El segundo hito fue la activaci\u00f3n de <b>CRM y Comunidades<\/b> para la gesti\u00f3n de leads, un proyecto extendido a todos los pa\u00edses en los que opera Berg\u00e9 Auto. Cada marca obliga a utilizar su sistema de gesti\u00f3n documental (DMS) y la compa\u00f1\u00eda realiz\u00f3 integraciones para que fuese totalmente transparente para el cliente.<\/li>\n<li>La fase 3 puso el foco en la anal\u00edtica mediante <b>Marketing Cloud<\/b>, para realizar campa\u00f1as totalmente personalizadas. Todo este proceso ha culminado en un programa, bautizado como <i>Dribe,<\/i> con B de Berg\u00e9. En la actualidad, tambi\u00e9n utilizan Social Studio para la gesti\u00f3n de redes sociales, ya que la empresa est\u00e1 detr\u00e1s de los perfiles de las marcas que representa en Espa\u00f1a. En total, cuenta con 23 marcas bajo gesti\u00f3n en nueve pa\u00edses de Europa y Am\u00e9rica Latina.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/13\/2023\/10\/autos-3631086_1280.jpg?strip=all&#038;quality=95\"><\/img><\/p>\n<p>En estos cuatro a\u00f1os, el objetivo principal era crear un modelo que permitiera soportar la venta y distribuci\u00f3n de veh\u00edculos de cualquier marca en cualquier parte del mundo y lo han conseguido. Y es que adem\u00e1s de encargarse de la distribuci\u00f3n, la firma cuenta con una divisi\u00f3n de retail con m\u00e1s de 800 puntos de venta independientes. En 2018, la compa\u00f1\u00eda cerr\u00f3 con una cifra r\u00e9cord de ventas de 151.000 veh\u00edculos en todo el mundo, un 23% m\u00e1s respecto a 2017.<\/p>\n<p> Gracias al nuevo hub digital, la compa\u00f1\u00eda es capaz de cruzar datos propios y ajenos y calcular las probabilidades de \u00e9xito que tendr\u00eda el lanzamiento de una marca determinada en un nuevo mercado. Con la ayuda de Salesforce, Berg\u00e9 ha situado al cliente en el centro de su estrategia y, aunque el concepto de concesionario evolucione en el futuro, est\u00e1n convencidos de poder ofrecer siempre el mejor servicio porque como reconoc\u00eda Antonio durante su entrevista: \u00abLa venta online y la offline van a convivir durante muchos a\u00f1os en un modelo mixto\u201d. En Salesforce estaremos encantados de acompa\u00f1arles en este viaje que no ha hecho m\u00e1s que empezar: el de su transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/es\/es\/authors\/\"><\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno de los mejores ejemplos de Trailblazers espa\u00f1oles es Berg\u00e9 Auto, un gigante de la distribuci\u00f3n de autom\u00f3vil, que gestiona 23 marcas y factur\u00f3 2.950 millones de euros.  Salesforce Marketing Cloud y Chatter han permitido a la compa\u00f1\u00eda innovar, diferenciarse de la competencia y crecer.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":554,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[13,6],"sf_content_type":[],"blog":[515,490],"coauthors":[118],"class_list":["post-552","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-marketing-cloud","blog-sales","blog-marketing-cloud"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Berg\u00e9 Auto se apoya en la digitalizaci\u00f3n para seguir creciendo - Salesforce Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Uno de los mejores ejemplos de Trailblazers espa\u00f1oles es Berg\u00e9 Auto, un gigante de la distribuci\u00f3n de autom\u00f3vil, que gestiona 23 marcas y factur\u00f3 2.950 millones de euros. 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