{"id":627,"date":"2020-07-31T19:17:00","date_gmt":"2023-10-17T19:17:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=627"},"modified":"2023-10-17T19:49:51","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:51","slug":"actuar_startup_comercio_descentralizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/actuar_startup_comercio_descentralizado\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo actuar como una startup con el comercio descentralizado"},"content":{"rendered":"\n

Tal vez pienses que las startups siempre llevan ventaja a las empresas a la hora de innovar r\u00e1pidamente y adaptarse a las condiciones de un mercado en constante evoluci\u00f3n. Al fin y al cabo, no tienen gastos generales fijos ni programas antiguos basados en c\u00f3digo. Pero vamos a contarte un secreto: una empresa puede ser tan \u00e1gil como una startup.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo es posible que una empresa pueda conseguirlo? Sobre todo con semejantes sistemas heredados y los silos. Se necesita una plataforma que admita grandes vol\u00famenes, un tr\u00e1fico impredecible y la capacidad de adoptar un enfoque comercial descentralizado, o headless. Con este planteamiento, las empresas innovan m\u00e1s deprisa y llegan a los clientes all\u00ed donde se pueda poner un bot\u00f3n para comprar online. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona el comercio descentralizado para las empresas?<\/b><\/h2>\n

Las startups nacieron para moverse r\u00e1pido<\/a>, eso significa llegar a los compradores en cualquier lugar. Pueden construir experiencias de comercio premium con herramientas de \u00abdrag-and-drop\u00bb y con lo \u00faltimo en tecnolog\u00eda para retailers. Sin embargo, para las empresas no siempre resulta tan f\u00e1cil. Cada punto de contacto est\u00e1 vinculado a un c\u00f3digo heredado y a varios sistemas back-end.<\/p>\n

El comercio descentralizado elimina la necesidad de migrar de plataforma. Toda la tecnolog\u00eda ya est\u00e1 en la empresa. Las API gu\u00edan los puntos de contacto y unifican el viaje. La experiencia del cliente nunca se ve alterada, ni siquiera cuando se realizan actualizaciones en el back-end. Es una situaci\u00f3n beneficiosa para todos. Las empresas mantienen lo que han conseguido y adquieren flexibilidad para innovar r\u00e1pidamente. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo recopilar y medir mis datos con el comercio descentralizado?<\/b><\/h2>\n

Una cosa es crear una experiencia premium en cada punto de contacto y otra, medir el impacto. Tradicionalmente, las empresas globales recopilan todos los datos que pueden, incluso aquellos imprecisos o ambiguos. Por ejemplo, pueden utilizar datos hist\u00f3ricos del mercado estadounidense sobre crecimiento global sin saber qu\u00e9 canal concreto impuls\u00f3 ese crecimiento.<\/p>\n

El comercio descentralizado extrae datos de sistemas existentes para desglosar el \u201ccustomer journey\u201d en peque\u00f1os pasos. Las empresas recogen datos de cada API. En lugar de un par\u00e1metro global conjunto de conversi\u00f3n de redes sociales, las empresas pueden ver par\u00e1metros espec\u00edficos por canal social, desde Estados Unidos a China y todas las regiones entre medias. Piensa en ello como un KPI por cada API. Las empresas emplean estos datos para determinar la productividad, el alcance, la conversi\u00f3n, el crecimiento y los ingresos. <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puede el comercio descentralizado personalizar mi experiencia de cliente a nivel global?<\/b><\/h2>\n

El comercio descentralizado permite a las empresas recopilar datos y unificar todo el customer journey o viaje del cliente. Incluso cuando el cliente aparece en un canal diferente, se le reconoce como la misma persona ya que se cuenta con una visi\u00f3n completa de los datos. De este modo, las empresas pueden personalizar la experiencia en funci\u00f3n de la escala haciendo uso de la inteligencia artificial (IA), desde el escaparate hasta los canales y aplicaciones de terceros. Sin el comercio descentralizado, una marca tendr\u00e1 que encontrar otras formas de entender los datos procedentes de numerosos puntos de contacto. La experiencia del cliente suele verse fragmentada.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo aumenta el CLV gracias al comercio descentralizado?<\/b><\/h2>\n

Un enfoque de comercio descentralizado aumenta el valor de vida del cliente (CLV, por sus siglas en ingl\u00e9s) porque permite a las empresas encontrar a los clientes a trav\u00e9s de las plataformas propias y de terceros. Lo llamamos \u00abcompras al l\u00edmite<\/a>\u00bb. Las marcas pueden ser flexibles y llevar las experiencias a las plataformas en las que los clientes pasan su tiempo.<\/p>\n

Por ejemplo, Instagram Shopping. Las marcas crean una experiencia completamente fluida que llega a los clientes en el momento de la inspiraci\u00f3n. Conectan a los clientes con el comercio dentro de la plataforma. Desde Instagram, los clientes pasan sin interferencias a la p\u00e1gina de la tienda online sin necesidad de cambiar de plataforma intencionadamente. Sin el comercio descentralizado, los clientes deben salir de una plataforma para acceder a otra. Debido a esta interrupci\u00f3n, es m\u00e1s probable que los clientes abandonen la experiencia completamente.<\/p>\n

Por lo tanto, las empresas no necesitan sacrificar su flexibilidad para crecer, ni en su negocio ni dentro de su organizaci\u00f3n. Descubre c\u00f3mo ponerte r\u00e1pidamente en marcha con las Soluciones de inicio r\u00e1pido para comercio de Salesforce<\/a>.<\/p>\n

Si te interesa saber m\u00e1s acerca del nuevo modelo de negocio descentralizado, desc\u00e1rgate nuestro ebook puncnado aqu\u00ed<\/a><\/b>.<\/p>\n

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Adaptarse a las condiciones de un mercado en constante evoluci\u00f3n es vital. 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