\u00bfEn qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra el comercio en 2022?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Conoce las tendencias emergentes y aprende de l\u00edderes comerciales de todos los sectores y regiones del mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\n\t<\/div>\n Utiliza los datos para optimizar el recorrido del cliente<\/b><\/h2>
La clave de la excelencia operativa est\u00e1 en recopilar los datos de comercio electr\u00f3nico adecuados en el momento adecuado. Puedes aprovechar estas ideas para crear experiencias de compra m\u00e1s eficientes y personalizadas. Los datos pueden ayudar a optimizar cada etapa del recorrido, desde la b\u00fasqueda en la tienda hasta el pago y la gesti\u00f3n de pedidos. \u00bfSabes esas buenas recomendaciones de productos que hacen que los clientes se sientan comprendidos y aumenten el valor medio de los pedidos? Pues se basan en datos. \u00bfY esas experiencias de compra tan f\u00e1ciles, como el pago con un solo clic? Tambi\u00e9n se alimentan de datos. <\/p>
Los l\u00edderes digitales, las organizaciones que consideran que el comercio digital es clave para su \u00e9xito, saben que las estrategias de datos para la personalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n son cruciales. De hecho, tienen 1,7 veces m\u00e1s probabilidades<\/a> que sus hom\u00f3logos con menos conocimientos tecnol\u00f3gicos de utilizar los datos de forma eficaz para personalizar las experiencias comerciales. Tambi\u00e9n tienen 1,6 veces m\u00e1s probabilidades de aprovechar bien los datos para automatizar los procesos. <\/p> Una empresa media ejecuta 976 aplicaciones diferentes. Eso supone una entrada de cantidades ingentes de datos.<\/b><\/p> Las experiencias de compra personalizadas se han vuelto algo m\u00e1s que simplemente hacer bonito en el cat\u00e1logo. De hecho, el 56 % de los clientes<\/a> espera que lo que se les ofrece sea siempre personalizado. As\u00ed pues, con todo lo que depende ahora de los datos de clientes, es fundamental ponerse al d\u00eda ahora y estar a punto para el futuro que vendr\u00e1. Las transiciones hacia normativas m\u00e1s estrictas de privacidad y un Internet sin cookies son inminentes; ponerse a ello sin dilaci\u00f3n contribuir\u00e1 al \u00e9xito.<\/p> Despu\u00e9s de desarrollar una estrategia para recopilar datos de clientes, necesitas saber d\u00f3nde buscar ideas \u00fatiles y c\u00f3mo aplicarlas a escala. Para empezar, invierte en herramientas adecuadas para la automatizaci\u00f3n integral, la inteligencia artificial (IA) y la interacci\u00f3n en tiempo real. <\/p> Una empresa media ejecuta 976 aplicaciones diferentes<\/a>. Eso supone muchos datos que entran desde muchos canales diferentes. Para armonizarlo todo, aseg\u00farate de que la informaci\u00f3n se canalice hacia una plataforma unificada<\/a> en la que se pueda utilizar como una \u00fanica fuente ver\u00eddica. Esto garantiza que los buenos datos de comercio electr\u00f3nico alimenten funciones como la inteligencia predictiva, las ofertas personalizadas y las campa\u00f1as direccionadas. A la larga, podr\u00e1s ofrecer un comercio inteligente en cualquier canal y crear experiencias de compra VIP que les parecer\u00e1n m\u00e1gicas a todos los clientes. <\/p> Con los datos unificados, podr\u00e1s implementar flujos de automatizaci\u00f3n para cada proceso de negocio. Adem\u00e1s, podr\u00e1s recurrir a la IA para personalizar las experiencias en todos los canales. Por ejemplo, las herramientas de IA<\/a> pueden conducir a los clientes hacia distintos canales y campa\u00f1as en funci\u00f3n de su comportamiento de compra en tiempo real. Dado que las necesidades y expectativas de los clientes cambian con regularidad, tambi\u00e9n es importante invertir en herramientas que proporcionen informaci\u00f3n actualizada en tiempo real<\/a>. \u00bfEl resultado? Los clientes disfrutan de un recorrido de compra m\u00e1s personalizado. Tu empresa obtiene informaci\u00f3n detallada que puede ayudar a fundamentar la estrategia comercial futura y las decisiones de marketing. <\/p> Encuestados de todos los sectores y regiones se\u00f1alaron las limitaciones presupuestarias como uno de sus mayores retos, y la automatizaci\u00f3n de procesos como una de sus principales prioridades<\/a>. No es de extra\u00f1ar: la automatizaci\u00f3n ayuda a reducir costes y a superar las expectativas de los clientes de contar con un servicio m\u00e1s r\u00e1pido y eficaz. A nivel interno, la automatizaci\u00f3n puede encargarse de las actividades manuales y repetitivas, y as\u00ed liberar a los empleados para realizar un trabajo m\u00e1s creativo y gratificante.<\/p> La demanda de automatizaci\u00f3n se dispar\u00f3 en m\u00e1s del 90 % de las empresas en 2022.<\/b><\/p> Junto con la IA, los l\u00edderes digitales utilizan herramientas de automatizaci\u00f3n para crear experiencias de cliente excepcionales en cada etapa del recorrido. Los bots conversacionales<\/a>, las recomendaciones de productos basadas en IA y los mensajes de marketing automatizados pueden potenciar la fidelidad y las conversiones. De hecho, los l\u00edderes digitales suelen ser cuatro veces<\/a> m\u00e1s eficaces en la automatizaci\u00f3n de procesos que sus hom\u00f3logos que les van a la zaga.<\/p> Estas herramientas de automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n pueden mejorar enormemente la experiencia de los empleados, y es por ello que los equipos de negocio las est\u00e1n pidiendo cada vez m\u00e1s. Tanto es as\u00ed que un nuevo estudio de Salesforce se\u00f1ala que la demanda de automatizaci\u00f3n aument\u00f3 en m\u00e1s del 90 % de las empresas en 2022. Mediante la automatizaci\u00f3n de las solicitudes de servicio rutinarias, como las devoluciones y el seguimiento de pedidos, el uso de la IA para optimizar las tareas de comercializaci\u00f3ny la automatizaci\u00f3n de la introducci\u00f3n de datos, los empleados pueden dedicar su tiempo a resolver problemas m\u00e1s complejos y aportar m\u00e1s valor a las experiencias de los clientes. Y lo que eso propicia son empleados m\u00e1s contentos y productivos.<\/p> Las marcas l\u00edderes recurren a los datos y la automatizaci\u00f3n no solo para mejorar las operaciones empresariales, sino tambi\u00e9n para fomentar mejores experiencias tanto para clientes como para empleados. Invertir en las soluciones adecuadas<\/a> de automatizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de datos de comercio electr\u00f3nico ser\u00e1 cada vez m\u00e1s importante, pues ir\u00e1n surgiendo nuevos canales, tendencias y tecnolog\u00edas. <\/p> Tanto si deseas acelerar tus operaciones actuales como posicionar tu organizaci\u00f3n para obtener buenos beneficios en el futuro, una buena gesti\u00f3n y automatizaci\u00f3n de datos ser\u00e1n los factores clave que har\u00e1n sobresalir a tu empresa. <\/p> \n Conoce las tendencias emergentes y aprende de l\u00edderes comerciales de todos los sectores y regiones del mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPersonaliza a escala con herramientas automatizadas, inteligentes y en tiempo real<\/b><\/h2>
Cultiva una experiencia excepcional de clientes y empleados<\/b><\/h2>
Mira al futuro: Invierte en datos de comercio electr\u00f3nico y automatizaci\u00f3n<\/b><\/h2>
\u00bfEn qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra el comercio en 2022?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t