{"id":664,"date":"2023-07-14T19:17:00","date_gmt":"2023-10-17T19:17:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=664"},"modified":"2024-01-11T15:13:45","modified_gmt":"2024-01-11T15:13:45","slug":"estrategia-email-marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/estrategia-email-marketing-automation\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una estrategia eficaz de marketing automatizado por email"},"content":{"rendered":"\n

WhatsApp no es solo una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda: tambi\u00e9n puede ser una herramienta \u00fatil para empresas y actividades de cualquier tama\u00f1o, para apoyar las actividades de marketing y optimizar las ventas y el soporte a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

En esta gu\u00eda veremos las diferentes soluciones de WhatsApp para las empresas y c\u00f3mo configurar y usar WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n

De WhatsApp a WhatsApp Business<\/b><\/h1>\n\n\n\n

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WhatsApp es la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea m\u00e1s extendida en todo el mundo. La app se cre\u00f3 en 2009 y r\u00e1pidamente se hizo muy popular, porque permite enviar mensajes de texto usando la conexi\u00f3n a Internet del smartphone (wi-fi o plan de datos), sustituyendo de hecho a los sms y eliminando sus costes asociados.<\/p>\n\n\n\n

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Llega m\u00e1s lejos con tus campa\u00f1as de marketing con Marketing Cloud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Salesforce Marketing Cloud; la plataforma con IA que le acerca de forma personalizada a tu cliente, en cualquier canal<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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1. \u00bfEs la estrategia adecuada?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Antes del hipot\u00e9tico lanzamiento de una newsletter<\/a> o campa\u00f1a de direct e-mail marketing es important\u00edsimo preguntarse d\u00f3nde est\u00e1n activos los propios leads y prospects<\/a> y c\u00f3mo interact\u00faan en los diferentes puntos de contacto del customer journey. Estas son preguntas fundamentales para entender si el e-mail marketing es la estrategia adecuada para entablar una relaci\u00f3n fruct\u00edfera con los propios clientes potenciales y favorecer las conversiones.<\/p>\n\n\n\n

2. Elegir una plataforma de e-mail marketing<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Una vez que queda claro que la e-mail marketing automation es la estrategia adecuada, se puede empezar a analizar la base de datos de contactos.<\/p>\n\n\n\n

Una base de datos bien estructurada permite conocer a las personas con las que se desea entablar un di\u00e1logo y construir una relaci\u00f3n de confianza duradera: profesi\u00f3n, cargo, dimensiones de la empresa, sector, localidad. Todos estos son datos demogr\u00e1ficos important\u00edsimos pero, por s\u00ed solos, no son suficientes para dise\u00f1ar una estrategia de e-mail marketing.<\/p>\n\n\n\n

Gracias a los programas de software de e-mail marketing, se da un paso m\u00e1s, o bien se analiza de forma detallada el comportamiento de los usuarios: as\u00ed podremos segmentar la lista de contactos para estructurar y enviar mensajes en consonancia con las acciones que se hayan realizado o no.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, la elecci\u00f3n de la plataforma de e-mail marketing est\u00e1 en consonancia con nuestros objetivos y con el tipo de empresa que seamos y es el primer paso para desarrollar una estrategia de e-mail marketing de \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

3. Definir objetivos SMART<\/b><\/h2>\n\n\n\n

O lo que es lo mismo, objetivos espec\u00edficos, medibles, realizables, realistas y oportunos. Por ejemplo: generar 50 leads cualificados todos los meses compartiendo contenido de valor (el llamado lead magnet).<\/p>\n\n\n\n

Gracias a plataformas de e-mail marketing se puede extraer una enorme cantidad de datos que permitan monitorizar constantemente la evoluci\u00f3n de la campa\u00f1a y sacar conclusiones y ulteriores l\u00edneas de reflexi\u00f3n sobre las sucesivas acciones de marketing a emprender.<\/p>\n\n\n\n

4. Gestionar la lista de contactos de forma adecuada<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Esto significa ocuparse de todos los contactos. Los datos recopilados, en concreto, los demogr\u00e1ficos, \u00bfson funcionales para los objetivos que nos hayamos planteado? \u00bfLa recopilaci\u00f3n de los contactos se hace respetando las obligaciones en materia de privacidad (el RGPD principalmente)? \u00bfHay contactos que nunca han abierto un e-mail? \u00bfSe ha comprobado el porcentaje de bounce rate<\/a>? El CTR del enlace que permite descargar la gu\u00eda de forma gratuita, \u00bfqu\u00e9 resultados arroja?<\/p>\n\n\n\n

Queda claro r\u00e1pidamente que, si una persona abre muy pocos e-mails, puede estar poco o nada interesada en lo que tengamos que decir. Como adem\u00e1s si la tasa de rebote es alta, toda actividad de e-mail marketing resulta en vano, puesto que el e-mail no llega ni siquiera a su destino.<\/p>\n\n\n\n

El hecho de que el CTR nunca haya arrojado resultados satisfactorios puede ser por motivos de dise\u00f1o de la p\u00e1gina y del bot\u00f3n, o tambi\u00e9n, \u00bfpuede ser que el target no haya encontrado interesante la gu\u00eda?<\/p>\n\n\n\n

Saber a qu\u00e9 sector pertenecen los destinatarios de las campa\u00f1as DEM es fundamental para poder dirigir campa\u00f1as m\u00e1s espec\u00edficas subdividiendo la lista en ulteriores segmentos que respondan todos a las mismas caracter\u00edsticas, como vamos a ver en breve.<\/p>\n\n\n\n

El objetivo aqu\u00ed es mantener la lista lo m\u00e1s \u00ablimpia\u00bb posible, en l\u00ednea con los objetivos del negocio planteados al principio y con la buyer persona.<\/p>\n\n\n\n

5. Segmentar la lista<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Por ejemplo, una buena subdivisi\u00f3n consiste en separar los clientes adquiridos de los leads\/prospects y de los meros suscriptores de un m\u00f3dulo. O bien, seg\u00fan las buyer personas que se hayan identificado para las diferentes unidades que componen una empresa de grandes dimensiones (ya sea de producto y departamento, o de territorio) o una pyme y hablar de clientes, proveedores y simples seguidores o followers.<\/p>\n\n\n\n

Pero tambi\u00e9n, quien ya se haya descargado esa gu\u00eda no deber\u00e1 recibir otro e-mail que contenga ese obsequio. Y, por lo tanto, quedar\u00e1 excluido de una actividad de lead nurturing.<\/p>\n\n\n\n

6. Crear e-mails de valor, siempre<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Aqu\u00ed entra en juego el copywriting que trabaja en los textos: en concreto, en el asunto y en la CTA. \u00bfC\u00f3mo podr\u00eda si no destacar la newsletter y captar la atenci\u00f3n entre tantos e-mails promocionales que una persona recibe cada d\u00eda? \u00bfC\u00f3mo pueden si no aumentar las tasas de apertura y el CTR?<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n en este caso, si no se han establecido antes los objetivos, no se conoce a la persona a la que nos estamos dirigiendo y cu\u00e1les son sus h\u00e1bitos online, todo esfuerzo de e-mail marketing podr\u00eda resultar in\u00fatil incluso antes de que se abra el e-mail.<\/p>\n\n\n\n

En las DEM de marketing, como en las newsletters es important\u00edsimo ofrecer contenidos de cantidad en el e-mail adecuado enviado en el momento oportuno y a la persona correcta.<\/p>\n\n\n\n

7. A cada tipo de e-mail, su plantilla<\/b><\/h2>\n\n\n\n

La elecci\u00f3n de una plantilla adecuada que refleje el formato de una publicaci\u00f3n del blog, una newsletter o un e-mail promocional juega un papel important\u00edsimo en el \u00e9xito de una campa\u00f1a DEM.<\/p>\n\n\n\n

Cuatro consejos finales para una estrategia de e-mail marketing automation de \u00e9xito:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. \n

    Profundizar en las relaciones con los contactos a trav\u00e9s de campa\u00f1as de lead nurturing<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  2. \n

    Asegurarse de que los e-mails lleguen a la bandeja de entrada<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  3. \n

    Analizar y optimizar la campa\u00f1a frecuentemente<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n

  4. \n

    Asegurarse de obtener un retorno econ\u00f3mico sobre la inversi\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

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    Llega m\u00e1s lejos con tus campa\u00f1as de marketing con Marketing Cloud<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

    Salesforce Marketing Cloud; la plataforma con IA que le acerca de forma personalizada a tu cliente, en cualquier canal<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\tVer Demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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