{"id":5771,"date":"2025-06-04T15:39:23","date_gmt":"2025-06-04T15:39:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5771"},"modified":"2025-06-04T16:03:42","modified_gmt":"2025-06-04T16:03:42","slug":"data-governance-for-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/data-governance-for-ai\/","title":{"rendered":"La IA inteligente necesita datos inteligentes: la gesti\u00f3n de datos lo hace posible"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/\">Agentforce<\/a> y las aplicaciones de IA est\u00e1n revolucionando la forma en que operan las empresas. Sin embargo, el r\u00e1pido crecimiento de datos que genera el uso de la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/artificial-intelligence\/\">IA<\/a> plantea un desaf\u00edo fundamental: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/ai-data-governance-announcement\/\">gestionarlos de forma responsable<\/a>. \u00bfLa soluci\u00f3n? La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/what-is-data-governance\/\">gesti\u00f3n de datos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Gestionar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/data-security\/\">los datos de forma segura y responsable<\/a> es ahora m\u00e1s importante que nunca. El gobierno de datos para la IA ayuda a las empresas a cumplir con las regulaciones cambiantes y a mantener la confianza del cliente. Sin embargo, ignorar la gesti\u00f3n de datos puede provocar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/data-security-conversations\/\">violaciones de seguridad<\/a>, incumplimientos normativos y p\u00e9rdida de confianza por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mas-datos-equivalen-a-mas-complejidad\">M\u00e1s datos equivalen a m\u00e1s complejidad<\/h2>\n\n\n\n<p>Lo que est\u00e1 en juego es importante. Incumplir las leyes de privacidad de datos puede costar a las empresas hasta <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/reports\/data-breach\">14,8 millones de d\u00f3lares<\/a>, y las violaciones de datos alcanzan los <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/reports\/data-breach\">4,45 millones de d\u00f3lares<\/a> por incidente. Estos costes resaltan a\u00fan m\u00e1s la necesidad de contar con una gesti\u00f3n de datos s\u00f3lida.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque la IA permite experiencias personalizadas, tambi\u00e9n genera <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ai-trust-gap\/\">nuevas preocupaciones sobre seguridad y privacidad<\/a>. Actualmente, cerca del <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/trusted-ai-data-statistics\/\">80% de los profesionales de TI<\/a> siente presi\u00f3n para adoptar la IA, pero casi la mitad duda que sus sistemas de seguridad puedan mantenerse al d\u00eda. Muchos no fueron dise\u00f1ados para procesar los enormes vol\u00famenes de datos que requieren soluciones como Agentforce y aplicaciones de IA.<\/p>\n\n\n\n<p>A diferencia de los <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/ai-agent-vs-chatbot\/\">chatbots tradicionales<\/a> basados en reglas, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/agentforce\/ai-software-development\/\">Agentforce y las aplicaciones de IA<\/a> necesitan muchos m\u00e1s datos para operar eficazmente, por varias razones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aprendizaje a partir de datos:<\/strong> los modelos de IA identifican patrones y toman decisiones analizando grandes conjuntos de datos. Cuantos m\u00e1s datos tengan, mejor comprender\u00e1n y generalizar\u00e1n, lo que les permitir\u00e1 rendir con mayor eficacia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Complejidad de las tareas:<\/strong> Agentforce asume tareas desafiantes como el procesamiento del lenguaje natural, reconocimiento de im\u00e1genes y an\u00e1lisis predictivo, que requieren detectar patrones y matices sutiles en grandes vol\u00famenes de datos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entrenamiento del modelo:<\/strong> entrenar un modelo de IA implica ajustar millones (o miles de millones) de par\u00e1metros para minimizar errores. Este proceso requiere grandes vol\u00famenes de datos para que el modelo aprenda y funcione con precisi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejora continua:<\/strong> los sistemas IA se vuelven m\u00e1s inteligentes con el tiempo. A medida que se exponen a nuevos datos, se adaptan y mejoran su rendimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Manejo de la variabilidad:<\/strong> Agentforce a menudo necesita lidiar con entradas impredecibles y diversos escenarios. Por ejemplo, un modelo de lenguaje debe comprender jerga, dialectos y contexto. Esto requiere formaci\u00f3n en diversos conjuntos de datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Agentforce y las aplicaciones de IA pueden ahorrar tiempo, aumentar la productividad y mejorar la eficiencia en todas las operaciones. Para aprovecharlas de forma segura, es clave reforzar la gesti\u00f3n de datos y evitar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/trustworthy-ai-agent\/\">nuevas vulnerabilidades<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-einstein wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n\t\t\t<div class=\"related-trail__illustration related-trail__contour\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__contour-cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-contour-cloud-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" 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class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+4.300 puntos<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\">Gestionar datos como administrador de Salesforce<br><\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" 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href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/data-centric-ai\/\">datos confiables<\/a> se vuelven esenciales para el \u00e9xito. A medida que el volumen y la complejidad de los datos crecen, tambi\u00e9n lo hacen los riesgos asociados a su manejo incorrecto. Estos son algunos pasos pr\u00e1cticos que su organizaci\u00f3n puede implementar para fortalecer su estrategia de gesti\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-paso-1-enmascare-los-datos-confidenciales-en-todas-las-etapas-del-proceso-de-desarrollo\">Paso 1. Enmascare los datos confidenciales en todas las etapas del proceso de desarrollo<\/h3>\n\n\n\n<p>Agentforce se vuelve m\u00e1s \u00fatil y preciso a medida que procesa m\u00e1s datos. Sin embargo, gran parte de esos datos a menudo incluyen informaci\u00f3n confidencial, como nombres, n\u00fameros de la seguridad social, detalles de tarjetas de cr\u00e9dito, registros m\u00e9dicos o ingresos por ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>El primer paso para fortalecer la gesti\u00f3n de datos es enmascarar los datos confidenciales durante todo el ciclo de vida del desarrollo. El <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/data-masking\/\">enmascaramiento de datos<\/a> consiste en reemplazar la informaci\u00f3n confidencial con datos ficticios (pero realistas) para mantener la integridad y la usabilidad de un conjunto de datos. Al utilizar el enmascaramiento de datos, los desarrolladores pueden trabajar con conjuntos de datos realistas en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/sandboxes-environments\/\">entornos sandbox<\/a> (espacios seguros y aislados que se utilizan para probar software) sin exponer datos reales de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>El enmascaramiento de datos es importante para las organizaciones que necesitan cumplir con regulaciones como el <a href=\"https:\/\/compliance.salesforce.com\/en\/gdpr?_ga=2.192091178.1859593671.1733327238-1694991749.1704832756&amp;_gac=1.227164958.1733408913.20b0b24a7a341cf3a1bdd51bc2b33ddc\">Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> (RGPD), la <a href=\"https:\/\/compliance.salesforce.com\/en\/hipaa?_ga=2.192091178.1859593671.1733327238-1694991749.1704832756&amp;_gac=1.227164958.1733408913.20b0b24a7a341cf3a1bdd51bc2b33ddc\">Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro M\u00e9dico<\/a> (HIPAA) y la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/california-consumer-privacy-act-ccpa\/\">Ley de Privacidad del Consumidor de California<\/a> (CCPA).<\/p>\n\n\n\n<p>Estas leyes exigen controles estrictos sobre c\u00f3mo se gestionan los datos, incluso en entornos que no son de producci\u00f3n. Al enmascarar los datos confidenciales con herramientas como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/data-masking\/\">Data Mask<\/a>, las organizaciones pueden reducir el riesgo de fugas accidentales y refuerzan su compromiso con la protecci\u00f3n de la confianza del cliente, lo cual es fundamental al implementar soluciones de IA que se basan en el an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-paso-2-centralice-la-gestion-del-cumplimiento-y-la-privacidad\">Paso 2. Centralice la gesti\u00f3n del cumplimiento y la privacidad<\/h3>\n\n\n\n<p>Las leyes de privacidad de datos otorgan a los clientes derechos clave: solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos, limitar c\u00f3mo se procesan y controlar su uso.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cumplir con estas normativas, las empresas deben poder eliminar, archivar u ofuscar la informaci\u00f3n personal seg\u00fan lo exijan los organismos reguladores. Adem\u00e1s, deben ser transparentes en el uso de los datos, obtener el consentimiento adecuado y mantener registros detallados sobre su acceso y procesamiento.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de las aplicaciones de IA, que analizan grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n, cumplir con estos requisitos es esencial para preservar la confianza del cliente y evitar sanciones. A medida que las regulaciones se vuelven m\u00e1s complejas, centralizar la gesti\u00f3n del cumplimiento es clave para evitar inconsistencias, multas costosas y retrasos.<\/p>\n\n\n\n<p>Adoptar la IA de forma responsable exige una estrategia integral centrada en la privacidad. Esto incluye la gesti\u00f3n de <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=sf.c360_a_data_subject_rights_request.htm&amp;language=en_US&amp;type=5\">Solicitudes de interesados<\/a> (DSR), el consentimiento y la transparencia en el uso de los datos del cliente. Al centralizar estos procesos, las empresas pueden reducir riesgos, simplificar el cumplimiento y adelantarse a los cambios normativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Herramientas como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/privacy-center\/\">Privacy Center<\/a> de Salesforce automatizan tareas clave, como el monitoreo del cumplimiento y la eliminaci\u00f3n de datos. Por ejemplo, puede se\u00f1alar posibles infracciones en los sistemas IA para alinearse con el RGPD, HIPAA, CCPA y otras regulaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la automatizaci\u00f3n reduce la carga manual del cumplimiento normativo. Esto libera recursos para innovar en IA y ayuda a minimizar las costosas multas por <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/data-privacy-compliance\/\">incumplimiento<\/a>. Tambi\u00e9n permite eliminar registros y archivos innecesarios tanto en producci\u00f3n como en entornos sandbox, cumpliendo con las regulaciones de minimizaci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-seven wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Impulse la gesti\u00f3n de datos para Agentforce<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">La gesti\u00f3n de datos es esencial para proteger sus datos y aprovechar al m\u00e1ximo\u00a0el potencial de la IA. Descubra cu\u00e1les son los pilares clave de un contexto s\u00f3lido de gesti\u00f3n de datos.\u00a0<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/data\/data-governance\/\">Obtener la gu\u00eda gratuita<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-seven.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-seven.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-paso-3-garantice-la-continuidad-del-negocio-mediante-la-copia-de-seguridad-de-los-datos-criticos-para-la-ia\">Paso 3. Garantice la continuidad del negocio mediante la copia de seguridad de los datos cr\u00edticos para la IA<\/h3>\n\n\n\n<p>La confiabilidad de los datos ser\u00e1 m\u00e1s crucial que nunca a medida que la IA se integre profundamente en las operaciones empresariales. La p\u00e9rdida de conjuntos de datos clave puede provocar un tiempo de inactividad significativo y la p\u00e9rdida de oportunidades para obtener informaci\u00f3n valiosa. Para evitar estos riesgos, las empresas necesitan la capacidad de recuperarse r\u00e1pidamente de las interrupciones causadas por errores humanos, fallas del sistema o amenazas cibern\u00e9ticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Una forma de garantizar la integridad de los datos es <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/data-backup-restore\/\">haciendo copias de seguridad autom\u00e1ticas de los conjuntos de datos cr\u00edticos<\/a> a intervalos regulares. Estas copias de seguridad proporcionan un almacenamiento seguro para proteger contra eliminaciones accidentales, interrupciones y violaciones de seguridad. Los datos deben ser f\u00e1ciles de restaurar o exportar cuando sea necesario, con total visibilidad de cada operaci\u00f3n de copia de seguridad para que los equipos puedan realizar un seguimiento r\u00e1pido del progreso e identificar cualquier problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Las notificaciones en tiempo real tambi\u00e9n informan a los equipos sobre las copias de seguridad de datos y las actividades de recuperaci\u00f3n, lo que garantiza que no pasen desapercibidas las actividades clave. El acceso a informaci\u00f3n en tiempo real ayuda a\u00fan m\u00e1s a las organizaciones a rastrear tendencias, evaluar el rendimiento y optimizar las pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/data-backup-recovery\/\">Salesforce Backup<\/a> re\u00fane todas estas capacidades, lo que ayuda a las empresas a mantener el control sobre sus datos y a respaldar la confiabilidad de las operaciones impulsadas por la IA. Adem\u00e1s de minimizar los contratiempos, respalda la estabilidad a largo plazo y mantiene los servicios de IA funcionando sin problemas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-priorizar-la-gestion-de-datos-para-la-ia-porque-la-confianza-no-se-puede-automatizar\">Priorizar la gesti\u00f3n de datos para la IA (porque la confianza no se puede automatizar)<\/h2>\n\n\n\n<p>Generar confianza en los proyectos de IA comienza con la priorizaci\u00f3n de gesti\u00f3n de datos. Al centrarse en estos tres pasos pr\u00e1cticos (enmascarar los datos confidenciales, centralizar los esfuerzos de cumplimiento y garantizar la <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/es\/users\/ruth-the-architect\/trailmixes\/business-continuity-planning-quick-start\/\">continuidad del negocio<\/a>), su empresa puede afrontar las complejidades de la IA con confianza.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos pasos no solo fortalecen la confianza de sus clientes, sino que tambi\u00e9n le ayudan a innovar de forma responsable y eficaz en un mundo cada vez m\u00e1s impulsado por la IA. Y con las herramientas adecuadas, su camino hacia una gesti\u00f3n de datos efectiva para la IA estar\u00e1 bien encaminado.<\/p>\n\n\n\n<p>Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/platform\/cloud-data-security\/\">Cloud Data Security<\/a> de Salesforce y c\u00f3mo puede apoyar sus estrategias de gesti\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">\u00bfAlguna pregunta?<br>Nosotros le ayudamos<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/contact\/contactme\/\">Contactar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" 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