{"id":686,"date":"2021-03-01T19:18:00","date_gmt":"2023-10-17T19:18:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=686"},"modified":"2023-10-17T19:49:47","modified_gmt":"2023-10-17T19:49:47","slug":"correos_electronicos_ventas_respuestas_inmediatas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/es\/blog\/correos_electronicos_ventas_respuestas_inmediatas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo enviar emails de ventas que tengan una respuesta inmediata"},"content":{"rendered":"\n

Los correos electr\u00f3nicos son la mejor herramienta y la t\u00e1ctica m\u00e1s com\u00fan que los profesionales de ventas pueden utilizar para obtener nuevos negocios y generar nuevos ingresos. Dest\u00e1calos.<\/p>\n

Si eres un profesional de ventas que env\u00eda correos electr\u00f3nicos a sus clientes potenciales durante la pandemia, est\u00e1s compitiendo por la atenci\u00f3n en bandejas de entrada que nunca han estado tan abarrotadas. La comunicaci\u00f3n virtual es comunicaci\u00f3n \u00abreal\u00bb ahora, y dos tendencias clave hacen que le resulte m\u00e1s dif\u00edcil destacar.<\/p>\n

Primero, en una tendencia que The Economist llama<\/a>, \u201cPodr\u00eda haber sido un correo electr\u00f3nico\u201d, las reuniones se est\u00e1n acortando, en un 20%, seg\u00fan un estudio de Harvard Business School.<\/a> Las conversaciones que sol\u00edan ocurrir en las reuniones se est\u00e1n produciendo en los correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

En segundo lugar, ese mismo estudio muestra que se env\u00edan m\u00e1s correos electr\u00f3nicos durante la pandemia (un 5%), con m\u00e1s destinatarios en promedio ( un 3%) y con m\u00e1s frecuencia fuera del horario laboral (un 8%).<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedes causar sensaci\u00f3n en este mar digital de correos electr\u00f3nicos y captar la atenci\u00f3n de las personas mientras sus bandejas de entrada se desbordan? Vamos a ver.<\/p>\n

Se breve<\/b><\/h2>\n

Asume que tus clientes prospectos y clientes tienen per\u00edodos de atenci\u00f3n m\u00e1s cortos y responde de manera apropiada. El director de asesor\u00eda de PwC, Mike Hoody, recomienda usar menos palabras, mostrar menos formalidad y ser m\u00e1s directo en tus correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

\u201cSimplemente vaya al grano, s\u00e1quelo, dos oraciones, obtenga su respuesta\u201d, dijo.<\/p>\n

Ryan Ott, un ejecutivo de cuentas de Salesforce, dijo que sus correos electr\u00f3nicos mencionan solo una o dos cosas importantes. \u00c9l aborda otros temas m\u00e1s tarde por tel\u00e9fono. Antes del COVID-19, podr\u00eda haber enviado cinco preguntas o elementos de acci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cIntento que sea m\u00e1s consumible y digerible r\u00e1pidamente para ellos, para que no abran el correo electr\u00f3nico y digan: ‘Voy a volver a esto m\u00e1s tarde’\u201d, dijo.<\/p>\n

Menos palabras no significa menos trabajo. Es posible que deba pensar m\u00e1s sobre qu\u00e9 informaci\u00f3n o elementos de acci\u00f3n priorizar e incluir en los correos electr\u00f3nicos, en comparaci\u00f3n con qu\u00e9 contenido dejar para m\u00e1s adelante.<\/p>\n

Si tienes problemas para transmitir tu mensaje de manera breve, las plantillas pueden ayudarte. Ott dice que a veces escribe una plantilla que modifica y personaliza seg\u00fan con qui\u00e9n est\u00e9 hablando. Tambi\u00e9n comparte esas plantillas con su equipo.<\/p>\n

Tu empresa o equipo tambi\u00e9n puede crear plantillas para ayudar a garantizar mensajes coherentes sobre determinados productos o temas. Por ejemplo, hay ocasiones en las que una empresa puede querer sonar menos \u00abvendedora\u00bb, y el uso de una plantilla puede ayudarlo a lograr el tono correcto.<\/p>\n

Programa reuniones directamente desde el correo electr\u00f3nico<\/b><\/h2>\n

Si no quieres que los clientes actuales y potenciales vean un correo electr\u00f3nico extenso y decidan revisarlo m\u00e1s tarde, solo para olvidarlo, tampoco querr\u00e1s que les resulte dif\u00edcil programar una hora para hablar contigo.<\/p>\n

Las integraciones de calendario de correo electr\u00f3nico facilitan la coordinaci\u00f3n de reuniones. Ott utiliza las funciones de integraci\u00f3n de Gmail de Salesforce<\/a> que permiten a los destinatarios de correo electr\u00f3nico aceptar su hora de reuni\u00f3n preferida con un solo clic directamente desde el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

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\u201cSimplemente lo hago para que todo lo que tengan que hacer sea hacer clic en el tiempo para conectarse y hacer que sea lo m\u00e1s sencillo posible para que los clientes organicen el tiempo\u201d, dijo.<\/p>\n

Env\u00eda mensajes en el momento adecuado<\/b><\/h2>\n

Los correos electr\u00f3nicos recibidos en el momento equivocado quedan enterrados u olvidados. Programar correos electr\u00f3nicos, una funci\u00f3n de la plataforma Salesforce, te permite elegir el momento futuro adecuado para enviar un correo electr\u00f3nico, lo que mejora las posibilidades de que reciba una respuesta.<\/p>\n

Sin embargo, el momento adecuado para enviar correos electr\u00f3nicos no siempre es una respuesta sencilla. Realmente depende de lo que sus clientes esperan de ti.<\/p>\n

\u00abAlgunas cuentas, quieren ese asesor de confianza, sensaci\u00f3n de gratificaci\u00f3n instant\u00e1nea\u00bb, lo que significa que pueden disfrutar de respuestas inmediatas, \u00abpero otras cuentas, tal vez menos\u00bb, dijo Austin Tam, l\u00edder de productos de productividad e inteligencia artificial, cuyo equipo trabaja en integraciones de productividad de Salesforce. .<\/p>\n

En el \u00faltimo caso, responder demasiado r\u00e1pido, digamos, un s\u00e1bado por la noche, podr\u00eda hacer que parezcas demasiado ansioso. (Sin mencionar que a algunas personas simplemente no les gustan los correos electr\u00f3nicos de trabajo por la noche o los fines de semana).<\/p>\n

Una buena regla general es que es posible que quieras evitar los d\u00edas demasiado ocupados. Tam dice que a menudo es mejor enviar un correo electr\u00f3nico a mitad de semana, en lugar de los lunes.<\/p>\n

Otro es que las personas revisan su correo electr\u00f3nico por la ma\u00f1ana, cuando comienzan su d\u00eda de trabajo, dijo Ott. <\/p>\n

En \u00faltima instancia, tu conoces tus cuentas. Quiz\u00e1s el mejor momento para algunos clientes es cuando regresan del almuerzo o cuando terminan sus jornadas. En cualquier caso, tu sincronizaci\u00f3n debe ser intencional.<\/p>\n

El tiempo tambi\u00e9n guarda relaci\u00f3n con el ritmo. Cuando no recibes noticias de un cliente potencial, \u00bfcu\u00e1ndo hay que realizar el seguimiento? Puedes intentar probar diferentes frecuencias para ver qu\u00e9 ritmo de comunicaci\u00f3n obtiene una mejor reacci\u00f3n.<\/p>\n

Romper los silos informaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

Si env\u00edas un correo electr\u00f3nico y no registras la correspondencia en su plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente (CRM), \u00bfrealmente te has comunicado con esa cuenta?<\/p>\n

La informaci\u00f3n almacenada en los correos electr\u00f3nicos puede terminar f\u00e1cilmente aislada de otros datos relevantes. Cuando eso sucede, es posible que los colegas que trabajan en la misma cuenta no tengan visibilidad de tus comunicaciones con el cliente y se encuentren mirando un conjunto diferente de informaci\u00f3n. Como resultado, pueden hacer diferentes suposiciones, lo que puede generar confusi\u00f3n y conflicto dentro de un equipo.<\/p>\n

Salesforce registra autom\u00e1ticamente los env\u00edos de correo electr\u00f3nico, para que tu no tengas que hacerlo. Una integraci\u00f3n ampliada con Gmail te permite ver autom\u00e1ticamente c\u00f3mo el contenido de un correo electr\u00f3nico se conecta a la informaci\u00f3n existente del cliente en Salesforce.<\/p>\n

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\u201cRequiere menos deliberaci\u00f3n\u201d, dijo Mike Hoody, director de asesor\u00eda de PwC. PwC es uno de los primeros usuarios de la integraci\u00f3n. \u00abEst\u00e1 ah\u00ed, por lo que puede moverse [entre Gmail y Salesforce] sin tener que hacerlo expl\u00edcitamente\u00bb.<\/p>\n

Encontrar el balance<\/b><\/h2>\n

Al final del d\u00eda, la participaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico en la era del COVID-19 se trata de un equilibrio. Con tanta gente trabajando de forma remota, la sobrecarga de informaci\u00f3n digital y el cansancio de la pantalla provocan un estr\u00e9s significativo. Para tener \u00e9xito con los clientes potenciales y los clientes en este entorno, tenemos que comunicarnos con consideraci\u00f3n. <\/p>\n

\u00abM\u00e1s conversaci\u00f3n, m\u00e1s demostraci\u00f3n y menos materiales es una t\u00e9cnica que estamos tratando de hacer m\u00e1s\u00bb, dijo Hoody.<\/p>\n

S\u00e9 intencional acerca de los correos electr\u00f3nicos que env\u00edas, con qu\u00e9 frecuencia y cu\u00e1ndo. Equilibra tu esfuerzo persistente con una pregunta razonable. Y facilita que las personas pasen al siguiente paso.<\/p>\n

Cuando responder es f\u00e1cil, es m\u00e1s probable que los clientes potenciales y los clientes lo hagan. Y ese es un paso peque\u00f1o, pero crucial, hacia la construcci\u00f3n de una relaci\u00f3n s\u00f3lida y duradera.<\/p>\n

\u00bfQuieres saber m\u00e1s acerca le las \u00faltimas novedades sobre las ventas? Te animamos a obtener nuestro informe de State of Sales<\/a>: <\/p>\n

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<\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La nueva realidad hace que los potenciales clientes y clientes reciban m\u00e1s correos electr\u00f3nicos que nunca. Enviar correos de forma estrat\u00e9gica puede ayudarle a establecer relaciones m\u00e1s solidas y duraderas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":688,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[7],"sf_content_type":[],"blog":[492],"coauthors":[118],"class_list":["post-686","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales-cloud","blog-sales-cloud"],"yoast_head":"\nDiferenciarse en las bandejas de entrada - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La nueva realidad hace que los potenciales clientes y clientes reciban m\u00e1s correos electr\u00f3nicos que nunca. 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