{"id":671,"date":"2023-06-12T19:18:00","date_gmt":"2023-10-17T19:18:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=671"},"modified":"2024-01-10T17:17:02","modified_gmt":"2024-01-10T17:17:02","slug":"crear-newsletter-ejemplo-plantillas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/crear-newsletter-ejemplo-plantillas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear una newsletter: ejemplos y plantillas"},"content":{"rendered":"\n<p>La newsletter es una herramienta excelente para entablar un di\u00e1logo directo con los clientes de manera eficaz. Veamos esta gu\u00eda sobre c\u00f3mo crear una newsletter, algunas herramientas \u00fatiles y ejemplos que pueden servir de inspiraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Descubre Marketing Cloud e impulse sus campa\u00f1as de marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Salesforce Marketing Cloud es la herramienta que necesita para llegar e impactar en sus clientes de forma personaliza<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/demo\/demo-marketing\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002a33qAAA\">Ver ahora<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-hacer-una-newsletter\"><b>C\u00f3mo hacer una newsletter<\/b><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-valorar-si-es-conveniente-preparar-el-envio-de-una-newsletter\"><b>1. Valorar si es conveniente preparar el env\u00edo de una newsletter<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Se trata de una reflexi\u00f3n que parece intrascendente, pero no lo es en absoluto. Antes de decidir si invertir o no en la elaboraci\u00f3n de una newsletter, debemos plantearnos algunas preguntas cruciales. \u00bfQu\u00e9 situaci\u00f3n tiene la newsletter dentro del <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/document\/d\/1NvxiSWlePKWEXrvlJyI5cDSLMEMz5wThVywIS6n5two\/edit?usp=sharing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">customer journey<\/a> y de los contenidos previstos para cada una de sus fases? \u00bfQu\u00e9 contenidos podemos imaginar para construirlos, m\u00e1s all\u00e1 de las promociones comerciales o para aumentar la participaci\u00f3n en pr\u00f3ximos eventos? \u00bfEn nuestro nicho de mercado hay alguna newsletter de \u00e9xito? Responder a estas preguntas nos ayudar\u00e1 a entender qu\u00e9 retorno podemos esperar en t\u00e9rminos de tiempo y dinero para planificar una estrategia de e-mail marketing o si ser\u00e1 mejor invertir en otras actividades de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/2022\/05\/que_es_marketing_digital.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digital marketin<\/a>g.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-definir-el-objetivo-de-la-newsletter\"><b>2. Definir el objetivo de la newsletter<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Si la newsletter se enmarca dentro de una channel strategy m\u00e1s amplia, este aspecto ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil de definir. De lo contrario, habr\u00e1 que hacer una reflexi\u00f3n m\u00e1s amplia sobre la definici\u00f3n del objetivo que la newsletter debe ayudarnos a alcanzar.<\/p>\n\n\n\n<p>Conviene plantearse si queremos llevar tr\u00e1fico al sitio (conocimiento de marca), recopilar los e-mails de los prospects o promocionar nuevos productos o servicios (consideraci\u00f3n), o generar nuevos leads para un negocio B2B (consideraci\u00f3n\/conversi\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<p>Una definici\u00f3n clara de los objetivos informar\u00e1 luego todas las decisiones posteriores: de la plataforma de e-mail marketing o marketing por e-mail m\u00e1s apta al tipo de plantilla, de los contenidos al dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-elegir-y-personalizar-una-plantilla-de-newsletter\"><b>3. Elegir y personalizar una plantilla de newsletter<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Todos los proveedores de e-mail marketing y automatizaci\u00f3n proporcionan una nutrida oferta de plantillas que podemos utilizar en base a nuestros propios objetivos. Si no disponemos de los recursos necesarios para crear e-mails ad hoc, estas plantillas resultan muy \u00fatiles, porque se han creado teniendo en cuenta las mejores pr\u00e1cticas en general y est\u00e1n listas para usarse: bastan algunos retoques al dise\u00f1o en funci\u00f3n de la identidad de nuestra marca y, un vez insertados los contenidos, ya se pueden enviar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-los-contenidos-que-poner-en-la-newsletter\"><b>4. Los contenidos. Qu\u00e9 poner en la newsletter<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>En la definici\u00f3n de la estrategia de contenido, la regla recomienda introducir en torno a un 90 % de contenidos informativos y al 10 % de contenidos comerciales, prestando atenci\u00f3n para no atestar la newsletter con demasiados datos que no guarden relaci\u00f3n entre s\u00ed (la participaci\u00f3n en una feria pr\u00f3xima, la publicaci\u00f3n del nuevo post en el blog, la llegada de un nuevo CEO, un c\u00f3digo de descuento). Es decir, lo mejor es que la newsletter sea muy espec\u00edfica, que est\u00e9 en consonancia con el plan de contenidos general y con los objetivos de la newsletter.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos ejemplos de contenidos ideales para combinar con atenci\u00f3n son:<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; gu\u00edas<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; publicaciones en el blog<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; descuentos y promociones<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; concursos y lead magnet<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; v\u00eddeos y seminarios web<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; actualizaciones y anuncios<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; noticias del sector<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, en el formulario de suscripci\u00f3n a la newsletter es importante anticipar el tipo de contenidos y la frecuencia de env\u00edo de la newsletter: esto es se\u00f1al de honestidad y transparencia, aspectos que conviene no infravalorar en la relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-cuidar-con-atencion-los-textos-y-microtextos\"><b>5. Cuidar con atenci\u00f3n los textos y microtextos<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>En la elaboraci\u00f3n de una newsletter, hay que cuidar cada texto hasta el m\u00e1s m\u00ednimo detalle, en consonancia con el tono general y con la buyer persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Se han escrito r\u00edos de tinta sobre c\u00f3mo redactar el asunto del e-mail m\u00e1s atractivo y sobre el posible uso de emoticonos. La regla es que no hay una regla universal para todos los negocios. Cada uno debe identificar los que es m\u00e1s eficaz para su actividad y dar rienda suelta a la creatividad para poder destacar entre los cientos de e-mails que los clientes reciben a diario.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo que respecta a la longitud del asunto, no pasar de los 49 caracteres parece ser uno de los factores que mejores resultados ofrece (<a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/blog\/email-marketing\/best-email-subject-line-length\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fuente Campaign Manager,<\/a> otro proveedor de e-mail marketing).<\/p>\n\n\n\n<p>Los e-mails no solo se leen desde diferentes proveedores de correo electr\u00f3nico, sino tambi\u00e9n desde numerosos tipos de dispositivos, as\u00ed que, algunos resultados, como la open rate o tasa de apertura, pueden cambiar much\u00edsimo en base a estas variables. As\u00ed pues, la newsletter debe ser necesariamente mobile friendly o compatible con dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-cuidar-el-diseno-con-atencion\"><b>6. Cuidar el dise\u00f1o con atenci\u00f3n<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Incluso la personalizaci\u00f3n de la plantilla hay que cuidarla. Si no disponemos de un dise\u00f1ador, podr\u00eda ser una buena idea contratar uno, siempre y cuando el presupuesto nos lo permita. Es una figura que resulta \u00fatil al hacer las pruebas A\/B, por su aportaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<p>En todo caso, cuando queremos crear una newsletter, ya se trate de textos o de plantillas, conviene cuidar la riqueza y relevancia de los contenidos y priorizar un estilo minimalista.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-cuidar-la-accesibilidad\"><b>7. Cuidar la accesibilidad<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta los innumerables dispositivos, proveedores de correo electr\u00f3nico y navegadores desde los que se puede leer una newsletter es importante a\u00f1adir a las im\u00e1genes un texto descriptivo porque podr\u00edan no cargarse. Esto ayuda tambi\u00e9n a las personas con discapacidad visual o invidentes, porque estos textos se leen desde los lectores de pantalla o narradores de la tecnolog\u00eda de asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mismo ocurre con el HTML, el c\u00f3digo con el que se escribe el e-mail en el back end, que puede no ser compatible. Por lo tanto, es importante prever una versi\u00f3n en texto plano que nos evite este inconveniente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-atencion-al-aspecto-legal\"><b>8. Atenci\u00f3n al aspecto legal<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el RGPD, la suscripci\u00f3n voluntaria a una newsletter (con un opt in y, m\u00e1s a menudo, con un double opt in), tiene lugar cuando el futuro destinatario confirma una o dos veces que quiere suscribirse. Una vez suscrito, el usuario tiene derecho a darse de baja, o hacer un opt out, en cualquier momento, por lo tanto, es obligaci\u00f3n insertar un enlace desde el que darse de baja dentro de la propia newsletter; se recomienda introducir este enlace en el pie de p\u00e1gina del e-mail. Adem\u00e1s, es necesario ofrecer la posibilidad de actualizar la direcci\u00f3n de e-mail y se\u00f1alar otras preferencias, como la frecuencia de env\u00edo o la suscripci\u00f3n a diferentes tipos de e-mails.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-y-por-ultimo-que-empiecen-las-pruebas\"><b>9. Y, por \u00faltimo, \u00a1que empiecen las pruebas!<\/b><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"> <\/h3>\n\n\n\n<p>Probar es la clave para entender qu\u00e9 formato, call to action o llamada a la acci\u00f3n, longitud del asunto o posici\u00f3n de los botones funciona mejor seg\u00fan cu\u00e1les sean nuestros objetivos. Cambiar aunque solo sea una palabra o el color de un bot\u00f3n puede suponer una gran diferencia y aumentar el CTR. El A\/B test, conocido tambi\u00e9n como prueba A\/B es el rey de todas las pruebas: se divide en dos una muestra de destinatarios de la newsletter: al primero se le suministra la opci\u00f3n A, al segundo, la opci\u00f3n B. La que obtenga mejores resultados se enviar\u00e1 a todo el resto de la lista.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Descubre Marketing Cloud e impulse sus campa\u00f1as de marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Salesforce Marketing Cloud es la herramienta que necesita para llegar e impactar en sus clientes de forma personaliza<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/form\/demo\/demo-marketing\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002a33qAAA\">Ver ahora<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><!-- END --> <span id=\"authorRoot\" 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