{"id":5763,"date":"2025-06-27T11:56:50","date_gmt":"2025-06-27T11:56:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5763"},"modified":"2025-06-27T11:56:51","modified_gmt":"2025-06-27T11:56:51","slug":"align-your-sales-and-service-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/align-your-sales-and-service-teams\/","title":{"rendered":"\u00bfQuiere aumentar los ingresos y reducir los costes? Coordine a sus equipos de ventas y atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>Actualmente, los clientes esperan un servicio sin interrupciones, interacciones personalizadas y soluciones que se adelanten a sus necesidades. En consecuencia, es fundamental que las colaboraciones en las empresas sean fluidas, incluso entre el equipo de ventas y el de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando los equipos usan sistemas distintos, cumplir las altas expectativas es un reto. Si bien nuestras investigaciones demuestran que el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-service\/\">79% de los clientes<\/a> esperan cohesi\u00f3n entre departamentos, el 56% suele repetir informaci\u00f3n a varios agentes, causando una experiencia fragmentada y frustrante. La falta de acceso a informaci\u00f3n actualizada reduce la productividad, aumenta costes y baja la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar a los equipos de ventas y servicio visibilidad sobre todos los datos del cliente no solo ahorra dinero a tu negocio, sino que puede incrementar los ingresos. Seg\u00fan el 85% de las personas con poder decisorio, se prev\u00e9 que el departamento de atenci\u00f3n al cliente contribuya m\u00e1s a los ingresos este a\u00f1o. Por eso, muchas organizaciones est\u00e1n recurriendo a sus propios agentes y trabajadores sobre el terreno para realizar ventas ascendentes. \u00bfQu\u00e9 mejor manera de impulsar el crecimiento y fidelizar m\u00e1s a los clientes que eliminando los compartimentos de datos?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"table\">Contenidos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#disjointed\">El coste de la descoordinaci\u00f3n entre los equipos de ventas y atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#benefits\">Ventajas de una plataforma centralizada<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#technology\">C\u00f3mo coordinar las ventas y la atenci\u00f3n al cliente con la tecnolog\u00eda<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#bestpractices\">Pr\u00e1cticas recomendadas para comenzar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#measure\">C\u00f3mo medir el \u00e9xito de las ventas y la atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Conozca nuestros \u00faltimos estudios sobre el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Las organizaciones de servicio l\u00edderes utilizan los datos y la IA para generar ingresos a la vez que reducen los costes, sin renunciar a una experiencia del cliente de calidad. Descubre c\u00f3mo en la 6.\u00aa edici\u00f3n del informe State of Service.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-service\/\">Obtener el informe gratuito<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"disjointed\">El coste de la descoordinaci\u00f3n entre los equipos de ventas y atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Tradicionalmente, los departamentos de ventas y de atenci\u00f3n al cliente han trabajado por separado. Al fin y al cabo, suelen tener m\u00e9tricas, estrategias e incluso plataformas tecnol\u00f3gicas distintas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, esta separaci\u00f3n puede derivar en una carencia de informaci\u00f3n com\u00fan sobre los clientes, lo que a su vez se traduce en un servicio ineficiente y en la p\u00e9rdida de oportunidades de venta. Por ejemplo, los agentes de atenci\u00f3n al cliente pueden desconocer promociones vigentes o el historial de compras del cliente. Esto causa una experiencia fragmentada y se pierden oportunidades de ventas cruzadas o ascendentes. A medida que los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/what-are-ai-agents\/\">agentes de IA<\/a> asumen m\u00e1s interacciones, contar con datos unificados entre ventas y atenci\u00f3n al cliente es esencial para ofrecer recomendaciones personalizadas y valiosas.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta experiencia poco fluida genera comunicaciones redundantes y frustra a los clientes, que repiten sus problemas y son transferidos entre departamentos.En una era en la que el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-service\/\">65% de los clientes<\/a> esperan que las empresas se adapten a sus necesidades cambiantes, seg\u00fan nuestras investigaciones, los negocios no pueden permitirse un servicio deficiente. <a href=\"#table\">(Volver arriba)<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"benefits\">Ventajas de una plataforma centralizada<\/h2>\n\n\n\n<p>Integrar ventas y atenci\u00f3n al cliente mediante una plataforma unificada como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/service\/cloud\/\">Salesforce<\/a> puede mejorar notablemente la eficiencia operativa y la satisfacci\u00f3n de los clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son algunas de las principales ventajas para las empresas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mayor productividad del equipo: <\/strong>las plataformas unificadas dan a los agentes visibilidad completa de las interacciones con clientes. As\u00ed, dedican menos tiempo a buscar informaci\u00f3n y m\u00e1s a conversaciones que pueden generar ventas. Adem\u00e1s, con Salesforce y su plataforma con IA impulsada por <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/\">Agentforce<\/a>, se automatizan tareas rutinarias para que los agentes se enfoquen en actividades de mayor valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reducci\u00f3n de costes:<\/strong> operar en una \u00fanica plataforma reduce la necesidad de varios sistemas y la carga administrativa, agilizando operaciones y facilitando el trabajo de inform\u00e1tica. Esto disminuye gastos, aumenta m\u00e1rgenes de ganancia e impulsa inversiones en ventas. Agentforce tambi\u00e9n baja costos operativos al automatizar tareas menores, liberando tiempo para atender necesidades complejas de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mejores oportunidades de ventas ascendentes:<\/strong> Muchas empresas usan la atenci\u00f3n al cliente para crecer y proteger m\u00e1rgenes. Seg\u00fan nuestras investigaciones, el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-service\/\">78% de los agentes encuestados<\/a> recibe formaci\u00f3n de calidad y el 68% est\u00e1 preparado para ventas ascendentes. Con informaci\u00f3n completa, los agentes identifican oportunidades de ventas ascendentes y cruzadas, mejorando ingresos y satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas estas ventajas se materializan con <strong>Einstein 1 Edition de Salesforce<\/strong>, que une CRM, IA y datos fiables en una sola plataforma. Con Einstein 1 Edition, ventas y atenci\u00f3n al cliente acceden a informaci\u00f3n en tiempo real, utilizan herramientas de IA como Agentforce para aumentar su productividad y aprovechan cada interacci\u00f3n para generar un impacto positivo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-fourteen wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00danase a la comunidad Serviceblazer<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Creemos que las empresas son la mayor plataforma para el cambio, y que el \u00e9xito debe ser para todos los habitantes de la Tierra y para el propio planeta. Porque la nueva frontera\u2026 est\u00e1 justo aqu\u00ed.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/trailblazer-community\/groups\/0F93A00000020tYSAQ?\">Esta es su invitaci\u00f3n<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-fourteen.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration-left\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-left-layout-fourteen.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"technology\">C\u00f3mo coordinar las ventas y la atenci\u00f3n al cliente con la tecnolog\u00eda<\/h2>\n\n\n\n<p>Las herramientas de IA transforman la colaboraci\u00f3n entre ventas y atenci\u00f3n. Seg\u00fan nuestras investigaciones, el <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-service\/\">93% de los profesionales de atenci\u00f3n al cliente<\/a> en empresas que invierten en IA afirman que la tecnolog\u00eda les ahorra tiempo en su trabajo.<\/p>\n\n\n\n<p>Le presentamos Agentforce, la soluci\u00f3n de agentes de Salesforce que combina datos fiables, inteligencia y automatizaci\u00f3n para transformar la experiencia del cliente. Impulsada por el motor de razonamiento Atlas, Agentforce permite que agentes de IA aut\u00f3nomos mantengan conversaciones significativas, resuelvan incidencias e identifiquen oportunidades de ventas ascendentes. Al funcionar en la misma plataforma que sus equipos humanos, todos trabajan sincronizados, ofreciendo una experiencia conectada durante todo el recorrido del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Agentforce integra IA especializada en ventas y atenci\u00f3n al cliente, analizando datos y conversaciones en tiempo real para sugerir respuestas personalizadas y planes guiados. As\u00ed, los agentes anticipan las necesidades del cliente, logrando mejores conversiones y mayor satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/data\/\">Data Cloud<\/a> de Salesforce es la base que permite a Agentforce ofrecer experiencias excepcionales. Al centralizar y armonizar datos de clientes, asegura que ventas y atenci\u00f3n trabajen con informaci\u00f3n precisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Data Cloud integra datos al instante de fuentes como actividad web, IoT y conversaciones, brindando una visi\u00f3n detallada del comportamiento y preferencias. Por ejemplo, si un cliente muestra inter\u00e9s en un producto, ambos equipos pueden usar esa informaci\u00f3n para personalizar recomendaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Con esta tecnolog\u00eda, ventas y atenci\u00f3n comparten datos, mejorando su desempe\u00f1o. Ventas adapta sus propuestas con informaci\u00f3n de atenci\u00f3n para aumentar renovaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n, mientras que atenci\u00f3n usa datos de ventas para identificar oportunidades de ventas ascendentes. <a href=\"#table\">(Volver arriba)<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"bestpractices\">Pr\u00e1cticas recomendadas para comenzar<\/h2>\n\n\n\n<p>Para adoptar una estrategia unificada de ventas y atenci\u00f3n al cliente, conviene seguir ciertas pr\u00e1cticas recomendadas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Desarrollar una estrategia clara:<\/strong> defina qu\u00e9 quiere lograr al integrar las ventas con la atenci\u00f3n al cliente. Ya sea mejorar la satisfacci\u00f3n de los clientes, aumentar los ingresos o reducir los costes operativos (o las tres cosas), fijar objetivos claros orienta el proceso de integraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Involucrar a las partes implicadas: <\/strong>aseg\u00farese de que todas las partes implicadas, incluidos los directivos y miembros de ambos equipos, est\u00e9n al tanto de todo. Su participaci\u00f3n es crucial para una adopci\u00f3n y ejecuci\u00f3n eficaces. \u00a1La gesti\u00f3n del cambio es clave!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Invertir en formaci\u00f3n integral: <\/strong>proporcione a sus equipos la formaci\u00f3n necesaria sobre los nuevos sistemas y procesos. Esto facilitar\u00e1 la transici\u00f3n y les permitir\u00e1 usar eficazmente la plataforma unificada para cumplir los objetivos empresariales. <a href=\"#table\">(Volver arriba)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"measure\">C\u00f3mo medir el \u00e9xito de las ventas y la atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>Para ver qu\u00e9 resultados da integrar las ventas con la atenci\u00f3n al cliente, c\u00e9ntrese en m\u00e9tricas como el valor vitalicio de los clientes, las <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/learning-centre\/customer-service\/measure-customer-satisfaction\/\">puntuaciones de satisfacci\u00f3n<\/a> y los tiempos de respuesta del servicio de atenci\u00f3n al cliente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n debe seguir el crecimiento de ingresos por <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/sales\/cross-selling\/\">ventas cruzadas<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/learning-centre\/sales\/upselling\/\">ascendentes<\/a>, ya que reflejan directamente c\u00f3mo se est\u00e1 usando el sistema para mejorar las interacciones con los clientes. Hoy, los KPI con mayor crecimiento est\u00e1n ligados a resultados tangibles: el porcentaje de empresas de atenci\u00f3n al cliente que llevan un seguimiento de los ingresos que generan, por ejemplo, casi se ha duplicado desde el 2018 (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/resources\/research-reports\/state-of-service\/\">del 51 al 91%<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Unificar los departamentos de ventas y atenci\u00f3n al cliente no es solo un cambio organizativo: es una estrategia para construir un negocio centrado en los clientes. Gracias a plataformas avanzadas como Salesforce y un enfoque de integraci\u00f3n bien definido, las empresas pueden no solo cumplir, sino superar las expectativas cambiantes de los clientes y mejorar considerablemente los ingresos <em>y<\/em> la fidelizaci\u00f3n. <a href=\"#table\">(Volver arriba)<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfQuiere ayudar a sus agentes a realizar ventas ascendentes?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra c\u00f3mo lograr que los agentes est\u00e9n mejor informados, sean m\u00e1s eficientes y tengan m\u00e1s contentos a los clientes. Con una plataforma sencilla para gestionar los datos, los agentes tienen toda la informaci\u00f3n que necesitan para prestar la atenci\u00f3n que esperan los clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/service-cloud\/service-platform-demo\/\">Ver la demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/contact\/contactme\/\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con una plataforma centralizada para los equipos de ventas y atenci\u00f3n al cliente, mejora la productividad, disminuyen los costes y pueden aumentar las ventas ascendentes.<\/p>\n","protected":false},"author":463,"featured_media":5765,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"0f2cde25f8a644eaa9cbeff8709694c7","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[193,150,152,40,622],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[118],"class_list":["post-5763","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales-strategy","sf_topic-customer-data-cloud","sf_topic-customer-relationships","sf_topic-service-cloud","sf_topic-agentforce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Coordina a tus equipos de ventas y atenci\u00f3n al cliente | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Una plataforma centralizada para ventas y atenci\u00f3n mejora la productividad, reduce costes y aumenta las ventas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/align-your-sales-and-service-teams\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQuiere aumentar los ingresos y reducir los costes? 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