\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s importante para los clientes de hoy en d\u00eda?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Descubra las tendencias que marcan el futuro del compromiso con el cliente.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\n\t<\/div>\n La gesti\u00f3n de pedidos omnicanal desenreda el comercio minorista integrado<\/b><\/h2>
La gesti\u00f3n de pedidos no se trata solo de procesar pedidos. Integra todos los sistemas orientados al cliente que afectan la compra y a la poscompra. Y los mejores sistemas de gesti\u00f3n de pedidos omnicanal se integran directamente en los sistemas de comercio electr\u00f3nico.<\/p>
La forma multicanal y multiplataforma en la que compramos puede causar estragos en los sistemas de gesti\u00f3n de pedidos m\u00e1s antiguos que, no est\u00e1n integrados con la plataforma de comercio electr\u00f3nico de una marca. \u00bfPor qu\u00e9? Porque puede implicar soluciones manuales, env\u00edos de formularios, integraciones de tecnolog\u00eda fr\u00e1giles y m\u00e1s. Esto crea la posibilidad de devoluciones fallidas, pedidos perdidos, retrasos y, por supuesto, clientes frustrados. Los pedidos B2B agregan complejidad con mayor volumen, segmentaci\u00f3n de inventario por proveedor y pedidos de vida m\u00e1s larga. Sin embargo, junto con estos desaf\u00edos B2B \u00fanicos, surgen grandes oportunidades: mayores ingresos, clientes m\u00e1s fidelizados y competencia en la experiencia del cliente.<\/p>
Existe una red alucinante de sistemas que rigen los pedidos y el inventario y, afortunadamente, esos sistemas se est\u00e1n volviendo m\u00e1s inteligentes. Con la gesti\u00f3n de pedidos<\/a> de pr\u00f3xima generaci\u00f3n, los retailers pueden integrar la captura y el cumplimiento de pedidos entre las tiendas f\u00edsicas y online.<\/p> Los minoristas est\u00e1n constantemente bajo presi\u00f3n para mantener bajos los costes de env\u00edo. Los retailers deben satisfacer las demandas de los compradores que desean ser tratados como compradores B2C. Y los clientes quieren pedidos lo m\u00e1s r\u00e1pido posible de las tiendas cercanas. Los sistemas de gesti\u00f3n de pedidos pueden ayudar a activar todo el inventario, tanto en la tienda como en los almacenes, para la venta online. Los sistemas inteligentes y optimizados tambi\u00e9n pueden priorizar el env\u00edo en distancias cortas para ahorrar costes.<\/p> Los compradores devolvieron $ 428 mil millones en mercanc\u00edas en 2020<\/a>, y las devoluciones se han convertido en la ruina de la existencia de los retailers. A\u00fan as\u00ed, lo mejor para los retailers es garantizar las devoluciones sin problemas en una tienda o utilizando herramientas de autoservicio. La gesti\u00f3n de pedidos puede ayudar a los minoristas a aceptar devoluciones e iniciar cambios. Con una estrecha integraci\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico, la gesti\u00f3n de pedidos conecta a los compradores con su historial de pedidos y experiencias fluidas.<\/p> La gesti\u00f3n de pedidos integrada ayuda a las marcas a unir las experiencias en l\u00ednea y en la tienda y proporciona una vista \u00fanica de las preferencias, compras e informaci\u00f3n de pedidos de los clientes. Con esos datos, las marcas pueden crear experiencias personalizadas y permitir comprar en l\u00ednea y recoger en la tienda (BOPIS) a la medida o soluciones de pasillo sin fin que generan ingresos. Los conocimientos y la informaci\u00f3n tambi\u00e9n se pueden compartir con los asociados de la tienda para ayudarlos a brindar un mejor servicio en las ubicaciones f\u00edsicas.<\/p> Los consumidores esperan una experiencia personalizada e independiente del canal en tiempo real. Los retailers pueden aprovechar los beneficios de la visibilidad del historial de transacciones, independientemente de c\u00f3mo haya comprado el cliente. Con una plataforma de comercio unificada, integrada con gesti\u00f3n de pedidos y socios de tienda, los retailers pueden lograr una experiencia verdaderamente conectada en todos los canales.<\/p> Salesforce Order Management<\/a> lo ayuda a realizar env\u00edos r\u00e1pidos y sencillos, estados de pedidos transparentes y devoluciones sin complicaciones a escala, todo impulsado por el CRM n.\u00ba 1 del mundo. Adem\u00e1s de Salesforce, socios como Mad Mobile<\/a>, Proximity Insight,<\/a> Bringg<\/a> y PredictSpring<\/a> trabajan con Salesforce Order Management para cerrar esta brecha entre lo digital y lo f\u00edsico.Las soluciones de punto de venta y de atenci\u00f3n al cliente integran sistemas de gesti\u00f3n de pedidos, en tienda digital y en tienda.<\/p> \n Descubra las tendencias que marcan el futuro del compromiso con el cliente.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tReduce los costes y mejora la supervisi\u00f3n del inventario<\/b><\/h2>
La gesti\u00f3n de pedidos omnicanal puede optimizar y facilitar las devoluciones<\/b><\/h2>
Personaliza las experiencias de compra en todos los canales<\/b><\/h2>
C\u00f3mo puede ayudar la gesti\u00f3n de pedidos de Salesforce<\/b><\/h2>
\u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s importante para los clientes de hoy en d\u00eda?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t